ІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІ
Іске асыру мерзімі бойынша жоспардың түрлері : + Орта + Қысқа + Ұзақ
Іскерлік тәжірибеге әлеуметтік-мәдени ықпалын көрсететін мысалдар: =әйелдер тәуекелге баруға бейімділік танытпайды
Ішкі силықтарға не жатады.= Нәтижеге жеткенін сезіну=Жұмыстың мәнділігі
Ішкі ортаны зерттеу қажеттілігі:+ішкі ортаның ағымдық жағдайын анықтау үшін +ішкі ортаның жағдайы ұйымның мақсатына сәйкес келуін бағалау үшін+ ішкі ортаның жағдайы сыртқы ортаға сәйкес келуін бағалау үшін
Ішкі сиақы санатына нелер қатысты ?=нәтижесінің жетістігін сезіну= Жұмыстың мәнділігі
Ішкі сыйақы дегеніміз:=нәтижеге жету сезімі;=өз-өзін құрметтеу сезімі;
Ішкі сыйлық =Нәтиженің табысының түйсігі=Жұмыстың елеулілігі
Ішітұлғалық дауға жататындары :=Рөлдік дау =Өндірістік тапсырма жеке қажеттіліктермен қиыстырылмайды=Жұмыс шамадан тыс
ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ
Экономикалық жүйе + Байланыс +Заңдылықтар +Экономикалық қатынас
Экономикамен мемлекетті реттеудің тиімді концепциялары болып табылады модельдер: )Дж.М.Кейнсмоделі. )«Әлеуметтік экономикалық шаруашылық». )Социализмнің шведтік.экономикалық, ) биологиялық
Эмпирикалық мектептің өкілдері: )П.Ф.Друкер. )Г.Дэвис,Х.Дейл. )Э.Петерсон, А.Коул.
|
|
|
МЕНЕДЖМЕНТ
Автократ жетекшіге тән:сақтық
Авторитарлық басқару стилінің сипаттамасы: Бұйрық, Жеке дара, шешімдер қабылдау
Ақпарат санаттарға бөлінеді:функционалды,үйлестіруші
Атқаратын негізгі функцияларына орай, нақты беделдің (авторитет) белгілері:шынайы сенім
Әңгімелесушіге әсер ететін факторлар:әңгімені бастаушының беделі,әңгіменің созылуы
Әкімшілік-басқару персоналының қызметі бағытталады:жұмысты бақылауға,реттеуге
Әкімшілікті әсер етудегі бағынудың типтері:пассивті, мәжбүрлі
Әңгімелесушіге әсер ететін факторлар:әңгіменің мазмұны,Әңгімені бастаушының беделі
Бақылау әдістері:Ағымдық,Алдын-ала,Қорытыды
Басқару аппаратындағы еңбекті тиімді ұйымдастырудың қағидалары:жалақы деңгейі жіне еңбектң ынталандыру, жалақы деңгейі және еңбекті ынталандыру,
Басқару әдісінде сипатталады:бағытталуы,мазмұны
Басқару элементтері: Критикалық талдау,Ақпаратқа ие болу
|
|
|
Басқару еңбегін ұйымдастырудың регламенттеу принципіне қатысты:ережені сақтау,нұсқауды орындау
Басқару шешімдерін қабылдау үрдісінің құрамдық элементтерінің алғашқылары:Шешім қабылдау,Мәселені анықтау Басқару шешімдерін қабылдау әдістері:Формалды емес (эвристикалық),Сандық
«Басқару стилі» түсінігіне жатады:Кәсіпорын менеджері,Басқару шешімдері
Басқару шешімдерінің жауап беруге тиісті талаптары:тиімділігі,үнемділігі,негізделуі
Басқару шешімін қабылдау әдістері:ұжымдық,сандық,бейресми
Басқару шешімінің орындалуын бақылау функциялары:диагностикалық
|
|
|
Басқарубуындары:ұйымдастыру,бақылау,жоспарлау
Басқарушылық бақылаудың түрлері:Ағымдық ,Алдын-ала, Қорытынды
Басқарушылық еңбекті тиімді ұйымдастырудың кешенділік қағидасы:Басқарушылық еңбектің барлық аспектілерінің қамтылуы
