ШШШШШ, ІІІІІІІІІІІІ, ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ
Ажеттілік иерархиясы» теориясының авторы А. Маслоу адамдардың қажеттіліктерін топтарға жіктеген: Физиологиялық қажеттілік; Әлеуметтік қажеттіліктер; Қауіпсіздікті қамтамасыз ету 1885-1950жылдары аралығында басқарушылық ойдың ғылыми мектептері:Әкімшілік ғылыми басқару мектебі ; Адами қарым-қатынас мектебі; Ғылыми басқару мектебі 1959 жылы Френч пен Рэйвен билік формаларын жіктеп ұсынған:сараптамалы (эксперттік) билік, заңды билік; күшке (мәжбүр етуге) негізделген билік; сый ақыға негізделген билік, эталонды билік (үлгіге негізделген) ERG теориясының авторы К. Альдерфер бойынша қажеттіліктердің үш тобы:Өсу;Байланыс;өмір сүру ААААААААААААА, ӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘ А.Маслоудың қажеттіліктер теориясы бойынша адамдар қажеттіліктерін қандай түрлері:физиологиялық, қауіпсіздік;құрметтеу, өзін-өзі көрсету;әлеуметтік Ағымдық бақылау жұмыс процесі жүріп жатқанда жүргізіледі, оның ішінде: Ауытқуларды уақытылы жойып жұмысты жетілдіру үшін;Пайда болған мәселелерді талқылау үшін; Жұмыскерлердің жұмысын тексеру үшін Адамдардың бейресми ұйымға кіруінің негізгі себептері: өзара көмек және қорғау; тиістілік сезімі; өзара тығыз қарым-қатынас мен қызығушылық Адамдардың ресми ұйымға кірудің негізгі себептері:өз үлесін қосуы;ұйымда жұмыс істеу беделіне қызығуы;улкен табыс іздеуі Академик Н.П Федорненконың анықтамасы бойынша «экономикалық жүйе» кең мағынадағы ұғымында: қоғаамдық өндірістің жүйесі; өндіріс күштері; өндірістік қатынастардың жиынтығы Ақпарат беру процесіндегі кедергілер:Семантика; іс-қимыл; Шу Ақпаратпен алмасу процесінің элементтері: Қабылдаушы; Арна; Жіберуші Алдын – ала бақылауға сипаттама: Жұмыстың нақты басталуынан бұрын жүзеге асырылатын бақылау; Адамдық , материалдық және қаржылық ресурстар бойынша бағалау жүзеге асырылатын бақылау; Бақылауды жүзеге асырудың негізгі құралдары белгіленген ережелерді, процедураларды және жүріс линиясын жүзеге асыру Алдын-ала бақылау кәсіпорында неге қатысты жүзеге асырылады: Құралдарға; Қаржыларға; адам ресурстарына Аналогтық модельдың мысалдары:ұйымдастырушылық құрылымы;өндіріс көлемі мен шығындардың арасындағы ара қатынасты бейнелейтін график; жеке адамдар мен қызметтердің арасындағы ресми тәуелділік Әрбір топтың ұйым болып есептелуі үшін келесі сипаттамалар болуы қажет: осы топтың мүшесі болатын кем дегенде 2 адамның болуы ; топтың мақсатына жету үшін мүшелерінің бірегей арнайы еңбек етуі; топ мүшелерінің алдына қойылған ортақ мақсат немесе нәтиденің болуы
|
|
|
|
|
|
БББББББББББББ
Бағалаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалары:қызметке (іске) сай болу;бақылаудың стратегиялық бағытталуы;нәтижеге бағдарлануы
Бақылау – бұл: кәсіпорынның мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету процессі; ұйымның қалыпты жұмыс істеуі үшін саясат жасау мен шешім қабылдаудың басты құралдарының бірі; нақты жағдайды дұрыс бағалауды және жоспарланған көрсеткіштерге түзетулер енгізуді қамтамасыз ететін процесс
Бақылау процесі кезеңдері: нақты қол жеткізген нәтижелерді стандартпен салыстырудан; қол жеткізген нәтижелер ауытқыған болса өзгерту енгізуден; стандартты құрудан
|
|
|
Бақылау процесінің негізгі кезеңдері:критериялар мен стандарттарды белгілеу;анықталған стандарттарды нақты нәтижелермен салыстыру;түзетуші әрекеттерді қабылдау
Бақылау: Ұйымның қалыпты жұмыс істеуі үшңн саясат жасау мен шешім қабылдаудың басты құралдарының бірі; Нақты жағдайды дұрыс бағалауды және жоспарланған көрсеткіштерге түзетулер енгізуді қамтамасыз ететін процесс; Кәсіпорынның мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету процесі
Бақылаудың негізгі түрлері: ағымдық бақылау; алдын ала бақылау; қорытынды бақылау
Бақылаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалары: бақылаудың икемділігі; бақылаудың қарапайымдылығы; бақылаудың уақытылы жүргізілуі
Бақылаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалары: нәтижеге бағдарлануы; Қызметке (іске) сай болуы; бақылаудың стратегиялық бағытталуы
|
|
|
Барлық жүйелерді шартты түрде үш түрге бөлуге болады:техникалық; әлеуметтік-эклномикалық; биологиялық
Басқару ғылымдарының модельдері:ойын теориясы;кезектер теориясы;запастарды басқару
Басқару деңгейлері ненің нәтижесінде пайда болады: басқарушылардың функцияларын бөлу нәтижесінде; тік еңбек бөлінісі процесінде; иерархия нәтижесінде
Басқару сатылары неғұрлым жоғары болған сайын, басқарылатын жүйенің басқару жұйесімен кері байланысы: шешім қабылдау кешіге түседі; ақпарат бұрмалана түседі; күрделенеді
Басқару субъектісі: цех басшысы; басқарушы кіші жүйе; ұйым бірінші басшы
Басқару тұрғысынан , мотивация дегеніміз – өз мақсатына немесе ұйымның мақсатына жету үшін: Адамды жұмыс істеуге құлшындыратын ішкі және сыртқы күштердің жиынтығы; Өзін және басқаларды қызметке тарту процесі; Қажеттіліктерді қанағаттандыруға әкелетін процесс
Басқару функцияларының жүйелі жиынтығы:Басқару процесін құрайды;Файоль негізін қалыптастырған тұжырымдама; Процестік көзқарастың мәнін білдіреді
Басқару шешімдеріне қойылатын талаптар: Қайшылықсыздық; Мақсаттылық ; Басқару шешімінің негізделуі
Басқарудағы сандық амал мектебінің басқа мектептерден айырмашылығы:компьютерді қолдану;сандық модельдерді қолдану;шешім қабылдауға деген жігер
Басқарудың жүйелік тәсілінің негізгі бағыты:ұйымды ашық және жабық деп бөліп қарастырады;объектінің немесе ұйымды өзара бір біріне тәуелді байланысқан элементтің жиынтығы ретінде сипатталады;ұйым қызметін адамдар, құрылым, міндеттер және технология сияқты элементтер жиынтығы беретін іс-әрекет түрінде қарстыру
Басқарудың классикалық мектебінің көрнекті өкілдері: Д.Муни; Д.Урвик; А.Файоль
Басқарудың классикалық мектебінің үлесі қандай жағайлармен байланысты: Басқарудың әмбебап принциптерін құру; Ұйымның құрылымын құру және жұмысшыларды басқару; Ұйымды бөлімшелерге немесе жұмысшы топтарға бөлу
Басқарудың процестік тәсілінің мәні: басқаруды өзара байланысты 4 функциялардың үздіксіз жиынтығы ретінде қарастыру; басқаруды тізбектей бірінен кейін бірі орындалатын процестің жиынтығы ретінде сипатталады; жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау функцияларының жүзеге асуы
Басқарушыдық шешімдер: даму жолдарын таңдап алу; баламаны таңдау; бірнеше варианттың ішінен біреуіне тоқталу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің баламаны таңдау кезеңіндегі қолданылатын тәсілдер: зерттеу және талдау; өткен тәжірибені есепке алу; жаңа тәжірибе жүргізу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің бастапқы кезеңдері:жағдайды талдау; мәселелердің идентификациясы; таңдау критерийлерін анықтау;
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің ортаңғы кезеңдері:баламаларды бағалау; баламаны таңдау; баламаларды құру;
Басқарушының шешім қабылдаумен байланысты ролі: ресурстарды үлестіруші; Кәсіпкер; келісім жүргізуші
Басшының ақпараттық ролі:Өкіл; ақпаратты таратушы; ақпаратты қабылдаушы
Бейресми ұйымдар – бұл ... адамдар тобы: қызмет барысындағы әлеуметтік қатынастарға байланысты құрылатын;ойламаған жерден құрылатын;ішкі себептерге байланысты құрылатын
Бейресми ұйымдардың сипаттамалары: өзгерістерге қарсы тұру; әлеуметтік бақылау; бейресми лидерлердің болуы;
Биліктің негізгі формалары: эксперттік (сараптау) билік;заңды билік;эталондық билік; мәжбүрлеуге негізделген; марапаттауга негізделген;
Бихевиористтік (мінез-құлықтық) басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқанғалысдар: К.Альдерфер; Д.МакКлелланд; А.Маслоу
Болжаудың сапалы әдістері:әділқазылардың пікірі;тұтынушының күту моделі;өткізушілердің жиынтық пікірі
Бұл адами қарым-қатынас мектебінің өкілдері өндірістік процестегі еңбек өнімділігінің артуына ұжымдағы жұмыскерлер арасындағы жағымды қарым-қатынастың орнатылуы әсер етеді деп зерттеген: М. Фоллет; Х. Мюнстерберг; Э. Мэйо
Бұл ғылыми басқару мектебінің өкілдері бақылауды, өлшеуді логиканы және талдауды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеген: Г. Гант ; Г. Форд ; Ф. Тейлор
Бұл классикалық (әкімшілік) басқару мектебінің өкілдері басқару қағидалары мен басшылар атқаратын қызметтерді жасап негізін, қалаған: Л. Урвик; Дж. Муни; А. Файоль
