Кейс торговый дом «Мебельный базар» и внешняя среда
Торговый дом «Мебельный базар» — самая крупная торговая фирма в Оренбургской области. Ее история началась в 1993 г. Красивая, удобная и добротная мебель по разумным ценам, бесплатная доставка и вежливое отношение продавцов к клиентам привлекли в магазин множество покупателей. Рядом с существующим магазином начали возводить новый современный просторный магазин. Его назвали «Мебельный базар». Девиз торгового дома «Мебельный базар» — «Честность — залог успеха». Фирма оказывает помощь в выборе необходимой покупки, предоставляет гарантии. При необходимости можно пригласить на дом дизайнера, который поможет в создании современного интерьера квартиры или дома, подборе обивки мебели, штор. Ассортимент товаров в сети магазинов «Мебельный базар» широк: здесь можно купить мебель, как элитную, так и доступную всем слоям населения, мягкую, корпусную, офисную мебель, мебель для детей, бытовую технику, радиоаппаратуру, торговое оборудование, осветительную технику, посуду, бытовую химию и многое другое. Сеть торгового дома «Мебельный базар» раскинулась на весь Оренбург. Все магазины снабжаются централизованно. Ценовая политика компании строится от оборота, поэтому она гибкая и конкурентоспособная на потребительском рынке. Особое внимание уделяется сервису. Бесплатная доставка, сборка и установка мебели привлекают в магазины покупателей. Создан сервисный центр по обслуживанию и ремонту бытовой техники. В 2012 г. представители администрации г. Оренбурга проводили опрос среди населения, выявляя десять лучших предприятий города. Торговый дом «Мебельный базар» оказался на первом месте. Он торгует только качественным товаром, сотрудничает с известными и добросовестными фирмами-производителями России, Белоруссии, Украины, Турции, Италии, Малайзии, Китая. Общий состав персонала насчитывает 1500 человек. Сотрудники торгового дома имеют возможность повышать свою квалификацию за счет фирмы в вузах и колледжах России. Специалисты посещают семинары и в сервисных центрах повышают свой профессиональный уровень, участвуют в выставках-продажах, выезжают на заводы-изготовители, где заключают договоры с производителями на поставку товаров. Поэтому и цены здесь ниже, чем в других магазинах. Коллектив дорожит своей работой в торговом доме, так как руководство стремится к улучшению условий труда для своих сотрудников. В будущем планируется строительство жилого дома, детского сада для детей, чьи родители работают в «Мебельный базар». Благотворительная деятельность торгового дома «Мебельный базар» распространилась на разные сферы: он оказывает материальную помощь детским садам, интернатам, нуждающимся слоям населения — пожилым людям, ветеранам войны, инвалидам; поддерживает спортивные клубы, дворовые команды; содержит детскую спортивную школу; благоустраивает жилые кварталы городов, где находится сеть его магазинов.
|
|
|
|
|
|
Вопросы:
1. Какие показатели эффективности управления (кроме финансово-экономических) можно было бы ввести в оценку деятельности компании и почему. Ответ чётко аргументируйте.
2. Проанализируйте состояние внутренней среды (из условий кейса) и предположите, каков уровень организационной культуры компании (по каким сигналам и почему?)
3. 
Какие варианты карьерных перспектив можно предложить сотрудникам в этой компании. Нарисуйте карьерную лестницу «менеджер по продаже мебели управляющий филиалом сети»
4. Исходя из условий кейса, предположите, какой должна быть организационная структура компании для поддержания эффективности деятельности (нарисуйте).
5. Какие каналы внутрифирменных коммуникаций должна развивать компания для усиления прозрачности информации во внутренней среде.
6. Какие рабочие группы и команды могли бы формировать руководители для усиления гармоничного психологического климата в компании?
7. Какие организационные и психологические конфликты наиболее вероятны и характерны для данной внутренней среды. Аргументируйте.
8. Исходя из условий кейса, предположите, какие знания по теории управления имеет топ-менеджмент компании.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 272; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!