Совершенствование рекламной кампании ООО «Еврогрупп» сеть VIRBACauto как инструмент совершенствования коммерческой деятельности
Еще одним направлением совершенствования коммерческой деятельности ООО «Еврогрупп» является развитие рекламной кампании.
На данный момент реклама размещается в следующих источниках:
а) газета "Все для Вас"
б) газета "Из рук в руки"
в) специализированный журнала "За рулем"
г) специализированный журнала "Все для авто"
д) телефонной бизнес - справке "062"
Так же информация об организации дана во все бизнес - справочники города Ростов-на-Дону, действует сайт организации, размещена реклама на бесплатных досках объявлений в интернете (около 40 интернет-досок). Ввиду огромных темпов развития Информационных технологий, а именно интернета, основной упор нужно делать на интернет рекламу. Без затраты средств рекламу необходимо размещать на бесплатных досках объявлений, что в свою очередь благоприятно скажется на продвижении сайта компании в поисковых сервисах, из-за ссылки большего количества источников на сайт.
Для выявления эффективности рекламной кампании, был проведен опрос, в ходе которого у каждого потребителя спрашивали: "Из какого источника вы узнали о нас?" Для этой цели каждому сотруднику фирмы был выдан бланк, приведенный на рисунке 6.
| Рекламный носитель |
| ||||||||||||||||||||
| Интернет | |||||||||||||||||||||
| "За рулем" | |||||||||||||||||||||
| "Все для авто" | |||||||||||||||||||||
| "ВДВ" | |||||||||||||||||||||
| "ИРВР" | |||||||||||||||||||||
|
Прочее |
| ||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||
Рисунок – 6 Бланк для проведения опроса по рекламным носителям
За месяц с 1 по 31 марта 2018 года в магазин поступило 62 звонка от потребителей, 8 повторных обращения не были учтены, так же было 9 обращений по электронной почте с досок объявлений.
В итоге мы получили следующие данные: 16 звонивший узнал из интернета, 12 "За рулем", 7 "Все для авто", 4 "ВДВ" 3 "Из Рук В Руки", 10 Бизнес справка "062", Прочее 10 (5 узнал от знакомых, которые приобретали нашу продукцию, 3 узнал контактную информацию из визитки, полученной от агента по продажам, 2 из бизнес - справочника "Дон 61")
|
|
|
Из приведенного ранее исследования следует, что самым эффективным источником является интернет, при разовых затратах на создание сайт в 10 000р., ежегодном обслуживании в размере 13 400р. (1 117 р. /месяц), а также размещению бесплатных объявлений на специализированных интернет - порталах, 40% потенциальных клиентов черпают информацию оттуда. Эффективность составляет порядка 45р. на одного потенциального клиента.
"За рулем" 2800/12 (число за месяц) =233р. /потенциальный клиент.
Бизнес-справка "062" 1250/10= 125. р. / пот.к.
"ВДВ" 1700/4=425 р. / пот.к., "Из Рук В Руки" 1400/466р. / пот.к.
"Все для авто" 242р. /пот.к.
Результаты анализа искажены, но дают примерное представление об эффективности рекламных источников. Для более точного анализа нужно провести опрос за несколько месяцев, так как ввиду активизации дачного сезона эффективность рекламы в газетах возрастает.
Из нынешних рекламных носителей, затраты на рекламу следует оставить на интернет и бизнес - справку "062". Остальные источники мало эффективны. Экономия составит 7 600 рублей/месяц.
|
|
|
Маркетинговое исследование показало, что клиенты широко используют поисковую систему "Яндекс", следовательно часть сэкономленных средств, по предварительным расчетом 5 400 руб. стоит направить на рекламу в "Яндекс. Директ", которая ввиду быстрой "интернетизации" является очень эффективным инструментом.
При грамотном составлении рекламных объявлений и выборе стоимости за клик, проанализировав ситуацию на данный момент, мы выяснили что средняя стоимость одного клика при занятии лидирующих позиций в правом рекламном блоке составляет 25 руб. за клик (Работа контекстной рекламы "Яндекса" показана на рисунке 7), (деньги списываются только за переход с объявления на Сайт рекламодателя, что уже гарантирует целенаправленность расхода средств).
Рисунок – 7 Пример работы рекламы на "Яндексе"
Число потенциальных клиентов за месяц увеличится на 40, что будет превышать половину, при этом экономия рекламного бюджета составит 2 200 тыс. руб. /мес. Так же это благоприятно отразится на раскрутке сайта и количество посещений в день возрастёт с 6 до 12, что позволит сайту занять более высокое место в поисковых браузерах (из-за большего количества посещений).
|
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. На пути развития наблюдаются негативные явления, которые ухудшают состояние потребительского рынка. Несмотря на это, происходит преобразование отрасли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли, применяющими цивилизованные формы торговли. В качестве первоочередных задач на современном этапе выступают развитие прогрессивных методов продажи, совершенствование товаров методом самообслуживания по предварительным заказам, по месту работы и жительства. Решая задачи о рациональной организации системы товароснабжения, идет обеспечение планомерного, бесперебойного снабжения товарами розничной торговой сети.