ВВВВВВВВВВВВВ, ҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒ
В. Врум бойынша күту теориясының үш өзара байланысты көрсеткіштері: нәтижелер – сыйақылар; еңбек шығындары – нәтижелер ; қол жеткізген сыйақылардың құнжылығы
Вербалды емес коммуникация:көзқараспен алмасу; Күлкі; бет әлпеті
Вербальды емес коммуникация формалары: іс-қимыл; дауыс ырғағы; бет пішіні
Вербальды емес коммуникацияның жекелеген, ерекшеленген нысандары: адамның өскен ортасындағы мәдениет үлгілеріне байланысты; әр елдің тәртіптік этикасына байланысты; әр ұлттың өз символдық белгілеріне байланысты
Вудворд бойынша технологиялар: кіші сериялы өндіріс немесе жеке тауаралар өндірісі; көп сериялы өндіріс немесе жаппай өндіріс; үздіксіз өндіріс
ҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒ
Ғылыми бақару мектебінің Ф.Тейлор, Г.Гант сияқты өкілдері өндіріс процесін зерттеу барысында әртүрлі функцияларды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеді: Талдау; Бақылау; Өлшеу
Ғылыми басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқан ғалымдар: Г.Гант; Ф.Тейлор; Г.Форд
Ғылыми басқару мектебінің Ф.Тейлор, Г.Гант сияқты өкілдері өндіріс процесін зерттеу барысында
ДДДДДДДДДДДД, ЖЖЖЖЖЖЖЖ
Д.Макклелланд бойынша жоғары деңгей қажеттіктері:қатысу(бірлесу)қажеттілігі;билікке ұмтылу қажеттілігі;жетістікке жету қажеттілігі
Дау – жанжалды шешудің жеке адам аралық стильдері: мәжбүрлеу ; компромисс; жанжалдан қашу
Дау – жанжалдың негізгі себептеріне қайсысы жатпайды:Нашар байланыс;Тапсырмалардың өзара байланыстылығы; Ресурстардың шектеулілігі
Жабық жүйелердің ерекшелігі: Энтропия; қатаң белгіленген шекараларынан болуында; ретсіздікке ұмтылуында
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері: жұмысқа түсінік беру; үйлестіруші және біріктіруші механизмдер; жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері: Үйлестіруші және біріктіруші механизмдер; Жұмысқа түсінік беру; Жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу
Жоспардың құрамдас бөліктері: бағдарламалар; мақсаттар; нормативтер
Жоспарлау тәсілдері: төменнен жоғары жоспарлау; шеңберлі жоспарлау; жоғарыдан төмен жоспарлау
Жүйелі тәсілдемені қолданудың негізіндегң басқару ісі үш тізбекті кезеңді қамтиды, соның бірінші кезеңінде: қызметтік ақпараттық қажеттілігінің баламалы (бағдарлы) салалары мен ауқымдары белгіленеді; салалар анықталады; басқару субъектілері қызметінің ауқымы мен саласы нақтыланады
Жүйелік көзқарасқа сәйкес жүйенің қандай түрлерін бөледі: басқарушы және бағынушы; ашық, жабық ; техникалық, биологиялық, әлеуметтік
Жүйенің негізгі 2 компоненті: кіші жүйе және элемент; басқарушы және бағынушы; субъекті мен объекті
КККККККККККККККККК
К. Левиннің ұсынған басшылық стильдері:демократиялық стиль;авторитарлық (автократиялық) стиль;либералдық стиль
Кез келген жүйенің ерекшеліктері:құрылымдығы; иерархиялылығы; Тұтастық
Келіспеушіліктің көздері ретінде табылатындар: нашар коммуникация; ресурстардың тапшылығы; білім өзгешелігі
Классикалық (әкімшілік) басқару мектебінің өкілі А. Файольдің басқару қағидалары:әділеттілік; орталықтандыру; Тәртіп
Классикалық мектептің ұстанған бағыты:Белгілі мақсатқа жетуде қатаң әкімшілік қағида әдістерін пайдалану; Ұйымды басқарудағы жүйелендірілген әдіс; Басқарудың функцияларын бейнелеу
Коммуникациялық процесс: адамдардың мәліметтермен алмасуы; 2 және одан да көп субьектілердің өзара ақпаратпен алмасуы; ақпараттың бір субьектіден екінші субьектіге берілуі
Коммуникациялық процестің базалық элементі: жіберуші және алушы;Хабарлау; арна (канал)
Коммуникациялық процестің кезеңдері: идеяның туындауы; шартты белгілердің және арналардың таңдалуы; хабарды декодтау
Көшбасшылықтың мінез-құлықтық тәсіліне тән теориялар:Мичиган университетінің зерттеулері немесе Лайкерт жүйесі; Огайо штатының университетінің жүргізген зерттеулері; Блэйк және Мутонның басқарушылық торы
ҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚ, ЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛ
Қай мектеп өкілдері қадағалауды, өлшеуді логиканы және талдауды қолдану арқылы көптеген қолдық еңбек операцияларын жетілдірді: Ғылыми басқару мектебі; Тейлор негізін қалаған метеп; 1885-1920 жылдар аралығында
Қорытынды бақылау іс шаралары:жоспардың қаншалықты дәл жасалғандығын бағаланады; ақпараттық қамтамасыз ету ;мотивациялау
Қорытынды бақылау: қол жеткізген нәтижелерді жоспармен салыстыру мақсатында жүргізіледі; жұмыс процесі аяқталғаннан кейін жүзеге асырылады; болашақ жоспар үшін ақпарат беріп жұмыскерлерді ынталандыруға көмегін тигізеді
Қызмет барысында бейресми ұйым: әлеуметтік қатынастарға байланысты құрылады; ішкі еңбектерге байланысты құрылады; ойламаған жерден құрылады
ЛЛЛЛЛЛЛЛЛ
Лидерлік бұл:бір индивидтің іс-әрекеті екінші бір индивидтің іс-әрекетіндегі қарым қатынастарына өзгеріс енгізу;мақсатқа жетуде жеке адамдар тобын жұмысқа ояту үшін оларға әсер ету қабілеттілігі; жалпы ұйымдық мақсатқа жету үшін жеке тұлғаның адамдар тобын жұмысқа ояту үшін оларға әсер ету процесі
МММММММММММ
МакГрегордың«Х» теориясы бойынша орташа индивид өз табиғатына сай: адамдардың көпшілігін бағыттау, жазалау, қорқыту арқылы жұмыс істеу керек; жұмыс істегенді жек көреді; еңбек етуден қашады
МакКлелланд теориясы қандай қажеттіліктерге негізделген: билік; табыстылық: қатыстылық
Мақсаттар мынадай талаптарға сай болуы тиіс: уақытпен шектеулі;Нақты; Өлшенетін
Мақсатты орындауға ресми ұйымдар: басқару қағидаларын жүйелі үйлестіруге бағытталған; басшылық еркімен құрылған адамдар тобы; нақтылы құрылымға ие болатын ұйым
Менеджмент - алға қойған мақсатқа жету үшін: басқа адамдардың іс-әрекетін пайдалану ; интелектіні пайдалану ; еңбекті пайдалану
Менеджмент – бұл: адамдарды басқару; кәсіпорынды тиімді басқару; нарық жағдайында басқару теориясы мен іс-тәжірибесі
Менеджмент- бұл басқару әдістерін қолдану жолымен: Кәсіби іс – әрекет түрі; Мақсаттарға жетуге бағытталған; Материалдарды және еңбек ресурстарын рационалды қолдану
Менеджмент функциялары: мотивация және бақылау; Жоспарлау; Ұйымдастыру
Менеджменттің бағдарланбаған шешімдер деңгейі қабылдайды:top-менеджерлермен;жоғары менеджмент;жоғарғы буын басшыларымен
Менеджменттің басқару деңгейлері бойынша жоспарлау түрлері: оперативтік; тактикалық; стратегиялық
Менеджменттің қамтамасыз ететін маңызды бөліктері: іс-әрекетте еркін болу әрі ереже бойынша жұмыс істеу; бәсекеге жарамдылық пен тұтынушыға бағдарлану; еңбек өнімділігін арттыру
Менеджменттің соңғы мақсаты ұйымдағы: кадрлық потенциалды тиімді қолдану; пайданы әкелетін іс-әрекетті қамтамасыз ету; өндірістік процесті рационалды ұйымдастыру
Минцберг басқарушының ұйымда жүзеге асыратын рольдерін қандай үшь топқа бөліп көрсетеді: жеке тұлғааралық; Ақпараттық; шешім қабылдаумен байланысыты
Минцберг бойынша басқарушының жеке тұлғааралық роліне кіретін ролдері: Лидер; бас жетекші; байланыстырушы буын
Миссия – ол: ұйымның тіршілігінің себебі; ұйымның негізгі жалпы мақсыты; фирманың мәртебесін нақтылайды және мақсат пен стратегияны анықтау үшін бағыттарды қамтамасыз етеді
Мотивация анықтамасы: жеке немесе ұйым мақсаттарына жету үшін өзін және басқаларды ынталандыру процесі; бір бағыттағы мақсатқа жету үшін адамдардың белгілі бір дәрежеде жұмсаған ынта жігері, көрсеткен табандылығы және талпыну деңгейі немесе әркімнің өз мақсаттарына және ұйым мақсаттарына жету үшін өзін және өзгелерді қызметке тарту процесі; адамдардың бойындағы мотивтерді қорғау арқылы оларға әсер ету процесі
Мотивация процесінің кезеңдері: Қажеттілікті жою жолдарын іздеу; Қажеттіліктің пайда болуы; Іс – әрекеттерді жүзеге асырғаны үшін сыйақы алу
Мотивация теориясындағы Портер-Лоулер моделі бойынша еңбек нәтижелерінің ауыспалылығы: жұмсалған күш-жігер; қабілеттілік пен мінез-құлық; еңбек процесінде өз бейнесін сезіну
Мотивация теориясының мазмұндылық бағытының өкілдері: А.Маслоу; Д.Макклелланд; К.Альдерфер
Мотивация теориясының өкілі Ф. Герцбергтің ынталандырушы факторларының құрамы:қызмет барысындағы жоғарылау;жетістік, табыс;еңбек нәтижесін тану
Мотивация теориясының өкілі Ф.Герцбергтің гигиеналық факторларының құрамы:фирма мен әкімшілік саясаты;Еңбекақы;жұмыс жағдайы