Бенчмаркинг процесі қамтиды:үздік туристік қәсіпорын жұмысын зерттеу,басты мәселелерді анықтау,тиімді жаңа процестерді енгізу
Билік нысандарының түрлері:авторитарлық-нормативтік,біріккен,утилитарлық
Билік түріне жатады:құзірет
Биліктің түрлері: Бедел,Мәжбүрлеу және әсер ету,Қызметтік жағдайы
Бүкіләлемдік туристік ұйымның мақсаттары:Достық және мәдени байланыстарды нығайту,Халықаралық ұйымдармен қарым –қатынас жасау
Географиялық орналасуы бойынша департментизацияға қатысты:Чехиядағы демалыс,Кипрдегі демалыс
|
|
|
Дайындау формасы бойынша шешімдердің жіктелуі:жекелей,ұжымдық,топтық
Дау-жанжал түрі ретінде шытырман әрекетіне тән:ойластыру,жоспарлау
Дау-жанжал түрінде шытырман әрекетіне тән:сюжетті жол,жоспарлау
Дау-жанжалдың жағымсыз салдары: ынтымақтастықты жалғастыруға ниеттерінің болмауы,Қатысушылар үшін пайдалы қорытындылар,Жаңа , жасырын қарама-қайшы және шешілмеген мәселелердің айқындалуы
Жауапкершілікті бөлу жағдайында жетекшінің басқару әдістері:Нәтиже бойынша,Ынталандыру арқылы ,Мақсаттар
Жанама тілдесу формасына жатады:телефон
Жетекшінің басқару стилін таңдауын анықтайтын міндеттер:өкілеттікті табыстау
К.Левин бойынша жетекшілік стилінің жіктелуі:демократиялық,авторитарлы,анархиялық
Күйзеліс тудыратын ұйымдастырушы факторлар:Жұмыстың шамадан тыс берілуі ,Қызықсыз жұмыс,Белгісіздік факторы
Күйзелісті тудыратын ұйымдастырушылық факторлар:рөлдер дау-жанжалы,шамадан тыс жүктеме
Күйзелісті тудыратын ұйымдастырушылық факторлар:шамадан тыс жүктеме,қызықссыз жұмыс
Қызметкерлерді бағалау әдістері:болжамалы,тәжірибелік
Қызметкерлерді оқытудағы кәсіпорынның мақсаты:Қабілетін арттыру, Жаңа қызметкерлерді оқыту
Қызметкерлерді бағалаудың белгілері:Білімі және өндірістік тәжірибесі,өзін-өзі ұстауы
Лауазымды орынға үміткермен әңгімелесу немесе интервью процесінің бөлімдері:дайындықты
Либералды басқару стилін қолдайтын жетекшіге тән:енжарлық
М.Максон., М.Альберт., Ф.Хедоруи бойынша басқару шешімдерінің жіктемесі:интуитивтік,ұйымдық,ұтымды
Мак-Клелландтің қажеттілік теориясына сәйкес:Билікке ұмтылу,Қатысушылық ,Жетістікке жету Менеджменттегі басқару әдістері сипатталатын белгілер:Ұйымдық
Меланхолик:қозғалыстарында баяулық тән,болмашы нәрсеге қатты күйзеледі,тез ренжитін
Менеджментте еңбекті көлденеңнен бөлу белгілері:біліктілікті,функционалды,салалық
Оңды ынталандыруды тудыратын әдістер:құптау,мадақтау,мақтау
Өндірістік демократияның негізгі формалары:Өзін-өзі басқару,Жұмысшылардың бақылауы,Басқаруға қатысу
Пайда болу көзі бойынша басқарушылық шешімдер жіктеледі:Алдын-ала жазылу
«Персоналды жинақтау» процесінің құраушылары: резерв,лауазымдар
Персоналды аттестациялау кезеңдері:аттестацияны өткізу,қорытынды жасау,дайындық
Персоналды аттестациялаудың талдауына кіреді:мәліметтерді өңдеу,еңбекті бағалау,персоналды бағалау
Персоналды материалды ынталандыру:сыйақы,оқыту,демалысқа жолдама
Перцептивті қатынас қызметі бұл:Адамдардың бірін бірі қабылдау, түсіну үрдісі,Өзара түсі-к орнату,Әріптес-ң бір бірімен
