Разработка проекта организации труда специалистов отдела маркетинга.
Согласно маркетинговой теории существует набор определенных функций, которые выполняет маркетинг. Функции представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Каждая из этих функций сама по себе важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга. В конечном счете их можно разделить на 4 группы: аналитическая, производственная, сбытовая и функция управления и контроля.
На предприятии ОАО «Курганхиммаш» маркетинговый отдел выполняет только 3 из них, для реализации функции сбыта в структуру предприятия входит сбытовой отдел.
1. Аналитическая функция, которая включает подфункции:
• комплексное исследование рынка (изучение внешней маркетинговой среды, потребителей, фирменной структуры, товарной структуры, форм и методов сбыта, определение целевого рынка);
• анализ внутренней среды предприятия (культуры, философии, ресурсов, а также возможностей и перспектив развития).
На предприятии ОАО «Курганхиммаш» в рамках аналитической функции выполняются следующие работы:
Анализ и исследование рынка, товара и потребителей:
- Изучение спроса на продукцию Предприятия и разработку средне и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
|
|
|
- Определение уровня конкурентоспособности Предприятия.
- Расчет основных показателей конкурентоспособности продукции: коэффициента конкурентоспособности, точки безубыточности, прибыль, рентабельность и т.д.
- Определение соответствия возможностей Предприятия удовлетворять потребности заказчиков (в качестве изделия, его упаковке, цене, эксплуатационных характерах)
Определение исследовательской степени удовлетворенности заказчиков качеством приобретенного оборудования у предприятия
Изучение конъюнктуры рынка.
Изучение деятельности конкурентов:
- Исследование производства, экспорта и импорта продукции на рынке.
- Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и продаж.
- Изучение иностранных организаций и фирм, которые являются по отношению к Предприятию конкурентами, партнерами, посредниками.
- Изучение сведений о ценах конкурентов на продукцию, выпускаемую Предприятием.
Анализ объема производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания на предприятиях конкурентах как в Российской Федерации, так и за рубежом.
Организация, менеджмент и рекламно-информационная поддержка товаропроводящей сети.
|
|
|
Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров и сопутствующих услуг.
Производственная функция включает:
Разработка предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции, с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
Разработка и представление руководству предложений по созданию принципиально новой продукции, предназначенной для удовлетворения потребностей новых рынков. Определение конкурентоспособности новой продукции.
Функция управления и контроля:
- организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
- информационное обеспечение управления маркетингом;
- коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
- организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Специалистом отдела маркетинга на предприятии «Курганхиммаш» в рамках этой функции выполняются следующие действия:
- Ведение документации в отделе, оформление служебных записок и корреспонденции.
- Ведение деловой переписки с заказчиками.
|
|
|
Все выполняемые работы контролируются начальником отдела маркетингом и директором по развитию. Перечень управленческих работ представлен в таблице 3.
Таблица 3. Перечень управленческих работ.
| № п/п | Наименование работ | Периодичность | Кто контролирует | ||
| Аналитическая функция | |||||
| 1. 2. 3. 4. 5 6. 7. | Координация деятельности всех продукт – менеджеров по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия. Утверждение результатов маркетингового исследования. Передача результатов маркетингового исследования другим подразделениям предприятия. Составление отчета «Анализ реализации продукции по отрослям и региональному принципу» Составление графика участия в выставках Составление сметы на проведение маркетинговых исследований и рекламы. Утверждение рекламных проектов | Ежемесячно 1 раз в месяц Ежемесячно 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год По необходимости | Начальник отдела маркетинга Начальник отдела маркетинга Директор по развитию Директор по развитию Директор по развитию Директор по развитию | ||
| Производственная функция
| |||||
| 1. 2. | Разработка предложение по разработке новых видов товаров, потребность в которых имеется или возникает на рынке; Осуществление контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях. | 2 раза в год Ежемесечно | Начальник отдела маркетинга Начальник отдела маркетинга | ||
| Функция управления и контроля | |||||
| 1. 2. | Разработка плана стратегического планирования предприятия. Отчет « Оценка эффективности маркетинговой и рекламной деятельности» | 1 раз в 5 лет 1 раз в год | Генеральный директор предприятия Директор по развитию | ||
Рассчитаем необходимую численность специалистов необходимую для каждой группы товаров. Виды работ по каждой товарной группе с трудоемкостью представлены в таблице 4.
Таблица 4.Трудоемкость работ по 1 товарной группе специалиста отдела маркетинга.
| Вид работ | Трудоемкость выполняемых работ, часов | Периодичность | Годовая трудоемкость, часов |
| 1.Анализ и исследование рынка, товара и потребителей. 2.Изучение спроса на продукцию Предприятия и разработку средне и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции. 3.Определение уровня конкурентоспособности продукции 4.Разработка предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических характеристик продукции, с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта. 5.Расчет основных показателей конкурентоспособности продукции: коэффициента конкурентоспособности, точки безубыточности, прибыль, рентабельность и т.д. 6.Определение соответствия возможностей Предприятия удовлетворять потребности заказчиков (в качестве изделия, его упаковке, цене, эксплуатационных характерах): 7.Определение исследовательской степени удовлетворенности заказчиков качеством приобретенного оборудования у предприятия. 8.Изучение деятельности конкурентов: 8.1Исследование производства, экспорта и импорта продукции на рынке. 8.2.Изучение организаций и фирм, которые являются по отношению к Предприятию конкурентами, партнерами, посредниками. 8.3.Изучение сведений о ценах конкурентов на продукцию, выпускаемую Предприятием. 8.4. Анализ объема производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания на предприятиях конкурентах как в Российской Федерации, так и за рубежом. 10.Организация, менеджмент и рекламно-информационная поддержка товаропроводящей сети. 11.Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров и сопутствующих услуг. | 80 96 79 75 80 38 20 70 64 35 32 30 35 | 1раз в год 2 раза в год 1 раз в год 1раз в год 1 раз в год 1 раз в год Ежемесячно 2 раза в год 2 раза в год 2 раза в год 2 раза в год 1 раз в 2 месяца Ежемесячно | 80 192 79 75 80 38 240 140 128 70 64 150 420 |
Из таблицы следует, что годовая трудоемкость составляет 1792 часа.