Мотивация теориясының өкілі Ф.Герцбергтің ынталандырушы факторларының құрамы: қызмет барысындағы жоғарылау;жетістік,табыс;жұмыс жағдайы
Мотивация теориясының процессуалдық бағытының өкілдері:В.Врум;Э.Лок;С.Адамс
Мотивацияның мазмұндық теориясының авторлары:Д.МакКлелланд;А.Маслоу;Ф.Герцберг
Мотивацияның мазмұндылық теориялары:Ф. Герцберг теориясы;МакКлеланд теориясы;Маслоудың қажеттіліктір теориясы
Мотивацияның процессуалды теориялары: Портер-Лоулер моделі;Күту теориясы;Әділеттілік теориясы
Міндет - бұл белгіленген мерзім арасында бекітілген тәсілмен орындалуы қажет: жұмыстың бір бөлігі; жұмыстар сериясы ;Қызметтер
Міндеттер дегеніміз – бұл: алдын-ала бекітілген уақытта орындалатын жұмыстың бөлігі; алдын-ала бекітілген әдіспен орындалатын жұмыстың бөлігі; әрбір қызметкердің лауазымына байланысты бекітілген тапсырма
НННННННН, ӨӨӨӨӨ, ПППППППП
Неоклассикалық мектеп өкілдерінің ұстанған негізгі қағидасы: ұйымдағы биресми топтардың рөлін анықтау, басқаруда психологиялық және әлеуметтік тәсілдерді қолдану; еңбек өнімділігімен еңбекке қанағаттандыруды арттыруда тұлға ара қатынастарын қолдану; ұйым қызметкерлерін адамның қатынастарымен мінез-құлық әрекетіне бейімдеп қалыптастыру
Өзінің алғашқы мағынасында – грек тілінен аударғанда «жүйе» сөзі:көптеген элементтердан құралады;бөліктерден тұрады;бір бүтін тұтастық
Өндірісті басқаруда объекті ретінде маңызды орынды бейөндірістік салалар алады: денсаулық сақтау мен мәдениет; білім беру; Ғылым
Өндірістік ұйымның қызмет етуінің негізгі үш процесі:өнімді сыртқы ортаға жіберу; өнімді өндіру; сыртқы ортадан шикізат пен ресурстарды алу
Өндірістің басқару мәселелерін мемлекеттік органдар шешеді: билік органдары (өкілдікті органдар); министрліктер; мемлекеттік комитеттер
Процесстік тәсіл бойынша басқару төмендегідей анықталады: өзара байланысты басқарушылық функциялардың үзіліссіз сериясынан тұратын процестер; жоспарлаудан басталып бақылау функциясымен аяқталатын процесс; тізбектей бірінен кейін бірі орындылытын процестер
РРРРРРРР, СССССССССССС
Ресми топтардың түрлері: басшылардың тобы; комитеттер; өндірістік топтар
Ресми ұйым мен бейресми ұйымдардың ортақ көрсеткіштері: Лидерлік; иерархияның болуы; Міндеттер
Ресми ұйымдар – бұл адамдар тобы: басшылық еркімен құрылған;нақты құрылымға ие; үрдісі жүйелі үйлестіретілетін
Саясат: Штейнер мен Майнердің айтуынша, саясат – әрекеттердің қандай бағытта жүзеге асуын анықтайтын «Заңдар кодексі»; стратегиялықжәне тактикалық жоспарларды дұрыс талқылау үшін компанияның стратегиясы мен тактикасына қосымша бағыт; Мақсатқа жету үрдісін жеңілдететін, басқару шешімін қабыладу және іс-әрекеттерді анықтау үшін құрылаын жалпы басшылық
Саясат: Мақсатқа жету үрдісін жеңілдететін,басқару шешімін қабылдау және іс-әрекеттерді анықтау үшін құрылатын жалпы басшылық; Стратегиялық және тактикалық жоспарларды дұрыс талқылау үшін компанияның стратегиясы мен тактикасына қосымша бағыт; Штейнер мен Майнердің айтуынша,саясат-әрекеттердің қандай бағытта жүзеге асуын анықтайтын <<Заңдар кодексі>>
Старатегиялық жоспарлаудың басқарушының қызметтері: сыртқы ортаға бейімделу; ресурстарды бөлу; ішкі үйлестіру
Стратегия: ұйымның миссиясы мен мақсатттарына қол жеткізуге арналған жан-жақты кешенді жоспар; «генералдар өнері»; жоғарғы буын басшыларымен құрылатын жоспар
Стратегиялық жоспарлау процесінің негізгі сатылар: ұйымның миссиясы мен мақсаттарын анықтау; стратегиялық баламаларды зерттеу және стратегиялық баламаны таңдау; сыртқы ортаны талдау және бағалау, ішкі күшті және әлсіз жақтарды басқарушылық зерттеу
Стратегиялық жоспарлаудың басқарушылық қызметтері: ресурстарды бөлу; ішкі үйлестіру; сыртқы ортаға бейімделу
Стратегияны жузеге асыру үшінкеректі еомпоненттер:әдістер ;Процедуралар;ережелер
Сыртқы орта факторлары: ғылыми-техникалық процес; мәдени құндылықтар; әлеуметтік белгілер
Сыртқы ортаның жанама ықпал етуші факторлары: Экономикалық; Саяси; Әлеуметтік
Табыстылық;билік
ТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТ
Томпсон бойынша технологиялар: делдалдық технологиялар; итенсивті технологиялар; көп буынды технолгиялар
Топаралық жанжалдың себебтері: ұйымда ресми және биресми топтардың болуы ; кәсіподақ пен әкімшілік арасындағы қарым-қатынас; сызықтық және штабтық персоналдардың әртүрлі көзқарастары
Топқа енудің маңызды себептері:тығыз қарым-қатынас және мүдделіліктері;өзара көмек және өзара қорғау;бір ортаға қатыстылық қажеттілігі
топтың мақсатына жетуі үшін топ мүшелерінің бірігей арнайы еңбектенуі
Топтың мақсатына тиімді жетуге әсер ететін факторлар: оның мүшелерінің мәртебесі мен функционалдық рольдері; көлемі мен құрамы; топтық нормалары мен жұмылу дәрежесі
Төмендегі көрсетілген түсініктердің ішінен формалды және формальды емес топтардың ұқсастығын сипаттайтын белгілері:Жоспарға бағытталу;Билік;Иерархия
Төмендегі көрсетілген түсініктердің ішінен формалды және формальды емес топтардың ұқсастығын сипаттайтын белгілері:билік;жоспарға бағытталу;иерархия
Төмендегілердің қайсысы бақылау процесінің негізгі кезеңдері:түзетуші әрекеттерді қабылдау; критериялар мен мтандарттарды белгілеу; анықталған стандарттарды нақты нәтижелермен сылыстыру
УУУУУУУ, ҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰ
У. Ньюменнің менеджерлерге бақылауды тиімді жүргізуге арналған ұсыныстары:Екі жақты ( басшы мен жұмыскер арасында) қатынас орнату;Түсінікті , жұмыскерлермен жақсы қабылданатынстандарттар құру; Шамадан ыс бақылаудан аулақ болу
Ұйым мақсаты:соңғы қалайтын нәтижесіне қол жеткізу;алға қойылған бағыт-бағдар;бір топ адамдардың бірігіп жетуге ұмтылатын көрсеткіші
Ұйым міндеттерінің категориясы: адамдармен жұмыс істеу; заттармен жұмыс істеу; ақпараттармен жұмыс істеу
Ұйым ретінде қарастыру үшін қажетті талаптар:Ортақ мақсаттар;Адамдар;Қозғалысқа келтіруші басқару
Ұйым түрлері: ресми ұйымдар; күрделі ұйымдар; бейресми ұйымдар
Ұйым ішіндегі ақпарат алмасу түрлеріне жатпайтын байланыс түрі:басшы мен бәсекелестер арасындағы ресми емес коммуникация;басшы мен бәсекелемтер арасындағы коммуникация;басшы мен серіктестер арасындағы коммуникация
Ұйым:ішкі ортаның жағдайы ұйымның мақсатына сәйкес келуін бағалау; басшы еркімен құрылған топ;көптеген өзара байланысты бөліктерден құралған ашық жүйе
Ұйымға жанама әсер ету факторлары:саяси факторлар; халықаралық оқиғалар; әлемдік экономика жағдайы;
Ұйымға тікелей әсер ету факторлары: жабдықтаушылар; тұтынушылар; бәсекелестер
Ұйымға тікелей әсер ету факторлары: тұтынушылар; бәсекелестер; заң мен мемлекеттік органдар
Ұйымда келіспеушілікті тиімді басқару үшін: келіспеушіліктің қандай түрлері болатынын білу керек ; келіспеушіліктер қалай пайда болатынын білу керек; келіспеушілікті қалай жоюға болатынын білу керек
Ұйымда келіспеушіліктің бірнеше түрін белгілейді: топ ішіндегі келіспеушілік; ішкі тұлғалық келіспеушілік; тұлға аралық келіспеушілік
Ұйымдағы <<тиімді>> көшбасшының (лидердің)қасиеттері: әр жұмыскермен тығыз байланыс орнатады; ашық келіспеушілікке шыдамды қарайды; марапаттау жүйесіне көңілді үнемі аударады
Ұйымдағы келіспеушілікті шешу жолдары:жанжалдан кету; Сендіру;Күштеу
Ұйымдағы ресми топтың негізгі түрлері: Комитеттер; басшы топтары; өндірістік топтар
Ұйымдарға тән міндеттерді орындау барысындағы сипаттамалар: сыртқы ортадан тәуелділігі; көлденең және тік еңбек бөлінісінің болуы; ресурстардың орын алуы
Ұйымдарда алдын ала бақылаудың қолдану салалары:материалдық ресурстарға қатысты;қаржылық ресурстарға қатысты;адами ресурстарға қатысты
Ұйымдардаң механистикалық түрлерінің сипаттамалары: сыйақы жүйесі объективті; ресми қарым-қатынас; кадрларды таңдау крийтерилері объективті; жұмыс ереже бойынша жүргізіледі; құқықтар мен жауапкершіліктер нақты белгіленген; жұмыс тар мамандандырылған
Ұйымдарды органикалық түрлерінің сипаттамалары: қарым-қатынас формальды емес және жеке сипатта; кадрларды таңдау критерийлері субъективті; сыйақы беру жүйесі субъективті; ережелер мен процедуралар аз; жұмыс кең мамандандырылған; басқару деңгейлері анық емес; міндеттер қарапайым және анық
Ұйымдардың механистикалық түрлерінің шарттары:қоршаған орта тұрақты және күрделі емес;мақсаттар мен міндеттер белгілі;міндеттер қарапайым және анық; жұмысты өлшеуге болады; бар билік мойындалады; еңбекақы ынталандырады
