Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле
Вопросы к зачету по дисциплине «Коммерческая деятельность»
1. Понятие и сущность коммерческой работы.
2. Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле.
3. Предмет, содержание и задачи курса “Коммерческая деятельность.
4. Понятие о профессиональной психологии, этике, этикете.
5.Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику.
6. Деловой этикет предпринимателя-коммерсанта.
7.Организация и ведение деловых переговоров. Деловой протокол.
8. Деловые письма в коммерческой работе.
9. Понятие коммерческой информации и источники ее получения.
10.Коммерческая тайна и ее содержание.
11. Обеспечение защиты коммерческой тайны.
12. Роль товарных знаков в коммерческой работе. Виды товарных знаков.
13. Сущность и порядок регулирования хозяйственных связей в торговле.
14. Общие положения договора купли-продажи.
15. Договор розничной купли-продажи.
16. Договор поставки товаров.
17. Договор контрактации.
18.Характеристика договора о сбытовом посредничестве.
19.Виды посредников в коммерческой деятельности.
20. Заявки и заказы на товары.
21. Прямые договорные связи торговых предприятий с производителями товаров и их эффективность.
22.Роль оптовых предприятий в организации хозяйственных связей и поставках товаров.
23.Понятие товарооборота, виды товарооборота, показатели товарооборота – характеристика, расчетные формулы.
24.Расходы на реализацию (издержки обращения) – понятие, состав, система показателей.
|
|
|
25.Торговая надбавка, наценка на товар. Формирование дохода торговой организации и финансового результата.
26.Показатели товарооборачиваемости и рентабельности
Тема1. Сущность, роль, содержание и задачи коммерческой работы
1.1. Понятие и сущность коммерческой работы
1.2. Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле
1.3. Предмет, содержание и задачи курса “Коммерческая деятельность
1.1. Понятие и сущность коммерческой работы
Коммерция — слово латинского происхождения (commercium — торговля). Террмин “торговля” имеет двоякое значение:
- в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю),
- в другом — торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров.
Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли — торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.
Коммерческая деятельность — более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство — это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход.
Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т. д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью.
|
|
|
Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности.
В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле-продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т. п., т. е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.
Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.
Акт купли-продажи товаров базируется на основной формуле товарного обращения — смене формы стоимости:
Д — Т и Т′ — Д′.
|
|
|
Коммерческая работа в торговле — понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара. Для того, чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т. д.
Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле
Чистой функцией товарного обращения является смена формы стоимости. Но помимо этого товарное обращение выполняет и дополнительные (производственные) функции, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения.
По характеру выполняемых функций процессы, совершаемые в торговле, можно подразделить на два основных вида:
● коммерческие (или чисто торговые);
● производственные (или технологические).
Коммерческие процессы— процессы, связанные со сменой стоимости, т. е. куплей и продажей товаров. К ним относятся также организационно-хозяйственные процессы, непосредственно не связанные с актами купли-продажи, но обеспечивающие беспрерывность их осуществления и не имеющие производственного (технологического) характера (изучение потребностей, заключение договоров купли-продажи, реклама и др.).
|
|
|
Основные коммерческие процессы в торговле можно подразделить на следующие виды:
● изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;
● выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
● организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая заключение договоров (контрактов) на поставку товаров;
● организация проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков (на оптовых ярмарках, оптовых продовольственных рынках, товарных биржах, аукционах, у изготовителей продукции, торговых посредников и т. д.);
● организация оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания и т. д.;
● рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
● формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами.
Коммерческие процессы являются объектом коммерческой деятельности в торговле.
Технологические процессы — процессы, связанные с движением товара как потребительной стоимости и являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортирование, хранение, упаковка, фасовка, подсортировка и т. д.). Они представляют собой единство трех элементов — живого труда, средств труда и предметов труда.
Средствами трудаслужат все те вещи, при помощи которых человек воздействует на предмет своего труда и видоизменяет его. К средствам труда относятся, прежде всего орудия труда, а также производственные здания, склады, транспортные средства и др.
Орудиями труда в торговле являются торговые машины, аппараты, различное торгово-технологическое оборудование.
К предметам труда в технологических процессах относятся находящиеся в обращении товары, тара.
Технологические процессы являются объектом изучения специальной дисциплины — организация и технология торговли, важнейшая задача которой заключается в научной организации взаимодействия орудий и предметов труда с рабочей силой с тем, чтобы рационально использовать, с одной стороны, живой труд, а с другой — вещественные элементы труда, т. е. орудия и предметы труда.
Помимо коммерческих и производственных процессов в торговле выполняются так называемые дополнительные торговые услуги, поскольку осуществление актов купли-продажи товаров обрастает разнообразными операциями по обслуживанию покупателей.
По своему функциональному содержанию дополнительные торговые услуги могут быть отнесены как к технологическим, так и к коммерческим процессам.
Торговые услуги в зависимости от того звена сферы товарного обращения, где они оказываются покупателям, можно подразделить на два вида:
● услуги, оказываемые оптовыми организациями и предприятиями своим клиентам (оптовые торговые услуги);
● услуги, оказываемые покупателям в магазинах.
Первый вид услуг связан, как правило, с процессом оптовой продажи товаров. Состав и виды оптовых торговых услуг могут быть самыми разнообразными как по функциям, назначению, так и по источникам финансирования, видам расчетов и т. д.
