Классификация межличностных конфликтов.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Наука о природе, причинах и динамики конфликтов, методах и средствах и предупреждениях регулирования и разрешения.
Объект конфликтологии как науки.
Конфликт как социально-психологическое явление.
Предмет конфликтологии. Социальная природа, типы, динамика развития конфликтов… Авторы теории жесткого индивидуализма – Локк и Гоббс. Автор теории нравственных чувств – Адам Смит (экономист).
Конфликтология как наука сформировалась в 50 –е годы 20 столетия. На пятом этапе ее развития произошло формирования основных теоретических направлений и национальных школ конфликтологии. Роттердамский, Томас Мор, Фрэнсис Бэкон, осуждали социальные столкновения и вооруженные конфликты – гуманисты эпохи возрождения.
Фрэнсис Бэкон:
Первым предпринял попытку анализа совокупности основных причин конфликтов внутри страны…
В качестве ведущей причины социальных конфликтов выделил материальную причину.
В качестве конкретного способа разрешения социальных конфликтов определил устранение бедственного материального положения простого народа.
Средством разрешения конфликта относил искусство политического маневрирования.
Второй этап развития конфликтологии характеризуется попытками научного обоснования неизбежности конфликтов в социальной жизни…
Жан Жак Руссо, Вольтер, Гидро выступали с открытым осуждением насилия, утверждая, что ликвидация феодальных устоев приведет к установлению вечного мира.
|
|
|
Особое внимание уделяли поиску рациональных форм общественного устройства.
Жан Жак Руссо:
1. Вначале существует «естественное состояние», люди свободны и равны, но естественное развитие цивилизации приводит к устранению этого равенства и люди вынуждены конфликтовать.
2. Ему принадлежит идея общественного договора, как способа разрешения соцконфликта.
3. Возможны рациональные способы разрешения социальных конфликтов.
Нем. Философ Эммануил Кант придерживался промежуточной точки зрения на причины возникновения соц.конфликтов.
С одной стороны его точка зрения была близка к Гоббсу, а с другой стороны к Жан Жаку Руссо.
Адам Смит в своем трактате исследований о природе и причинах богатства народов предпринял попытку скрыть основные предпосылки предупреждения и разрешения социальных конфликтов:
Благоразумие, справедливость, человеколюбие, экономические интересы.
На третьем этапе развития конфликтологии предпринимаются попытки научного обоснование конфликта, причин возникновения, приемов и способов предупреждения и разрешения…
Исследование конфликтов в различных областях знаний.
|
|
|
1. Решающий вклад в разработку математической теории игр как способов моделирования конфликтов. Лефевр, Саати и Копибин.
2. Авторы концепции позитивно-функционального конфликта. Льюис Козер.
Представители современных западно-европейских представителей конфликтологии. А.Турен, Р.Дарендорф.
Основные современные концепции конфликтов.
1. Индустриальная школа.
2. Концепция Парсонсона.
3. Теория социального содействия. Макс Вебер.
Основные методологические принципы конфликтологии.
1. Развития
2. Всеобщей связи
3. Объективности
4. Диалектического единства теории, эксперимента и практики
5. Системного подхода
6. Конкретно-исторического подхода.
Характеристика конфликтов как социально-психологического явления.
Основные структурные компоненты конфликта:
Субъект, объект, инцидент.
Структурные компоненты конфликтной ситуации (Ксит).
Субъект плюс объект. Субъектов не менее 2, объектов не менее 1.
Основные функции конфликта:
Деструктивная и конструктивная (разрушает).
В объективном конфликте объект, как правило: материален. Объект духовен. Объект определяет поведение оппонентов.
Объект достаточно важен, значим для оппонентов.
Деструктивные функции конфликта имеют приставку «де».
|
|
|
Где нет, это конструктивные.
Дополнительные условия конфликтов. Образы конфликтной ситуации и условия протекания. Под участниками конфликта понимаются индивидуумы, социальные группы, организации…, чьи интересы сталкиваются в конфликте.
Субъекты конфликта – индивиды или их различные сообщества, интересы которых сталкиваются.
Объект конфликта – то, из-за чего произошел конфликт.
Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта.
Мотив конфликта. Внутренние побудительные силы, подталкивающие субъекты к конфликту.
Конфликтогены – слова, жесты, оценки, суждения, многоточия, способные привести к возникновению конфликта.
Образы конфликтной ситуации.
Своеобразные идеальные представления участников конфликта.
Группы причин, присущие социальному конфликту.
1. Общие (социально-политические, экономические, социально-психологические…)
2. Частные, присущие конкретному конфликту.
3. Объективные, обстоятельства социального взаимодействия
4. Субъективные, обусловленные образом конфликтной ситуации.
Виды конфликтов.
Типы конфликтов по направленности.
|
|
|
1. Горизонтальные
2. Вертикальные
3. Смешанные
По составу субъектов:
- Личностные
- Групповые
- Организационные
По форме протекания и разрешения:
- Конструктивные
- Деструктивные
Стадия эскалации характеризуется:
Потеря субъектами конфликта объекта, расширение его границ, сужение когнитивной сферы, рост эмоциональной напряженности.