Ұйымдардың негізгі сипаттамалары: ұйым ішіндегі еңбек бөлінісінің болуы; ресурстардың болуы; ұйымның сыртқы ортаға тәуелділігі
Ұйымдардың органикалық түрлерінің шарттары: міндеттердің нақты шекарасы жоқ; қоршаған орта тұрақты емес және күрделі; мақсаттар мен міндеттер белгісіз; жұмысты өлшну қиынға соғады; жоғарғы қажеттіліктердің ынталандырылуы; міндеттер күрделі
Ұйымдастыру менеджментінің қамтитын бөліктері: Ұйымдық құрыламдық жобалау әрі жасау; Міндетті істердің аражігін дәл ажырату; Міндеттерді бөлу
Ұйымдастыру функциясында бір- бірімен өзара байланысты қызметтерді бөліп көрсету:басқару субьектісінің ішіндегі байланыстарды ұйымдастыру;басқару обьектісі мен субьектісі арасындағы байланыстарды ұйымдастыру;басқару жүйесін ұйымдастыру
Ұйымдастырудың тиімді жүзеге асырылуы:әр жұмысшы өз рөлін білуі керек;қажетті жұмыскердің болуы керек;әр жұмыскердің жоспарын білуі керек
Ұйымдық билік негізігі мен көздері: мәжбүр етуге негізделген билік; сый ақыға негізделген билік; шешім қабылдауға негізделген билік
Ұйымның әлсіз және күшті жақтарын анықтау үшін ұсынылатын ұйымның функционалды салалары:қаржы;маркетинг;өндіріс
Ұйымның жоғарғы буын деңгейіндегі шешілетін мәселелер:ұйымның жалпы стратегиясын анықтау ;ұйымның бағыт-бағдарламасын қалыптастырып жасау ;жалпы ұйымдық дамуды бағалауда қызмет атқару
Ұйымның келіспеушілікті шешу жолдары: жанжалдан кету; сендіру; күштеу; ұйымның миссиясы мен мақсаттарын анықтау
Ұйымның миссиясының мазмұнын айқындайды:ұйымның алдағы міндеттері; сыртқы орта;мәдениет пен құндылықтар
Ұйымның ортанғы буын деңгейіндегі шешілетін мәселелер: функционалдық міндеттерді атқарады; жоғарғы буын анықтаған ұйымның жалпы мақсатын жүзеге асырады; бөлімшелер қызметін үйлестіреді
Ұйымның сыртқы ортасын зерттеу қажеттілігі:сыртқа ортаның болашақтағы жағдайы бағалай үшін;сыртқа ортаның ағымдағы жағдайын анықтау үшін;сыртқа ортадағы өзінің ағымдағы позицианды білу үшін
Ұйымның сыртқы ортасына тән сипаттама: сыртқы ортаның күрделілігі;сыртқы орта факторларының өзара байланыстылығы;сыртқы ортаның қозғалмалылығы
Ұйымның ішкі ортасын құраушылар:Технология;ұйымдық құрылым;ұйым мақсаты
Ұйымның ішкі ортасын сипаттайтын айнымалылар:Құрылым;Мақсаттар;Міндеттер
Ұйымның ішкі ортасының құраушылары: Адам; Міндеттер; Мақсаттар
Ұйымның ішкі ортасының құраушылары: ұйымдық құрылым; Технология; ұйым мақсаты
Ұтымды басқару шешімін қабылдау процесінің кезеңдері:критерийлер мен шектеулерді анықтау;баламаларды бағалау;проблеманы диагностикалау
ФФФФФФФФФФФФФФ
Ф. Герцбергтің теориясы бойынша мотивациялау факторлары:Қызмет барысында жоғарлау, жоғары дәрежелі жауапкершілік;Жоғары дәрежелі жауапкершілік, творчестволық және іскерлік өсу мүмкіндіктері; Жетістік , табыс
Файоль және Л.Урвик басқарудың кай мектептерінің негізін қалаушылар? Классикалық;әкімшілік мектебі;1920-1950 жылдар аралығында дамыған мектеп
Фидлердің жетекшілік етудің ситуациялық моделінің факторлары: лауазымдық өкілеттілігі; тапсырманың құрылымы; басшы мен ұжым мүшелерінің арасындағы қарым-қатынас
Фидлердің жетекшілік етудің ситуациялық моделінің факторлары:басшы мен ұжым мүшелерінің арасындағы қарым қатынас;лауазымдық өкілеттілігі;тапсырманың құрылымы
Фредерик герцбергтің мотивация теориясы бойынша гигиеналық факторлары:жұмыс жағдайы және еңбек ақы;басшылар, бағыныштылар және жеке адамдар арасындағы байланыс; фирма мен әкімшілік саясаты
ШШШШШ, ІІІІІІІІІІІІ, ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ
Шешім қабылдау орталары:Белгісіз; Белгілі; Тәуекел
Шешім қабылдау процесі әр-түрлі элементтерден тұрады, бірақ оның ішінде жиі кездесетіндері:Стратегиялар;баламалар мен баламаны таңдау;Мәселелер
Шешім қабылдау процесі әртүрлі элементтерден тұрады, бірақ оның ішінде жиі кездесетіндері: баламалар мен баламаны таңдау; Мәселелер; Мақсаттар
Шешім функционалдық мазмұны бойынша жіктелуі: Техникалық;Экономикалық; Әлеуметтік
Шешімдерді қабылдау шарттары: анықталғандық жағдайда; анықталмағандық жағдайда;тәуекел жағдайда
Шешімнің анықтамалары:шешім - бұл альтернатива таңдау;шешім-басшының лауазымына сәйкес міндеттерін орындау үшін жасайтын таңдауы ;шешім-қажетті бір шараға келтіретін адамның ойлау ісінің нәтижесі
Шешімнің жүзеге асырылу ұзақтығы жөнінен шешімдердің негізгі түрлері: стратегиялық ; ағымдағы; оперативті
Іске асыру мерзімі бойынша жоспардың түрлері:Ұзақ;Қысқа;Орта.
Ішкі ортаны зерттеу қажеттілігі:ішкі ортаның ағымдық жағдайын анықтау үшін ;ішкі ортаның жағдайы ұйымның мақсатына сәйкес келуін бағалау үшін;ішкі ортаның жағдайы сыртқы ортаға сәйкес келуін бағалау үшін
Экономикалық жүйе Байланыс;Заңдылықтар; Экономикалық қатынас
МЕНЕДЖМЕНТі СОҢҒЫ НҰСҚАСЫ
"Х" теориясы және "У" теориясы - бұл:=автократикалық және демократикалық басшылықтың бейнесі=Дуглас МакГрегор теориясы =Көшбасшылыққа мінез-құлықтық көзқарас
"Х"теориясына сәйкес басшылық стратегиясы болып табылатындар:=сыртқы мотивация=басшы өзі міндеттерді белгілейді және бағыныштылардың арасында үйлестіреді =трақты бақылау
«Ашылу матрицасы» әдісін қолданған кезде талдау схемасына қандай іс-әрекеттер кірмейді?=Объектің характеристикасын анықтау=Тапсырмалардың жасалу түрлерін анықтау
«Қажеттілік иерархиясы»теориясының авторы А.Маслоу адамдардың қажеттіліктерін топтарға жіктеген: +Әлеуметтік қажеттіліктер +Қауіпсіздікті қамтамасыз ету+ Физиологиялық қажеттілік
«Рull» әдісімен ақпарат іздеуге қандай қасиет тән емес:= ақпараттың тым көптігі;=ақпаратты басып алу;
«Рush» әдісімен ақпарат іздеуге қандай қасиет тән:= іздеу жүйелерін қолдану;=ізденіс белсендлігі;
«Факторлы анализ» әдісін қолданған кезде талдау схемасына қандай іс-әрекеттер кірмейді?==Басқа адамдарды басқару=Жиналыстарды өткізу
«экспертті бағалау» әдісін қолданған кезде талдау схемасына қандай іс-әрекеттер кірмейді?=Экспертті топтарды құру=Эксперттерден сұрақ-жауап алу
1885-1950жылдары аралығында басқарушылық ойдың ғылыми мектептері:+Әкімшілік басқару мектебі+ Адами қарым-қатынас мектебі+ Ғылыми басқару мектебі +Әкімшілік басқару мектебі
1959 жылы Френч пен Рэйвен билік формаларын жіктеп ұсынған: +сараптамалы (эксперттік) билік, заңды билік +күшке (мәжбүр етуге) негізделген билік +сый ақыға негізделген билік, эталонды билік (үлгіге негізделген)
ERG теориясының авторы К. Альдерфер бойынша қажеттіліктердің үш тобы?+Өсу+Байланыс+өмір сүру
ААААААААААААААААААААА
А. Файольдің 14 негізгі принциптерінің ішінен, осы уақытқа дейін, сіздің пікіріңізше, өзінің маңыздылығын сақтап қалған үшеуін атаңыз:+дара басшылық
А.Маслоу қажеттілік пирамидасындағы ең жоғарғы қажеттілік түрі қандай=өз ойын білдіру қажеттілігі;=өзінің әлеуетті мүмкіндіктерін жүзеге асыруға деген қажеттілік;
А.Маслоудың қажеттіліктер теориясы бойынша адамдар қажеттіліктерін қандай формасы:+физиологиялық, қауіпсіздік+құрметтеу,өзін-өзі көрсету+Әлеуметттік
А.Файоль және Л.Урвик басқарудың қай мектептерінің негізін қалаушылар: +1920-1950 жылдар аралығында дамыған мектеп +Классикалық +Әкімшілік мектебі
Ағалаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалары: + қызметке (іске) сай болу+ бақылаудың стратегиялық бағытталуы+ нәтижеге юағдарлануы
Ағымдық бақылау жұмыс процесі жүріп жатқанда жүргізіледі, оның ішінде:+жұмыскерлердің жұмысын тексеру үшін+ауытқуларды уақытылы жойып жұмысты жетілдіру үшін+пайда болған мәселелерді салғылау үшін+қол жеткізген нәтижелер ауытқыған болса өзгерту енгізу үшін,+стандартты құру үшін
Адамдардың бейресми ұйымға кіру себептері=Тиістілік сезімі, өзара көмек=Өзара қорғау, көңіл
Адамдардың бейресми ұйымға кіруінің негізгі себептері: +өзара көмек және қорғау + тиістілік сезімі +өзара тығыз қарым-қатынас мен қызығушылық
Адамдардың бейресми ұйымдарға кіру себептері:= тиесілік сезімі, қатынас=тығыз қатынас және көңіл ауу=көмекке, қорғанысқа қажеттілі
Адамдардың ресми ұйымға кірудің негізгі себептері?+өз үлесін қосуы+ұйымда жұмыс істеу беделіне қызығуы+улкен табыс іздеуі+Иерархияның болуы+Лидерлік.+:заңды билік+басқару әдістері
Адамдармен жұмыс істейтіндер: +зауыт директоры
Адамдық қарым-қатынастарды сипаттайды менеджерлік тұрғыда:)Нұсқаулар.)Нормалар)Әлеуметтік, адамгершілік сипаттың ерекшелігі.
