Технология решения конфликтов.
При решении конфликта важно понимать его структуру, поскольку это поможет тебе проанализировать конфликт. Выделяют следующие элементы структуры: участники конфликта (оппоненты, группа поддержки, подстрекатель, посредник), восприятие ситуации, объект, предмет, цели, мотивы, стратегии поведения. Мы с тобой рассмотрим те из них, которые необходимы нам при решении конфликта. Структура конфликта 1.Участники конфликта. Выделяют следующих участников конфликта. - Оппоненты – это непосредственные участники конфликта, противодействующие стороны, вступившие в противоречие.
- Группа поддержки – это ребята, которые оказывают словесную, моральную поддержку тому или иному оппоненту (друзья в отряде). Собирая ее противодействующая сторона, рассказывает ей о своей обиде, несправедливости действий противника, выговаривается. Группа поддержки призвана усилить восприятие «правоты» участника одной стороны: ее члены выслушивают его эмоции и поддерживают в восприятии противостоящего оппонента и самой конфликтной ситуации, часто подогревая еще больше на конфликтные действия. Группа поддержки может включать различное количество человек: от одного и до преимущественного числа в отряде. В анализе конфликта такие ребята будут заступаться за своего оппонента, оправдывая его позицию и действия. - Подстрекатель – такой ребенок, который «подливает масло» в конфликт и усиливает его различными способами: может «накручивать» одного участника (передавая какую-либо информацию или даже искажая ее), а может и сразу двух, когда действуя под видом посредника, создает у них усиливающиеся эмоционально ситуации и состояния. Его роль состоит в сборе и передачи информации от одного оппонента другому («а знаешь он про тебя сказал: …»). - Посредник – это участник конфликта, который не принимает ни одну, ни другую сторону. Он видит «неправоту» обеих сторон и пытается урегулировать противостояние. Именно эту роль тебе и предстоит занять в конфликте. 2. Видение ситуации – это взгляд на проблему конфликтующей стороной. Каждый из оппонентов имеет свое, отличное от другого, мнение по поводу конфликта. При этом каждая из противодействующих сторон считает, что права именно она. Твоя задача в решении конфликта будет как раз состоять в раскрытии ложности и искаженности восприятия ситуации, сведения ее в адекватное русло. 3. Предмет – это непосредственно то, из-за чего ведется конфликт, то по поводу чего начинается противостояние. Предмет может быть различным: розетка над кроватью, кровать, на которую сели без спроса, отодвинутая в сторону вещь, «некорректная» фраза и многое другое. Общее для них одно – они все лежат на поверхности. Предмет всегда виден. Именно о нем преимущественно и будут говорить ребята при разборе ситуации. Частая ошибка вожатого, как посредника, состоит в том, что он тоже включается в обсуждение с оппонентами именно предмета, начинает размышлять, как правильно следует поступить в случае с ним, пытается выработать договоренность по его использованию и др. Это поверхностные и нерезультативные попытки решения конфликта. И, казалось бы, примирение состоялось. Но вскоре противостояние вновь «нарисуется» в очередном конфликте, причем в усиленной форме. Это происходит потому, что конфликт не решается, а меняет свою форму и из открытой переходит в скрытую форму. Чтобы истинно решить конфликт, тебе необходимо добраться до следующего элемента и решить его.