Например, по функциональному назначению услуги могут быть:
- технологическими (хранение товаров, подсортировка, фасовка, упаковка, транспортировка и др.),
- коммерческими (комиссионные, рекламные, маркетинговые и т. д.),
- организационно-консультативные (консультативно-информационные, торгово-расчетные).
Услуги, оказываемые покупателям в магазине, можно подразделить на три вида:
● связанные с покупкой товара (например, прием предварительных заказов на временно отсутствующие в продаже товары, упаковка товара, доставка крупногабаритных товаров на дом покупателя и др.);
● связанные с оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров (раскрой купленных в магазине тканей, мелкая переделка и подгонка готового платья и т. д.);
● связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина (организация кафетерия, стоянки для автомашин и т. п.).
Процессы и операции, выполняемые в торговле, схематично представлены на рис. 1.
Рис. 1.1. Процессы и операции, выполняемые в торговле
1.3. Предмет, содержание и задачи
курса “Коммерческая деятельность
Курс “Коммерческая деятельность” как научная дисциплина изучает рациональную организацию коммерческих процессов в торговле с целью их наиболее эффективного выполнения, быстрейшего доведения товаров до конечных потребителей путем осуществления актов купли-продажи.
Предмет курса — коммерческие процессы, совершаемые воптовых и розничных организациях сферы товарного обращения.
Объектом изучения курса в узком понимании являются торговые, посреднические, сбытовые, маркетинговые организации и структуры, где осуществляются коммерческие процессы.
В более широком смысле к объекту изучения курса следует отнести коммерческую сторону всего процесса движения товаров от производителей до потребителей.
Основные принципы или совокупность приемов исследования, применяемых в данной дисциплине (курсе), представляют собойметодологию научной дисциплины.
Методологический арсенал курса “Коммерческая деятельность” включает как общенаучные, так и специальные методы познания (исследования).
Общенаучные методы познания
1) метод диалектического материализма, предполагающий изучение, исследование категорий (понятий) от простейших к более сложным. Метод диалектического материализма базируется на историческом развитии явлений и процессов, выделяя тенденцию их непрерывного совершенствования, усложнения, развития.
2) методы наблюдения, эксперимента, сравнения, аналогии и др.
Специальные методы исследования включают анкетные опросы покупателей, экспертные оценки, экономико-математические расчеты, обеспечивающие определение экономической эффективности коммерческой деятельности.
Структура курса “Коммерческая деятельность” предусматривает строгую последовательность и логику изложения тем начиная с характеристики сущности и содержания коммерческой работы, психологии и этики коммерции.
Логическим завершением структуры курса является тема, посвященная организации коммерческой деятельности на отдельно взятом предприятии (планирование работы коммерческого предприятия, финансы предприятия, показатели эффективности коммерческой деятельности).
Такая последовательность изложения тем курса позволяет вооружить студентов методически систематизированным объемом необходимых знаний в области коммерции для успешного осуществления профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики. Однако в этой профессии используют знания и многих других научных дисциплин: маркетинга, менеджмента, товароведения, психологии, экономики, математики, коммуникации и т. д.
Коммерческая деятельность и маркетинг
Маркетинг изучает организацию процесса сбыта товаров, продвижения новых товаров к потребителю, вырабатывает стратегию рекламы этих изделий. В основе маркетинговых методов стимулирования продажи (сбыта) лежит деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Главное средство для реализации этих задач маркетинга — реклама. Знание указанных вопросов необходимо для успешного ведения коммерческой деятельности.
В то же время курс коммерции нельзя методически рассматривать и механически включать в курс маркетинга как составную его часть. Технология коммерческой деятельности появилась значительно раньше маркетинга, имеет свой четко очерченный предмет изучения, свои способы и методы выполнения коммерческих процессов. Однако коммерция как самостоятельная научная дисциплина имеет тесные меж предметные связи с курсом маркетинга, выступая как форма стимулирования потребностей и нужд различных сегментов рынка.
Коммерческая деятельность и «Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров»
Коммерческая деятельность тесно связана с курсом товароведения продовольственных и непродовольственных товаров. Товароведные знания о потребительских качествах товаров позволяют оптимизировать коммерческий процесс, обеспечивать наиболее точный и полный выбор товаров с необходимыми характеристиками, подчеркнуть их потребительские достоинства и преимущества. Товар — объект коммерческой деятельности, поэтому глубокие знания в области товароведения являются обязательными для подготовки высококвалифицированного коммерсанта.
Коммерческая деятельность и Экономический анализ
Знание методов экономического анализа из курса экономики предприятия необходимо при расчетах экономической эффективности коммерческой работы. Эти расчеты основываются на методике анализа динамики товарооборота торгового предприятия, расходов, прибыли, товарооборачиваемости и других показателей эффективности.
Коммерческая деятельность тесно связана и с искусством управления персоналом торгового предприятия, т. е. с менеджментом и психологией делового общения.
Таким образом, курс “Коммерческая деятельность” имеет тесные меж предметные связи со многими смежными дисциплинами, знания которых позволяют обеспечить подготовку коммерсанта высшей квалификации.
Основная задача курса «Коммерческая деятельность» - выявление закономерностей и тенденций развития современного торгового дела в сложных условиях рыночной экономики, с тем чтобы творчески использовать эти закономерности и тенденции для эффективного выполнения торговых процессов в сфере товарного обращения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1600; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!