Адамдық фактор негізгі түсінікте-бұл:)Адамның ішкі жан дүниесі.)Қажеттілігі, қызығушылығы.)Уайымдар, ұстанымдар.
Адами қарым-қатынас мектебінің келесі өкілдері өндірістік үрдістегі еңбек өнімділігің артуына ұжымдағы жұмыскерлер арасындағы жағымды қарым-қатынастың орнатылуы әсер етеді деп тұжырымдаған: + М.Фоллет+ Э.Мэйо
Адами қасиеттердегі қарым-қатынастарды талдаған зерттеушілер ж/е шешуге көмек беретін «Как приобрести друзей и оказать влияние на людей” деген кітаптың авторы:)Д.Карнеги.)Х.Мюнстерберга)М.Фоллет.
Академик Н.П.Федоренконың анықтамасы бойынша <<экономикалық жүйе>> кең мағынасындағы ұғымында: + қоғамдық өндірістің жүйесі+ өндіріс күштері +өндірістік қатынастардың жиынтығы
Ақпарат анықтамасына шынайы келетіні қайсысы:=күтілетін оқиға бойынша белгісіздікті төмендету;=жіберіліп, қабылданған білім;
Ақпарат беру процесінде төмендегілердің қайсысы кедергілер көзі:+ семантика+ іс-қимыл+ шу+Ресми емес коммуникация
Ақпаратпен алмасу процесінің әлеметтері +Қабылдаушы +Жіберуші +Арна
Ақпаратпен жұмыс істейтіндер: +бухгалтер
АҚШ-да жүргізілген зерттеулердің нәтижесіне сәйкес, істерді этикаға жатпайтын жолмен жүргізу себептері:+бәсекелестік күрес
АҚШ-пен Европаның техникалық алшақтауы, түсіндіріледі: )Стратегиялық жоспар бойынша АҚШ-тың европа елдерін астына қаратуы. )Жоғары еңбек тиімділігі.)Жоғары ұйымдастырушылық өндірісі.
Алғашқы ынталандыруға жатады =Суға , тағамға қажеттілік =Дем
Алдын – ала бақылауға сипаттама: + Жұмыстың нақты басталуынан бұрын жүзеге асырылатын бақылау + Адамдық , материалдық және қаржылық ресурстар бойынша бағалау жүзеге асырылатын бақылау+ Бақылауды жүзеге асырудың негізгі құралдары белгіленген ережелерді, процедураларды және жүріс линиясын жүзеге асыру
Алдын ала бақылаудың міндеті =Жоспарлы тапсырмаларды орындауға дайындықты бақылау=Жұмыстың нақты басталуына дейінгі бақылау
Алдын ала бақылау кәсіпорында неге қатысты жүзеге асырылады:+ қаржыларға + адам ресурстарына + құралдарға
Американдық экономист Р. Хейлбронердің ойынша қоғам ресурстарының бөлінуіне тарихи тәсілдер әсер етуі: )Дәстүрлі.)Командалық.)Нарықтық.
Аналогтық модельдің мысалдары: +ұйымдастырушылық құрылымы+ өндіріс көлемі мен шығындардың арасындағы ара қатынасты бейнелейтін график+ жеке адамдар мен қызметтердің арасындағы ресми тәуелділік
ӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘ
Әдетте ұйымды бақылау келесідей болады=алдын ала, ағымдағы, қорытынды=қорытынды, ағымдағы, алдын ала
Әділеттік теориясы бойынша адамдар субъективті түрде:=олармен алынған сыйақы мен жұмсалған еңбектің арақатынасын анықтайды=жұмыс үшін алынған сыйақының, басқалардың дәл сол жұмысты істегені үшін алған сыйақыларының деңгейімен арақатыстығын белгілейді.
Әкімшілік (классикалық) басқару мектебінің өкілі А.Файольдің басқару қағидалары:+Әділеттілік +Орталықтандыру+Тәртіп
Әлеуметтік жауаптылық пайдасына дәлелдер:+бизнеске қолайлы ұзақмерзімдік перспективалары
Әлеуметтік жауаптылыққа қарсы дәлелдер:+пайданы максимзациялау принципін бұзу
Әлеуметтік жүйе теориясы басқарудың қандай мәселесін зерттейді:)Орталықтандыру. )Қайта орталықтандырылған. )Делегирования сатысы.
Әлеуметтік қажеттіліке қандай көрсеткіштер кіреді.=Қызметкерлерге өз мүмкіндіктеріне қарай жұмыс тапсыр өз-ара қарым қатынаста болатындай.=Жұмыс орында тату бірлік орнату.
Әлеуметтік тұрғыдан басқарудың негізін қалаушы үш ғалымді:)М.Вебера.)Э.Дюркгейма.)В.Парето.
Әр ұйымның негізгі құраушылары:)Адамдары. )Ортақ стратегия. )Ортақ мақсаттар.
Әрбәр топтың ұйым болып есептелуі үшін қажетті талаптары: +барлығының алдына қойылған ортақ мақсаттың болуы +топтың мақсатына жетуі үшін топ мүшелерінің бірегей арнайы еңбектенуі +осы топтың мүшесі болатын кем дегенде екі адамның болуы
Әрбір топтың ұйым болып есептелуі үшін келесі сипаттамалар болуы қажет:+осы топтың мүшесі болатын кем дегенде 2 адамның болуы +топтың мақсатына жету үшін мүшелерінің бірегей арнайы еңбек етуі+топ мүшелерінің алдына қойылған ортақ мақсат немесе нәтиденің болуы
Әрбір ұйымдардың негізгі құрамы қандай?=Адамдар, міндеттер, басқару.=Басқару, міндеттер, адамдар.
ББББББББББББББББ
Бақылау – бұл: +ұйымның қалыпты жұмыс істеуі үшін саясат жасау мен шешім қабылдаудың басты құралдарының бірі + кәсіпорынның мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету процесі +нақты жағдайды дұрыс бағалауды және жоспарланған көрсеткіштерге түзетулер енгізуді қамтамасыз ететін процесс
Бақылау қызметі жүзеге асыруға мүмкіндік береді:=жоспарлау процесіне түзетулер енгізу=шешім қабылдау ретін өзгерту
Бақылау мақсаты.=Басшылықты ақпаратпен қамтамасыз ету,жоспарды түзету үшін.=Басшылықты қажетті ақпаратпен қамтамасыз ету,жоспарлау үшін.
Бақылау процеснің бірінші кезіңіне не кіреді.=Стандартты белгілеу.=Нәтижелік кезеңдерді жасау.
Бақылау процесі қандай кезеңдерден тұрады.=Стандарттарды белгілеу=Алынған нәтижелерді стандарттармен салыстыру
Бақылау процесінің кезеңдері:+Қол жеткізген нәтижелер ауытығын болса өзгерту енгізу+Стандартты құру:+Нақты қол жеткізген нәтижелерді стандартпен салыстыру
Бақылау процесінің негізгі кезеңдері +Анықталған стандарттарды нақты нәтижелерін салыстыру + Түзетуші әрекеттерді қабылдау мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету процесі+ Критериялар мен стандарттарды белгілеу
Бақылау функциясын дұрыс ұйымдастыру үшін қажетті жағдайлар.=Стандарттарды жасау және орындау
Бақылау функциясын жасағанда шешімді қажет ететін сұрақтар=Жұмыстың нәтижелерін қалай өлшеу керек=Нәтижеге бағаны қаншалықты жиі беру керек
Бақылау: ) нақты жағдайды дұрыс бағалауды және жоспарланған көрсеткіштерге түзетулер енгізуді қамтамасыз етеін процесс, ) ұйымның қалыпты жұмыс істеуі үшін саясат жасау мен шешім, ) кәсіпорынның
Бақылаудың ең қиын және ең қымбат этапы болып табылады:=шынайы нәтижелерді стандартты нәтижелермен салыстыру;=ауытқу масштабын белгілеу;
Бақылаудың негізгі түрлері:+ағымдық бақылау+алдын ала бақылау +қорытынды бақылау Бақылаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалары:+ Бақылаудың стратегиялық бағытталуы +Нәтижеге бағдарлануы +Қызметке (іске) сай болуы
Бақылаудың өз ақиқаттық міндетін атқару үшін қажетті сипаттамалар: +бақылаудың икемділігі +бақылаудың уақытылы жүргізілуі +бақылаудың қарапайымдылығы+бақылаудың стратегиялық багытталуы+,нэтижеге бағдарлануы,+қызметке (іске) сай болуы+Қызметке (іске) сай болуы.+Бақылаудың стратегиялық бағытталуы. +Түсінікті, жұмыскерлермен жақсы қабылданатын стандарттар құру.+нәтижеге бағдарлануы.+мәселелерді шешуі. +қателіктерді жоюы.