Основные уровни межличностного конфликта в соответствии с
4-х шаговым методом улучшения взаимоотношений Дена:
1. Стычки
2. Столкновения
3. Кризис
Основные стили поведения в межличностном конфликте: противоборство и уклонение, ассертивность (не ущемлять интересов других людей).
Межличностный конфликт – открытое столкновение взаимодействующих индивидуумов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.
Социально-психологические качества индивидуумов, оказывающие решающее влияние на динамику межличностного конфликта: темперамент, черты характера, уровни межличностного развития.
Уровни самооценки, влияющие на уровни межличностного конфликта: адекватная, завышенная и заниженная.
Линкольн выделил следующие поведенческие факторы, оказывающие влияние на конфликтное поведение:
- стремление к превосходству;
- проявление агрессии;
- проявление эгоизма;
- нарушение обещаний.
Факторы отношений по Линкольну:
- дисбаланс в отношениях;
- несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения в общении;
- различие в образовательном уровне;
- классовые различия;
- негативный опыт отношений в прошлом;
- уровень доверия и авторитетности.
Структурные факторы по Линкольну:
- власть;
- система управления;
- право собственности;
- нормы поведения;
- правила игры;
- социальная принадлежность.
Информационные факторы, влияющие на межличностные конфликты по Линкольну:
- не полные, не точные;
- слухи, невольная дизинформация;
- преждевременная информация или информация до конца не известная;
- ненадежность источников информации;
- неадекватные акценты;
- посторонние факторы (белый шум).
Ценностные факторы:
- верование;
- предрассудки, предпочтения, приоритеты;
- приверженность к групповым традициям, ценностями, нормами;
- культурные, политические ценности, представления о добре и зле, справедливости и не справедливости.
Основные концепции межличностного конфликта:
- психоаналитическая интерпретация (К.Хорни).
- концепция удовлетворения потребностей (Курта Левина) – межличностный конфликт – это конфликт между собственными предпочтениями и вынуждающими силами (объективной действительностью);
- концепция зависимости от контекста (Дойч) – межличностный конфликт – это форма межличностного взаимодействия.
Основные компоненты МК:
- содержательная компонента (предмет спора – вопрос, вызвавший разногласия);
- психологическая компонента (индивидуальные, социально-психологические особенности участников конфликта).
Субъекты МК - конкретные личности…
Объект МК – конкретные потребности.
Предмет МК – конкретные противоречия.
Причина МК – конкретный способ удовлетворения потребностей.
Классификация межличностных конфликтов.
Если за основания берутся движущие силы и мотивация поведения субъектов МК, выделяют ресурсные конфликты и ценностные конфликты. Если за основание берется реальность – ложность конфликта, выделяют: смещенные конфликты, не верно приписанные конфликты, подлинные конфликты, случайные (условные), латентные и ложные конфликты.
Случайный (условный) конфликт – МК, зависящий от легко изменяемых обстоятельств.
К основным типам причинных факторов МК по Линкольну относят: поведенческие, информационные, ценностные, структурные и фактор отношения.
Конструктивные функции МК:
Перестроечная, заключается в том, что рационально разрешенный конфликт выводит межличностные взаимоотношения на новый уровень.
Познавательная – он вскрывает наличие конкретных противоречий в межличностных взаимоотношениях.
Развития – при соблюдении этических норм поведения в конфликте, он выступает источником развития его участников и совершенствование процессов взаимодействия.
Инстументальная – основной способ разрешения межличностного противоречия.
Деструктивные функции МК:
1. Психическое и физическое насилие как преобладающая форма конфликтного взаимодействия.
2. Истощение личностных ресурсов.
3. Снижение эффективности трудовой деятельности.
4. Закрепление социального опыта насильственного решения проблемы.
5. Формирование негативного образа оппонента.
6. Деструкция системы межличностных отношений.
Алгоритм деятельности менеджера по управлению межличностными конфликтами: прогнозирование МК, предупреждение МК, регулирование МК, разрешение МК.
Формы предупреждения МК: превентивная и вынужденная.
Комплекс конкретных психолого-педагогических и административных мер, направленных на нейтрализацию действия всех детерминирующих факторов МК.
Комплекс психолого-педагогических мер: беседы, разъяснения, формирование культуры межличностных отношений.
Административный комплекс мер – это изменения условий труда, перевод потенциальных конфликтантов в разные подразделения, смены.
Тема 8. Групповые конфликты.
Субъекты групповых конфликтов:
Динамические,
социально-психологические процессы,
индивидуумы,
организации и социальные группы.
Типы групповых конфликтов:
Группа – группа,
личность-группа,
микрогруппа-группа.
Причины конфликтов личность-группа:
1. Нарушение ролевых ожиданий.
2. Неадекватность внутренней установки к статусу личности.
3. Нарушение групповых норм.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 1637; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!