Требования к товару могут быть текущими и перспективными, общими и специфическими.
Текущие требования разрабатываются и предъявляются к товарам серийногопроизводства, находящимся в продаже. Они устанавливаются с учетом технических иэкономических возможностей производства и уровня наших познаний о товаре на определенном этапе развития. Эти требования, как правило, регламентируютсягосударственными, республиканскими и отраслевыми стандартами и техническимиусловиями. Текущие требования периодически пересматриваются, уточняются иизменяются.
Перспективные требования объединяют более широкий и высокий по уровню комплекс показателей качества товаров. Разрабатывают их на основе текущих требований к качеству товаров. При этом учитывают назначение, условия эксплуатации товара, наиболее полное удовлетворение потребностей населения, совершенствование процессов производства, появление новых видов сырья, оборудования и технологии.
Перспективные требования по мере развития технического прогресса переходят в группу текущих и регламентируются ГОСТами и техническими условиями.
Общие требования в равной степени предъявляют или к одному, или к преобладающему большинству товаров. К ним относятся: наиболее полное соответствие товара назначению и степень выполнения основной функции, удобство пользования, безвредность для человека и обеспечение нормальной жизнедеятельности организма, прочность и надежность в эксплуатации в пределах установленного срока, возможность и простота ремонта (для изделий, подвергающихся ремонту), эстетические особенности и др.
|
|
|
Специфические требования предъявляются к более узкой группе изделий или к конкретному товару. Они более разнообразны и зависят от назначения и условий эксплуатации товаров. Так, в одном случае более высокие требования предъявляют к прочности товаров, в другом к внешнему оформлению. Важнейшее требование ,предъявляемое к музыкальным инструментам, это качество звучания. Для изделий художественно-декоративного назначения основными требованиями являются тематическое содержание, идейная направленность, цветовое оформление, точность исполнения и менее важны требования к прочности. Наиболее высокой прочностью должны обладать товары, которые в процессе эксплуатации подвергаются механическим воздействиям (сжатию, растяжению, изгибу, кручению, удару и др.)
Как текущие, так и перспективные, как общие, так и специфические требования в зависимости от того, какую сторону потребления товара они характеризуют, подразделяют на требования: социального назначения, функциональные, надежности в потреблении, эргономические, эстетические, требования безопасности потребления, экологические. К промышленной продукции предъявляют также требования технологические, стандартизации и унификации, экономические и др.Некоторые из них в той или иной степени могут быть дополнены соответствующими показателями тех или иных свойств.
|
|
|
Классификация товаров
1.По присущей долговечности или материальной осязаемости:
1) товары длительного пользования – выдерживают многократное использование;
2) товары кратковременного пользования – полностью потребляются за один цикл использования;
3) услуги – имеют 4 характеристики:
А) неосязаемость – нельзя попробовать на ощупь, услышать до момента приобретения;
Б)неотделимость от источника;
В) непостоянство качества, которое зависит от состояния источника;
Г) несохраняемость.
2.По способу потребления (использования):
1)потребительские или товары широкого потребления:
А.товары повседневного спроса покупаются часто, без раздумий, с минимальными усилиями на выбор (хлеб, молоко, табачные изделия, мыло, газеты). Их можно дополнительно подразделить на:
-товары постоянного проса – покупаются с устойчивой периодичностью (мыло, хлеб, сахар, газеты и т.д.);
-товары импульсной покупки приобретаются без особого намерения или поиска. Как правило, их покупают попутно, сталкиваясь с ними при совершении других запланированных покупок. Такого рода товары выкладываются обычно рядом с кассой;
|
|
|
-товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой необходимости (зонтики во время ливня, сапоги после первых снежных заносов, фонари и свечи при авариях на электросетях);
Б)товары предварительного выбора – товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой (по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления). Эти товары можно дополнительно подразделить на:
-схожие товары – одинаковые по виду и качеству, но отличающиеся по цене (утюги, кастрюли, утюги). Продавец должен уметь обосновать разницу цен;
-несхожие – товары, ради специфических свойств которых покупатель готов идти на дополнительные расходы;
А)товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради потребления которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время (модные товары, стереоаппаратура, автомобили, фотооборудование);
Б)товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (страхование жизни, противогазы). Такие товары потребитель обычно покупает после взвешивания всех внешних (реклама) и внутренних (убежденность) «за» и «против». Все новинки до определенного времени находятся в разряде товаров пассивного спроса;
|
|
|
1) товары производственного (промышленного) назначения. Их можно классифицировать в зависимости от того, в какой мере они участвуют в процессе производства, и по их относительной ценности:
А)материалы и детали – полностью используются в изделии и непосредственно его составляют. Сходство природных продуктов, продуктов с/х, деталей и Поставки от немногочисленных производителей осуществляются на основе долгосрочных контрактов:
-сырье – продукты сельскохозяйственного производства и природные продукты.
-полуфабрикаты и детали включают в себя частично обработанное сырье (железо, пряжа, цемент, проволока и т.п.) и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами для более сложных изделий.
А) капитальное имущество – товары частично присутствующие в готовом изделии. Его можно подразделить на две группы:
-стационарные сооружения представляют собой производственные строения (заводы, склады, административные здания) и стационарное оборудование (генераторы, станки, компьютеры).
-вспомогательное оборудование – движимое производственное оборудование и конторское оборудование. Оборудование этого типа вообще не становится частью готового изделия. Оно просто содействует процессу производства., а заказы невелики по объему.
вспомогательные материалы и услуги – объекты, играющие вспомогательную роль в процессе производства, но присутствующие в готовом изделии:
-вспомогательные материалы – рабочие материалы(смазочные масла, писчая бумага и т.п.) и материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди, щетки).
-деловые услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт компьютеров) и услуги консультативного характера (правовые консультации, реклама). Предоставляются на договорной основе.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 477; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!