Бақылаудың сипаттамалары: + Бақылаудың мезгілімен болуы +Нәтижеге бағытталуы +Стратегиялық сипатта болуы
Баламаларды анықтау деңгейінде қолданылатын әдістер=Ми шабуылы әдісі=Ассоциация әдісі
Баламаларды бағалау деңгейінде қолдаынлатын әдістер=Көп өлшемді бағалау әдісі=Экпертті бағалау әдісі
Баламалы нұсқаларды бағалау критериилері=Тауарлардың сапасы=Көтерме сауда бағасы
Барлығының алдына қойылған ортақ міндеттің болуы+көлденең және тік еңбек бөлінісінің болуы+сыртқы ортадан тәуелділігі+ресурстардың орын алуы
Барлық жүйелерді шартты түрде келесі түрлерге бөлуге болады: +биологиялық +техникалық+әлеуметтік-экономикалық
Барлық жүйелерді шартты түрде үш түрге бөлуге болады:)әлеуметтік-экономикалы.)биологиялық. )техникалық
Басқару ғылым мектебінің методологиялық негізі:)Жүйелік. )Процесті. )Жағдайлылық.
Басқару ғылымы немесе сандық көзқарас мектебінің өкілдері:+Р. Акофф
Басқару ғылымын дамытуда қанша негізгі тұрғы: )1+3.)2+2.)5-1.
Басқару ғылымының модельдері: +Кезектер теориясы +Қорларды басқару+Ойын теориясы+ запастарды басқару
Басқару деңгейлер санына тәуелсіз дәстур бойынша жетекшілерді үш категорияға бөледі. Т. Парсонстың анықтамасы бойынша, олар ... деңгейдегі тұлғалар болып бөлінеді Техникалық
Басқару деңгейлері қандай амалдар нәтижесінде пайда болады: +Басқарушылардың функцияларын бөлу нәтижесінде+ Тік еңбек бөлінісі процесінде+иерархия нәтижесінде +басқарушылардың функцияларын бөлу нәтижесінде
Басқару деңгейлері ненің нәтижесінде пайда болады: + Тік еңбек бөлінісі процесінде +Иерархия нәтижесінде +Басқарушылардың функцияларын бөлу нәтижесінде
Басқару деңгейлері пайда болатын амалдар нәтижесі: + тік еңбек бөлінісі процесінде +басқарушылардың функцияларын бөлу нәтижесінде +иерархия нәтижесінде
Басқару жүйесі өзіне енгізеді: )Басқару субъектісі. )Басқару объектісі. )Байланыс.
Басқару идеологиясы ресурстардан басым емес елдерді ата:)АҚШ. )Германия. )Швеция.
Басқару қиғадаларын мен басшылық қызметтерді жасап негізін қалаған әкімшілік (классикалық) басқару мектебінің өкілдері:+Дж.Муни +А.Файоль + Л.Урвик
Басқару процессін қолдану кезінде басқару шешімінің негізгі белгілері=Басқарушы әрекетін құрайды=Обьективті заңдарды білуіне негізделеді
Басқару процесінің функциялары=жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау=бақылау, ұйымдастыру, жоспарлау, мотивация
Басқару саласындағы сарапшылардың көбі басқару функциясының ішіне келесі үшеуін кіргізеді:Жоспарлау
Басқару сатылары неғұрлым жоғары болған сайын, басқарылатын жүйенің басқару жұйесімен кері байланысы: +шешім қабылдау кешіге түседі +ақпарат бұрмалана түседі +күрделенеді
Басқару сатылары неғұрлым жоғары болған сайын,басқарылатын жүйенің басқару жүйесімен кері байланысы:)шешім қабылдау кешіге түседі,) ақпарат бұрмалана түседі,)күрделенеді
Басқару субъектісі: +басұарушы кіші жүйе +цех басшысы +ұйым бірінші басшысы
Басқару теориясы мен практикасына елеулі үлес қосқан белгілі маңызды көзқарастың санына ... көзқарасы кіреді үдерістік
Басқару тордың 1.1, 1.9, 5.5 орындарында қандай басқару стилдері көрінісін табады:=кедейленген басқару= топтық басқару= ұйымдық басқару
Басқару функциясының іске асырылуы...=Ұйымның барлық мүшелерімен=Менеджелермен
Басқару шешеімдерін қабылдауға ең қажет талаптар=Мақсаттың болуы=Альтернативті шешімдердің болуы
Басқару шешімдерін жасауды бақылау процессі өзіне келесі этаптарды қосады: =Жоспарлы критерийлерді анықтау=Оларды нәтижелермен салыстыру
Басқару шешімдеріне қойылатын талаптар:+ Қайшылықсыздық + Мақсаттылық + Басқару шешімінің негізделуі
Басқару шешімінң тиімділігі келесідей шарттармен орындалады=Икемділігі=Оьективтілік
Басқаруға технологияның ықпалын зерттеуде технологияда болған үш ірі бет бұрысты келтіреді:+өнеркәсіп революциясы
Басқаруда практиканың қажеттілігі неде: ) Ондірістің пайда болуына. ) Еңбек бөлісінің пайда болуына. ) Жұмыс кооперациясы
Басқарудағы классикалық немесе әкімшілік мектебінің өкілдері:+А. Файоль
Басқарудағы адами қатынастар жіне мінез-құлық ғылымдар мектебінің өкілдері:+Э. Мэйо
Басқарудағы ақпараттың нәтижелілігіне қандай критерийлер жатады:=ақпарат толықтылығы;=өзектілігі;
Басқарудағы әкімшілік мектебінің өкілдері жазған үш шығарманы атаңыз:+«Жалпы және өнеркәсіптік басқару»
Басқарудағы сандық амал мектебінің басқа мектептерден айырмашылығы: +компьютерді қолдану+ сандық модельдерді қолдану+шешім қабылдауға деген жігер Басқару тұрғысынан,мотивация дегеніміз-өз мақсатына немесе ұйымның мақсатына жету үшін: +қажеттіліктерді қанағаттандыруға әкелетін процесс +адамды жұмыс істеуге құлшындыратын ішкі және сыртқы күштердің жиынтығы +өзін және басқаларды қызметке тарту процесі
Басқару функцияларының жүйелі жиынтығы:+ Басқару процесін құрайды +Файоль негізін қалыптастырған тұжырымдама + Процестік көзқарастың мәнін білдіреді
Басқарудың жалпы түрлері:)Заңдық. )Нормативті.)Әлеуметтік-психологиялық
Басқарудың жоғары сатысындағы (звеносындағы) лауазымдардың типтік аттарына ... жатады университетің ректорыа
Басқарудың жүйелік тәсілінің негізгі бағыттары:+Ұйым ашық және жабық деп бөліп қарастырады,+Объектінің немесе ұйымды өзара бір біріне тәуелді байланысқан элеметі ретінде қарастырылады,+Ұйым қызметін адамдар,құрылым,міндеттер және технология сияқты элементтер жиынтығы беретін іс-әрекеттер түрінде қарастыру+ұйымды ашық және жабық деп бөліп қарастырады +объектінің немесе ұйымды өзара бір біріне тәуелді байланысқан элементтің жиынтығы ретінде сипатталады
Басқарудың классикалық мектебінің көрнекті өкілдері:+Д.Муни +Д.Урвик +А.Файоль
Басқарудың классикалық мектебінің үлесі қандай жағайлармен байланысты: + Басқарудың әмбебап принциптерін құру+ Ұйымның құрылымын құру және жұмысшыларды басқару + Ұйымды бөлімшелерге немесе жұмысшы топтарға бөлу+ Мақсатқа қол жеткізу үшін ең қолайлы қызметкерлерді таңдау
Басқарудың орта сатысындағы (звеносындағы) лауазымдардың типтік аттарына ... жатадыцех бастығы
Басқарудың процестік тәсілінің мәні +жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау функцияларының жүзеге асуы +басқаруды тізбектей бірінен кейін бірі орындалатын процестің жиынтығы ретінде сипаттау +басқаруды өзара байланысты 4 функциялардың үздіксіз жиынтығы ретінде
Басқарудың субъектілері: )Денсаулық сақтау саласы. )Қоғамдық ұйымдар. )Білім беру саласы.
Басқарудың төменгі сатысындағы (звеносындағы) лауазымдардың типтік аттарына ... жатады Мастер
Басқарудың ұйымдастырушылық құрлымы нені сипаттайды.= Басқару деңгейлері=Басқару (звенья) буындары.
Басқарудың ұйымдық құрлымын қалыптастырғанда қандай принциптер қолданылады.=Жарлық беру мен дербес жауапкершілік принципі=Сызықтық және қызметтік басшылықтың аралығындағы дәл шекараны анықтау принципі.
Басқарудың экономикалық әдістері: )Басқарудың объектісінің материалдық қызығушылығы. )Басқару объектісінің Ликвидтілігі. )Жұмысшылардың әлеуметтік міндеттеріне әсер етуі.
Басқарушыдық шешімдер:+даму жолдарын таңдап алу+баламаны таңдау+бірнеше варианттың ішінен біреуіне тоқталу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің бастапқы кезеңдері: +Мәселердің идентификациясы +Таңдау критерийлерін анықтау +Жағдайды талдау
Басқарушылық шешім – бұл…=бизнес-үдерістерді тиімді жүзеге асыруды қамтамасыз ететін ақпарат түрі;=менеджердің объектіге басқару және мақсатты тұжырымдау негізінде шығармашылық еріктік әсер етуінен, бағдарламаны таңдау мен мәселені шешу тәсілдерінен тұратын ойлау қызметінің нәтижесі;
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің баламаны таңдау кезеңіндегі қолданылатын тәсілдер: +зерттеу және талдау+ өткен тәжірибені есепке алу +жаңа тәжірибе жүргізу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің баламаны таңдау кезеңіндегі қолданалатын тәсілдер:)мәселелі жағдайды шешуге мақсатты бағытталу)даму жолдарын таңдап алу. )шығармашылық нәтижесін талдау.
