Как подготовиться к проведению ГрупповогоДемо?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник отвечает, что необходимо повторить состав и интересные истории про продукт, который он выбрал для Группового Демо и подготовить расходные материалы ( полотенца, ватные диски, блоттеры и т.д.)-4
Что вы делаете в зале, когда нет клиентов?
a)сотрудник говорит, что занимаются уборкой-2
b)сотрудник отвечает, что уборкой, активностями на входе, отработкой фокусов, тренингами и тд., но как только заходит клиент, весь фокус сразу переключается на консультацию-4
В какой момент вы начинаете работать с корзиной и кто ее держит?
a) сотрудник отвечает, что часто не требуется корзина-0
b) сотрудник отвечает, что как только клиент определился с выбором, то продавец берет и сам носит-2
c) сотрудник отвечает, что дает клиенту корзину , как только он определяется с выбором первого продукта-4
Как часто вы проводитеSlateконсультации и в каких товарных группах?
a)сотрудник затрудняется ответить -0
b)сотрудник отвечает, что один раз в день в лице-2
c)сотрудник отвечает, что в любой группе товаров и так часто, как только есть у клиента 7-10 минут свободного времени для комплексной спа-процедуры-4
Кто помогает в Slate консультациях менять воду, полотенца и тд.?
a)сотрудник говорит, что сам должен подготовить все-0
b)сотрудник отвечает, что рядом стоящий свободный продавец, как только видит, что готовится Slateконсультация, сразу же готовит воду, полотенца и тд -2
|
|
|
c)сотрудник отвечает, что рядом стоящий свободный продавец, как только видит, что готовится Slateконсультация, сразу же готовит воду, полотенца и тд. А также любой свободный продавец, который видит, что в процессе Slate заканчиваются полотенца или нужно выбросить мусор, или нужно поменять воду в миске, сразу же помогает!-4
Какими регламентными работами вы занимаетесь в своих зонах с продукцией?
a)сотрудник отвечает, что утром чистит тестеры-0
b)сотрудник отвечает, что чистит тестеры, и выкладывает недостающее по минимальной выкладке. Проверяет аннотации и выкладывает: ватные диски, блоттеры и палочки для Демо-2
c)сотрудник отвечает, что чистит тестеры и проверяет объем, и выкладывает недостающее по минимальной выкладке. Проверяет аннотации и выкладывает: ватные диски, блоттеры и палочки для Демо. Чистит миски, наливает теплую воду, готовит рулон полотенец. Готовит себе в фартук соусники и все для быстрого индивидуального приготовления пробника. Также проверяет наполняемость накопителей и разбирает там по срокам годности и подписывает все, что была возможность без затруднений найти нужный продукт быстро для подсортировки зала-4
|
|
|
Как часто Вы делаете контрольные точки по организации и порядку закрепленных за вами зон?
a)сотрудник затрудняется ответить-0
b)сотрудник говорит 2 раза в день: утром и вечером-2
c)сотрудник говорит в зависимости от проходимости(в пиковое время раз в час обязательно!)-4
Как часто в течение дня Вам дают ОС и по какому поводу?
a)сотрудник отвечает, что часто, но при этом не может вспомнить когда и по какому поводу последний раз давалась ОС-0
b)сотрудник говорит по 5 раз в день-2
c)сотрудник говорит, что очень часто. На каждое действие и консультацию получают от лидерской команды ОС, если они не занят-4.
Где обычно Вам дают ОС?
a)сотрудник говорит в зале-2
b)сотрудник отвечает, что поздравительную в зале, развивающую в подсобке-4
Как часто в течение дняВы даете обратную связь и по какому поводу?
a)сотрудник говорит, что он не дает ОС. Только лидеры дают ее-0
b)сотрудник говорит, что иногда коллегам-2
c)сотрудник говорит, что часто дает ОС коллегам и лидерской команде ( так принято у них в магазине)-4
Как должен выглядеть фрэш-стол или миски с тестерами масок?
a)сотрудник не знает-0
b)сотрудник говорит со свежими ингредиентами-2
c)сотрудник отвечает в зависимости от магазина (большие магазины: на льду, в полном объеме, с мисками на листах и со свежими ингредиентами, которые нужно именно для каждого вида масок. Маленькие магазины: выкладывают в черные пустые баночки из под тестеров и тоже со свежими ингредиентами, которые должны быть в этих масках)-4
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 147; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!