Должностная инструкция кассира-контролёра
Открытое акционерное общество «Центральная пригородная пассажирская компания»
Разработал:
Подкопаева О.А. – Ведущий специалист по пассажирским перевозкам.
Согласовано:
Белянкин А.Ю. – Заместитель Генерального директора по пассажирским перевозкам;
Блюс Е.В. – Начальник юридического отдела;
Сухоцкая Е.В. – Начальник отдела кадров;
Мороз М.А. – Начальник отдела учёта и контроля доходов;
Хорошилов В.М. – Заместитель Генерального директора по безопасности.
Утверждено:
Базекин В.Д. – Генеральный директор ОАО «Центральная ППК».
1. Общие положения
1. Должностная инструкция (далее – Инструкция) является частью технологической документации бизнес-процессов ОАО «Центральная ППК» (далее – Компании).
2. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира-контролера.
3. Инструкцию утверждает Генеральный директор Компании, представляет к утверждению Начальник отдела кадров. Решения об изменениях инструкции принимаются на уровне руководства Компании. Подготовку текста изменений инструкции осуществляет Начальник отдела организации пассажирских перевозок. Хранение оригиналов Инструкции осуществляется в юридическом отделе и в отделе кадров – по одному экземпляру.
4. Кассир-контролёр назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Компании.
|
|
|
5. На должность кассира-контролера принимаются лица:
§ не моложе 18 лет;
§ прошедшие медицинское обследование и пригодные для работы на железнодорожном транспорте;
§ имеющие образование не ниже среднего;
§ прошедшие обучение по охране труда и технике безопасности.
6. Кассир-контролер подчиняется руководству Компании, начальнику участка кассиров-контролеров, старшему инструктору, инструктору.
7. Кассир-контролер работает по установленным графикам сменности с суммированным учётом рабочего времени.
8. Инструктаж кассира-контролера проходи два раза в месяц согласно «Плана технической учебы», разрабатываемому на месяц, квартал, год. Посещение технических занятий обязательно. В журнале проведения технических занятий ведется учет посещаемости.
Проверка знаний по пожарно-техническому минимуму проводится не реже одного раза в 6 месяцев.
Проверка знаний по электробезопасности – один раз в год.
Проверка знаний по охране труда – один раз в год.
2. Требования, предъявляемые к кассиру-контролеру
Кассир-контролёр должен знать и соблюдать:
1. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденные приказом МПС РФ от 26 июля 2002 г. №30.
|
|
|
2. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 г. №111.
3. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации».
4. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
5. Инструкцию по ведению станционной коммерческой отчетности, утвержденную распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2008 г. №2890р.
6. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, порядок оформления их проезда в поездах пригородного сообщения.
7. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд в соответствии с Коллективным договором, порядок оформления их проезда.
8. Формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения.
|
|
|
9. Правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения.
10. Порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
11. Порядок оформления проезда пассажирам и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
12. Расписание поездов пригородного сообщения при работе на маршруте.
13. Формы бланков строгой отчетности, применяемых в пригородном хозяйстве, порядок их оформления.
14. Правила заполнения бланков строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4, ЛУ-97ПЖ.
15. Коллективный договор ОАО «Центральная ППК».
16. Положение о премировании.
17. Памятку работника.
18. Правила внутреннего трудового распорядка.
19. Положение об оплате труда.
20. Порядок проведения контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) в пути следования пригородных поездов.
21. Порядок эксплуатации переносного контрольно-кассового аппарата ПКТК.
22. Порядок получения и сдачи ПКТК.
23. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
|
|
|
24. Приказы, распоряжения, указания руководства Компании, касающиеся его работы.
25. Инструкцию по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов.
26. График работы.
27. План по сбору выручки.
28. Настоящую Инструкцию, а также требования других нормативных документов, относящихся к деятельности кассира-контролера.
Кассир-контролер должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами.
3. Обязанности кассира-контролера
1. При заступлении на работу:
1. В соответствии с утвержденным графиком работы кассир-контролер приходит на работу в форменной одежде установленного образца, имея при себе:
§ служебное удостоверение;
§ нагрудный знак;
§ график-рапорт;
§ запас бланков строгой отчетности (формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ) на смену.
2. Проходит инструктаж по технике безопасности, пожарной безопасности и охране труда, ознакамливается с телеграммами, распоряжениями, приказами по Компании и другими нормативными документами, расписывается в журналах установленной формы и получает все необходимые документы для работы у инструктора участка.
3. При исполнении служебных обязанностей кассир-контролер обязан строго соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, требования охраны труда.
4. Кассир-контролер приходит в установленный пункт ко времени, установленному режимом работы, и расписывается в книге явок на участках или при проведении перронного контроля в журнале у билетного кассира.
