Лучшие руководители обычно...
А—действуют решительно (тот, кто стремится к власти, должен пользоваться моментом);
В — ведут себя подобно зеркалу, позволяя другим отражать свою энергию;
С — считая подчиненных своими лучшими друзьями, более всего заботятся о демократичности правления.
: 4. Чтобы научиться руководить, требуется целая жизнь: смешно вообразить, что кто-нибудь так сразу сможет разумно и самостоятельно распоряжаться...
А — печально, но факт;
В — в общем, верно;
С — ерунда.
Способ заставить подчиненных трепетать...
А — твердая вера;
В — холодный расчет;
С — нелицеприятные факты из их жизни.
6. Опытный руководитель достигает успеха только потому, что полностью сосредоточен на конечном результате...
А — правда;
В — ложь.
Обозначьте правильные утверждения буквой «П».
А — хороший руководитель не слушает советов и не подчиняется силе;
В — руководитель не должен допускать критику своего стиля руководства;
С — на собраниях шеф не должен мямлить или пытаться заставить людей молчать;
Д — обаяние руководителя не зависит от его внешнего облика.
8. Худший из руководителей— это...
А — я;
В — тихий, незаметный человек;
С—тот, кто не внушает доверия.
Ключ к тесту «Выбор карьерного пути»
Правильные ответы: 1—А; 2—В; 3—С; 4—С; 5—А; 6—А; 7—С; 8—С.
|
|
|
Каждый правильный ответ дает Вам 10 очков.
Вы набрали 60—80 очков. Вы блестящий руководитель, материально обеспечены, независимы, решительны, но не опрометчивы, заботливы, однако не зануда. Вы умеете обнаружить и раскрыть лучшие качества в других. Ваши подчиненные пойдут за Вами на край света.
20—50 очков.Вы сильны и интеллигентны, но одинаково хорошо чувствуете себя и как руководитель, и как подчиненный. Окружающие ценят Ваши оригинальные идеи, и Вы частенько и не без оснований обнаруживаете себя в центре событий. Вам не хочется нести ответственность за чужие успехи и неудачи, но уж если пришлось покомандовать, то Вы делаете это отлично.
Менее 20 очков.Вам лучше медленно и в одиночку продвигаться вперед или работать «под началом» тактичного и опытного руководителя. Постоянные столкновения с чужими желаниями и проблемами тяготят и раздражают Вас. Вы надежный подчиненный, но руководить не любите и не умеете.
Тест
«Чи гарно ми виховані»
(за В.М.Панкратовим та О.М.Панкратовим)
Это легко проверить, если ответить «да» и «нет» на следующие вопросы и суммировать баллы.
Подчеркните «да», если вы согласны с утверждением, или «нет», если вы не согласны.
|
|
|
1. Вы всегда приветливо здороваетесь с людьми, несмотря на свое настроение?
Да. Нет.
2. Выходя из здания, вы придерживаете тяжелые двери, чтобы они не ударили человека, который идет следом?
Да. Нет.
3. Продвигаясь к выходу в транспорте, обращаетесь вы вежливо к пассажирам: «Пожалуйста, разрешите пройти»?
Да. Нет.
4. Вы здороваетесь везде, куда бы ни пришли, даже в лифте и магазине?
Да. Нет.
5. В театре вы проходите к своему месту, повернувшись лицом к людям, которые уже сидят?
Да. Нет.
6. Вы считаете, что указательный палец назван так для того, чтобы указывать им направление?
Да. Нет.
7. Вы пришли в кинотеатр. Должна ли дама снимать головной убор?
Да. Нет.
8. Женщина, которую провожает мужчина, должна идти слева от него?
Да. Нет.
9. Должен ли левша протягивать для рукопожатия левую руку?
Да. Нет.
10. Должен ли мужчина, идя в компании двух женщин, занимать место в центре?
Да. Нет.
11. Можно ли выражать соболезнования по телефону?
Да. Нет.
12. При механическом обрыве телефонной связи, если разговор еще не окончен, вновь набрать номер телефона должен тот, кто звонил?
Да. Нет.
Подведите итоги
За каждый ответ, который совпадает с правильным, начислите себе по пять баллов. Правильные ответы:
|
|
|
«да» — 1, 2, 3, 5, 7, 12 пункты;
«нет» — 4, 6, 8, 9,10,11.
Сложите сумму баллов.
45— 60 баллов — отлично;
35— 40 баллов — хорошо;
25— 30 баллов — удовлетворительно;
0— 20 баллов — плохо.
Чем выше сумма баллов, тем больше у вас оснований считать, что вы хорошо воспитаны.
Тест
«Чи знайомі ми з правилами застольного етикету»
(за В.М.Панкратовим та О.М.Панкратовим)
Чтобы проверить себя на знание правил застольного этикета предлагаем вам 10 ситуаций и два варианта ответов. Выберите один из вариантов, затем подсчитайте баллы.
1. Вы садитесь за стол, который сервирован разнообразными столовыми приборами. Рядом с вами возвышается белая накрахмаленная салфетка. Что вы станете с ней делать? Развернете и положите на колени (а) или на грудь (б)?
2. Перед вами несколько ножей и вилок. Какими прибор воспользуетесь сначала: теми, что лежат дальше от тарелки (а) теми, что лежат ближе к тарелке (б)?
3. В гостях за обеденным столом мужчина сидит в окружении женщин, т.е. слева и справа от него сидят женщины. Кому из них он должен уделять преимущественное внимание: той, что сидит слева от него (а), или той, что сидит справа (б)?
