Современное состояние и тенденции развития туристского рынка. Факторы, влияющие на развитие современного туристского рынка.
Перечень вопросов для подготовки к экзамену
По дисциплине «Технологии продаж услуг индустрии туризма»
1.Туристский рынок. Элементы туристского рынка, их значение.
Туристский рынок – это система отношений (экономических, социальных, юридических), связывающих производителей тур продукта и потребителей, которые заинтересованы в определенном виде турпродукта, которые имеют возможность продавать и покупать их.
Туристские рынки можно классифицировать по следующим признакам:
1. По географии – мировой, региональный, отдельной страны, района внутри страны, городской
2. По отношению к национальной территории – рынки международного и внутреннего туризма.
3. По направлению движения – рынки, генерирующие туристские потоки, и рынки, принимающие туристов.
4. По степени концентрации – монополистический, олигополистический и свободной конкуренции.
5. По степени соотношения между спросом и предложением – рынок продавца (характеризуется высоким спросом и ограниченностью предложения) и рынок покупателя (характеризуется превышением предложения над спросом).
Тур рынок представлен в виде системы взаимодействия 4 основных элементов:
- тур. спрос;
- тур. предложение;
- цена;
- конкуренция
Тур спрос (ёмкость) – это подтверждение платежеспособностью рекреационных потребностей потребителей, выраженных в определенном количестве турпродукта и услуг, которые потребители могут приобрести при определенных ценах.
|
|
|
Спрос – показатель, отражающий объем продаж определенного тур продукта на выбранном сегменте рынка.
Спрос бывает:
- неэластичный;
- стабильный (вне зависимости от колебания цен);
- эластичный (изменяющийся в ту или иную сторону, в зависимости от изменяющихся цен).
Спрос может быть:
- отрицательный (большая часть рынка недооценивает турпродукт, и согласна на дополнительные издержки, чтобы избежать его);
- отсутствующий (потребители игнорируют предлагаемый продукт);
- открытый (потребители испытывают нужду в туристском направлении или чем-либо, что рынок по каким-то причинам предложить не может);
- падающий (потеря у потребителей интереса к определенному турпродукту);
- нерегулярный (сезонный, ежедневный, вплоть до почасовых колебаний);
- полноценный (тур предприятие – продавец удовлетворен своим торговым оборотом);
- нерациональный (вредные для здоровья или аморальные товары и услуги).
Основой тур спроса является потребность человека в отдыхе, познании, общении, которое и побуждает его к путешествию. Являясь элементом тур рынка, спрос формируется на основе многих факторов объективного и субъективного характера
|
|
|
Динамичное развитие обусловлено действием комплекса демографических, природно-географических, социально-экономических, научно-технических факторов.
Наряду с ними выделяется группа субъективных факторов, включающая вкусы, предпочтения, национальные традиции.
Предложение турпродукта (насыщенность) – количество турпродуктов (туристско-экскурсионных услуг), которое выставлено на рынок при определенном уровне цен. Если спрос отражает предположительную емкость рынка, то предложение – это фактический объем туристско-экскурсионных услуг, которые предлагают потребителю на рынке.
Соотношение между спросом и предложением зависит от многих факторов, одним из которых является цена. Завышенные цены приводят, за исключением единичных случаев, к падению спроса, а занижение к потере прибыли и нерентабельности предприятия. Каждое тур предприятие, работающее на рынке должно уделять внимание политике ценообразования.
Цена – мера и регулятор равновесия между спросом и предложением на тур. рынке. Это основной критерий выбора турпродукта для большинства потребителей и поэтому в первую очередь она влияет на объем продаж
|
|
|
На уровень цен могут оказать влияние факторы:
- цены на услуги поставщиков туруслуг (гостиницы, транспорт);
- цены на услуги, предоставляемые конкурентами на рынке;
- колебания в спросе;
- сезонность;
- психологические факторы, связанные с модой, престижем и т.д.
Тур. рынок – это рынок услуг. Он имеет свои специфические особенности:
1) тур. услуги неосязаемы, т.е. их нельзя потрогать, попробовать;
2) тур. услуги теряются во времени;
3) качество отдельных услуг в составе тура может меняться;
4) имеется разрыв во времени между фактом оплаты турпродукта и фактом его потребления;
5) сезонные колебания.