|
|
|
|
|
|
4. Объект – это то, что скрыто от участников конфликта. Объект лежит гораздо глубже и в конфликтном противостоянии редко осознается оппонентами. Он представляет собой, прежде всего обиду, возникшую в какойто исходной ситуации. Здесь сразу хочется уточнить, что обида возникает тогда, когда не осуществляются реализованные ожидания. При этом на обиду и ожидания будут указывать тебе различные высказывания, например, «не позвал с собой на центр» (ожидание своей значимости в дружбе и единства), «резко ответил» (ожидание своей ценности и уважения), «посмеялся надо мной при всех» (ожидание поддержки и понимания), «рассказал секрет» (ожидание верности и взаимного доверия) и др. Рассмотренные элементы являются необходимыми в решении конфликта. Поскольку конфликт представляет собой клубок накопившихся взаимных обид, напряжений и защитных механизмов, то тебе, прежде всего, предстоит его распутать. В приведенном ранее примере нарастания конфликтного содержания, вышедшего в противодействие относительно предмета розетки (можешь перечитать его еще раз) ты можешь увидеть механизм запутывания этого клубка. Итак, что же тебе предстоит сделать в решении конфликта. 1.Дать небольшую паузу. Если ты «поймал» конфликт здесь и сейчас и дети слишком возбуждены, то нужно взять паузу для того, чтобы остыли эмоции, спал активированный защитный механизм «агрессия». 2.Далее предложи оппонентам удобно присесть (по разные стороны от тебя, но так, чтобы они хорошо могли видеть и воспринимать друг друга). Очень важно, чтобы вам никто не мешал, и не было лишних свидетелей. Это может усилить демонстративную позицию одного из участников, если он держит более агрессивную и «самоутвержденческую» позицию или наоборот, «жертвенную». 3.Создай атмосферу конструктивного диалога. Покажи своим видом и действиями, что ты открыт и готов к диалогу, что понимаешь состояние каждого оппонента. Расскажи ребятам о том, что конфликты в нашей жизни встречаются часто и особенно часто во взрослой жизни, но взрослые умеют решать их (очень важно акцентировать внимание на взрослости, поскольку к нему, согласно опыту, стремятся уже даже младшие школьники). Отметь, что у ребят тоже есть возможность научиться этому. Просвети их о конфликте (только недолго, в пределах 2-3 минут и в форме диалога, побуждающего ребят к пониманию), о том, что иногда он возникает от того, что мы сами того не замечая, можем кого-то обидеть и даже не понять этого. Здесь для демонстрации можно использовать следующее моделирование ситуации при помощи, например, телефона: «Представим ситуацию, например, с телефоном. Я не люблю, кода берут мой телефон, и чувствую себя очень неудобно, раздражаюсь. Представим, что ты не знаешь об этом (обратиться к одному из ребят). И верно, я же тебе не говорил об этого. Так? (ребенок обычно соглашается)». Далее предложи ребенку взять телефон. Ребенок берет телефон, а ты в это время «отыгрываешь» агрессивное вербальное нападение (желательно утрированное, тогда ребенку будет не обидно, а смешно и понятно, что ты играешь): «Кто тебе разрешил взять телефон?!». Это как разтаки отразит привычное поведение детей разных возрастов в типичной ситуации. Спроси у ребенка, понял ли тот, что тебе не нравится, когда берут твой телефон: «Скажи, тебе в этой ситуации при моем обращении стало понятно, что я не люблю, когда берут мой телефон? А что тебе хочется сделать в ответ? (ребенок говорит, что хочет в ответ накричать, или как вариант отмечает, что становится обидно). А если я обращусь к тебе так: Знаешь, я не люблю, когда берут мой телефон…? (ребенок отмечает, что становится понятно и не обидно). Что хочется тебе сделать в этом случае? (ребенок отмечает, что хочется просто отдать и сказать «извини»)». В результате такого маленького примера дети смягчаются, где-то понимая, что могли быть не правы в этом конфликте. И тебе проще донести до них конструктивную модель обсуждения, выстроенную по принципу второго примера реакции: «Знаешь, мне было неприятно, обидно, когда ты…, Ведь я ожидал, что …». 4. Построй обсуждение, при котором каждый участник сможет конструктивно выразить свое недовольство оппоненту и при этом стать услышанным. Ведь ранее он хоть и высказывался, но делал это некорректно, из-за чего получал в ответ только деструктивную реакцию. Поэтому и высказывал много раз свое недовольство другим людям. Вспомни: в ситуации конфликта, когда ты рассказывал свои обиды и недовольства группе поддержки, но не самому «обидчику» испытывал ли облегчение, ощущал ли решение ситуации? Уверена, что нет. В итоге ты становился только все более «накрученным». Понимай, что то же самое происходит и с детьми. И поэтому будь готов к тому, что на начальном этапе им не так просто будет формулировать свои высказывания по предложенной форме. Они часто будут начинать переходить на обвинения. Твоя задача – быть внимательным и прерывать некорректные высказывания, направляя их в нужное русло. При этом нужно быть наблюдательным и эмпатийным. Замечай все, что происходит с говорящим и слушающим. Фиксируй их реакции и способствуй тому, чтобы происходило взаимное понимание. Если происходят трудности в принятии слушающим своей роли в обиде говорящего, то взаимопонимания можешь достигнуть при помощи моделирования ситуаций, образного обмена ролями (когда просишь «обидчика» представить себя на месте «обиженного»). При этом решение конфликтов чаще всего сопровождается слезами. Это хороший показатель того, что ребенок говорит «о больном». В то же время слезы помогают осознать роль и последствия своих действий «обидчиком». Он начинает испытывать чувство вины и извиняется, становится более контактным и готовым к сотрудничеству. После того, как ребята высказались, выразили все то, что накопилось, необходимо перейти к следующему этапу.
