ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВОДОХОДЪ»

Краткая характеристикаводного транспорта

 

На сегодняшний день водные трамвайчики, курсирующие по Москве реке, являются общественным городским транспортом. Таким образом, решается проблема пробок на дорогах столицы. Речные трамваи в Москве являются водным общественным городским транспортом, хотя практически во всем мире этот транспорт больше используют в качестве экскурсионного.

На Москве-реке представлено маршрутное движение речных трамвайчиков. Существуют 3 независимых участка, по которым курсирует этот не совсем обычный общественный транспорт. Движение происходит по каналу имени Москвы, а также по водным переправам через реку. Цель развития водного вида транспорта в качестве общественного - разгрузить и без того забитые дороги Москвы.

Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ»четырехпалубный комфортабельный теплоход проекта 301. Построен в Германии. В 2011 году прошёл полную модернизацию. Длина 125 м, ширина 16,7 м, скорость 26 км/ч, осадка 2,80 м. Максимальная пассажировместимость теплохода 206 человек. Численность экипажа и обслуживающего персонала 80 человек.

Для размещения туристов предусмотрены двухместные каюты, расположенные на шлюпочной, средней, главной и нижней палубах. Имеются каюты класса «Люкс» и «Полулюкс».

Площадь кают на шлюпочной и средней палубах от 14, 5 кв.м.(с учетом балкона 19.3 кв.м) до 16,7 кв. м. ( с учетом балкона 24,8 кв.м.), на главной палубе – 12,55 кв.м.

Каюты класса «Люкс» - 28 кв. м. (с учетом балкона 38 кв. м.) и «Полулюкс» - 22 кв. м. (с учетом балкона 31 кв.м.); 

В каждой каюте: двуспальная кровать (за исключением кают, расположенных на нижней палубе), душ, туалет, кондиционер, шкаф, телевизор, мини-холодильник, фен, сейф, радиоточка, электрическая розетка 220 В, внутренняя телефонная связь, ROOM-сервис. Каюты на шлюпочной и средней палубах с индивидуальными балконами (за исключением кают № 338 и 341).

К услугам туристов: ресторан, бар на солнечной палубе, панорама-бар на шлюпочной палубе, медпункт, спутниковые телевизионные и внутрисудовые каналы, библиотека, открытые бортовые веранды, спортивные тренажеры, ежедневная уборка каюты, туалетные принадлежности.

На борту теплохода работает сауна и спа-салон. С ценами на эти дополнительные услуги можно ознакомиться у дежурного администратора на теплоходе.

Структура управления Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» обладает линейно-функциональным характером, показана на рис.2.1[11].

Линейный функциональный характер определяет прямое взаимодейств ООО «ВодоходЪ»

 

 

ие функционального штаба и производственных структур, обходя непосредственное руководство.

Рисунок 2.1 (стр. 13) - Организационная структура Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ»

 

 Для поддержания судна в хорошем рабочем состоянии, а также для постоянного контроля их технического состояния, Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» располагает своей разветвленной эксплуатационно-технической службой: служба безопасности судоходства, возглавляемая заместителем генерального директора, и входящие в её состав капитаны-наставники. Служба контролирует наличие профессиональных дипломов у членов экипажа, обеспечивает лоцманские проводки судов, получение атласов, карт, пособий для безопасности движения, обеспечивает сопровождение судна по затрудненным участкам пути, контролирует движение судна; служба Главного инженера, групповые механики и электромеханики, которые совместно с судовыми экипажами обеспечивают контроль за нормальным и безопасным функционированием всех машин и механизмов.

 

Анализ внешней и внутренней среды водного транспорта

 

Главная задача вводного транспорта - удовлетворить нужды клиентов и расширить рынок. Основная цель в отношении качества - предлагать и реализовывать на рынкетуристкие услуги, удовлетворяющуютребования заказчика и потребителей, а также - увеличивать конкурентную возможностьвводного транспорта Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ».

Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ»рассматривает нужную компетентность, увеличивает осведомленность сотрудников о значимости достижения результатов по качеству услуг и требуемой для увеличения компетентности способом обучения и переквалификации, удерживает в рабочем состоянии образование, повышение квалификации, практические возможности и опыт выполнения определенных действий.

Доля на рынке представлена на рис.2.2.

Рисунок 2.2(стр. 14)- Доля на рынке вводного транспорта ООО «ВодоходЪ»

На Теплоходе «Княжна ВИКТОРИЯ»выделяются три категории персонала: руководители, специалисты, служащие. Данные о численности и структуре персонала водного транспорта представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Динамика численности и структуры персоналаТеплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» за период 2015-2017 гг.[11]

Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	Отклонение, %
				2016 г. к 2015 г.	2017 г.  к 2016 г.
Численность работающих, всего, чел., в т.ч.	76	78	80	102,63	102,56
- руководители	14	14	15	100,00	107,14
- специалисты	28	29	29	103,57	100,00
- служащие	34	35	36	102,94	102,86

 

Исходя из приведенных данных видно, что численность работников в категории, «руководители» увеличилась с 2016 по 2017 годы на 7,14 %, в ка­тегории «специалисты» возросла на 3,57 %; число служащих увеличилось на 2 человека.

