Коммуникация компании «Мастер»
Для ориентирования в море услуг и товаров необходим навигатор, который позволит не впадать всякий раз в панику, столкнувшись с пугающим хаосом супермаркета. Этим навигатором является реклама, которая позволяет сформировать определенный имидж предприятия, привлечь покупателей.
Существует много различных видов рекламы, таких как наружная реклама, реклама по телевидению, радио, в СМИ, уличная и т.д. Компания мастер предполагает использовать сразу несколько видов.
Для формирования имиджа и способствования узнаваемости компании разработан фирменный отличительный знак:
Отличительной особенностью знака является простота и лаконичность, обусловленные ориентацией на предполагаемого потребителя.
Данный знак будет изображен на главной вывески в офисе, на экипировке работников, листовках, визитных карточках.
За неделю до начала функционирования предприятия предполагается запуск рекламы на местном радио «ТРАСТ». Таким образом, реклама будет доступна не только слушателям радио «ТРАСТ», но и слушателям «РУССКОГО РАДИО». Данные радиостанции имеют достаточно широкую аудиторию слушателей среди жителей г.Яровое, а также находящегося поблизости г.Славгорода. Продолжительность выхода рекламы составит 20 дней.
Стоимость для предприятий и предпринимателей составляет 100 рублей в день (20 слов + один номер телефона/адрес), 8 выходов в день на Радио Траст.
Стоимость рекламных объявлений на Русское Радио составляет 200 рублей в день (20 слов + один номер телефона/адрес), 10 выходов в день.
Суммарные затраты на рекламу на радио:
20 * (100+300) = 8000 рублей.
Предполагается за 2 дня до начала функционирования предприятия подать рекламу на телевидение. Продолжительность выхода объявления – 5 дней.
Стоимость составляет 200 рублей в день, (20 слов + один номер телефона/адрес), 4 выхода на телеканале ТНТ + 3 выхода на телеканале РЕН ТВ в сутки.
Суммарные затраты на рекламу на телевидении составляют:
5 * 200 = 1000 рублей.
Также распространение информации о компании будет происходить с помощью раздачи листовок. Услуги промоутера стоят 150 рублей в час. В первый месяц работы фирма потратит на это 1500 рублей (т.е. оплатит 10 часов работы промоутера).
Листовки будут распространяться как на улицах лично в руки прохожим, так и разноситься в почтовые ящики.
Предполагается заказать 4000 листовок. Формата А6, 105*148, категории 2 – средняя заливка (50%), небольшая картинка и текст, односторонняя. Стоимость 1 штуки = 1,05 рублей.
Стоимость всех листовок = 1,05*4000 = 4200 рублей.
Суммарные затраты на раздачу листовок = 1500+4200 = 5700 рублей.
Клиентам, уже обратившимся в компанию, а также своим друзьям, знакомым, сотрудники компании будут раздавать визитки. Планируется заказать 500 глянцевых визиток, общая стоимость которых (с учетом разработки макета визитки) составит:
500*1,6 + 100 = 900 рублей.
Итоговые затраты на рекламу составят:
8000+1000+5700+900=15 600 рублей (без учета затрат на вывеску и перенос фирменного знака на экипировку).
Компания «Мастер» будет проводить различные акции, такие как предоставление дополнительной услуги с большой скидкой, скидки к праздникам, а также постоянным клиентам.
Менеджер будет опрашивать клиентов об источнике информации о предприятии, его услугах. Это позволит определить более эффективный способ рекламы, что в дальнейшем поможет экономить денежные средства организации и использовать наиболее удачные маркетинговые. Данная информация поможет составить подробное представление о своих клиентах, занимаемом сегменте рынка.
В зависимости от фактического спроса на услуги компании будет определяться периодичность привлечения рекламы в деятельность, что позволит фирме «сохраняться на слуху» у населения города.
Заключение
Изучение маркетинга позволяет выделить его основную цель - обеспечение социального и финансового эффекта. В основе первостепенного - социального эффекта - является удовлетворение нужд и потребностей человека, обеспечение рабочих мест, достижение более высокого жизненного уровня. Получение финансового эффекта связанно непосредственно с маркетинговыми исследованиями, а именно с изучением ёмкости рынка с целью обеспечения сбыта продукции, и как следствие - получение прибыли.
Проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.
К сожалению, ещё не все российские фирмы полностью используют все преимущества маркетингового исследования, т.к. в РФ существует не большое количество организаций, специализирующихся на организации маркетинговых исследований. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица, ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции.
В заключении отмечу, что, по мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг — это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества.
Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий.
Список литературы
1. Википедия
2. Инвестиционный паспорт муниципального образования города Яровое Алтайского края, 2009.
3. Маркетинг./Под ред.: В. Видяпин. Издательство Питер, 2004 г.- 1136 стр.
4. Маркетинг: новые технологии в России. Терещенко В.М. Издательство Питер, 2004г.-416 стр.
5. Маркетинговые исследования: Практическое руководство. Малхорта Н.К., изд-во «Вильямс», 2002 г.-960 стр.
6. Маркетинговые коммуникации. Смит П.Р. 2003 г.-796 стр.
7. Основы маркетинга. Учебник. 2-е издание. Голубков Е.П., 2003г.- 688 стр.
8. Фридман Дж., Ордуэй Н. Анализ и оценка приносящей доход недвижимости / Пер. с англ. – М.: Дело, 2007
9. Христофорова И.Н. Конкуренция в сфере услуг/Маркетинг услуг №55. - М.: изд-во «Издательский дом Гребенникова», 2007г.-74 стр.
10. Челенков А.П. Развитие маркетинга услуг/Маркетинг №33. - М.: изд-во «Росконтракт», 2007г.-95 стр.
Приложение 1
Приложение 1.1 - Электромонтажные работы
| Наименование | Ед. изм. | Цена |
| 1 | 2 | 3 |
| ДИАГНОСТИКА электропроводки (поиск обрыва электроцепи) | --- | 450 |
| РЕМОНТ, устранение обрыва, КЗ в электропроводке | --- | 250 |
| ПРОЗВОНКА кабеля между точками | точка | 50 |
| Замена ЛАМПЫ в светильнике (люстре, бра): | шт. | 50 |
| Замена СТАРТЕРА | шт. | 15 |
| Замена ПАТРОНА в светильнике (люстре, бра) | шт. | 85 |
| Установка ТРАНСФОРМАТОРА (дросселя) | шт. | 165 |
| Сборка БРА | шт. | 55 |
| Разборка/сборка БРА | шт. | 75 |
| Установка БРА (с подключением, без сборки) | шт. | 190 |
| Сборка СВЕТИЛЬНИКА | шт. | 85 |
| Разборка/сборка СВЕТИЛЬНИКА | шт. | 110 |
| Установка СВЕТИЛЬНИКА (с подключением) | шт. | 300 |
| Установка ЛЮСТРЫ (с подключением): | шт. | 300 |
| Установка ВЕНТИЛЯТОРА потолочного (с подключением): | шт. | 200 |
| Установка РОЗЕТКИ телефонной (RJ11): | шт. | 150 |
| РЕМОНТ ТОЧКИ электрической (розетка, выключатель) | шт. | 85 |
| Установка ТОЧКИ электрической (розетка, выключатель) накладной | шт. | 135 |
| Установка БЛОКА из 3-4 точек электрических на готовое установочное место | шт. | 245 |
| Установка БЛОКА из 3-4 точек электрических накладного | шт. | 165 |
| Замена ТОЧКИ электрической (розетка, выключатель) | шт. | 190 |
| Замена БЛОКА из 3-4 точек электрических | шт. | 245 |
| Монтаж ПОДРОЗЕТНИКА (стакана) с заделкой гипсом | шт. | 55 |
| ИЗГОТОВЛЕНИЕ (ШТРОБЛЕНИЕ) отверстия под точку электрическую: | шт. | 210 |
| Монтаж розетки под ЭЛЕКТРОПЛИТУ: | шт. | 220 |
| Монтаж КАБЕЛЬ-КАНАЛА (короба электрического): | м | 50 |
| Прокладка КАБЕЛЯ под скобу: | м | 60 |
| Прокладка КАБЕЛЯ: | м | 25 |
| Прокладка ГОФРЫ под скобу (клипсу): | м | 50 |
| ШТРОБЛЕНИЕ ПОТОЛКА под электропроводку от 5 м.п. | м | 160 |
| Монтаж КНОПКИ звонка электрического | шт. | 60 |