Численность рабочих = Годовая трудоемкость/количество рабочих часов в году.
Таким образом численность рабочих по одной товарной группе=1792/1860=0,96
Следовательно на одну товарную группудолжен приходится 1 человек. А так как я разделила продукцию ОАО «Курганхиммаш» на 4 группы то в отделе должно быть 4 специалиста и начальник отдела маркетинга контролирующий их деятельность.
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:
- снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
- получить конкурентные преимущества;
- следить за маркетинговой средой;
- координировать стратегию;
- оценивать эффективность деятельности;
- подкреплять интуицию менеджеров.
Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.
Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
- сбор в соответствии с точно поставленной целью;
- известна и контролируема методология сбора;
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
- известна надежность.
Основными источниками внешней вторичной информации являются:
- публикации национальных и международных официальных организаций;
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
- публикации торгово-промышленных палат и объединений;
- сборники статистической информации;
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
- книги, сообщения в журналах и газетах;
- публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
- материалы консалтинговых организаций.
Режимработымаркетолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. Специалист маркетолог ОАО «Курганхиммаш» работает 5 дней в неделю, и имеет 8 часовой рабочий день.
Оплата труда Маркетолога осуществляется в соответствии со штатным расписанием. Основой заработка штатного маркетолога является оклад - основная, постоянная часть заработной платы.
На работников службы маркетинга распространяться общие меры стимулирования: премии по результатам деятельности компании, оплата (частичная) дополнительного профессионального образования или переподготовки, внеочередная модернизация рабочего места и т.п.
Рабочее место маркетолога - это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет, зависит и то как будет работать маркетолог. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций маркетолога, тем производительнее и эффективнее будет его работа .
При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:
- Внутренний объем и форма кабинета. Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы устанавливают на одного работающего, объем производственного помещения не менее 20 м3. Форма кабинета также имеет большое значение, наиболее рациональной является прямоугольная форма с соотношением сторон 1:2;
- Мебель. Рабочее место маркетолога (зона его трудовой деятельности, оснащенная необходимыми средствами труда) и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям.
Главными элементами рабочего места управленческого работника являются письменный стол и кресло.
Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, должно располагаться в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.
-Оборудование. Для нормальной работы маркетолога необходимо иметь: канцелярские принадлежности; телефон, компьютер.
Заключение.
Припроведение данной курсовой работы были разработаны основные положения деятельности отдела маркетинга и сбыта на предприятии «Курганхиммаш».
Отдел маркетинга и рекламы ( ОМР) подчиняется генеральному директору и непосредственно директору по развитию.
В составе отдела входит 4 человека: начальник отдела маркетинга, четыре специалиста отдела, отвечающие за разные виды выпускаемой продукции. Обязанности между работниками отдела распределяются на основании соответствующих должностных инструкций.
ОМР имеет продуктовую структуру, в ходе выполнения работы структура осталась неизменна.
Основными проблемами ОМР « Курганхиммаш» являются: низкая квалификация специалистов, и затрудненность получения информации соседних отделов. В проектной части данного курсового проекта были предложены меры по совершенствованию системы управления предприятием на принципах маркетинга.
В данной курсовой работе были разработаны нормативно-методические документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга, а именно разработаны:
- общие положения ОМР;
- задачи и функции службы маркетинга;
- взаимосвязи с другими функциональными подразделениями;
- должностные инструкции начальника, заместителя начальника, ведущего специалиста и экономиста ОМР.
Разработан проект организации труда специалистов отдела маркетинга.
Результатом предложенных преобразований должно стать увеличение эффективности деятельности отдела маркетинга и сбыта и, как следствие, повышение эффективности функционирования завода «Курганхиммаш» в целом.
Список литературы.
1. Багиев ГЛ. и др. Маркетинг: Учебник для вузов.-М.: ОАО "Издательство "Экономика",1999.
2.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 1998.
3.Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Изд-во "Финпресс", 1999.
4.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Изд-во "Финпресс", 1998.
5.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/ Пepс нем. - М.: "Высшая школа», 1995.
6.Ковалев А.И. Промышленный маркетинг (Часть II). - М.: 000 Фирма "Благовест-В", 2002.
7.Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.
8.Котлер Ф. Маркетинг - Менеджмент. - СПб.: ПитерКом, 1998
9.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.: АО "Финстатинформ", 1994.
10.Лафта Дж К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
11.Маркетинг / Под ред. А.Н.Романова.-M.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
12. Питер Р. Диксон Управление маркетингом / Пер с англ. - М.: ЗАО "Издательство "БИНОМ", 1998.
13.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Уче6. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000.
14. Маркетинг: учебник для вузов, под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 245; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!