|
|
|
|
|
|
5. Подведение итогов, нахождение путей взаимодействия. Предложи ребятам обсудить то, как они будут жить и взаимодействовать в отряде дальше, как они будут решать сложившийся конфликт, какие уроки из него извлекли. 6. Снятие остатков напряжения. Обычно хорошо проходит следующая техника. Вы просите ребят встать и проговариваете, что во время конфликта было сделано много обид, сказано много неприятных слов и из-за этого на участниках скопилась не видимая грязь. И сейчас нужно стряхнуть ее друг с друга. Как правило, сначала ребята неуверенно делают это (ведь между ними еще недавно присутствовали коммуникативные барьеры), но ты своим примером и дополнением интенсивности включаешь их в деятельность активнее, также участвуя в процессе «очистки» и приговаривая «ой, какой грязный…, ой какие грязные штаны, надо срочно стряхнуть!» и др. После того, как всю «грязь» стряхнули на пол, начинается процесс ее «затаптывания», в котором ребята скрывают то, чем насорили от глаз людей. И процесс заканчивается. Первый показатель того, что решение конфликта прошло успешно – это улыбки на лицах детей и их желание сотрудничества. Если ты тут же даш им общее задание, то ребята станут лучшими друзьями и твоими помощниками на смене. Очень важно, чтобы ты оценивал свои возможности в этой работе. Если ты обладаешь недостаточно развитой эмпатией, то на первых порах не прибегай к самостоятельному решению конфликтов, обращайся за помощью к психологу, педагогу или другому вожатому, обладающему соответствующими умениями. При их помощи в решении конфликта, анализа его течения и итогов ты сможешь получить необходимый опыт, который, прежде чем реализовывать самостоятельно, необходимо апробировать под наблюдением опытного коллеги. ПОМНИ: мы несем ответственность за физическое и психологическое здоровье ребенка! А одним неаккуратным действием или словом мы можем нарушить его нормальное состояние или, что еще хуже, оставить психологическую травму. Так что те действия, которые здесь описаны, представлены тебе в большей степени для ознакомления и понимания основных моментов (очень много в процессе решения конфликта специфических вещей, зависящих от типологии личности). Знай, что с течением времени и опытом у тебя обязательно все получится.
Практическая подготовка
Отрядная работа с детьми. Формы и методы работы с детьми. Художественное оформление отрядных дел. Отрядный уголок: цели, задачи, виды, порядок оформления, основные требования. Эмблема, девиз.
Основы сценического мастерства. Культура работы на сцене и в зале.
Игра как вид деятельности и метод воспитания личности ребенка. Правила организации игр. Требования к организации игр. Вид игр и особенности их проведения. Игровое конструирование.
Огонек: цель, задачи, виды (огонек знакомства, аналитический, конфликтный, тематический, прощальный), технология проведения.
Основные этапы организаторской работы (по подготовке любого отрядного дела):
1. Получение задания, определение цели и задачи проводимого дела
2. Обеспечение работы (условия, средства, исполнители)
3. Планирование работы (творческой группы, инициативной группы, советы дела) и распределение обязанностей
4. Оперативное руководство подготовкой, координация действий
5. Анализ и подведение итогов проделанной работы.
Интересно рассказывает об этом и раскрывает содержание каждого этапа в книге А.Н. Лутошкина «как вести за собой».
Советы, которые помогут организовать дела в коллективе:
1. По
Необходимые компоненты успеха любого дела:
· Интересные задания
· Красочное оформление
· Музыкальное сопровождение
· Находчивый ведущий
· Компетентное жюри
· Эмоциональные зрители
· Исполнительные помощники
· Подготовленные участники
· Призы для победителей
КТД
Чем разнообразнее формы деятельности ребенка, тем большее количество социальных ролей он осваивает и тем разностороннее развивается.