| Монтаж ЗВОНКА электрического (с подключением) | шт. | 190 |
| Монтаж ВЫКЛЮЧАТЕЛЯ СИЛОВОГО (пакетного) | шт. | 330 |
| Монтаж ПРИБОРА УЧЕТА (счетчика) электроэнергии | шт. | 850 |
| Установка ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛЯ электрического | шт. | 412 |
| Монтаж датчика ТЕПЛОГО ПОЛА | шт. | 412 |
| Монтаж ТЕПЛОГО ПОЛА | м² | 300 |
| Подключение КАБЕЛЯ электрического к распределительному щиту | точка | 350 |
| Подключение TV-кабеля, ТЛФ-кабеля к распределительному щиту: | шт. | 165 |
| Установка ТV-краба, телефонного разветвителя | шт. | 192 |
| Монтаж и сборка щита распределительного электрического (влючая счетчик) | шт. | 3000 |
Приложение 1.2 - Сантехнические работы
| Наименование | Ед. изм. | Цена |
| 1 | 2 | 3 |
| Герметизация СЛИВА воды | шт. | 165 |
| Герметизация ВАННЫ силиконом | ед. | 450 |
| Герметизация РАКОВИНЫ (мойки, умывальника) силиконом | ед. | 190 |
| Замена РАССЕИВАТЕЛЯ ДУША | шт. | 125 |
| Установка ШТАНГИ для душа | шт. | 185 |
| Установка ПОДВОДКИ ГИБКОЙ (шланга) | шт. | 85 |
| Ремонт СМЕСИТЕЛЯ | шт. | 190 |
| Установка СМЕСИТЕЛЯ: | шт. | 500 |
| Установка КРАНБУКСЫ | шт. | 138 |
| Ремонт СИФОНА | шт. | 165 |
| Ремонт ОБВЯЗКИ | шт. | 165 |
| Установка СИФОНА | шт. | 300 |
| Установка КРЕСТОВИНЫ (диаметром до ¾) | шт. | 245 |
| Установка КОЛЛЕКТОРА (ГРЕБЕНКИ) | шт. | 330 |
| Установка ЗАГЛУШКИ на трубопроводе | шт. | 45 |
| Установка СОЕДИНИТЕЛЯ обжимного | шт. | 100 |
| Установка ХОМУТА (диаметром до 60 мм) | шт. | 80 |
| Установка КРАНА ШАРОВОГО на стояке | шт. | 400 |
| Установка ФИЛЬТРА тонкой очистки | шт. | 450 |
| Установка ФИЛЬТРА грубой очистки | шт. | 300 |
| Установка ПРИБОРА УЧЕТА (счетчика) воды | шт. | 675 |
| Установка КРОНШТЕЙНА под раковину, умывальник | шт. | 110 |
| Установка РАКОВИНЫ, УМЫВАЛЬНИКА | шт. | 600 |
| Установка ВАННЫ с обвязкой: | шт. | 1000 |
| Установка УНИТАЗА (напольного крепления) включая подводку: | 700 | |
| Установка УНИТАЗА подвесного | шт. | 1550 |
| Замена ГОФРЫ на унитазе | шт. | 500 |
| Установка БАЧКА унитаза | шт. | 400 |
| Замена БАЧКА унитаза | шт. | 500 |
| Установка СИДЕНЬЯ на унитаз | шт. | 120 |
| Нарезка резьбы на трубе (сталь) | шт. | 50 |
| Установка ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛЯ | шт. | 1000 |
| Установка РАДИАТОРА ОТОПЛЕНИЯ (БАТАРЕИ) с 2-мя шаровыми кранами | шт. | 1000 |
| Разводка ТРУБ водоснабжения из полипропилена (более 3-х метров) | м | 325 |
| ВРЕЗКА в канализацию (соединение трубы канализационной со стояком) | шт. | 360 |
| Разводка ТРУБ канализации (диаметром до 50 мм) | м | 270 |
| ШТРОБЛЕНИЕ стен под трубы | м | 300 |
| Подготовка ПЛОЩАДКИ для установки унитаза (цементирование) | шт. | 175 |
| Установка ЭКРАНА под ВАННУ (готового) | шт. | 248 |
Приложение 1.3 – Работы по уборке помещений
| № | Наименование | Ед. изм. | Цена за метр кв., руб. | Стоимость уборки, руб. |
| БЕЗ МЫТЬЯ окон | ||||
| 1 | - до 51 | м² | --- | 1000 |
| - 52-65 | м² | --- | 1400 | |
| - 66-80 | м² | --- | 1600 | |
| - 81-100 | м² | --- | 2000 | |
| - 101-120 | м² | --- | 2300 | |
| С МЫТЬЕМ | ||||
| 2 | - до 51 | м² | --- | 1400 |
| - 52-65 | м² | --- | 1600 | |
| - 66-80 | м² | --- | 1900 | |
| - 81-100 | м² | --- | 2300 | |
| - 101-120 | м² | --- | 2600 | |
|
| ||||
| № | ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ГЕНЕРАЛЬНУЮ (КОМПЛЕКСНУЮ) УБОРКУ | |||
