Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.)
Основной принцип школы - только чел-кие ресурсы способны произ-ть эк-кие результаты, все др. ресурсы подчиняются законам механики.
Основоположник - Элтон Мейо (1880-1949 гг.) Он считал, что орг-ция обладает единой соц. структурой и предлагал дополнить формальные отношения в орг-ции неформальными (которые и влияют на результат деят-ти). Орг-ция -асберг, подводная часть -неформальные отношения.
В 1924 -1934 гг. -Э. Мейо принял участие в хоторнских экспериментах. Они заключались в выявлении взаимосвязи м/у физ. условиями труда и его произ-тью. Первоначально планировалось подтвердить вывод тейлористов о том, что изменение условий труда влечёт рост произ-ти. 2 рабочие группы находились в разных условиях, у 1-й группы освещённость была выше, чем у 2-й. Предполагалось, что группа с большей освещенностью будет работать лучше, но на практике произ-ть выросла в обеих группах. Результаты эксперимента противоречили выводам Тейлора. Далее к исследованию подключился Мейо. Была предложена методика стимулирования труда (размер премий был поставлен в зависимости от рез-тов труда конкретных рабочих групп). Предполагалось, что более снаровистые будут подгонять более медлительных. Но и этого не произошло, хорошие работники стали работать хуже.
В рез-те были сделаны выводы:
1. выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физической возможностью. Именно эти нормы явл-ся правилами, регулирующими неформальную орг-цию.
|
|
|
2. Соц. отношения оказывают более существенное влияние на произ-ть труда, чем его физ. условия;
3. рабочие гораздо чаще действуют и принимают решения как члены коллектива, а не как индивидуумы. Их поведение определяется группами.
4. Особое значение для достижения целей группы имеют неформальные лидеры, которые устанавливают и поддерживают нормы.
Достижения Мейо и его последователей в анализе неформальной структуры орг-ции было доказательство необходимости расширения границ менеджмента за пределы должностной структуры.
Так же к школе можно отнести А. Маслоу, Макгрегор.
Математическая школа управления (школа науки управления, теория кол-ных методов менеджмента) (1950 -по н.в.)
Основные достижения:
1. разработка модельного ряда в управлении предприятием. Школа предположила моделировать ситуации и создавать имитационные модели.
2. формирование понятия «системы»
Система - некоторая целостность и единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в хар-ки целого.
Процесс построения системы:
Весь процесс происходит в условиях ограниченной информации и неопределённости.
|
|
|
1. постановка задачи:
· определение объекта исследования управления;
· постановка целей;
· задание критериев для оценки эффективности, принимаемых в системе решений.
2. описание системы ( сводится к структуризации состава системы);
3. системный анализ:
· системный охват (рассмотрены проблемы с различных сторон с привлечением разных специалистов);
· системное представление;
· системные организации (планирование работы системы с помощью различных методов).
Итогом системного анализа д.б. вывод -на сколько каждая из составляющих системы влияет на систему в целом.
4. управление системой (заключается в принятии и реализации системных управленческих решений).
Основные свойства системы:
1. целостность (как правило, это комплекс объектов);
2. делимость (объект всегда рассматривает в качестве состоящего из элементов);
3. изолированность (комплекс объектов образующих систему и связи между ними можно ограничить от внешнего воздействия и рассмотреть изолированно, т.е. отдельно);
4. идентифицируемость (каждый объект или элемент системы м.б. идентифицирован);
5. наблюдаемость ( контроль за данными, поступающими на вход системы или явл-ся результирующими на выход).
Классификация систем:
|
|
|
1. По степени сложности:
· простые (функциональное управление);
· сложные (проектные системы, наличие подразделений в отделах);
· очень сложные (адаптивные, сочетающие в себе все виды управления).
2. По степени определённости:
· детермированные (определённые);
· вероятные (действуют с определённой степенью вероятности).
3. По особенностям поведения системы:
· система пассивного поведения (система управления кач-вом);
· система активного поведения:
ü целенаправленного поведения (воздействия);
ü система без обратной связи (обратная связь не интерпретируется);
ü система с обратной связью (небезразлично, что получат на выходе).
· системы случайного (нецеленправленного) поведения (ситуационные и рыночные системы).
Организационная система - система, целью которой является согласование действий и отношений людей, средств и предметов деятельности в интересах получении экономических благ.
+ Ефремова
Эволюция систем
1. Ф. Тейлор:
§ отделил управление произ-вом от управления персоналом;
§ прародитель специализации;
§ необходим высокий уровень средств труда;
§ чёткий график труда и отдыха;
§ ввел стандарты деятельности;
§ нет высоких рез-тов без работников;
|
|
|
§ необходима система мотивации сотрудников;
§ необходимо обеспечивать обучение.
2. М. Вебер - бюрократический подход к управлению:
§ выраженная централизация власти;
§ жесткая иерархия;
§ рационализация в организации произ-ва;
§ не учитывает внешние факторы, закрытая система;
§ четкость систем;
3. А. Файоль: принципы эффективного управления:
§ четкая дисциплина;
§ справедливое стимулирование труда;
§ инициатива рабочих;
§ даёт свободу действий персонала;
§ 1-й подход к управлению персоналом;
§ важность человеческого фактора;
§ принцип единоначала;
§ выделил функцию управления.
4. Хоторнские исследования: школа чел-ких отношений:
§ необходимо удовлетворить потребности персонала;
§ улучшение отношения к работникам.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 916; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!