4. Вам подали второе мясное блюдо. Следует ли сразу разрезать мясо на более мелкие части (а) или надо постепенно отделять маленькие кусочки от целого (б)?
|
|
|
5. Можно ли второй раз взять понравившееся кушанье в гостях (а), или это неприлично (б)?
6. Если вы хотите попробовать кушанье, которое стоит далеко от вас, то вы сами потянетесь за ним (а) или попросите его передать (б)?
7. В гостях вы съедаете все, что положили на свою тарелку (а), или часть оставляете в тарелке (б)?
8. Если вам не нравится предлагаемая хозяйкой еда, вы благодарите ее за внимание и отказываетесь, не объясняя причин (а), или говорите о причине отказа (б)?
9. Хлеб из хлебницы надо брать вилкой (а) или рукой (б)?
10. Вы обедаете в ресторане, где вас обслуживает официант. Вы кончили есть второе и хотите показать это официанту, чтобы он убрал приборы. Для этого вы положите нож и вилку параллельно друг другу на тарелку ручками вправо (а) или нож (справа) и вилку (слева) острыми концами в тарелку (б)?
| № | Правильные ответы: | |
| 1. | а-5, | б-0 |
| 2. | а-5, | б-0 |
| 3. | а-0, | б-5 |
| 4. | а-0, | б-5 |
| 5. | а-5, | б-0 |
| 6. | а-0, | б-5 |
| 7. | а-5, | б-0 |
| 8. | а-5, | б-0 |
| 9. | а-0, | б-5 |
| 10. | а-5, | б-0 |
45—50 баллов— отлично;
35—40 баллов— хорошо;
25—30 баллов— удовлетворительно;
0—20 баллов— плохо.
Чем больше сумма набранных вами баллов, тем лучше результат, свидетельствующий о вашем знании правил хорошего тона.
Если у вас «отличные» и «хорошие» результаты, то поздравляем! С вами приятно иметь дело и сидеть за общим столом.
Если же у вас «удовлетворительные» или «плохие» результаты, то вам предстоит поработать над собой. И мы рекомендуем вам ответственно подойти к изучению теоретического и практического курса «Имидж и этикет делового человека».
Опитувач
«Оцінка самоконтролю у спілкуванні»
(М.Снайдер)
Інструкція для учасників опитування:
Уважно прочитайте десять речень, які описують реакції на деякі ситуації. Кожне з них ви повинні оцінити як правильне чи неправильне залежно від своєї реакції. Якщо речення здається вам правильним, поставте поруч з його порядковим номером букву “П”, якщо неправильним чи переважно неправильним – букву “Н”.
1. Мистецтво наслідувати інших здається мені складним.
2. Я, мабуть, міг би клеїти дурня, щоб привернути до себе увагу чи потішити оточуючих.
3. Я міг би стати непоганим актором.
4. Іншим людям іноді здається, що я відчуваю щось глибше, ніж це є насправді.
5. У компанії я рідко опиняюся в центрі уваги.
6. У різних ситуаціях, спілкуючись з різними людьми, я поводжу себе по-різному.
7. Я можу наполягати тільки на тому, в чому глибоко переконаний.
8. Щоб мати успіх у справах і в стосунках з людьми, я намагаюсь бути таким, яким мене воліють бачити.
9. Я можу бути доброзичливим із людьми, яких я не терплю.
10. Я не завжди такий, яким здаюсь.
Обробка результатів та їх інтерпретація:
Люди з високим комунікативним контролем, за М. Снайдером, постійно за собою слідкують, добре знають, де і як себе поводити, керують виявленням своїх емоцій. Проте одночасно з цим у них утруднена спонтанність самовиявлення, вони не люблять не прогнозованих ситуацій. їхня позиція: «Я такий, яким є саме тепер».
Люди з низьким комунікативним контролембільш безпосередні і відкриті, вони мають стійкіше «Я», мало схильні до змін у різноманітних ситуаціях.
Підрахунок балів:По одному балу нараховується за відповідь, на питання 1,5 і 7 і за відповідь «П» на всі інші. Підрахуйте суму балів. Якщо Ви відверто відповідали на запитання, то про Вас можна сказати таке:
0 - 3 бали — ви людина з низьким комунікативним контролем. Ваша поведінка стійка і Ви не вважаєте потрібним змінюватися залежно від ситуацій. Ви здатні до щирого самовираження у спілкуванні. Деякі вважають Вас «незручним» у спілкуванні саме через Вашу прямолінійність.
4 - 6 балів — у вас середній комунікативний контроль. Ви щирі, але не стримані у своїх емоційних проявах, проте зважаєте у своїй поведінці на думку оточуючих вас людей.
7 - 10 балів—у вас високий комунікативний контроль. Ви легко входите у будь-яку роль, гнучко реагуєте на зміни ситуації, добре відчуваєте і навіть можете передбачити враження, яке справляєте на оточуючих.
Література:
1.Вудвок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-пракика. - М.: Дело, 1991.-320с.
2.Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – К.: «Магнолія плюс», Львів: «Новий світ», 2003. – 336с.
3.Мармаза О.І. Інноваційні підходи до управління навчальним закладом
4.Мармаза О.І.Менеджмент в освіті: секрети успішного управління. – Х.: Вид. група «Основа», 2005. -176с.
5. Секреты умелого руководителя/ Сост. И.В. Липсиц.- М.: Экономика, 1991.
Наступні теми стосуються питань методології управління. Наука управління – молода, вона інтенсивно розвивається. Відтак основні дефініції ще не усталені. Тому цікаво та корисно спів ставити різні точки зору та підходи провідних науковців. Для зручності радимо скористатись таблицями як формою обробки та збереження інформації.
Тема 7.
Визначення понять
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 330; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!