Какие продукты мы используем для проведения группового Демо?
ОТВЕТЫ.
Самокоординация:
Что такое хорошая работа команды?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит, что все друг другу помогают-2
c)сотрудник говорит, что это четкая координация команды, помощь друг другу, отличная атмосфера и т.д. (развернутый ответ)-4
На какие крупные блоки можно разделить работу продавца?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит на: регламентные работы и продажи-2
c)сотрудник говорит на: продажи, демо и активности в магазине, регламентные работы. В больших магазинах еще и вечеринки!-4
Как нужно работать на входе?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит переливать пены и здороваться-2
c)сотрудник отвечает, что необходимо быть ярким, веселым, коммуникабельным. Проводить активности и завлекать в магазин мимо проходящих людей. Распределять потоки в пиковые часы.-4
Что такое валидация? Нужно ли ее использовать при входе и зачем?
a)сотрудник не понимает что такое валидация-0
b)сотрудник говорит, что это комплимент. Использовать по ситуации-2
c) сотрудник отвечает, что валидацияимеет много разновидностей: забота, комплимент, светская беседа. Ее нужно использовать как при входе, чтобы расположить клиента сразу к нашему бренду и создать настроение, так и на продолжении всей консультации!-4
Какие активности есть для входа?
a) сотрудник отвечает « переливание пен»-2
|
|
|
b)сотрудник отвечает « мастер-классы», переливание пен, театральное представление с использованием нашей продукции, «живая витрина» и тд.-4
Какой язык тела должен быть у продавца?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что стоять ровно-2
c)сотрудник отвечает, что открытый язык тела (руки и ноги не скрещены), на лице легкая доброжелательная улыбка-4
Какая позиция должна быть у продавца в зале?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит, чтобы клиенту видно было продавца-2
c)сотрудник отвечает, что не облокачиваться на мебель, поза должна быть в пол оборота лицом к входу. Все продавцы должны быть правильно рассредоточены по всему залу, обеспечивая достаточное кол-во в первой трети магазина(у входа) -4
Как вы здороваетесь с клиентом и когда?
a)сотрудник говорит, что хостес здоровается-0
b)сотрудник говорит, что все здороваются, кто видит клиента-2
c) сотрудник отвечает, что здоровается тот, кто ближе стоит ко входу и сразу, как только клиент вошел. Обязательно в момент приветствия зрительный контакт с клиентом и улыбка; громкость голоса достаточно высокая!-4
Когда вы подходите к клиенту?
a)сотрудник отвечает «сразу»-0
|
|
|
b) сотрудник отвечает, что как только клиент взял что-то в руки-2
c) сотрудник отвечает, что как только клиент осмотрел 1/3 зала или надолго заинтересовался каким-либо продуктом-4
В какие моменты вы проводите громкие ДЕМО и как часто?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что каждый день 1 раз когда скажет зам или управляющий-2
c)сотрудник говорит, что поводом для проведения громкого Демо может быть более 3 клиентов в магазине, когда невысокий трафик или наоборот, когда много клиентов и нужно разгрузить немного других продавцов и кассиров. Частота зависит от трафика, но в день 2-3 ГромкихДемообязательно.-4
Расскажите, какая организация площадки для громкогоДемо должна быть и какая координация команды во время Громкого Демо необходима.
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что Демо-тумбу для Громкого Демо нужно поставить у кассы и команде помогать проводить (хлопать)-2
c)сотрудник отвечает, что Демо-тумбу для Громкого Демо нужно ставить в центр, но ближе ко входу, чтобы завлекать мимо проходящий поток людей. В миске должна быть теплая вода! Должны быть готовы полотенца, чтобы протереть после Громкого Демо руки клиентам. И готов продукт для самого Демо. А команда должна призывать всех клиентов поучаствовать в Громком Демо-4
|
|
|
В какие моменты вы проводите групповые ДЕМО и как часто?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудникотвечает, что каждый день 1 раз, когда скажет зам или управляющий-2
c) сотрудник отвечает, что поводом для проведения группового Демо может быть большая очередь на кассе и тогда групповое Демо проводится для нее на кассе; много людей в зоне одной товарной группы. Частота зависит от трафика.-4
Какие продукты мы используем для проведения группового Демо?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что используем твердые продукты без использования воды и, желательно, топовые продукты!-4
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 163; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!