Экономическая характеристика деятельности Арсенал Авто. Анализ бизнес-процессов предприятия Арсенал Авто
Дадим характеристику компании «Арсенал Авто». Компания ведет свою деятельность с 2013 года на рынке поставщиков оригинальных деталей для иномарок и сертифицированных дубликатов, предлагая широкий выбор заводских оригинальных автозапчастей для японских, корейских и европейских иномарок, а также детали и узлы лицензированных производителями OEM-поставщиков. Компания работает без посредников и только с проверенными поставщиками комплектующих и автомобильных товаров.
Принципы работы «АрсеналАвто» заключаются в [13]:
- честной ценовой политике без привлечения посредников и дополнительных ценовых накруток;
- прямых поставках качественных запчастей от производителей;
- удобном сервисе и ответственном отношение к делу.
Высокий стандарт обслуживания клиентов основан на профессиональной помощи, оказываемой клиентам менеджерами в момент обращения в компанию.
«Арсенал Авто» предлагает профессиональную помощь в поиске и подборе автозапчастей, деталей и узлов для автомобилей клиентов, исходя из их потребностей и финансовых возможностей.
Рисунок 1.2 - Организационная структура «Арсенал Авто»
Как видно из рисунка 1.2, компания состоит из пяти отделов, каждый из которых подчиняется генеральному директору.
Руководство предприятия старается найти резервы для снижения затрат на осуществление основной деятельности торговой компании и снижение логистических издержек является важным направлением такой экономии.
|
|
|
Таблица 1.2 – Основные показатели деятельности торгового предприятия
| № | Наименование | Год | 2015/ 2014 | 2015/ 2013 | ||
| 2013 | 2014 | 2015 | % | % | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | Выручка реализации продукции, . руб. | 73123 | 78140 | 96112 | 123 | 131 |
| 2 | Себестоимость продукции, тыс. . | 48200 | 50248 | 54297 | 108 | 112 |
| 3 | Валовая прибыль, . руб. | 24923 | 27893 | 41817 | 150 | 168 |
| 4 | Коммерческие , тыс. руб. | 1300 | 1232 | 1350 | 109 | 103 |
| 5 | расходы, тыс. . | 1500 | 1468 | 1520 | 103 | 101 |
| 6 | Чистая прибыль, . руб. | 22123 | 25192 | 36884 | 146 | 166 |
| 7 | Среднегодовая основного капитала, . руб. | 4120 | 5120 | 8750 | 171 | 212 |
| 8 | Рентабельность , % | 34 | 36 | 44 | 121 | 128 |
| 9 | Рентабельность собственного , % | 86 | 84 | 89 | 106 | 103 |
Важность данного бизнес – процесса для компании заключается в том что он является узким местом, поскольку:
- автоматизация работы бухгалтерии обеспечивается за счет внедренной системы «1С: Бухгалтерия»;
- работа курьерской службы, руководства и ИТ-отдела не требует автоматизации на данном этапе работы;
- работа отдела по работе с клиентами находится на стадии выбора и внедрения CRM-системы.
Таким образом, узким местом в системе бизнес – процессов торговой компании является складской учет, но это также важная часть работы компании, так как от грамотного управления складом зависит успех торговой компании и снижение операционных логистических издержек.
|
|
|
Рисунок 1.3 - Описание компании в описания бизнес основной деятельности компании
Таблица 1.3 - объем документов
| № /п | Наименование | Объем, документ | |
| 1 | Список деталей заказа | 1-2 | неделя |
| 2 | (вх.) | 5-10 | неделя |
| 3 | (вых.) | 20-30 | день |
| 4 | 20-30 | день | |
| 5 | Каталог и моделей | 1 | |
| 6 | Каталог деталей | 1 |
Глава 2. Методологический анализ предметной области и постановка задачи
Оценка бизнес-процесса складского учета компании Арсенал Авто
Большей частью функциональные сферы логистики начинаются и заканчиваются складами. Склад функционирует на границе этих сфер и объединяет материальные потоки [14].