5. Заблаговременно прибывает в кассу (на участок) для получения переносного контрольно-кассового терминала ПКТК. ПКТК выдается уполномоченным работником под роспись кассира-контролёра, в графике-рапорте делается отметка с указанием номера полученного ПКТК.
В пути следования электропоезда пригородного сообщения кассир-контролер обязан:
0. Перед использованием ПКТК:
§ заправить рабочую ленту;
§ включить машину;
§ указать свою фамилию;
§ проверить зарядку аккумуляторной батареи;
§ напечатать пробный билет;
§ проверить обнуление счётчика;
§ проверить чёткость печати;
§ проверить правильность установки даты и времени;
§ выключить машину;
§ пробный билет приложить к отчету за смену.
1. Сделать перед началом работы запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. При выявлении излишек по кассе неуказанные в графике-рапорте должны быть сданы в кассу станции, осуществляющей приём денежной выручки по квитанции РС-97.
2. Провести проверку проездных документов (билетов) у пассажиров пригородных поездов согласно месячного графика работы, утвержденного заместителем Генерального директора по пассажирским перевозкам Компании и согласованного с председателем профсоюзной организации Компании.
3. При оформлении проездных документов строго соблюдать основные принципы этики и нормы поведения, принятые на железнодорожном транспорте.
4. Проверять правильность оформления проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание периоду времени действия проездного документа (билета) и дате осуществления поездки, станции назначения и стоимости проезда, а также наличие у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой.
5. Оформлять и осуществлять продажу проездных документов (билетов), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в установленном порядке.
6. Оформлять проездные документы (билеты) с помощью ПКТК, в случае отсутствия или неисправности ПКТК, оформляет проездные документы (билеты) на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ установленным порядком.
7. Оформлять пассажирам проезд в строгом соответствии с установленными тарифами на пригородные перевозки.
При разговоре с пассажиром кассир-контролер обязан:
§ для оформления проездного документа (билета) уточнить станцию посадки и станцию высадки пассажира;
§ назвать стоимость проездного документа (билета);
§ оформить проездной документ (билет);
§ выдать проездной документ (билет) пассажиру;
§ четко назвать полученную сумму денег с пассажира и положить эти деньги в сумку хранения денежной выручки;
§ назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее пассажиру.
8. Проводить многократные проверки проездных документов в пригородном электропоезде, согласно установленному маршруту.
9. Принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости – с привлечением сотрудников правоохранительных органов).
10. По требованию контролирующих лиц на выявленные нарушения дать письменные объяснения.
11. Контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать о выявленных неисправностях и недостатках на участках.
12. Оказывать, в случае необходимости, доврачебную медицинскую помощь заболевшим или получившим травму в пути следования пассажирам.
13. Используя в работе бланки строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ, обязан заполнять их согласно инструкции по введению станционной коммерческой отчетности ОАО «РЖД». В случае исправления, неаккуратного заполнения бланков строгой отчетности кассир-контролер с письменного согласия возмещает Компании реальный ущерб.
14. Ежедневно по прибытии на участок заполнять журнал кассира-операциониста формы КМ-4, журнал продажи билетов ЛУ-39, книгу учета расхода билетной ленты формы ЛУ-37 установленным порядком.
15. По требованию контролирующих лиц предъявлять для проверки служебную документацию, ПКТК, денежную выручку, бланки строгой отчетности, а также сумки и форменную одежду Компании.
16. Выполнять указания начальника участка, сотрудников группы технологического контроля во время проведения проверки, руководящего состава Компании.
17. Обо всех недостатках и особых случаях в пути следования немедленно докладывать инструктору по участку.
18. Немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, а также о каждом несчастном случае, происшедшем в подвижном составе или об ухудшении состояния своего здоровья.
19. Сдать при явке на участок заполненные бланки строго учета под роспись инструктору, а также пройти повторный инструктаж в случае необходимости получать бланки строгой отчетности.
При проведении перронного контроля:
0. Кассир-контролёр Компании заступает на работу ко времени, установленному графиком проведения перронного контроля, проходит инструктаж у ответственного работника, расписывается в книге явок.
1. На рабочем месте обязан находиться в форменной одежде установленного образца, иметь при себе служебное удостоверение и жетон.
2. Кассир-контролёр перед началом работы делает запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. Неуказанные деньги в графике-рапорте считаются как излишки по кассе, которые должны быть сданы в кассу станции по квитанции РС-97.
3. Кассир-контролёр осуществляет проверку наличия у пассажиров действительных проездных документов, а также проверку транспортных карт с помощью ПКТК, как до посадки в электропоезд пригородного сообщения, так и после окончания поездки, не допуская безбилетного проезда.
