Классификация функций менеджмента
В функциях проявляется сущность и содержание управления. Основы функционального менеджмента заложил Анри Файоль.
Функция управления - определённый участок процесса управления.
Функция - объективное составляющее управления, которое проявляет себя как условие отношения к процессу управления как к единому целому.
т.о. управление - совокупное осуществление всех функции.
При эффективном управлении подразумевают однородность и сбалансированность реализации и функции управления.
Функциональные направления:
1. принятие управленческого решения:
§ постановка цели (целеполагание);
§ прогнозирование;
§ планирование.
2. Реализация решения:
§ организация;
§ коммуникация;
§ координация и регулирование;
§ активация и стимулирование (мотивация)
3. Контроль за исполнением решения:
§ контроль;
§ учёт;
§ анализ
Состав функций, как и сам аппарат управления, определяется особенностями субъекта и объекта управления.
В зависимости от особенностей предприятия наряду с общими функциями управления м.б. выделены специфические функции и задачи:
§ техническая организация произ-ва;
§ координация деят-ти рабочих;
§ контроль качества услуги.
Функция постановки цели
Постановка цели - начало любой деятельности. При этом необходимо согласование поставленных целей и задач на начальном этапе деятельности м/у менеджерами и исполнителями. Чем больше согласованность, тем эффективнее управление, т.к. это исключает побочные явления. Далее определяется круг полномочий и обязанностей всех участников какого-либо процесса. И осуществляется разработка целей и распределение задач в рамках установленных обязанностей. (Нормативное число целей не более 5,т.к. даёт возможность контролировать процесс упр-ния).
|
|
|
Функция прогнозирования
Прогнозирование - метод научно - обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития орг-ции, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей средой.
Все прогнозы носят вероятностный характер, но если прогноз выполнен с учётом современной информационной базы, то его результат можно считать основой для планирования.
С его помощью решаются задачи:
§ научное предвидите на основе выявления и тенденций закономерности развития;
§ определить динамику экономических явлений;
§ составить прогнозы;
§ определить в перспективе конечное состояние системы, её переходные состояния и её поведение в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.
Моделирование - важнейшее условие прогнозирования (различных ситуаций и состояний системы в течение планируемого периода).
|
|
|
Так же в рамках прогнозирования решается задача программирования. Исходя из реальных условий функцион. системы можно запрограммировать её переход в новое заданное состояние. При этом необходимо разработать алгоритм этого перехода.
В алгоритм должны войти:
§ определение объёма требуемых ресурсов;
§ выбор соответственных средств управления;
§ выбор соответственных методов управления;
Функция планирования
Данная функция реализуется после прогнозирования, моделирования и программирования.
Планирование - процесс определения способов достижения целей.
Оно охватывает различные уровни управления и в тоже время носит:
§ долгосрочный (5-20 лет - общие цели и стратегии развития);
§ среднесрочный (от 1 до 5 лет, выбор средств для выполнения намеченных долгосрочных планов. Тут определяется общекадровая политика, общефининсовая политика, общемаркетинговая стратегия, общепроизводственная стратегия. Считается наиболее благоприятным для планирования соц. - экон. развития регионов);
§ краткосрочный (до 1-го года, текущее планирование. Самая разнообразная и активная форма планирования. Обычно проводится с детализацией по кварталам, месяцам, неделям).
|
|
|
Функция контроль
Схема процесса управления: Цели--- прогнозирование и планирование---организация---контроль---регулирование.
Контроль - процесс, обеспечивающий эффективное достижение целей организации.
В функцию контроля входят:
· сбор;
· обработка;
· анализ информации о фактических рез-тах деятельности всех подразделений орг-ции;
· сравнение их с плановыми показателями;
· выявление отклонений и анализ их причин;
· разработка мероприятий необходимых для достижения целей.
Уровни контроля:
1. оперативный - появление отклонений деятельности орг-ции от плана может потребовать срочных решений (переход функции контроля в оперативное регулирование);
2. тактический (административный) - систематическое слежение за обеспечением выполнения текущих задач;
3. стратегический (управленческий) обеспечивает решение стратегических задач, может воздействовать даже на цели организации.
Виды контроля:
· предварительный;
· текущий;
· заключительный
В лит-ре существует ряд подходов к выделению форм контроля:
Гриффин - 4 формы: контроль фин. ресурсов; материальных ресурсов; человеческих ресурсов; информационных ресурсов.
Фалмер - 4 формы: произ-ный контроль; управление запасами; контроль качества; финансовый контроль.
|
|
|
Каждая методика правомерна, но страдает узкостью и однобокостью, поэтому выделим:
· финансовый контроль;
· произ-ный контроль;
· маркетинговый контроль;
· контроль качества.
Финансовый контроль - основа общего управленческого контроля. Осуществляется на основе получения от каждого подразделения фин. отчётности по стандартным формам. Охватывает все аспекты жизнедеятельности орг-ции.
Включает:
· бюджеты;
· анализ рентабельности;
· анализ относительных показателей (фондоотдача, фондоемкость);
· отдача инвестиций.
Производственный контроль. Включает:
· маршрутизация (последовательность операций);
· загрузка (распределение работ);
· произ-ные графики (определяют время, когда должна произ-ся каждая операция);
· предварительная оценка стоимости выполнения работ;
· диспетчирование - процесс текущего упорядочивания работ;
· отправка - завершающая деятельность, в которой проводится проверка выполнения произ-ных планов)
Маркетинговый контроль. Включает:
· анализ возможности сбыта;
· анализ доли рынка;
· анализ соотношения м/у затратами на маркетинг и доходами от сбыта;
· контроль отношения потребителей.
Контроль качества:
· контроль новизны товаров и услуг;
· контроль технического уровня продукции;
· контроль за отсутствием дефектов при исполнении;
· контроль за надёжностью в эксплуатации.
Контроль качества и само качество является важнейшим средством конкурентной борьбы, завоевание и удержание позиций на рынке.
Функция коммуникация
Коммуникация - процесс связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри ор-ции, так и при взаимодействии с внешней средой.
Виды коммуникации:
· устные;
· письменные;
· формальные;
· неформальные.
Передача информации в процессе коммуникации осуществляются с помощью:
· речи;
· письма;
· жестов;
· приборов.
Элементарный процесс коммуникации:
1. исходная идея;
2. кодирование (устная речь, письмо, др. язык и т.д.);
3. передатчик (символ, звуки, жесты и т.д.);
4. шум (то, что провоцирует искажение информации);
5. приёмник (тот, кто получает информацию);
6. декодирование;
7. получение идеи (не 1-я,может координально отличаться);
8. обратная связь.
3 и 5 не м.б. связаны на прямую, всегда есть 4, при этом м/у 3 и 5 нет обратной связи.
Преграды или шумы:
1. преграды, обусловленные восприятием (зависит от привычки, определяющей степень восприятия, ур-нь восприятия у всех различный, поэтому рабочие группы необходимо формировать как из опытных, так и начинающих работников, для сбалансирования);
2. преграды, обусловленные сематикой (основаны на различных способах использования слов и выражений, на ряде значение передаваемых словами);
3. невербальные преграды (более половины всех сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жеста, 1/3 через интонацию и модуляцию голоса и остальное через слова);
4. отсутствие адекватной обратной связи;
5. преграды, обусловленные плохим умением слушать.
Для преодоления указанных преград в процессе коммуникации необходимо:
· ясность;
· полнота (инф. д.б. достаточной для составления мнения);
· краткость (к документам - 1 лист, 2-й не читают);
· конкретность;
· корректность.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 365; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!