Методологические принципы формирования и оптимизации работы склада базируются на системном подходе и зависят от:
- цели, задач и функций оптового торгового предприятия и его места (функциональной сферы) в логистической системе;
- вида и характеристик материального потока;
|
|
|
- территориального расположения складской сети;
- взаимосвязей с внешней средой поставщиков и потребителей; характеристик используемых транспортных средств;
- состояния инфраструктуры сети;
- материально-технической базы самого предприятия;
- наличие информационной системы в складской сети.
Логистика складирования представляет собой комплекс взаимосвязанных функций, которые реализуются в ходе переработки материального потока в складском хозяйстве компании [5, 15].
С точки зрения системного анализа, склад является открытой системой, поскольку на складе осуществляется взаимодействие с внешней средой через материальные и информационные потоки.
Складу присущи три вида потоков:
- входящие, определяющий необходимость разгрузки, проверки грузов и документов (информационный поток);
- исходящие (загрузка транспорта, подготовка сопровождающих документов);
- внутренние (определяющие перемещение и размещение материалов (грузов, товаров) внутри склада).
Основной целью логистического процесса на складе является обеспечения полного согласования функций управления заказами, снабжения запасов, обработки грузов и физического распределения заказов.
Торговое предприятие Арсенал Авто, которое имеет собственный склад, а не пользуется наемным складом, сталкивается с рядом логистических проблем как стратегического, так и оперативного характера.
|
|
|
Учет и контроль над поступлением запасов и отправкой заказов позволяет обеспечить ритмичность переработки грузопотоков, максимальное использование имеющегося объема склада и необходимые условия хранения, сократить сроки хранения запасов и тем самым увеличить оборот склада.
Грамотно сформированный склад позволяет оптимизировать затраты логистической системы, а процессы, связанные с функционированием складов, в итоговом результате являются важной составляющей совокупных затрат. Следовательно, правильное применение возможностей складской логистики дает возможность оптимизировать работу предприятия [6].
Логистический процесс на складе довольно сложный и требует полной согласованности функций снабжения запасами, переработки груза и физического распределения заказов. Практически логистика на складе охватывает все основные функциональные области, рассматриваемые на микроуровне. Поэтому логистический процесс на складе гораздо шире технологического процесса и включает такие процессы, как [5, 16] (рис. 2.1):
снабжение торгового предприятия запасами;
- контроль над поставками в торговое предприятие;
- выполнение технологических процессов разгрузки и приемки товаров (автозапчастей);
- организация процесса внутрискладской транспортировки товаров;
- непосредственная организация складирования и хранения грузов;
- комплектация заказов для клиентов и их отгрузка;
- организация транспортировки и экспедиция заказов до клиентов;
- организация сбора и доставки товароносителей;
- организация непрерывного контроля над своевременным и качественным выполнением заказов;
- организация процесса информационного обеспечения складского процесса;
- обеспечение обслуживания клиентов (оказание услуг).
Рисунок 2.1 - модель бизнес- складского учета компании «Арсенал »
Рисунок 2.2 - Декомпозиция бизнес-процесса учета в Арсенал Авто
оценку бизнес – складского учета Арсенал Авто таблицу 2.1.
Таблица 2.1 – бизнес – процесса учета
| № п/ | Наименование показателя | оценка показателя | оценка показателя |
| 1 | обновления информации запасах на | 4 часа | 10 мин. |
| 2 | учета новой товара | 5 мин. | 20 . |
| 3 | Время поиска для выдачи | 10 . | 3 мин. |
| 4 | Время консолидированного отчета поступлениях/выдачах | 8 | 10 мин. |
| 5 | Время остатков | 8 часов | 30 . |
| 6 | Среднее время и выдачи | 30 мин. | 10 мин. |
| 7 | стоимость одной операции | 400 руб. | 150 . |
| 8 | Удовлетворенность клиентов (0-1) результатам отзывов | 0,85 | 0,9 |
Анализ оценки выделенного бизнес – процесса складского учета позволил отметить, что большинство проблем лежит в плоскости информатизации и автоматизации работы склада, чему и посвящен следующий параграф выпускной квалификационной работы.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!