| 1 | ОКНА: | |||
| - мытье окон, рам, подоконников | ||||
| 2 | СТЕНЫ: | |||
| - удаление пыли и паутины со стен, потолочных карнизов | ||||
| 3 | МЕБЕЛЬ: | |||
| - удаление загрязнений и придание блеска полированной и неполированной мебели с наружных поверхностей | ||||
| - удаление пыли со свободных поверхностей открытых полок | ||||
| 4 | ОСВЕТИТЕЛЬНЫЕ ПРИБОРЫ, ТЕХНИКА, ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА: | |||
| - протирка осветительных приборов сухим или влажным способом (в зависимости от качества приборов и его технических характеристик) без их демонтажа, кроме хрустальных люстр и светильников | ||||
| - удаление пыли и видимых загрязнений с аудио-, видео-, бытовой техники, компьютеров, телефонов, кондиционеров и пр. | ||||
| 5 | ПОЛЫ, МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ: | |||
| - сухая чистка ковровых покрытий (пылесосом) | ||||
| - сухая чистка мягкой мебели (пылесосом), удаление пыли влажным способом с кожаной мебели | ||||
| - мытье полов и плинтусов специальным раствором (без перемещения крупногабаритной мебели) | ||||
| 6 | ВАННАЯ КОМНАТА: | |||
| - мытье кафельных стен и полов | ||||
| - мытье раковин, ванн, джакузи, душевых кабин, биде, унитазов и т.д. | ||||
| - удаление загрязнений и придание блеска металлическим предметам (кроме потолочных) и прочим аксессуарам | ||||
| 7 | КУХНЯ: | |||
| - мытье кафельных стен, полов, внешних поверхностей мебели | ||||
| - мытье раковин, удаление наружных загрязнений с плит, холодильников и др. бытовой техники | ||||
| - вынос мусора с заменой одноразовых пакетов | ||||
Приложение 2
SWOT-Анализ города Яровое
| Факторы | Влияние фактора на социально-экономическое развитие города | |
| Позитивное (сильные позиции) | Негативное (слабые позиции) | |
| Качество жизни | ||
| Уровень материального обеспечения | ||
| Уровень доходов населения | 1.Своевременная выплата заработной платы работникам по территории, в том числе бюджетникам 2.Отсутствие задолженности по выплате заработной платы 3.Рост доли средств, направляемых населением на сбережение 4.Рост покупательской способности 5.Рост среднедушевых доходов | 1.Низкая заработная плата (на 11-ом месте среди городов края) |
| Распределение населения по уровню доходов | 1.21,6% населения живет за чертой бедности | |
| Уровень жилищно-коммунального и культурного обеспечения населения | ||
| Обеспеченность жильем | 1.Увеличение объемов жилищного кредитования 2.Обеспеченность жильем выше среднекраевого уровня, самый высокий показатель площади жилья на 1 человека среди городов края | 1.На очереди на улучшение жилищных условий стоят 291 семьи, в том числе 47 молодые семьи 2.Снижение ввода жилья по причине развития вторичного рынка жилья, отсутствие ипотечного строительства, низкий уровень зарплаты |
| Обеспеченность жилищно-коммунальными услугами | 1.Высокий уровень благоустройства жилищного фонда | 1.Отсутствие рынка ЖКУ, следовательно нет конкуренции производителей услуг и мотивации к снижению затрат. 2.Высокий уровень износа объектов коммунальной инфраструктуры и сетей, и связанный с этим рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги |
| Обеспеченность объектами культуры и отдыха | 1.Высокий уровень обеспеченности объектами культуры 2.Высокий уровень творческих коллективов | 1.Ухудшение состояния материальной базы учреждений культуры |