В розничной торговле осуществляется продажа товаров населению, изучается покупательский спрос, формируются заказы промышленности. Необходимым условием для дальнейшего совершенствования розничной торговли является разработка проектов современных магазинов, оснащенных новейшими видами торгово-технологического оборудования.
В организации торговли большую роль играет разработка технологических процессов, направленных на обслуживание покупателей, т.е. внедрение прогрессивных методов и дополнительных услуг. В современных условиях первостепенное значение приобретают установленные связи с поставщиками, формирование товарного ассортимента, совершенствование операций по закупке товаров. Необходимым условием дальнейшего совершенствования торговых предприятий является получение прибыли предприятием.
Розничные торговые предприятия реализуют товары в небольших количествах конечному покупателю, т.е. окончательно завершают товарное обращение. Бесспорно, реализация в розницу нуждается не только в специальных торговых помещениях, оборудованных и приспособленных для сервисного обслуживания покупателей, но и в организации большой работы по подбору и формированию торгового ассортимента с оперативной возможностью маневрирования им в соответствии с быстро меняющимся спросом и желаниями покупателей.
В современных условиях рыночного взаимодействия представителям малого бизнеса, как никому другому, требуется высокая инициатива, компетентность и оперативность по различным формам организации продажи населению товаров.
Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при поддержке государственных и местных муниципальных органов власти и контроле за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров, повсеместным внедрением стандартизации и маркировки товаров.
Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.
Изучив тему работы, я обратила внимание на следующие факты: завершающей стадией технологического процесса движения товаров от производства до потребителей, которой подчинена вся организационно-оперативная деятельность предприятий торговли, является розничная продажа товаров.
Процесс продажи товаров – процесс торгового обслуживания покупателей, который включает следующие операции: встречу покупателя, выявление спроса, предложение и показ товара, помощь в выборе, консультацию, предложение сопутствующих товаров, новинок, выполнение операций по взвешиванию, отмериванию, расчету за товары, упаковке и выдаче покупки, оказание дополнительных услуг.
От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность их работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст, - М.: Маркетинг, 2018. - 39 с.
2. Российская Федерация. Гражданский кодекс. Гражданский кодекс Российской Федерации: офиц. текст - М.
3. Аникин Б.А., Тряпухин А.П. Коммерческая логистика: - М.: изд-во Проспект", 2015 г.
4. Баканов М.И. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование. / Баканов М.И. - М.: Финансы и статистика, 2015 г.
5. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие. - М.: Торговля и склад, 2015 г.
6. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта - М.: Финансы и статистика, 2015 г.
7. Брагина С.С., Данько К.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - СПб: Питер, 2017.
8. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник/ Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2016 г.
9. Булатецкий Ю.Е. Торговое право: учебное пособие. - М.: МЦФЭР, 2014
10. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность - М.: ИНФРА - М., 2016 г.
11. Галабурда В.Г. Маркетинг на транспорте: - М.: РосКонсульт, 2017 г.
12. Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2017-170с.
13. Ермолович Л.Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Минск: Интерпрессервис, 2017.
14. Замедлина С.Г. Маркетинг: учебное пособие. - 3-е изд., стереотип. - М.: Изд. "Экзамен", 2017 г.
15. Иохин В.Я. Экономическая теория: учебное пособие - М., 2016 г.
16. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. - М.: Финансы и статистика, 2017г.
17. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: учебное пособие для вузов Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2015 г.
18. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий: учебное пособие для вузов. - М., 2016 г.
19. Маклаков Г.В. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности: учебное пособие. - Новосибирск: СибУПК, 2017 г.
20. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения: - М.: Финансы и статистика, 2015 г.
21. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. - М.: Издательский дом "Деловая литература", 2015. - 448с.
22. Новиков О.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий: учебник /Под. ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2016 г. - 416 с.
23. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2007
24. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: Учебник для нач. проф. обр. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2018, - 284.
25. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2015 г.
26. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2015 г. - 248 с.
27. Райзберг Б.А., Лозовский, Л.Ш., Стародубцева, Е.Б. Современный экономический словарь: - М., 2015 г.
28. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - М.: ИНФРА-М, 2017 г.
29. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие.2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 304с.
30. Спиро Розан Л. Управление продажами: - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2015 г.
31. Стоянова Е.С., Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник. / под ред. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: изд-во Перспектива, 2017
32. Усачев В.В. Деловая стратегия экономического роста компании: подход к формированию, оценка и направления использования: автореферат канд. экон. наук. - Ижевск: изд-во УдГУ, 2016.
33. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2018.
34. Хью П. Супермаркет. Организация и управление: - М., 2016 г.
35. Шепелев А.Ф., Печенежская И.А. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности: учебное пособие. Серия "Экономика и управление" - Ростов н/д: ИЦ "МарТ", 2014 г.
36. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: - М.: ИНФРА-М, 2017 г.
37. Шульга В.А. Национальная экономика: учебник/ под общ. ред. Акад. РАЕН Шульги В.А. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2018 г.
38. Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее: Тезисы докладов. - М.: МГУК, 2016.
[1]Гост Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения»
[2]ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей»
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 284; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!