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің баламаны таңдау кезеңіндегі қолданылатын тәсілдер:)зерттеу және талдау, )өткен тәжірибені есепке алу, )жаңа тәжірибе жүргізу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің бастапқы кезеңдері:+Даму жолдарын таңдап алу.+ Таңдау критерийлерін анықтау+Мәселелердің идентификациясы + Жағдайда талдау
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің ортаңғы кезеңдері: +Баламаны таңдау +Баламаларды құру + Баламаны бағалау+Таңдау критерийлерін анықтау+Мәселелердің идентификациясы +Жағдайды талдау
Басқарушылық шешімді қабылдау үдерісіндегі шектеулерді дайындау кезеңі...=оңтайлылық критерийін анықтау үшін қажет; =мәселені диагностикалау кезеңін жетілдіруге көмектеседі;
Басқарушылық шешімнің «әрекет мерзімдері» классификациялық белгілеріне жатады=Стратегиялық=Қалыпты
Басқарушылық шешімнің «басқару обьектісі» классификациялық белгілеріне жатады=Кадрлық=Қаржылық
Басқарушылық шешімнің «қабылданған шешімнің мінез-құлқы» классификациясының белгілеріне жатады=Интуициялық =Пікірлердің негізінде
Басқарушылық шешімнің нысаны болып:=қойылған мақсаттарға жету үшін өзгерту қажет жағдайлар операциясы;= қойылған мақсаттарға жету үшін өзгерту қажет жағдайлар жүйесі;
Басқарушылық шешімнің сапасына әсер ететін факторлар=Бастапқы ақпарат сапасы=Уақтылы шешім қабылдау
Басқарушының шешім қабылдаумен байланысты ролі: +келісім жүргізуші+ресурстарды үлестіруші+ кәсіпкер
Басқарушының өздік менеджмент-бұл:)өз жұмысына жоспар құра білу. )өз жұмысын ұйымдастыра білу. )Уақыт бойынша ұйымдастыру.
Басшының ақпараттық рөлі:)өкіл, )ақпаратты қабылдаушы, )ақпаратты таратушы
Басшы мен бағынушының позициясы бірдей немесе біреуінің пайдасына өзгеруі мүмкін келесіні қолданғанда: =Қызметкерлер басқаруға қатысқанда = Эксперттік билікті = Мәжбүрлеуге негізделген билікті
Басшылық стильдері – ұйымдық және топтық басқару, билік=9.1.=5.5
Басшылық стильдері –қаладан тыс клубта сияқты басқару, ұйымдық және топтық басқару – басқару тордың қандай жағында орналасқан:= 9.9.=1.9.=5.5
Басшылық үдерістің күрделілігін ұғынуға ықпалын тигізетін ситуациялық модельдерге кіретін теориялар:=Херси және Бланшардың =Фидлердің=Митчел және Хаустың
Басшылықтың "У" теориясына сәйкес стратегиясына кіретіндері:=ішкі мотивация= басшы жұмысшылардың инициативалары мен ұсыныстарын жинайды және оларды жиналыста талқылайды = Демократиялық бақылау
Басшылықтың автократикалық стилі келесілермен бейнеленеді:=Авторитарлық басқарумен=Бағынушыларда шешім қабылдау үдерісінде еркіндіктің жоқтығымен="Х теориясы" терминімен
Басшылықтың демократиялық стилі келесілермен бейнеленеді:=Өкілеттікті орталықсыздандыру=Бағынушылардың шемім қабылдауға белсенді қатысуымен= "У теориясы" терминімен
Басшылықтың стилдерін топтастыруға және талдауға көмектесетін теориялары:= Лайкерттің =Блейк және Мутонның=МакГрегордың
Басшының ақпараттық ролі:+ақпаратты қабылдаушы+ ақпаратты таратушы+ Өкіл+Бас жетекші,)Келісім жүргізуші
Басшының ұйымдастырушылығының негізгі мүмкіндіктері:)Байланыстылық, басымдылық. )Стрессқа төзімділік, байланыстылық.)Басымдылық стресска төзімділік.
Бейресми топтардың негізгі типтеріне жататындары:= басшы топтары= өндіріст топтары=Комитеттер
Бейресми ұйымдар– бұл...адамдар тобы:+ қызмет барысындағы әлеуметтік қатынастарға байланысты құрылатын+ ойламаған жерден құрылатын+ ішкі себептерге байланысты құрылатын
Бейресми ұйымдардың негізгі сипаттамалары:=әлеуметтік бақылау=өзгерістерге қарсылық білдіру=бейресми көшбасшылары
Бейресми ұйымдардың сипаттамалары: + Бейресми лидерлердің болуы + Өзгерістерге қарсы тұру + Әлеуметтік бақылау+ бейресми лидерлердің болуы
Бейресми ұйымдармен тиімді өзараәрекеттесудің тәсілдеріне жатпайтындары:=бейресми көшбасшыны жұмыстан шығару =Бейресми көшбасшының көзқарасын ескермей шешім қабылдау =бейресми ұйымның көшбасшысымен күресу
Билік формалары: + Сараптау + Марапаттауға негізделген + Мәжбүрлеуге негізделген+ заңды + эталондық
Биліктің негзгі формалары:+ эксперттік билік +заңды билік +эталондық билік
Бихевиористік (мінез-құлықтық) басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқан ғалымдар:+ Д. МакКлелланд+ К. Альдерфер+ А. Маслоу
Блейк және Мутон басқару торындағы басшылық стилдерінде дұрыс емес болып табылатыны= 5.5 – бақылау=1.1 – демалыс үйі= 1.9 – кедейліктің алдындағы қорқыныш
Блейк және Мутон басқару торындағы басшылық стилдерінде дұрыс табылатыны:=1.1 – кедейліктің алдындағы қорқыныш= 5.5- ұйымдастыру= 9.9 – команда
Болжауды жасауға кірмейтін әрекеттер:=Тапсырмалардың жасалу түрлерін анықтау=Матрица түріндегі морфологиялық модельді қүру
Болжаудың сапалық әдістері: +Тұтынушының күту моделі +Әділқазылардың пікірі+Өткізушілердың жиынтық пікірі+Қазуальдық модель,+Кезектер теориясының моделі
Болжаудың түрлері: +сапалық
Бұл адами қарым-қатынас мектебінің өкілдері өндірістік процестегі еңбек өнімділігінің артуына ұжымдағы жұмыскерлер арасындағы жағымды қарым-қатынастың орнатылуы әсер етеді деп зерттеген:+Х.Мюнстерберг+ М.Фоллет+ Э.Мэйо
Бұл ғылыми басқару мектебінің өкілдері бақылауды, өлшеуді логиканы және талдауды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеген:+Г. Гант ,+Г. Форд,+Ф.Тейлор+ Ф.Гилбрет +Г.Эмерсон
Бұл классикалық (әкімшілік) басқару мектебінің өкілдері басқару қағидалары мен басшылар атқартын қызметтерді жасап негізін, қалаған:+ Д.Урвик +А.Файоль +Дж.Муни
Бір адам басқара алатын адам саны келесіден тәуелді:+ басшының қабілетінен
Бір топты ұйым деп санау үшін, ол үш міндетті талапқа сәйкес болуы қажет: ең болмағанда, екі адамның болуы
Бюджет – бұл:=қол жеткізуге тиісті табыстың мөлшерін көрсететін жоспар, шығын мөлшері (жоспарланатын кезең ішінде азайтылуға тиісті), және осы мақсатқа жету үшін қажетті капитал (АҚШ-ң басқару есебі бойынша дипломы бар басқарушылары Институтының анықтамасы)=жоспардың сандық көрінісі;
Бюджеттік жоспарлау әдістері:=факторлық талдау;=нормативтік әдіс;
Бюджеттің функцияларына жатады:=талдау функциясы= жоспарлау функциясы;
ВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВ
В.Врум бойынша күтү теориясының үш өзара байланысты көрсеткіштері: +Нәтижелер-сыйақылар+Қол жеткізген сыйақылардың құндылығы +Еңбек шығындары-нәтижелері
Вебердің «Бюрократиялық форма» басқару концепциясы негізделген:)Функцияның мамандануына. )Иерархияға. )Мансапка.
Вербалды емес коммуникация:+ Бет әлпеті +Күлкі+Көзқараспен алмасу
Вербальды емес коммунакацияның жекелеген, ерекшеленген нысандары:+Адамның өскен ортасындағы мәдениет үлгілеріне байланысты +Әр елдің тәртіптік этикасына байланысты +Әр ұлттық өз символдық белгілеріне байланысты
Вербальды емес коммуникация формалары:+іс-қимыл+дауыс ырғағы+бет пішіні
Вербальді емес коммуникацияға қайсысы жатпайды? =ән-байқауына қатысу;=телефон арқылы сөйлесулер;
Вудворд бойынша технологиялар:+кіші сериялы өндіріс немесе жеке тауаралар өндірісі+көп сериялы өндіріс немесе жаппай өндіріс+үздіксіз өндіріс
ГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГ
Г. Минцберг бойынша ақпараттық рөлді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді:=ақпаратты іздеу және алу
Г. Минцберг бойынша тұлғааралық рөлді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді:= заңды құжаттарға қол қою
Г. Минцберг бойынша шешім қабылдаумен байланысты рөлдерді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді:= жаңа жобаларды бастау
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша ақпараттық рөлдер тобына ... жатады ақпаратты қабылдаушы
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша тұлғааралық рөлдер тобына ... жатадыбасжетекші
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша шешімдерді қабылдаумен байланысты рөлдер тобына ... жатады Кәсіпкер
Герцберг бойынша гигеналық факторларға не жатады.=Компанияның әкімшілік саясаты.=Еңбек жағдайы
Герцберг бойынша мотиваторларға не жатады.=Жетістік=Қызмет бойынша өсу.
Герцбергтің гигиеналық факторлары:=компанияның әкімшілік саясаты=жұмыс жағдайы
ҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒ
Ғылыми бақару мектебінің Ф.Тейлор, Г.Гант сияқты өкілдері өндіріс процесін зерттеу барысында әртүрлі функцияларды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеді:+ Талдау+Бақылау+ Өлшеу
Ғылыми басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқан ғалымдар:+Г. Гант +Ф. Тейлор +Г. Форд
Ғылыми басқару мектебінің кемшіліктері:+еңбек үдерісінің әлеуметтік контексті ескерілмейді
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері жазған үш шығарманы атаңыз:+«Фабриканы басқару»
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері:)Д.Марг. )Р.Берталанфи. )А.Ранпопорт.
