ИЗУЧЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ЭКСКУРСИОННОЙ И ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ (ЭКСКУРСИОННОЙ) ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАО «Дукорский маёнток» оказывает посетителям следующие услуги:
- услуги по организации проживания;
- услуги по организации питания ;
- услуги по организации трансфера;
- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;
- услуги гидов-переводчиков.
- предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов;
- обучение основам туристских и альпинистских навыков.
Экскурсионные услуги включают в себя:
- организацию экскурсий;
- услуги экскурсовода.
Формирование экскурсионных и развлекательных программ осуществляют по конкретному заказу туриста (или организации) на основании договора.
Продвижение программ осуществляется на основе, включающей:
- рекламу тура;
- участие в специализированных выставках, ярмарках;
- издание каталогов, буклетов и др.
Средства размещения, транспортные средства для перевозки туристов и экскурсантов, снаряжение и инвентарь, предоставляемые посетителям, соответствовуют требованиям безопасности, установленным нормативным актам РБ.
Так же, в ЗАО «Дукорский маёнток», имеются инструкции, включающие правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий, и журналы проведения инструктажей.
Одна из самых популярных туристических программ, это «Скандинавский мир». Это новый вариант нашумевшей игры «Дукорский форт».
|
|
|
Достойны ли участники команды зваться настоящими викингами? Вы окунетесь в эпоху раннего средневековья, в историю скандинавского мира. Пройдете путь от Мидгарда до Асгарда, а самые счастливые попадут в Вальхаллу и останутся там пировать.
«Скандинавский мир» в Дукоре – это:
- загадки от бога мудрости Браги;
- битва под зорким оком Валькирии;
- гадание на рунах;
- старинные ритуалы на капище;
- древние скандинавские игры и забавы;
- стрельба из лука;
- метание топоров и сулиц;
- испытания на ловкость и силу: «Маятник», «Лодки», «Полоса препятствий», «Лыжи»;
- состязание «Одолей викинга» и многое другое.
Каждый участник получает знак отличия, а команды-победители – призы от «Дукорского маёнтка».
Вы можете пройти испытания богов и доказать свое право стать викингом и занять место рядом с Одином на вечном пиру!
ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ФОРМИРОВАНИЕ, ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРА
Основными видами услуг, входящих почти в любую туристскую программу обслуживания являются:
Проживание, питание, транспортные услуги, экскурсионное обслуживание, досугово-развлекательные услуги, спортивные программы, курортные услуги, транспортные услуги, бытовые услуги и др.
|
|
|
Характерные черты туристских услуг:
- неосязаемость ;
- неразрывность производства и потребления услуги;
- изменчивость качества услуги;
- неспособность к хранению.
Общие требования к туруслуге изложенные в ГОСТ «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».
Туруслуги должны соответствовать ожиданиям и физическим возможностям потребителей, которым адресуется услуга.
Предоставляемые туруслуги по объему, срокам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям, в путевке, билете и т.д.
Предоставление туруслуг должно обеспечивать возможность получения не только основных, но и дополнительных услуг, создающих нормальные условия для жизнеобеспечения потребителей.
Персонал должен соблюдать этические нормы поведения. Потребителю должны быть гарантированы вежливость, доброжелательность, коммуникабельность персонала.
Туруслуги должны предоставляться в комфортных условиях обслуживания, созданных для потребителя.
Художественное решение зданий, оформление интерьеров помещений обслуживания должны соответствовать требованиям архитектурной целостности. Внешний вид и культура речи персонала должны соответствовать требованиям эстетичности.
|
|
|
Продолжительность обслуживания, протяженность и сложность туристских маршрутов, предоставляемое туристам снаряжение и инвентарь, используемые транспортные средства, мебель и другие предметы оснащения должны соответствовать психологическим и физиологическим возможностям туристов.
Разработка содержания тура:
- страна/регион путешествия,
- сезон и продолжительность поездок,
- определение маршрута,
- общее количество туров, т.е. расчет недельных поездок,
- состав и классность услуг.
Деятельность каждого туристского предприятия связана с заключением большого числа договоров (контрактов) с партнерами по бизнесу (туроператорами и турагентами), производителями услуг, страховыми компаниями, потребителями туристских услуг. Наряду с действующим законодательством договор является важнейшим средством, регулирующим взаимоотношения субъектов рынка. Он выступает составной частью процесса подготовки, заключения и исполнения любой предпринимательской сделки.
Договор – наиболее распространенный юридический факт, порождающий обязательные правоотношения. Одновременно он является правовым средством установления вещных прав – собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления и др.
|
|
|
Во время прохождения практики в ЗАО "Дукорский маёнток" я ознакомилась с некоторыми типовыми договорами:
- оказание экскурсионных услуг;
- услуги по организации проживания;
- услуги по организации и проведению мероприятий;
- услуги по предоставлению питания;
Образец договора размещён в приложении(Приложение ).
Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям:
- о предмете договора;
- наименование и количество товара для договора купли-продажи или цена товара, порядок,
- сроки и размеры платежей по договору купли-продажи;
Условия договора определяются по усмотрению сторон.
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Неисполнение договора по вине одной из сторон может быть основанием для требования компенсации причиненных убытков со стороны потерпевшего партнера.
Договор составляется и подписывается как минимум в двух экземплярах. Подписывают договор первые лица от каждой стороны.
В ЗАО «Дукорский маёнток» партнёрами и поставщиками продукции являются:
- ТП ООО «Пуховичиторг»
- ООО«Пуховичимясопродукт»
- ОАО«Пуховичиагрострой»
- ЗАО Свинокомплекс «Пуховичи»
- ОАО «Шершуны-Агро»
- ЧТСП «БелИнАвто»
Данные предприятия ориентированы на долгосрочное сотрудничество, взаимовыгодность и перспективность сотрудничества, на соответствие услуг, оказываемых партнерами, критериям качества предъявляемым потребителем.
Взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг оформляются в контрактной в форме.
Для установления цены и расчета экономической эффективности тура:
- осуществляется проработка всей технологической документации;
- проводится модернизация рабочих мест, их оснащение и оборудование;
- устанавливается цена турпродукта,
- разрабатываются экономические механизмы его реализации и механизмы стимулирования работы персонала.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 602; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!