Регламенттеу қатаңдығы бойынша шешімдердің жіктелуі:құрылымды,контурлы
Салдарының әрекет ету мерзімі бойынша шешімдердің жіктелуі:ұзақ мерзімді,орта мерзімді
Сангвиник:Жоғары психикалық белсенділік,Бауырмал,Салмақты
Саяхатқа жұмсалған шағын көлемін анықтауда есептеледі:Сапарлар
Сыртқы орта салалары:экономикалық, демографиялық,әлеуметтік-мәдени
Туризм бойынша менеджерге қойылатын кәсіби талаптар:мамандығы бойынща теоретикалық жәнетәжірбиелік дайындығы,шиеленістерді шеше алу қабілеті,техникалық қамтамасыз ету және еңбекті нормалау
Туризм индустриясында қызмет көрсету персоналына қойылатын талап:біліктілігіне,киім формасына,іс-қылығына
Туризм менеджментінің даму кезеңдері:даму және көтерілу фазасы (1917-1990 жж.),алдын-ала фаза (19-ғ. Дейін),бастапқы фаза (1800-1917 жж.)
Туризмге жағымды әсер ететін факторлар:табыстың тепе-тең бөлінуі, Нақты табыстың өсуі және валютаның тұрақты деңгейі, Пайдалы коньюнктуралық жағдай
Туристерге қызмет көрсету технологиясының салалары:Сауда орталықтары,Байланыс техникасы
Туристік кәсіпорын миссиясының мазмұны қамтуы тиіс:фирма міндеттерін, сыртқы ортаның фирмаға қатынасын
Туристік кәсіпорын тиімділігіне әсер ететін факторлар қатарына жатады:қызметтер ассортименттері, кәсіпкерлік климат ,шығындар құрылымы
Туристік кәсіпорынды басқару деңгейлері:.жоғарғы буын,төменгі буын
Туристік ұйым қолданатын туризмнің нормативтік-құқықтық негізгі құжаттары:ҚР туризмді дамытудың 2007-2011 жылдарға арналған бағдарлама,Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заң
Тұтынушылар бойынша департментизацияға қатысты:Тыныш демалыс әуесқойлары,Оқиғалар әуесқойлары
Тыңдау мәндері бойынша адамдардың типтері:Агрессивті,Белсенді емес
Тілдесу технологиясы кескінінде көрсетіледі:тілдесуге дайындық ,тілдесу,тілдесу мақсаты
Ұжымдық шешім қабылдаудың мысалдары:кингисе әдісі,миға шабуыл әдісі,дельфи әдісі
Ұйымдастырылған туризм-бұл :А) Алдын-ала төлемде жүзеге асатын сапар,Кәсіпорын қызметкері ұйымдастырған саяхат,Туристік фирма ұйымдастырған сапар
Ұйымдық басқару құрылымын бағалаудағы критерийлер:икемділігі,оңтайлығы,шшапшаңдығы
Халықтың көшіп-қонуы мәселесі:Демографиялық,Маусымдық,Халықтың басқа жерге қоныстануы
Ұйымның ішкі ортасы:технология
Ф.Тейлордың еңбектері: «Фабриканы басқару»
Функционалды департаментизация тұрғысынан қарастырғандағы турфирманың бөлімдері:клиентпен жұмыс бөлімі,қаржылық бөлім ,жарнама және ақпарат бөлімі
Функционалды департаментизация тұрғысынан қарастырғандағы турфирманың бөлімдері:қаржылық бөлім,клиентпен жұмыс,жарнама және ақпарат бөлімі
Функционалдық белгілері бойынша басқарушылық шешімдер жіктеледі:саяси,әлеуметтік, экономикалық
Шиеленіс типтері:Тұлға аралық ,Топ аралық жанжал,Тұлға ішілік жанжал
Ынталандыру түрлері еңбек,моральді,материалды
Іскерлік жиналыстарды өткізу кезінде қолданылатын әдістер;вариациялық,ымыралық,теңдестіру
Іскерлік жиындар өткізудің тиімділігін анықтайтын шарттар: жиынның созылу ұзақтығы
