СОДЕРЖАНИЕ ВТОРОЙ ГЛАВЫ «МОДЕЛЬ ТУРА»
Во второй главе необходимо рассмотреть все вопросы, касающиеся структуры проектируемого тура, организации обслуживания и др. Содержание главы может быть представлено так:
2.1. Особенности организации < > тура.
2.2. Характеристика целевой группы.
2.3. Технологические документы туристского предприятия.
2.3.1. Обоснование программы путешествия по маршруту.
2.3.2. Обоснование технологических документов тура.
2.4. Расчет себестоимости и цены тура.
В название первого параграфа Особенности организации <....> тура необходимо указать вид тура, который вы проектируете (например: особенности организации культурно-познавательного тура или особенности организации экологического тура и т.п.). В этом параграфе нужно указать следующие особенности организации туров: возможное количество туристов в группе, требования к продолжительности тура, к количеству и подготовленности персонала и туристам (их физической подготовке), наличие обязательных услуг, правовые вопросы и т.д. Например, если вы проектируете охотничий тур, то в этом параграфе вы должны проанализировать все тонкости организации этого вида туризма. Коротко описать вид и способ охоты, объект охоты. Проанализировать, каким образом это повлияет на сроки проведения тура, на количество туристов и персонала, на протяженность тура. Особое внимание уделите правовым вопросам, таким как разрешенные сроки охоты, наличие лицензии, провоз оружия через границу и т.п.
|
|
|
Если в выбранном вами виде туризма существуют какие-либо ограничения для туристов (возраст, состояние здоровья, физическая подготовка, религиозная принадлежность и т.д.), необходимо их указать.
В данном параграфе необходимо описать меры обеспечения безопасности туристов на маршруте.
В параграфе также нужно представить результаты анализа предложений на туристском рынке аналогичных туров и ответить на вопрос о том, чем отличается предлагаемый вами тур от существующих на рынке.
В параграфе Характеристика целевой группы необходимо дать описание потенциальных клиентов тура, с учетом интересов и потребностей которых, будет разработана программа путешествия, определены экскурсионное и анимационное обслуживание.
Характеристика целевой группы должна быть дана по следующим признакам:
географический (страна прибытия туриста);
социально-демографические (возраст, пол, профессия туриста, национальность, религиозные убеждения и т.д.);
психологические (мотив поездки, потребности туристов в размещении, питании и т.д.);
экономические характеристики – уровень дохода клиента.
В зависимости от характеристики целевой группы необходимо определить класс обслуживания и дать его описание.
|
|
|
В параграфе Основные характеристики туранеобходимо описать следующие характеристики тура:
Вид тура (познавательный, религиозный, этнографический, событийный, спортивный, гастрономический и т.д.);
Цель тура(например: познакомить с культурой народов; познакомить с природными достопримечательностями озера Байкал, принять участие в подготовке и праздновании Пасхи);
Тип маршрута (линейный, кольцевой, радиальный или комбинированный). Линейный маршрут – с посещением одного или нескольких пунктов. Например, г. Улан-Удэ – пос. Усть-Баргузин – пос. Хужир – г. Иркутск. Радиальный маршрут – с посещением одного пункта и возвращением в отправную точку. Например, г. Улан-Удэ – с. Тарбагатай – г. Улан-Удэ. Кольцевой маршрут – с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте. Например, г. Иркутск – г. Слюдянка – пос. Танхой – г. Улан-Удэ – пос. Турка – бухта Песчаная – г. Иркутск.
Протяженность тура (в км). Указывается общая протяженность тура и в том числе: на автомобильном транспорте (автобусы, автомобили); на водном, железнодорожном, воздушном транспорте.
Продолжительность тура (количество дней/количество ночевок). Например, 5 дней/4 ночи.
|
|
|
Количество туристов в группе. В данном пункте необходимо не только указать количество туристов в группе, но и объяснить, почему именно такое количество людей является оптимальным и возможным в данном туре.
Начало обслуживания на маршруте первой группы. В данном пункте необходимо не только указать дату начала обслуживания первой группы, но и объяснить, почему именно с этой даты возможно обслуживание на данном маршруте. Например, в турах с привлечением водного транспорта на юго-западе Байкала, дата начала обслуживания на маршруте может варьироваться в промежутке с 20 мая по 10 июня.
Конец обслуживания на маршруте последней группы. В данном пункте необходимо не только указать дату окончания обслуживания последней группы, но и объяснить, почему именно в этот период необходимо завершить обслуживание на данном маршруте.
Описание тура по дням. В данном пункте необходимо дать краткое описание тура по дням.
Например:
1 день. Прибытие туристов в город Улан-Удэ. Размещение в гостинице «Гэсэр». Завтрак. Свободное время. Обед. Обзорная экскурсия по городу (автобус). Ужин.
Параграф Технологические документы туристского предприятиясостоит из двух пунктов. Первый пункт Обоснование программы путешествия по маршруту состоит из двух частей: обоснование программы путешествия и сам документ, выполненный в форме таблицы (см. табл. 2).
|
|
|
В обосновании определяются:
– класс обслуживания туристов;
– перечень туристских предприятий – исполнителей/поставщиков услуг необходимых для данного класса обслуживания;
– состав экскурсий и достопримечательных объектов;
– перечень туристских походов, прогулок;
– комплекс досуговых мероприятий;
– продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;
– потребность в гидах, экскурсоводах, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;
– виды транспорта для внутренних перевозок;
– необходимое количество транспортных средств.
После этого необходимо обосновать принцип построения программы обслуживания (каким образом планировались услуги по дням, как распределялось свободное время и т.д.) и определить соответствие услуг, выбранных вами, классу обслуживания клиентов.
При составлении программы путешествия необходимо в первую очередь заполнить графу № 6 (см. табл. 2) «Программа тура». Вы не сможете заполнить всю таблицу, если начнете работать над ней с первой графы. Каждую услугу пишите в новой строке, в этом случае исправлять ошибки, добавлять новые услуги будет значительно легче.
Каждый день в программе обслуживания во избежание переутомления туристов должно быть свободное время, которое должно составлять не менее 2 часов. Например, предоставлять туристам 1 час свободного времени до обеда и 1 час после обеда до ужина.
Далее необходимо заполнить всю таблицу. В графе №1 «Пункты маршрута» необходимо указывать название того населенного пункта (г. Иркутск) или географического объекта (пляж Кресты, бухта Змеевая), где туристы будут ночевать.
В графе № 2 «Промежуточная остановка» должны быть вписаны те пункты маршрута, где туристы будут получать какие-либо туристские услуги (услуги питания, экскурсию и т.д.), но ночевать в этом пункте они не будут.
В графе № 3 «Расстояние» необходимо указывать количество километров, пройденных туристами пешком или на транспортном средстве (автобусе, катере, поезде и т.д.).
В графах № 4 и № 5 «Время» необходимо указывать конкретное время получения туристами той или иной услуги, причем потребление каждой новой услуги должно начинаться с той же минуты, на которой закончилось потребление предыдущей.
В графах № 7 и № 8 «Основные услуги» в разделе «Размещение» (7) нужно указать название той гостиницы, где будут ночевать туристы. Например, ГК «Гэсэр». В разделе «Питание» (8),
Таблица 2.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!