Суть КТД: Дети сами ищут дела по душе, сами делают (придумывают, разрабатывают, режиссируют) при активном участии вожатого как воодушевителя, подсказчика, помощника, советчика. Вожатый подводит ребят к пониманию задач, передает им свой опыт по ходу дела. Он ищет место в деле каждому, опираясь на микрогруппы ребят, которые на разных этапах подготовки, проведения и анализа могут быть в разных микрогруппах, т.к. в разных микрогруппах ребенок вступает в новые отношения, занимает новые положения (соответственно, разные приемы «разбивки»).
Дело ценно тогда, когда всему коллективу находятся роли, когда именно это дело по душе, когда оно творческое по сути, т.е. имеет сюжет, вариативность, сюрпризы, романтические новинки и т.п.
Стадии КТД:
1) Предварительная работа коллектива.Стартовая беседа, на которой вожатые увлекают ребят радостной перспективой интересного и полезного дела, творческим поиском оптимального решения нескольких важных задач-вопросов: Что лучше сделать? Для кого? Когда? Где? Кто будет участвовать? С кем вместе? Кому быть организатором?
Методы побуждения (увлечения) подкрепляются методами убеждения: рассказом-размышлением, разъяснением и, особенно, беседой-размышлением.
2) Коллективное планирование, которое начинается в микроколлективах. Здесь каждый высказывает свое мнение, оно обсуждается, в результате вырабатывается мнение микроколлектива.
На сборе-старте выступают представители микроколлективов. Ведущий сбор-старт сопоставляет выдвинутые представителями микроколлективов варианты, задает наводящие, уточняющие вопросы, предлагает обосновать предложения или их критику и т.п.
3) Коллективная подготовка КТД. Для подготовки и проведения выбранного КТД создаются или сводный отряд добровольцев, или специальный орган - совет дела, в который входят представители от каждого микроколлектива. Сводный отряд выбирает командира, а совет дела - председателя. (Оба эти объединения действуют только во время подготовки и проведения данного КТД). Проект КТД уточняется, конкретизируется сначала советом дела с участием вожатых, затем в микроколлективах.
Если некоторые из ребят пассивны или не желают участвовать в КТД, то возможно творческое использование следующих приемов побуждения к участию:
- увлечение добрым сюрпризом (подготовка микроколлективами отдельных частей общего проекта «по секрету» от других участников);
- помощь товарищеским советом, напр., предложением нескольких вариантов, способов выполнения «на выбор»;
- увлечение «трудного» воспитанника «секретным договором» с ним («Давай подготовим это вместе по секрету от всех!»);
- доверие ответственным поручением («Только ты это можешь сделать!»);
- обращение к воспитанникам за помощью, с просьбой показать, научить («Покажи мне, пожалуйста, как это лучше сделать?»);
- товарищеское требование от имени коллектива («Раз решили все вместе, то надо...»);
- товарищеский контроль и товарищеское напоминание («Ты ведь помнишь, как мы договорились...»);
- товарищеское поощрение (особо важно!) всеми формами одобрения, а также похвалой и моральной наградой от имени коллектива (напр., за преодоление наибольших трудностей).
4) Проведение КТД.Увлечение воспитанников личным примером бодрого настроя, бодрой шуткой («Представим себе, что мы сейчас...» или «Объявляется чрезвычайное положение!»), радостной перспективой близкого успеха, победы в борьбе с собственными слабостями («Нет, мы не сдадимся!..»), а в необходимых случаях - решительным требованием от имени коллектива, полностью серьезным или с оттенком юмора («Слушай приказ: носы поднять!»).
5) Коллективное подведение итогов КТД. Организуется конструктивный анализ проведенного КТД. Участники отвечают на следующие основные вопросы: Что понравилось (не понравилось)? Что удалось (не удалось)? Что нужно сделать, чтобы в следующий раз было лучше? Кого особенно хотелось бы поблагодарить и за что? Что нового я (мы) получили, проведя это КТД? и другие вопросы.
6) Стадия ближайшего последействия КТД. На этой стадии определяется необходимость, актуальность, направленность и желаемый результат следующего возможного КТД.
Эта форма может проводиться как на отрядном, так и на общелагерном уровне.
«Огонек»
"Огонек"- это акт общения взрослого /вожатого/ и детского коллектива. Это момент, когда наиболее прямо, непосредственно и очевидно происходит передача социального опыта взрослого детям. (рефлексия)
Правила проведения вечернего «огонька»:
1) Дети должны быть заранее настроены и готовы к «огоньку».
