Причины конфликтов микрогруппа - группа
1. Неудовлетворительное распределение трудовых ресурсов – людские ресурсы, временные, информационные.
2. Несовпадение позиций лидеров микрогрупп.
3. Противоположность групповых норм и ценностей
Психологические образования, влияющие на групповое столкновение:
1. Групповое мышление
2. Групповые интересы
3. Групповые цели
4. Групповые нормы
Социально-психологические и динамические процессы, влияющие на динамику группового конфликта:
Процессы:
1. Групповое сплочение
2. Лидерство
3. Принятие группового решения
Основные групповые феномены, влияющие на уровень конфликтности:
1. Деиндивидуализация
2. Социальная фасилитация
3. Групповая поляризация
Объекты группового конфликта:
1. Социальные ресурсы.
2. Социальный статус.
3. Социокультурные ценности.
По своему содержанию групповые конфликты делятся:
1. Социально-экономические
2.Политико-правовые.
3.Духовно-идеологические.
Специфические особенности к. личность-группа:
1.Столкновение личностных и групповых интересов и мотивов.
2.Применение групповых санкций.
3.Прекращение неформального общение членов группы с конфликтующим.
Особенности к. группа-группа:
1.Ярко-выраженный субъективный характер.
2.Специфичность форм протекания.
3.Онтогонизм субъектов конфликта обусловлен групповым фаворитизмом.
Общие причины групповых конфликтов:
1.неудовлетворенность распределением ресурсов
|
|
|
2.борьба за рынки сбыта, ресурсы и сферы влияния
3.групповой экстримизм
4.противоположность интересов и целей
5.амбиции лидера
6.неудовлетворенность условиями жизнедеятельности
Основные формы проявления к. личность-группа:
1.групповые санкции
2.ограничение неформального общения
3.прекращение неформального общения
Причины возникновения конфликтов личность-группа:
1.нечеткое распределение прав и обязанностей членов группы.
2.неправильные действия одного или нескольких членов группы, наносящих ущерб общему делу.
3.ситуационная несовместимость двух или большего числа членов группы.
Этапы управления конфликтами личность-группа:
Прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение.
Прогнозирование:
1.изучение индивидуально-психологических особенностей конфликтующих,
2. изучение и анализ общественного мнения,
3.анализ взаимоотношений,
4.знание и анализ ранних симптомов конфликта,
Предупреждение:
1.на основе углубленного анализа причин назревающего конфликта, предпринять меры по их нейтрализации;
2.применение комплекса психолого-педагогических мер;
3.применение превентивных административных мер
|
|
|
Регулирование к.личность-группы:
1.Добиться признания реальности конфликта;
2.работа с конфликтующими по разъяснению причин;
3.работа с лидерами групп, восставшими против личности.
Разрешение:
1.признание конфликтующими своих ошибок.
2.Если конфликтующая личность не может привести свои интересы…с интересами группы, она уходит из группы.
Ранние симптомы к. личность-группа:
1.Актуализация личных интересов от интересов группы
2.рост критических высказываний в адрес конфликтанта
3.ограничение коммуникаций с конфликтантом
4.нарушение групповых норм конфликтантом
Механизмы возникновения межгруппового конфликта:
1.межгрупповая враждебность
2.объективный конфликт интересов
3.внутригрупповой фаворитизм
Организионные конфликты
Основные типы:
1.организационно-технологические
2.административно-управленческие
3.социально-психологические: ролевые, доминирование и лидерство, межличностные эмоциональные к.
Уровни конфликтности у организации:
1.все подчиненные находятся в к. друг против друга
2.организация распадается на диады и триады
По степени конф. сотрудники делятся:
1.на устойчивых к конфликтам, которые уходят
|
|
|
2.удерживающиеся от к.
3.конфликтные
Метод поэтапного урегулирования организационного конфликта:
1.институционализация конфликта. (Признание, что к.есть).
2.легитимизация к. (определение правил и стороны соглашаются и подписываются)
3.структурирование конфликтующих групп
4.редукция (ослабление)
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 243; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!