Конфликты в организациях и в сфере управления.
1. по субъектам межличностные, личность группа (вертикаль, горизонталь, диагональ), группа-группа.
По источникам – структурные м. бухгалтерией т юрид.отделом.
-иновационные когда организации происходят изменеия.
Позиционные могут возникать на межличностном и межгрупповом уровне.
-конфликт справедливости, связан с оценкой труд.вклада и соответств. Вознаграждения, т.е. распределение матер.благ.
-соперничество за ресурсы, сущ всегда, приобретают острый характер в так.случае, если обладание теми млм иными ресурсами напрямую связано с успешным выполнением конкретной задачи. Они приобретают драматический характер из за механизма идентификации.
-динамические соц-психологическая природа, возникают в новых коллективах, где еще нет не официальной структуры соц ролей и групповые нормы.
19. Межличностные конфликты. Особенности
Захватывают весь спектр известных причин.
Происходят непосредственно здесь и сейчас, конфликтанты сталкиваются лицом к лицу.
Являются полигоном проверхи характера темперамента воли интеллекта.
Отличаются высокой эмоциональностью и захватывают весь спектр отношений суб.
В ходе развития они затрагивают интересы не только конфликтантов но итех с кем они непосрелственно связаны.
Часто превращаются в межгрупповой между группой и личностью
20. Внутриличностный конфликт.особенности.
Не обычен по структуре конфликта.
|
|
|
Специфичность формы протекания.
Специфичность формы проявления страх, тревожность, дипрессия, стресс, психотерапия.
21. Семейные конфликты.
Причины:
• разные взгляды на семейную жизнь; неудовлетворенные потребности и пустые ожидания; пьянство одного из супругов; неверность; неуважительное отношение друг к другу; нежелание участвовать в воспитании детей; бытовая неустроенность; неуважение к родственникам; нежелание помогать по дому; различия в духовных интересах; эгоизм; несоответствие темпераментов; ревность и т. д.
Разрешения.
Созидательный — представляет собой определенное терпение в отношениях друг к другу, выдержку и отказ от оскорблений, унижения; поиск причин возникновения конфликта; взаимная готовность к ведению диалога, старание изменить сложившиеся отношения. Итог: налаживаются доброжелательные отношения между супругами, общение становится более конструктивным.
Разрушающий — представляет собой оскорбления, унижение: стремление «насолить», больше проучить, свалить вину на другого. Итог: исчезает взаимное уважение, общение друг с другом превращается в обязанность, часто неприятную.
22. Поведение личности в конфликте.
Конфликты нужнее не избегать, а решать, регулировать, таких способов.
|
|
|
. Конкуренция – соперничество, основанное на стремлении личности добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому человеку или группе лиц; при таком поведении только одна из сторон, участвующих в конфликте, оказывается в выигрыше.
2. Приспособление – противовес конкуренции, готовность человека ради другого пожертвовать своими интересами, вследствие чего он оказывается в проигрыше.
3. Компромисс – готовность к взаимным уступкам; в этом случае обе стороны проигрывают, так как добровольно отказываются от своих интересов.
4. Избегание – отсутствие стремления как к сотрудничеству, так и к достижению собственных целей; при таком поведении ни одна из сторон не достигает успеха.
5. Сотрудничество – кооперация, основанная на полном удовлетворении интересов всех участников конфликта; в этом случае обе стороны оказываются в выигрыше.
23. Способы выхода из конфликтов.
Существуют три способа действий, посредством которых конфликтующие стороны могут попытаться выйти из состояния конфликта: насилие, разъединение и примирение.
Насилие
Более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Насилие решает конфликт по принципу "сильный всегда прав". При этом имеется в виду не только применение физической силы: в человеческом обществе насилие может принимать формы административного, служебного и прочих воздействий. "Начальник всегда прав" - это одна из частных формулировок того же принципа. победившая силой сторона, чтобы сохранить превосходство, должна постоянно прикладывать усилия для поддержания своей победы. А это значит, что победителю постоянно требуется расходовать ресурсы (военные, материальные, интеллектуальные). Неизбежность расплаты за насилие неизмеримо возрастает, если более сильная сторона подчинила (или поставила на колени) более умную.
|
|
|
Разрешение конфликта с позиции силы часто оказывается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма ненадежным успехом.
Разъединение
В этой ситуации конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами (например, развод супругов). Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их расхождения, когда они обе покидают "поле битвы". Так завершается, к примеру, перепалка между пассажирами автобуса при выходе их на очередной остановке или ссора между соседями в коммунальной квартире, которая прекращается сама собою после их расселения. Другой путь разъединения - бегство одной из конфликтующих сторон. К подобному способу обычно обращается слабейшая сторона, чтобы уйти от насилия и избежать его последствий.
|
|
|
Примирение
Мирное улаживание разногласий может произойти само собой, на основе молчаливого прекращения конфликтующими лицами "военных действий" друг против друга. В этом случае конфликт утихает, но мир хрупок и ненадежен. В любой момент конфликт может вспыхнуть вновь, если кто-то даже ненароком сделает то, что другая сторона воспримет как недружелюбный акт.
Обычно примирение достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении друг друга.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 347; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!