Фазы развития и профилактика моббинга в трудовых коллективах
- Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
- Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
- Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
- Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
- Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.
20. Групповые конфликты: понятие и структура.
|
|
|
Групповой конфликт – это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Они отличаются от межличностных своей масштабностью: представители разных социальных групп испытывают негативные чувства по отношению друг к другу на основе конкуренции, непонимания, непринятия каких-то фактов, объединяющих людей в группу. В социальном опыте групповые конфликты встречаются гораздо реже, чем межличностные, но они всегда более масштабны, а их последствия – влиятельны и значительны.
Среди самых распространенных причин возникновения групповых конфликтов следующие:
1. Личная неприязнь формальных или неформальных лидеров конфликтующих групп. Для возникновения конфликта на этой почве необходимым условием является поддержка большинством представителей группы своих лидеров.
2. Противостояние групп, одна из которых непременно является малой группой. Конфликт возникает на основе неудовлетворения малой группы обстоятельствами, которые складываются в зависимости от действий большой группы.
3. Расхождение мотивов и ценностных ориентаций разных групп, являющееся важным раздражающим фактором для представителей всех групп, которые конфликтуют.
В целом, групповые конфликты можно поделить на две категории – это конфликты между человеком и социальной группой и конфликты между двумя или несколькими социальными группами. Конфликт «личность-группа» имеет отличительную специфику.
|
|
|
Особенность № 1. Структурная. Заключается в том, что структура конфликта составляют такие субъекты как личность и группа. Если личность действует в ситуации конфликта, руководясь своими индивидуальными взглядами, предпочтениями и мотивами, то группа руководится сугубо групповыми интересами. Люди, которые состоят в группе во время конфликта, не акцентируют внимание на своих личных потребностях, они выступают за воплощение потребностей группы. Примером противостояния между человеком и группой может быть стандартная жизненная ситуация: работодатель конфликтует с подчиненными. Начальник в этом случае – единичный субъект, а подчиненные – групповой. Начальник хочет продлить рабочий день для персонала, потому что ему это удобно и выгодно, но люди отказываются и выходят на протест. Руководитель преследует личные цели, подчиненные – групповые, ведь все они выступают за одну идею (отменить продление рабочего дня) и в данной ситуации умалчивают о других индивидуальных потребностях.
Особенность № 2. Причина. Психологи выделяют пять основных причин, которые могут быть возбудителями группового конфликта между человеком и социальной группой. Это позиция, статус, внутренняя установка людей, роли, которые они играют в определенных условиях, нормы поведения и общения в группе, которых придерживаются или, наоборот, не придерживаются ее члены. Рассмотрим более подробно эти факторы:
1. Под позицией в конфликтологии понимают служебное положение человека в социальной группе, которое определяется его местом работы, должностью и обязанностями.
2. Статус – настоящее положение человека в обществе. Определяется уровнем уважения и доверия, которое окружающие оказывают личности. В зависимости от авторитетности человека, его статус в группе может быть на высоком, достаточном или низком уровне.
3. Внутренняя установка – это глубоко субъективное явление, которое заключается в оценке личностью своего статуса в социальной группе и в обществе в целом. Если внутренние установки человека резко отличаются от тех установок, которые приветствуются в определенной группе, то возникает конфликт.
4. Роль – это стереотип поведения, которым личность представляет себя в группе. Роль формируется под влиянием внутренних качеств человека, обстоятельств, в которых он находится и тех ожиданий, которые окружающие возлагают на личность
|
|
|
|
|
|
5. Под групповыми нормами следует понимать правила поведения, которые приняты в группе как подходящие. Конфликт между личностью и группой может возникать, если поведение единичного субъекта не соответствует групповым нормам поведения.
В целом, можно выделить три основные причины, которые вызывают конфликт:
1.Не соответствие ролевого поведения личности ожидаемому в группе.
2. Ошибочность внутренних установок человека, их не соответствие ожиданиям и образу работы группы.
3. Нарушение личностью норм, которых придерживаются все члены социальной группы.
Особенность № 3. Формы проявления конфликта. Конфликт между одной личностью и социальной группой, чаще всего, является болезненным для одного человека, противостоящего группе. Протекать конфликт может в форме выражения сторонами недовольства друг другом, в форме бойкота, игнорирования, критики, причинения ущерба и прочих действий.
Известно, что при объединении индивидов в группу их поведение серьезно меняется. Социальная психология обнаружила множество факторов воздействия группы на индивида, деформирующих его поведение*. В их числе:
• социальная фасилитация;
• социальная леность;
• деиндивидуализация;
• групповая поляризация;
• групповое мышление;
• групповой фаворитизм;
• групповое давление и т.д.
Социальная фасилитация (от англ. facility — легкость, благоприятные условия) — эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. То есть даже простое присутствие кого-либо другого может повышать энергичность наших действий (в том числе и конфликтных). Так, школьник перед классом выжимает из силомера несколько больше, чем в одиночку. Обучение простым навыкам в группе, как правило, идет успешнее и т.д.
Социальная леность — тенденция людей уменьшать свои усилия, если они объединяются с другими для достижения общей цели, но не отвечают за конечный результат.
Деиндивидуализация — утрата индивидом в групповых ситуациях чувства индивидуальности и сдерживающих норм самоконтроля. Обезличенность, анонимность индивида в группе могут «отпускать социальные тормоза». Чем больше группа, тем сильнее деиндивидуализация и тем вероятнее проявление актов насилия, вандализма и прочих асоциальных действий.
Групповая поляризация — вызванное влиянием группы усиление первоначального мнения индивида, склонного принять рискованное или, наоборот, осторожное решение. Групповое обсуждение не усредняет мнений индивидов, а напротив — смещает их к одному из возможных полюсов.
Групповое мышление — тенденция к единообразию мнений в группе, которая часто мешает ей реалистично оценивать противоположную точку зрения.
Групповой фаворитизм — предпочтение своей группы и ее членов только по факту принадлежности к ней. Подобная пристрастность выявлена у людей всех возрастов и национальностей. Правда, в культурах коллективистского толка она меньше, чем в культурах индивидуалистического плана.
Конформизм как результат группового давления — тенденция изменять поведение или убеждения в результате реального или воображаемого воздействия группы.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 372; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!