Потребительная стоимость и потребительские свойства товаров

1) товары индивидуального (широкого) потребления и

2) производственного (промышленного) назначения

Товары индивидуального или широкого потребления предназначены для удовлетворения личных потребностей людей (потребителей). В связи с этим они еще носят название потребительских товаров.

Товары производственного или промышленного назначения подразделяются по степени их участия в производственном процессе на три группы: материалы и детали, капитальное строительство, вспомогательные материалы и услуги.

Медицинские и фармацевтические товары относятся в основном к первой группе товаров - индивидуального назначения (потребления).

Товары индивидуального потребления в свою очередь подразделяются по степени долговечности на четыре группы:

1) длительного пользования – приобретаются редко, выдерживают многократное пользование (телевизор, мебель; из медицинских товаров - медицинская техника, тонометры, предметы санитарии и гигиены: грелки, термометры и т. д.);

2) краткосрочного пользования - приобретаются часто, потребляются за один или несколько циклов использования (продукты питания, косметика, ле­карства, перевязочные материалы);

3) услуги - объекты продажи в виде действий, выгод. Услуги могут быть связаны с товарами в их материальном виде, а также могут оказываться и в нематериальной форме (например, информацион­ные услуги)

4) товары эксклюзивного ассортимента - если товар отсутствует, то покупатель ждет, пока он не появится на рынке; если покупатель не находит такого товара, то не покупает вообще.

Спрос на товары промышленного назначения, как правило, формируется в тесной связи со спросом на потребительские товары. Например, спрос на оборудование, используемое при производстве современных упаковок-капельниц для офтальмологических ЛС, возникает как следствие, во-первых, повышенной потребности населения в таких препаратах и, во-вторых, необходимости замены морально устаревших упаковок глазных капель и пипеток.

Потребительная стоимость и потребительские свойства товаров

Как отмечалось, потребительная стоимость товаров проявляется в форме ее полезности и определяется совокупным эффектом потребительских свойств, к числу которых относят эффективность использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическое применение, удобство пользования, безвредность и эстетическое совершенство. Потребительские свойства необходимы для удовлетворения материальных, культурных и биологических потребностей человека.

Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товаров — достаточно сложный процесс; он требует тщательного изучения товаров в процессе эксплуатации. В ходе изучения из комплекса потребительских свойств выделяются основные, имеющие решающее значение при определении качества конкретного товара, и устанавливается их значимость. Далее определяются допустимые пределы показателей, характеризующих эти потребительские свойства (размерные, весовые и другие параметры для оценки качества

В зависимости от особенностей товара потребительские свойства подразделяются на ряд групп.

Социальные свойства отражают соответствие товара потребностям общества или его общественную значимость для различных групп потребителей. Эти свойства зависят от материальной обеспеченности населения, норм рационального потребления, стиля, моды и т. п. Изменение социальных показателей влечет за собой изменение и других показателей качества товаров.

Функциональные свойства - это показатели соответствия изделия выполнению основной функции или использованию его по назначению. Функциональные свойства предназначены удовлетворять потребности человека (материальные, культурные и др.). Номенклатура функциональных показателей для разных товаров неодинакова и зависит от назначения товара.

Надежность изделий в потреблении - это способность товаров выполнять заданные функции в течение определенного времени. Изделия должны быть прочными и надежными в эксплуатации.

Надежность характеризуется показателями безотказности, долговечности, ремонтопригодности (для приборов, аппаратов), сохраняемости (под воздействием факторов внешней среды) при хранении и транспортировке.

Эргономические свойства - это показатели удобства и комфорта в процессе эксплуатации изделия, это соответствие изделия особенностям организма человека и обеспечение оптимальных условий пользования им.

К эргономическим свойствам относятся следующие:

- гигиенические - соответствие требованиям условий эксплуатации (температура, влажность, гигроскопичность и т. д.);

- антропометрические - соответствие конструкции изделия форме и массе тела человека;

- физиологические и психофизиологические - соответствие конструкции органам чувств и мышечной энергии человека;

- психологические — соответствие изделий восприятию, мышлению и памяти человека.

Эстетические свойства отражают информационную выразительность и гармоничность, рациональность формы, конструкции, внешнего оформления, целостность композиции, совершенство исполнения.

Важнейшей характеристикой является дизайн - как самого товара, так и его упаковки.

Экологические свойства характеризуют защиту окружающей среды от выделений вредных веществ при производстве, транспортировке, хранении и эксплуатации товара.

Свойство безопасности потребления характеризует обеспечение безопасности человека при пользовании изделием. Различают следующие виды безопасности: электрическая, химическая, механическая, пожарная, биологическая

Комплексом потребительских свойств характеризуется качество товаров, т. е. способность удовлетворять определенные потребности населения.

Потребительская ценность товара тем выше, чем больше показатели его качества соответствуют требованиям, выявленным в результате изучения потребностей покупателей, и другим характеристикам, определяющим спрос.

Потребительские свойства каждого товара, из которых складывается его полезный эффект, описываются набором "жестких" и "мягких" потребительских параметров.

"Жесткие" параметры используются для оценки важнейших функций товара и связанных с ними основных характеристик, заданных конструктивными принципами изделия:

- технические (классификационные, технической эффективности, конструктивные);

- экономические (себестоимость, цена и т. п.);

- нормативные (соответствие стандартам, норма­тивам и т. н.).

"Мягкие" параметры применяют для характеристики эстетических свойств товара (дизайн, цвет, упаковка и т. п.).

В настоящее время рынок заполнен разнообразными товарами, в т. ч. и такими, у которых "жесткие" параметры в значительной степени схожи, поэтому резко возрастает роль "мягких" параметров, придающих товарам своеобразие и привлекательность.

Мы поможем в написании ваших работ!