2) Все участники «огонька» располагаются на одном уровне вокруг огня (в помещении - свечи, на улице - костра), который находится в центре.
3) Все участники «огонька» должны выполнять законы (которые могут формироваться по мере педагогической целесообразности):
- «Когда говорит один – все остальные молчат и внимательно слушают»;
- «Никто никого не осуждает. Нет плохих людей, есть плохие поступки»;
- «Высказываться может любой»;
- «Сказанное на «огоньке» не должно выноситься за его пределы»;
- «На «огоньке» не едят и не танцуют»;
- «Через центр круга переходить нельзя».
«Огонек» проводится в располагающей обстановке – у костра или при свечах. В самом начале и в конце обычно поются тихие, спокойные песни (желательно, чтобы тексты песен эмоционально и содержательно соответствовали тематике «огонька» и формируемым настроениям).
«Огонек» посвящается как анализу прошедшего дня, так и определенной тематике. В контексте содержания программы, нами определены следующие традиционные тематики отрядных вечерних «огоньков»:
«Огонёк» «Для чего я здесь?»: Ребята рассказывают о том, с какими целями они приехали на смену, чего они ждут от этой смены и от себя на смене и т.п.
«Огонёк» «Кто я?..»: Ребятам предлагается ответить на вопрос о том, кто они сейчас, кем они являются в разных ситуациях и как они сами относятся к этим своим ролям.
«Огонёк» «Ребенок или взрослый?»: Разговор о том, какими считают себя сами ребята – ещё детьми или уже взрослыми и почему они так считают.
«Огонёк» «Интересный мир»: Разговор об увлечениях, интересах, хобби и т.п.
«Огонёк» «Я – Россиянин!»:Разговор о России и отношении ребят к своей стране.
«Огонёк» «Мне нравится – не нравится ...»: Откровенный разговор о том, что нравится и не нравится ребятам в других людях и в себе: черты характера, особенности внешности, манера поведения, привычки и т.п. Затрагиваются вопросы терпимости и нетерпимости (толерантности и нетолерантности).
«Огонёк» «Я никогда не …»:Ребятам предлагается продолжить фразу: «Я никогда и ни за какие деньги мира не ...».
«Огонёк» «Будущее человечества»:Ребятам предлагается рассказать о том, каким они представляют себе ближайшее и далёкое будущее человечества: перспективы и проблемы развития.
«Огонёк» «Я пришел на эту землю, чтобы…»: Ребятам предлагается рассказать о каких-либо важных, значимых, «больших» поступках, уже совершенных ими в жизни, а также вообще рассказать о том, что уже сделано в жизни.
«Огонёк» «Моё будущее»:Разговор о смысле жизни, мечтах и перспективах, о жизненных целях и задачах ребят.
«Огонёк» «Расскажи мне обо мне»: Ребятам предлагается рассказать о других ребятах своего отряда – о том, какие в них увидены качества.
«Огонёк» «Я тебя помню…»: Ребятам предлагается рассказать о своих самых первых и самых ярких впечатлениях друг от друга.
«Огонёк» «Современные проблемы человечества»: Ребятам предлагается обсудить наиболее острые проблемы современности: их актуальность, возможности и способы разрешения и т.п. «Огонек» является одновременно подготовкой к игре-аукциону «Земля – наш общий дом!».
«Огонёк» «Спасибо вам …»: На последнем «огоньке» ребята могут подвести итоги смены: поблагодарить кого-либо, выделить самые яркие моменты смены и т.п.
Предложенные тематики (как и день их проведения) не являются обязательными, а носят характер рекомендаций для вожатых.
Цели «огонька»: содействие процессу развития сотруднических отношений внутри временного объединения; удовлетворение потребностей в саморазвитии каждого члена временного объединения; получение обратной связи и диагностика.
Задачи «огонька»: содействие процессу формирования доверительных, дружеских отношений в «семье» и процессу сплочения всех ее членов; удовлетворение потребности ребят в самовыражении и самоутверждении; удовлетворение потребности участников программы в получении различных (необходимых для полноценного осуществления жизнедеятельности) знаний от своих ровесников; создание условий для свободного формирования системы ценностей каждого члена временного объединения и его отношений к миру и жизни; содействие процессу развития умения выслушать и понять другого человека, формулировать и высказывать свои мысли и т.п.; получение обратной связи; диагностика.
Это форма внутриотрядной работы.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 246; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!