| Факторы | Влияние фактора на социально-экономическое развитие города | |
| Позитивное (сильные позиции) | Негативное (слабые позиции) | |
| Экономико-географическое положение | ||
| Географическое положение | 1.Равномерность заселения территории города. 2.Компактность территории города. 3.Расположенность в приграничной зоне. | 1.Неблагоприятное географическое положение (замкнутое экономическое пространство). 2.Удаленность от центра столицы Алтайского края (340 км). 3.Резко-континентальный климат. 4.Территория отнесена к зоне засушливых степей. |
| Близость к сырьевым и энергетическим ресурсам, к источникам сбыта и снабжения | 1.Наличие минерально-сырьевой базы – песок 2.На территории города имеется своя ТЭЦ | 1.Небогатые природные ресурсы 2.В береговой зоне озера сосредоточены карты гидрозолоудаления и законсервированный участок захоронения химических отходов |
| Наличие и значимость транспортной инфраструктуры | 1.Наличие автобусного сообщения (Барнаул, Новосибирск, Томск, Карасук). 2.Обеспеченность перевозок пассажиров в такси. | 1.Отсутствие магистральных железнодорожных путей. |
| Население и трудовые ресурсы | ||
| Возрастная структура населения | 1.Рост трудоспособного населения на 1,9%. | 1. В структуре численности населения 30 % приходится на население пенсионного возраста. |
| Структура населения по уровню образования и квалификации | 1.77 % населения имеет профессиональное образование (начальное, среднее, неполное высшее, высшее) | |
| Уровень занятости населения | 1.Увеличение числа работающих на малых предприятиях 2.Рост, хотя и незначительный, заявленной предприятиями потребности в работниках | 1.Значительное число уволенных по причине сокращения штатов 2.Повышение уровня внутренней трудовой миграции |
| Трудовой потенциал | 1.Наличие свободной рабочей силы. | 1.Недостаток вакансий, соответствующих профессиональному образовательному уровню населения. |
| Деловой климат | 1.Наличие благоприятных условий для ведения бизнеса. 2. Возможность льготного кредитования малого бизнеса | 1.Низкая социальная активность малого и среднего бизнеса. |
| Факторы | Влияние фактора на социально-экономическое развитие города | |
| Позитивное (сильные позиции) | Негативное (слабые позиции) | |
| Торговый потенциал | ||
| Розничная торговля | 1.Развитие сети торгующих организаций 2.Развитие современных видов обслуживания и социально ориентированной торговли 3.Рост покупательской способности | 1.Оборот розничной торговли на душу населения ниже уровня среднекраевого значения (по рейтингу среди городов - 11 место) 2.Обособленность города (расположение не на пересечении ж/д и а/магистралей) 3.Отсутствие квалифицированных кадров 4.Ввоз основных видов товара |
| Общественное питание | 1.Развитие сети предприятий общественного питания . 2. Темп развития общественного питания значительно превышает средний показатель по краю по итогам 2006 года (ИФО на 37,6%). 3. Оборот общественного питания на душу населения превышает среднекраевой уровень более чем в 2 раза. | 1.Низкое качество обслуживания. |
| Бытовое обслуживание | 1.Развитие гостиничного бизнеса. | 1.Недостаток развития бытовых услуг (прачечная, химчистка, услуги семьи и т.п.). |
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 187; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!