4. Если пассажир не оформил проездной документ в кассе, кассир-контролер оформляет проездной документ на ПКТК. В случае, если ПКТК неисправен, кассир-контролер оформляет проездной документ на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10.
5. При отказе пассажира оформить проездной документ у кассира-контролера, пассажира направляет в кассу, не пропуская на платформу для осуществления поездки, либо для выхода с платформы в случае прибытия на станцию назначения без проездного документа.
6. В случае угрозы применения физической силы со стороны безбилетного пассажира, кассир-контролер вызывает наряд милиции.
При оформлении проездного документа на ПКТК и бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 кассир-контролер обязан:
0. Обеспечивать тщательный уход и бережное обращение с ПКТК, содержать его в чистоте и порядке.
1. Осуществлять операции ввода сумм в соответствии с Руководством по эксплуатации ПКТК, в случае неисправности ПКТК оформлять бланки строгой отчетности формы ЛУ-10 в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.
2. Оформлять проездные документы на ПКТК согласно пп. 3.2.8.
3. В случае неправильно оформленного проездного документа (билета) на ПКТК кассир-контролер обязан аннулировать испорченный проездной документ (билет) следующим заказом и на обороте билета указать причину аннулирования. Аннулирование проездного документа (билета) производится в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.
4. В случае нарушения правил аннулирования проездного документа (билета) кассир-контролер по окончанию смены обязан оформить письменное объяснение и с письменного согласия возместить Компании реальный ущерб.
5. В случае, когда указан неправильный номер проездного документа (билета), подлежащего аннуляции, кассир-контролер по окончании смены производит оплату стоимости аннулированного проездного документа (билета) в кассе по квитанциям РС-97.
При окончании работы кассир-контролер обязан:
0. По окончании маршрута незамедлительно прибыть в кассу, согласно установленного списка, и сдать ПКТК. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера ПКТК и делает запись в журнале приемки, указывая дату, время, ФИО, подпись.
1. В случае недостачи денежных средств до полный суммы выручки кассир-контролер обязан возместить недостачу в установленном законодательством порядке.
2. Предоставить отчет о проделанной работе инструктору участка по телефону, при явке на участок данные записываются в журнал явок.
3. При заезде на участок сдать в полном объеме первичную отчетность, оформленную установленным порядком:
§ квитанции строгой отчетности КДС-1;
§ сменную ведомость;
§ контрольную ленту;
§ пробные и аннулированные билеты;
§ пробную ведомость;
§ льготную ведомость;
§ квитанции строгой отчетности РС-97.
§ Гашение суммы при работе на ПКТК производится непосредственно после окончания маршрута, утвержденного графиком.
§ Сдать в полном объеме выручку в кассу не позднее суток. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера денежную выручку, оформляет бланк строгого учета КДС-1 с обязательным указанием всей суммы сданной денежной выручки, на бланке КДС-1 ставится штамп станции.
§ Оформить график-рапорт согласно Технологии организации работы кассиров-контролеров Компании.
§ Обо всех происшествиях в пути следования сообщить старшему кассиру-контролеру или начальнику участка в письменной форме в течение суток.
Права кассира-контролера
Работник имеет право на:
Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.
Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
Работник в полном объеме пользуется правами, предоставленными Конституцией РФ и иными нормативными актами РФ, ОАО «Центральная ППК» в области трудового законодательства для данной должности, в том числе денежным содержанием и иными выплатами, ежегодным оплачиваемым отпуском, пенсионным обеспечением и другими.
Кассиру-контролеру запрещается:
Самовольно сходить с установленного маршрута.
Работать на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 при наличии исправного ПКТК.
Самостоятельно вносить изменения в утвержденный график работы.
Продавать проездные документы (билеты), числящие ранее проданными.
Получать денежные средства с пассажиров без оформления проездных документов (билетов).
Получать денежные средства с пассажиров до оформления проездных документов (билетов).
Самостоятельно вносить изменения в программу работы ПКТК.
Иметь в кассе личные денежные средства и разменный фонд, не записанные в график-рапорт.
Заходить в кабину управления пригородного электропоезда на пути следования.
При ревизии электропоездов пригородного сообщения проезжать, не производя проверки проездных документов (билетов) более двух перегонов.
Приступать к работе в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или при наличии запаха алкоголя.
Нарушать этику поведения с пассажирами.
Подделывать бланки строгой отчетности.
Предварительно заполнять бланки строгой отчетности ЛУ-10, выдавать один проездной документ на несколько пассажиров.
Отказываться от предъявления кпроверки работниками Компании финансовых документов и денежной выручки, полученной от продажи проездных документов (билетов), форменной одежды, дачи объяснений.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1679; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!