Наряду с количественными показателями человеческих ресурсов, изуча­ется и качественный состав персонала, который характеризуется общеобразова­тельным уровнем, возрастом и полом. Данные о возрастной структуре персо­нала приведены в таблице2.2.

Таблица 2.2– Структура и динамика персонала Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» по возрасту за период 2015-2017 гг.[11]

Показатель	2015 год		2016 год		2017 год		Темп роста, %	Темп роста, %
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
Численность работающих, всего	76	100	78	100	80	100	102,63	105,26
В том числе: - до 25 лет	27	35,6	19	24,4	15	18,3	70,37	55,56
- 25-35 лет	20	26,0	34	43,6	33	41,3	170,00	165,00
- 35-55 лет	15	19,8	14	17,4	24	30	93,33	160,00
- 55 лет и старше	14	18,5	11	14,5	8	10,3	78,57	57,14

 

Анализ возрастной структуры персонала показал, что самый большой темп роста наблюдается в возрастной категории от 25 до 35 лет (в 2017 году составляет 65 % по отношению к 2015 году).

На конец анализируемого периода основную долю персонала составляли работники в возрасте 25-35 лет, т. е. достаточно молодые люди.

Для того чтобы эффективно оценить кадровый потенциал водного транспорта,нужно использовать методы работы с персоналом, важно ознакомиться со структурой персонала по уровню образования и половой принадлежности.Данные об уровне образования персонала Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Образовательная структура персонала Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» за период 2015-2017 гг., чел.(%) [11]

Показатель	2015 год		2016 год		2017 год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Численность работающих, всего:	76	100	78	100	80	100
В том числе:
- с высшим образованием	52	68,5	54	69,2	51	63,4
- со средним специальным образованием	18	24,0	18	22,7	27	34,2
- со средним образованием	6	7,5	6	8,1	2	2,4

 

Исходя из данных таблицы видно, что образовательный уровень пер­сонала в 2017 году имеет положительную динамику. Уровень образования персонала достаточно высокий: 63,4% имеют высшее образование, а 34,2% - среднее специальное образование.

Таким образом, можно говорить о достаточном уровне образования, что, на наш взгляд, способствует продвижению по службе и профессиональному росту сотрудника.

ДляТеплоход «Княжна ВИКТОРИЯ»микросреда как система ее (компании) финансовых, материальных, информационных связей.

Среду прямого действия, называют также непосредственным деловым окружением данного водного транпорта. Окружение формирует субъекты среды, влияющие на деятельностьТеплоход «Княжна ВИКТОРИЯ».

Задача поставщиков - обеспечивать ввод указанных ресурсов. Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» ищет и сотрудничает с постояннымипоставщиками, выгодными по ценам, качеству или количеству, но и опасно сильным усилением факторов подвижности среды. Все поставщики разделяются на группы - поставщики капитала, сырья, трудовых ресурсов.

Государство, как известно, в рыночной экономике оказывает на Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» косвенное влияние через государственную собственность, налоговую систему, бюджет, и прямое - через законодательство.Так, высокие ставки налогов, например сильно ограничивают активностьтеплохода, но«Княжна ВИКТОРИЯ»пропорционально повышает прибыль. Законодательные акты, также вносят изменения в деятельностьводного транспорта. Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ» гибкая и мобильная в решении подобных вопросов. Значение потребителей для развития бизнеса ясно. Основные потребители отображены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Потребители Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» [11]

 

Разнообразие внешних факторов отображено в потребителе, а через него влияет на Теплоход «Княжна ВИКТОРИЯ», цели и стратегии её развития.Важность удовлетворения нужд клиентавлияет на взаимодействиеТеплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» с поставщиками трудовых ресурсов и материалов. Важность потребителей в настоящих условиях заключается во влиянии на спрос и на имидж Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ».

Руководство Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» понимает, чтоудовлетворять нужды потребителей настолько же эффективно, как конкурентов, так как иначе предприятию удержаться на плаву. Чаще не потребители, а конкуренты устанавливают, какого типа результаты деятельности будут проданы и какую цену можно получить за них.

Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» выделяет главные направления:

-повышение творческой отдачи, активности персонала;

-ориентация на уменьшение количества управленческого и производственного персонала;

-выработка и реализация политики, расстановки и подбора персонала;

-выработка правил увольнения и приема персонала, решение вопросов обучения и повышения квалификации.

На современном этапе развития рыночных отношений невозможно представить существование Теплохода «Княжна ВИКТОРИЯ» без наличия стратегии деятельности. К тому же не стоит забывать, что для успешной деятельности водного транспорта, необходимо анализировать уже имеющуюся стратегию, вносить в нее коррективы, чтобы она была адаптирована к сложившимся условиям.

 

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 2268; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!