Информация и технические средства в работе менеджеров.
Основу технического обеспечения системы управления составляет комплекс технических средств КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники: 1)простые орудия труда, облегчающие выполнения вручную отдельных операций (канцелярские принадлежности, средства счета (калькуляторы), различные простые приспособления устройства 2)организационная техника, обеспечивающая механизацию и автоматизацию технических операций (средства составления , копирования, размножения, технической обработки документов; средства управленческой связи; ср-ва для выполнения чертежных и счетных операций; оборудование служебных помещений. 3)вычислительные машины, применяемые для механизации и автоматизации логических и технических операций (расчетов, решения задач) (клавишные, перфорационные, электронные).
Комплекс технических средств должен обеспечивать решение задач с минимальными трудовыми и стоимостными затратами с заданной точностью и достоверностью, в установленные сроки. Эффективность функционирования службы управления при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда, так и за счет возможности использования - экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации. Комплекс технических средств должен обладать информационной программой и технической совместимостью входящих в его средств, возможностью расширения с целью подключения новых устройств. Исходными данными для выбора технических средств является:
|
|
|
-характеристики задач, предназначенных для решения службой правления;
-характеристики технологического процесса обработки информации;
-технические характеристики оборудования которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ.
Под решением понимают нахождение определенного варианта действий, и сам процесс деятельности, и ее конечный результат.
Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. Во-вторых, управленческое решение - это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.
Управленческое решение—это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.
|
|
|
В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений: • по масштабам объекта—глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определенному звену или подразделению; • по характеру целей — стратегические; тактические; оперативные; • по периоду осуществления—перспективные (долгосрочные); текущие (среднесрочные), регулировочные (краткосрочные); • в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, — комплексные; частные (тематические); в их составе по преобладающему содержанию различают технические, экономические, социальные, организационные решения; • по методам обоснования— формализуемые; неформализуемые; • по условиям, в которых они принимаются — решения, принимаемые в условиях определенности; решения, принимаемые в условиях риска, относящиеся к разряду вероятностных; решения, принимаемые в условиях неопределенности, относящиеся к разряду поисковых; • по способу воздействия на управляемый объект — прямые директивные; косвенного воздействия.
|
|
|
Главным фактором эффективности системы менеджмента является качество управленческого решения. Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются применение в системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.
В процессе принятия любого решения обычно присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
Методы — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.
1) Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.
2) Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
3) Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
4) Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
|
|
|
5) Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
6) Линейное программирование.
7) Имитационное моделирование.
8) Метод теории вероятности.
9) Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.
10) Метод аналогий. Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.
Еще одна роль менеджера — это менеджер-инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать оборудование.
Менеджер-дипломат.
Среди навыков и умений менеджера — способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 351; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!