Когда среднее звено управления становится паразитом?
Все идет нормально, пока менеджмент общается с инвесторами с одной стороны и с покупателями с другой, причем не только общается, но и кормится в зависимости от своего умения организовать работу так, чтобы и тем, и другим понравилось. Но как только менеджера помещают на позиции между начальником и исполнителем, происходит незаметная, но очень быстрая мутация специалиста, так как человек на этом месте уже не зависит ни от клиента, ни от инвестора. Он зависит от мнения своего непосредственного начальника, который, как известно, «главнее фельдмаршала».
Яркий пример такой мутации – наши депутаты, место которых зависит не от волеизъявления электората, который и клиент, и инвестор в одном лице, а от личного субъективного мнения руководителя партии.
Маркер для экспресс-анализа и выделения паразитирующих управленческих звеньев:
— наличие полномочий,
— отсутствие ответственности.
Отсутствие коммуникативных зависимых связей с конечными потребителями
Средний менеджмент, формируя вертикаль власти и присутствуя практически во всех бизнес-процессах, умудряется ни за что не нести ответственность (ответственность за результат несут акционеры и ключевая персона, ответственность за качество выпуска — продавцы и технологи).
Единственным оправданием существования «срединной линии» является так называемая норма управляемости или предельный объем находящихся в подчинении у менеджера «единиц». Хотя теория эта уже отрастила не только бороду, но и обросла мхом. А практика кругом и рядом опровергает нормы соотношения управляющих к управляемым «1 к 7», «1 к 9» и т.п.
|
|
|
Определение среднего менеджмента:
От Минцберга:
«Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров срединной линии. Цепочка тянется от высших руководителей к супервайзорам первого уровня (например, бригадирам), находящимся непосредственно над подчиненными им операторами, и воплощает координационный механизм, который мы называем прямым контролем».
От автора:
Средний управленческий персонал является посредником между внутренним заказчиком и исполнителем и отличается от других специалистов тем, что не позиционируется в матрице ответственности, не проектирует, не конструирует продаваемый продукт или управленческие решения, не отвечает за их качество и конечный результат.
Уникальное предложение профессиональных бюрократов или почему средний персонал настолько живуч
|
|
|
Одна из популярных маркетинговых методик гласит: «Найди то, что клиент делать не любит или не умеет и сделай это своим фирменным предложением». Средний управленческий персонал нашел это фирменное предложение, которое заключается в доведении до начальства информации, которую начальник ждет. В блокировании информации, которую ему не приятна. И доведении информации, исходящей от начальства, которую само начальство по различным причинам до адресата лично довести не может или не хочет.
Это, а также иллюзия того, что компания может существовать под чутким руководством среднего звена и без участия топ-менеджмента, — самый продаваемый продукт, который имеет гарантированный сбыт в условиях растущего рынка и наличия временно свободных финансовых ресурсов.
Отсутствие обоснования своего существования средний управленческий персонал с лихвой компенсирует имеющейся у него монополией на информацию. Именно он передает приказы сверху вниз и осуществляет обратную связь снизу вверх, и среднему управленцу ничего не стоит притормозить ненужную, по его мнению, информацию и загрузить обе связуемые стороны нужной, а в случае конфликта и вовсе заблокировать информационные потоки, парализовав работу предприятия.
|
|
|
Чем опасно среднее управленческое звено?
1. Любая монополия опасна. Монополия на управление информационными потоками опасна вдвойне, особенно когда объективная и своевременная информация – основа для адекватного реагирования на внешние раздражители и основное условие выживания в агрессивной среде.
2. Средний менеджмент, реально не добавляя управляемости, и не повышая качества, активно создаёт иллюзию и того, и другого.
3. Опасность усиливается многократно, когда среднее управленческое звено не «завязано» на непосредственный выпуск продукции, не несет непосредственной личной ответственности за качество работы и судьбу компании ни перед клиентами, ни перед акционерами, ни перед обществом.
4. Отсутствие коммерческой ответственности элегантно дополняет отсутствие социальной ответственности за сохранение рабочих мест и развитие рынка – ни первое, ни второе, ни третье просто не входит в круг их обязанностей.
Средний управленческий персонал обычно отсутствует в момент рождения компании – на него элементарно не хватает денег. Но зато на растущем рынке, и особенно при наличии временно свободных ресурсов, эта беда становится массовой, а группа средних управленцев – самодостаточной и самой боевитой. При этом работодатель сам того не замечая, очень быстро превращается из субъекта контроля в объект контроля со стороны активных и не обремененных другими проблемами профессиональных бюрократов.
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 236; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!