Как должны выглядеть тестеры (объемы, чистота и тд)?
a)сотрудник не знает-0
b)сотрудник говорит, что наполнение тестера должно быть не менее 1/3 банки и свежий вид продукта-2
c)сотрудник отвечает, что наполнение тестеров должно быть в жидком формате не менее половины, в остальных форматах не менее 1/3, мыло кусками по 200 грамм и на всех тестерах должна быть наклейка «тестер»-4
Какая минимальная выкладка должна быть?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит от 3 единиц-2
c)сотрудник отвечает в соответствии с правилами выкладки, которые заведены в компании Лаш Раша. (см. регламент по мин. выкладке)-4
За какой период до окончания срока годности необходимо снимать продукцию с продажи (убирать из торгового зала)?
a)-сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает в соответствии с регламентом по срокам годности.-2
Кто в течение дня меняет мерчендайзинг, если товар заканчивается и образовываются «пустые места»?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что зам или управляющий-2
c)сотрудник отвечает, что каждый продавец, отвечающий за свою зону, предварительно согласовав с лидерской командой перестановку.-4
Как должны стоять ценники?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит, чтобы их было видно-2
c)сотрудник отвечает, чтобы было видно продукцию-4
Как должна выглядеть витрина?
a)сотрудник говорит привлекательно, но дальше затрудняется с ответом-0
|
|
|
b)сотрудник отвечает, что должна быть чистой-2
c)сотрудник отвечает, что должна быть: чистой, оформленной в соответствии с темой витрины, продукция должна быть вся чистой и привлекательной, вся мебель и установки на витрине должны быть чистыми, игра света (правильное направление ламп) и товар на витрине должен превышать минимальную выкладку. Также любой товар должен «читаться» с внешней стороны витрины-4
Во сколько вы приходите на работу?
a)сотрудник говорит, что ровно к началу своей смены-0
b)сотрудник говорит за 10 минут до начала смены-2
c)сотрудник говорит за 20 минут до начала смены-4
В какое время у вас начинаются «золотые часы»?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит с 17-00 до 20-00/ с 18-00 до 21-00-2
c)сотрудник называет « золотые часы», которые наблюдаются в их магазине-4
Сколько по времени у Вас проходит чек-ин?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что 10 минут-2
c)сотрудник отвечает, чтопримерно 20 минут-4
Сколько по времени проходит у Вас чек-аут?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b) сотрудник отвечает, что 10 минут-2
c) сотрудник отвечает, что 5-10 минут индивидуально и 5 минут на команду-4
Как вы работаете на кассе?
|
|
|
a)сотрудник отвечает, что тот, кто обслуживает клиента, тот и пробивает на кассе-0
b)сотрудник отвечает, что тот, кто ближе к кассе, тот и пробивает-2
c) сотрудник отвечает, что есть ответственный за кассу в течении дня, но если собирается очередь, то тот, кто ближе к кассе или лидер -4
В какой момент на ваш взгляд нужно помогать на кассе?
a) сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что когда там от трех человек с наполненными корзинами или 4-5 человек с небольшими «корзинами»-4
Часто ли Вы танцуете в магазине для поднятия атмосферы?
a)сотрудник говорит, что никогда-0
b)сотрудник отвечает, что иногда-2
c)сотрудник отвечает, что каждый день! Ведь это поднимает настроение и самому и коллективу!-4
Как часто вы поднимаете атмосферу в магазине или кто обычно этим занимается?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что этим занимается лидерская команда-2
c)сотрудник отвечает, что часто и любой член команды!-4
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 155; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!