Основными факторами, влияющими на тур. рынок, являются: природно-экологические (хороший климат, наличие красивых ландшафтов), социально-экономические, политические, демографические.
Современное состояние и тенденции развития туристского рынка. Факторы, влияющие на развитие современного туристского рынка.
Крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства явилась ощутимым фактором развития туристской сферы. Потребности настоящего времени в развитии индустрии туризма выходят за рамки сугубо экономических. В динамике и структуре туристских продуктов и услуг прослеживается сдвиг в сторону более сложных интегрированных форм обслуживания, наукоемких и социальных видов услуг, обеспечивающих качество экономического роста, социальную стабильность и гуманизацию экономической жизни общества. Особенно важно воздействие данных факторов на развитие международного туризма, когда понимание потребностей и обслуживание клиентов строится на основе адаптации туристского продукта к быстро меняющимся и трансформирующимся предпочтениям туристов.
|
|
|
Туристский бизнес как открытая динамично развивающаяся система подвержен влиянию различных факторов, роль которых в каждый момент времени может быть различной по силе, продолжительности и направлению воздействия. Поэтому выявление, учет, анализ и классификация ключевых тенденций и факторов являются важнейшими задачами для формирования, функционирования и развития индустрии туризма.
Глобальная экономика становится более интегрированной. По оценкам международной гостиничной ассоциации HSMAI, только половина крупнейших 100 мировых экономик являются государственными, остальные мультинациональные корпорации. Компании передают высокозатратные и низкоприбыльные функции в аутсорсинг поставщикам, сервисным фирмам и консультантам, многие из которых базируются иногда даже в других странах. Крупным туристским отелям больше нет необходимости иметь собственную прачечную, содержать персонал, отвечающий за мытье посуды, и даже самостоятельно предоставлять услуги питания. Эти функции отель может передать другим компаниям и отнести их на операционные издержки подобно коммунальным услугам, что стимулирует рост эффективности основного вида деятельности гостиничного бизнеса по обслуживанию туристов.
Туристические агентства, авиакомпании, гостиницы вынуждены уделять все больше внимания безупречной репутации в высокотехнологичных рыночных условиях. Отзывы туристов о плохом сервисе, размещенные в социальных сетях и разочарования туристов быстро распространяются в сети Интернет по форумам, чатам и блогам и надолго сохраняются. Репутация может быть потеряна мгновенно. Только компании, которые смогут обеспечить безупречное обслуживание, продолжат свое развитие. Безупречная репутация бренда является для онлайн-покупателя единственной гарантией того, что приобретаемые им услуги оправдают его ожидания. Компании, не справившиеся с задачей, уступят своих клиентов новым, быстроразвивающимся конкурентам.
Туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами, влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие.
Общеэкономические факторы:
· уровень материального благосостояния массового потребителя;
· соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения;
· особые зоны инвестирования;
· разработка программ развития туризма.
Социально - демографические факторы:
· возраст;
· пол;
· профессия;
· образование;
· социальная группа;
· семейное положение;
· имущественное положение;
· состав семьи;
· регион проживания;
· город или сельская местность;
· величина населенного пункта, где живут туристы;
· род занятий.
Факторы культурного и общественно-психологического характера:
· приоритеты в системе духовных ценностей общества;
· психология потребления;
· широкие кредитные программы.
Личностно-поведенческие факторы:
· личные особенности;
· стиль жизни;
· интересы в свободное время;
· система духовных ценностей;
· целевые установки;
· мотивы;
· распространенна дачная ментальность;
· паломничество.
Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который, в конечном счете, является определяющем элементом поведения потребителя на рынке.
Таким образом, факторы развития туристского рынка, в первую очередь, связаны с усилением трансформационных процессов в обществе, интернационализацией, глобализацией, информатизацией экономики туризма, новыми требованиями к трудовым ресурсам, экологии, межкультурной коммуникации, а также с появлением новых групп потребителей на рынке туризма
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 2329; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!