Іскерлік жиындарда қатысушылардың саны бойынша жіктелуі:өкілдік,құрамы аз,кеңейтілген
Іскерлік жиындарда қатысушылардың тұрақтылық деңгейіне байланысты жіктелуі:Құрамдастырылған,Белгіленген құрам,Тізім бойынша шақырылған
Іскерлік жиынды басқару үрдісі келесідей негізгі сатыларға бөлінеді:Ақпаратты жинау мен өңдеу,Шешім қабылдау,Фирманың барлық қызмет түрі мен қызметкерлердің міндеттерін анықтау
Іскерлік жиынды өткізу жиілігі бойынша жіктелуі:бір реттік,әрдайым болатын
Іскерлік келіссөздерді жүргізу кезеңдері:мәселені шешу,келіссөздерді өткізу
Іскерлік жиналыстар белгілер бойынша жіктеледі: Өткізу кезеңділігі,Қатысушылар саны Іскерлік жиындарды өткізу жиілігіне байланысты жіктелінеді:Күнделікті болатын, Бір реттік,Кезеңді
Автократ жетекшіге тән:сақтық
Авторитарлық стиль қолданатын менеджер:Шешімдерді жеке өзі қабылдайды; нұсқаушы,бұйрықпен жарлық беруші
Ауызша емес қатынас – бұл Сөзсіз қатынас
Әкімшілікті әсер етудегі бағынудың типтері:Пассивті
Әкімшілікті-басқару персоналының қызметі бағытталады:Жұмысты бақылауға Реттеуге
Әңгімелесушіге әсер ететін факторлар:әңгіменің мазмұны
әңгімені бастаушының беделі
әрдайым болатын
Әуе жолдары брондаудың жоғары дамыған жүйелеріГАЛИЛЕО АМАДЕУС
Бақылау әдістері:Ағымдық Алдын-ала,Қорытынды
Бақылау тиімділігі: Шығынды азайту; Пайдалылығы
Басқару әдісі:Әлеуметтік-психологиялық; экономикалық; әкімшілік
Басқару әдісінде сипатталады:бағытталуы, мазмұны
Басқару еңбегін ұйымдастырудың регламенттеу принципіне қатысты:ережені сақтау
басқару қызметі; Қоғамдық еңбек түрі
Басқару стилі түсінігіне жатады:Кәсіпорын менеджері
Басқару функциясы:ұйымдастыру бақылау жоспарлау
басқару шешімдері
Басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің түрлері: Мөлшерлік; ұжымдық; формальды емес(эвристикалық)
Басқару шешімдерінің жауап беруге тиісті талаптары: Тиімділігі Үнемділігі,Негізделуі
Басқару шешімін қабылдау әдістері:Ұжымдық Сандық Бейресми
Басқару шешімінің орындалуын бақылау функциялары:диагностикалық
Басқарушылық бақылаудың түрлері:Алдын-ала; ағымдық; қорытынды
Басқарушылық еңбегі дегеніміз –бұл:Қол астындағы қызметкерлердің білімін пайдалану
басты мәселелерді анықтау тиімді жаға процесстерді енгізу
Белгісіздік факторы
Бенчмаркинг процесі қамтиды:үздік туристік кәсіпорын жұмысын зерттеу
Билік түріне жатады:құзырет
Дайындау формасы бойынша шешімдердің жіктелуі:Жекелей Ұжымдық,Топтық
Дау-жанжал түрі ретінде шытырман (интрига) әрекетіне тән: Ойластыру. жоспарлау
Демократтық стиль қолданатын менеджер:Сұрақтарды ұжыммен шешеді; Жеке және ұжымдық жауапкершілікпен айналысуға жағдай жасайды
ДТҰ ұсынысы бойынша, туристік өнім-бұл: Қосымша ақылы қызмет
Еңбекті ынталандыру және төлем деңгейін тиімді ұйымдастыруда келесідей талаптар орындалуы тиіс:Еңбектегі тұрақтылық; Еңбек нәтижелері бойынша төлем
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 1325; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!