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері:+Ф. Тейлор
Ғылыми басқару мектебінің Ф. Тейлор, Г. Гант сияқты өкілдері өндіріс процессін зерттеу барысында әртүрлі функцияларды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеген: )Мақсатка жету. )Ынталандыру.)Тұрақтандыру+ бақылау + өлшеу + талдау
ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД
Д. Макклелланд бойынша жоғарғы деңгей қажеттіктер: +қатысу (бірлесу) қажеттілігі +билікке ұмтылу қажеттілігі+ жетістікке жету қажеттілігі
Д.Макгрегордың «Ү» теориясы бойынша орташа индивид өз табиғатына сай: + Жауапкершілікті өз мойнына алады+Жұмыскерлер арасында шығармашылық кең таралған+Жұмысты орындауға дайын
Д.Макклелланд бойынша жоғарғы деңгей ұадеттіліктері?+қатысу (бірлесу) қажеттілігі,+жетістікке жету қажеттілігі,+билікке ұмтылу қажеттілігі
Даудың негізгі себептеріне жататындары:= шектеулі ресурстар=мақсаттардың айырмашылығы = міндеттердің өзара байланысы
Даудың негізгі себептеріне жатпайтындары:=еңбек ақыға қанағаттанбау =өзінің жеке мәселелері үшін басшының көңілі төмен=түсінік пен құндылықтарда айырмашылық
Дау-жанжалды шешудің жеке адам арылық стилі: + жанжалдан қашу+мәжбүрлеу +компромис
Дау-жанжалдың негізгі себептеріне жатпайтын жағдайлар: +Нашар байланыс+ Тапсырмалардың өзара байланыстылығы+Ресурстардың шектеулігі
Дауларды шешудің құрылымдық әдістеріне жататындары:=жұмысқа қойылған талаптарды түсіндіру= жалпыұйымдық кешендік мақсаттарды қою= сыйақылау жүйесін қолдану
Дауларды шешудің құрылымдық әдістеріне жатпайтындары:= шешім қабылдауға қатысу=еңбекті ынталандыру= мәселені шешу
Дауларды шешудің негізгі тұлғааралық стилдеріне жататындар:= бас тарту= Бәсендету=мәжбүрлеу
Дауларды шешудің негізгі тұлғааралық стилдеріне жатпайтындар:=жұмысқа қойылған талаптарды түсіндіру= сыйақылау жүйесін қолдану = шешім қабылдауға қатысу
Даулардың негізгі типтеріне жататындары:=ішкітұлғалық және тұлғааралық даулар, = жеке тұлға мен топ арасындағы дау = топаралық дау
Даулардың негізгі типтеріне жатпайтындары:=ситуацияаралық дау =жүйеаралық дау=топтық дау
Дәстүрлер арқылы ықпалдың кемшілігіне жататындары=Кәсіпорынның саясаты мен стратегиясында өзгерістің болмауы=Сыйақылау мен өз қажеттілігін қанағаттандыру арасында тығыз байланыстың болмауы=Адами ресурстарды жеткіліксіз пайдалану
Дәстүрлер, қорқыныш, оң нығайту арқылы ықпал келесілердің инструменттері:= Мәжбүрлеуге негізделген биліктің= Заңды биліктің=Сыйақылауға негізделген биліктің
Дәстүрлер, қорқыныш, харизма арқылы ықпал келесілердің инструменттері:= Мәжбүрлеуге негізделген биліктің=Заңды биліктің=Үлгі биліктің
Дж. Томпсонның жіктеуі бойынша, барлық технологиялар келесі категорияға бөлінеді:+көпзвенолық технологиялар
Джоан Вудвордтың жіктеуі бойынша, өндірістік фирмалардағы барлық технологияны үш категорияға біледі:+бірлеп шығаратын, шағын сериялық немесе жеке өндіріс
Дұрыс емес тұжырымдаманы табыңыз. Д. МакГрегордың"Х" теориясына сәікес:=адамдар басқаруға ұмтылады = адамдар жауапкершілікке ұмтылады =адамдар атаққұмарлыққа ие
Дұрыс тұжырымдаманы табыңыз. Д. МакГрегордың"Y" теориясына сәікес=адамдар басынан жұмыс жасағысы жоқ=адамдар өздерін басқарғанын артық көреді = адамдар көбінесе қорғаныста болғанын көздейді
ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ
Екі және үш критериялары бойынша басшылық тиімділігіне көзқарас тұжырымдамаларын келесі теориялар бейнелейді:=Огайо штаттың зерттеушілері= Блейк және Мутон=Фидлер
Екінші бақылау процесінің кезеңіне не кіреді?= Алынған нәтижелерді стандарттармен салыстыру.=Ауытқу ауқымы мен ерекшелік ауқымын белгіле.
Екінші ретті қажеттіліктердің жиынтығын белгілеңіз:=әлеуметтік қажеттіліктер;=құрметке деген қажеттілік;
Ең жоғарғы беделді басқарушылар адами қарым-қатынас мектебінін дамуына үлес қосқан:)М.Фоллет. )Х.Мюнстерберг. )Э.Мэйо.
Еңбек бөлінісі,билік жауапкершілігі,тәртіп,тұрақтылық және әділдік,корпаративті дух т.б. басқару принциптерінің авторы:)Ф.Тейлор. )А.Файоль. )Л.Урвик
Еңбек нәтижесін тану+ Еңбекақы+ фирма мен әкімшілік саясаты+ жұмыс жағдайы
ЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖ
Жабық жүйелердің ерекшелігі:+ ретсіздікке ұмтылуында+Энтропия+ қатаң белгіленген шекараларының болуында
Жалпы мақсаттарға жету үшін адамдар тобының қызметтері саналы түрде үйлестірілгенін қалай тұсінеміз?=Ұйымдастыру=Белгіленген мақсаттарды іскеасыру
Жанама әсер ету ортасының саяси факторларына жатады:=саяси тұрақтылық
Жанама ықпал жасау ортаның негізгі факторларына ... жатпайды +Заңдар
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері: + Үйлестіруші және біріктіруші механизмдер + Жұмысқа түсінік беру +Жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері: )үйлестіруші және біріктіруші механизмдер) жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу, ) жұмысқа түсінік беру, )
Жапондық менеджменттің негізі: )Адами факторға қалыптасу. )Адамдарды басқару.)Жасы үлкенге бағыну
Жеке адамдар дау-жанжалды шешу жолдары: +Жанжалды қашу +Мәжбүрлеу +Компромисс
Жеке билік – бағынушылар жағынан билік иесіне:)сый-құрмет көрсету)сенім арту, жақсы қарым-қатынас орнату)аянбай қызмет ету)жағыну. )сенімсіздік білдіру. )жанжал көрсету
Жеке билік-бағынушылар жағынан билік иесіне:+Аянбай қызмет көрсету + Сый-құрмет көрсету
Жеке тұлға табиғаты қандай теорияның негізі болып табылады және басшылықтың автократиялық және демократиялық стилдері қалай көрінісін табады?=Х" и "У" теориясы== "Х теориясы" ="У теориясы"
Жеке тұлғалардың арасындағы дау-жанжалды шешу жолдары+ Жанжалды қашу+ Мәжбурлеу +Компромисс
Жетекшінің біліктілігін мен тәжірибесі негізінде қабылданған дұрыс мағыналы шешімі:=уақытылы;=ұтымды;
Жетекшінің негізгі өзін-өзі басқаруы: )Аралық. )Соңғы. )Функционалды – формальді емес.
Жоғары сатыдағы менеджерлер:=бас атқарушы директор
Жоспар – нысан дамуының мақсатты көрсеткіштер жүйесі ретінде айқындайды:=күтілетін нәтижелер және оларды пайдалану бағыттары; =күтілетін нәтижеге қол жеткізу үшін қажетті ресурстарды бөлу;
Жоспардың құрамдас бөліктері: )бағдарламалар , )мақсаттар , ) нормативтер
Жоспардыңқұрамдасбөліктері:)Ережелер.)Әдістер.)Реттілік.:)мақсаттар,)нормативтер,)бағдарламалар
Жоспардың құрамдас бөліктері:+ бағдарламалар+ нормативтер+ мақсаттар
Жоспарлау қағидалары: )Жоспарлаудың үздіксіздігі. )Жоспарлаудың толықтығы.)төменнен жоғары жоспарлау. )жоспарлаудың икемділігі. )жоспарлаудың қарапайымдылығы мен түсініктілігі
Жоспарлау менеджмент қызметі ретінде – бұл:=фирманың мақсатын, оның қызмет ету нәтижесін, қойылған мақсатқа қол жеткізу үшін қажетті жолдар мен ресурстарды анықтау;= болашаққа бағытталған шешім қабылдаудың жүйелі үдерісі;
Жоспарлау тәсілдері: +Төменнен жоғары жоспарлау +Жоғарыдан төмен жоспарлау+Шеңберлі жоспарлау
Жоспарлау функциясын жасағанда шешімді қажет ететін әдеттегі сұрақтар=Қызметтің мақсаты қандай=Сыртқы ортадағы өзгерістер ұйымға қалай әсер етеді
Жоспарлаудың техникасының бейнеленуі:)Қатаң. )Икемді. )Сырғымалы.
Жоспарлаудың функциялары: ) Реттілік. ) Жоспарлаудың қарапайымдылығы мен түсініктілігі. )Жоспарлаудыңикемділігі.)Басқарудың қауіпсіздігін қамтамасыз ету. )Құжаттандыру.
Жұмысты мәжбүр ету немесе ынталандыру арқылы орындау бұл?=Сыртқы мотивация=Қызметін жоғарылату
Жұмыстың творчестволық сипаты барлығынан көбірек келесілерден көрінеден:+зерттеушіден
Жүйелі тәсілдемені қолданудың негізіндегі басқару үш тізбекті кезеңді қамтиды, соның бірінші кезеңінде: )салалар анықталады. )басқару субъектілері қызметінің ауқымы мен саласы анықталады. )қызметтік ақпаратық қажеттілігінің баламалы (бағдарлы)салалары мен ауқымдары белгіленеді
Жүйелі тәсілдемені қолданудың негізіндегі басқару ісі үш тізбекті кезеңді қамтиды, соның бірінші кезеңінде: +Салалар анықталады +Қызметтік ақпараттық қажеттілігінің баламалы (бағадарлы) салалары мен ауқымды белгіленеді+Басқару субъетілері қызметінің ауқымы мен саласыы нақтылады
Жүйелік көзқарасқа сәйкес жүйенің қандай түрлерін бөледі:+Техникалы, биологиялық, әлеуметтік+ Ашық, жабық + Басқарушы және бағынушы+ экономикалық, саяси
Жүйенің негізгі 2 компоненті:)кіші жүйе жэне элемент,)басқарушы жэне бағынушы,)субъекті мен объекті
Жұмысшының ұйым ісіне қатысуы +адамдардың бойындағы мотивтерді қорғау арқылы оларға әсер ету процесі
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 2906; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!