Понятие и сущность моделирования бизнес-процессов. Этапы моделирования бизнес-процесса
Содержание
Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов……..........6
1.1 Бизнес-процессы в современных организациях. 6
1.2 Понятие и сущность моделирования бизнес-процессов. Этапы моделирования бизнес-процесса.. 7
1.3 Экономическая характеристика деятельности Арсенал Авто. Анализ бизнес-процессов предприятия Арсенал Авто.. 9
Глава 2. Методологический анализ предметной области и постановка задачи 14
2.1. Оценка бизнес-процесса складского учета компании Арсенал Авто.. 14
2.2 Основные проблемы складского учета компании Арсенал Авто и подходы к их решению в мировой практике. 18
2.3 Постановка задачи моделирования бизнес-процесса складского учета компании Арсенал Авто.. 22
Глава 3. Моделирование бизнес-процесса складского учета компании Арсенал Авто 23
3.1 Выбор инструментального средства для моделирования бизнес-процесса 23
3.2 Построение моделей бизнес-процессов складского учета и его экспериментальные исследования.. 25
Заключение. 31
Список использованных источников. 33
Приложение А.. 37
Введение
Современная экономика является основной движущей силой инновационных преобразований, которые чаще всего выступают как процесс оптимизации различных бизнес процессов организаций и предприятий. Он создает все необходимые предпосылки для эффективности управления торговым предприятием путем всеохватывающего и постоянного применения инновационных технологий менеджмента, маркетинга и информационных технологий. Данный механизм актуальный для любой сферы функционирования предприятия, но в последнее время начинает использоваться в логистике. Оптимизация логистических бизнес-процессов предусматривает применение подхода системной интеграции, который наиболее целесообразно реализовать путем использования моделирования бизнес-процессов, ведь это разрешит одновременно усовершенствовать такие подсистемы как поставку, производство, сбыт, транспортировка и складирование. В свою очередь, это создает условия для повышения надежности логистической системы предприятия в целом благодаря более надежного функционирования отдельных ее логистических бизнес-процессов, обеспечивая достижение синергетического эффекта.
|
|
|
Но основным преимуществом относительно использования моделирования логистических бизнес-процессов является возможность их самоусовершенствования и развития, ведь моделирование бизнес-процессов – это всегда инновационный процесс, способный радикально повысить эффективность управления бизнес-процессами.
Таким образом, можно утверждать, то тема курсовой работы – Моделирование бизнес-процессов торгового склада компании Арсенал Авто в г. Тольятти является актуальной.
|
|
|
Исходя из подтвержденной актуальности темы работы, сформулируем цель работы, которая заключается в оптимизации бизнес – процесса складского учета торговой компании Арсенал Авто.
Объектом в данной работе является исследование логистического бизнес-процесса складского учета торгового предприятия.
Предметом исследования является построение модели бизнес-процесса складского учета торгового предприятия Арсенал Авто.
Для достижения цели работы сформулируем задачи работы:
- рассмотреть и теоретически обобщить понятие бизнес – процессов в современном торговом предприятии, выделить особенности логистических процессов, протекающих в торговых компаниях;
- раскрыть понятие и сущность моделирования бизнес-процессов, выделить этапы моделирования бизнес-процессов;
- провести анализ и дать экономическую характеристику деятельности торговой компании Арсенал Авто;
- выделить основные проблемы складского учета компании Арсенал Авто и подходы к его решению по результатам анализа лучших мировых практик;
- выполнить моделирование бизнес – процесса складского учета компании Арсенал Авто;
|
|
|
- исследовать новую модель учета и оценить ее эффективность.
Теоретической базой выполнения работы являются работы отечественных и зарубежных специалистов по менеджменту и стратегическому управлению А. Виханского, М. Мескона, Г. Альберта, Ф. Хедоури, Р. Дафта, специалистов по логистике - Г. Азаренкова, В. Николайчука, М. Окландера, Б. Аникина, Д. Бауерсокса, Й. Беккер,а А. Гаджинского, Л. Миротина, А. Некрасова, Д. Стока, Дж. Хескетта. В области управления изменениями и методологической базы управления реинжинирингом бизнес - процессов основными работами являются работы таких зарубежных ученых, как И. Ансофф, P. Акофф, А. Ван Де Вен, Рамперсад Х., Фламгольц Э., И. Адизес, Е. Хьюз, М. Хаммер.
В работе используются такие исследовательские приемы и методы как: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция - для идентификации проблемной области исследования, выделение элементов механизма осуществления логистической деятельности, логистических подходов и обеспечения их согласованности.
Применяются специализированные методы моделирования бизнес – процессов в актуальных на сегодняшний день стандартах.
В качестве информационного и программного обеспечения, которое используется в работе применяется пакет Aris Expres, который позволяет проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов. Использование данной программы также позволяет создавать графические модели бизнес-процессов для визуализации существующих моделей организации бизнеса в торговой компании и осуществлять их оптимизацию (реинжиниринг).
|
|
|
Практическая значимость работы заключается в систематизации знаний относительно оптимизации логистических бизнес-процессов торговой компании, а также возможности непосредственного использования полученных результатов в процессе логистического управления конкретным торговым предприятием Арсенал Авто.
Глава 1. Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов
1.1 Бизнес-процессы в современных организациях
Анализ литературных источников свидетельствует, что наиболее распространеное понятие бизнес-процесс (БП) приведен в работах [1, 2]: "Процесс - это устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая соответствует определенной технологии трансформирует входы в выходы, которые имеют ценность для потребителя". Он, как отмечается в работе [2], является отображением стандарта ИСА 9000:2000 и имеет довольно общее понятие.
Вместе с тем самое понятие технологии имеет расхождение с понятием оператора системы, которое, например, используется в системном анализе. Таким образом, применение системного подхода относительно определения системы БП приводит к необходимости более детального толкования БП как продукта самой организации и как объекта управления с точки зрения типов трансформаций и видов ресурсов, которые в них используются для получения результата БП. Для управления процессом или БП нужно определить цель, руководителя согласно стандарта БП, ресурсы, входы, которые превращаются в выходы, и информационные потоки.
Обеспечивая чрезвычайно широкий спектр работ, логистика объединяет в себе достижение других научных дисциплин: менеджмента, маркетинга, бухгалтерского учета, математического моделирования, экономического анализа, контроллинга. Поэтому, логистику можно рассмотреть как междисциплинарное научное направление, непосредственно связанное с поиском новых возможностей повышения эффективности материальных потоков.
Логистика на предприятии реализуется через последовательное применение процессов (бизнес – процессов) логистики.
Все программы оптимизации логистических бизнес-процессов объединяют три общие свойства.
Во-первых, цель заключается в повышении уровня интеграции некоторых или всех аспектов рассмотренной деятельности. Аналитическими основаниями интеграции являются принципы системного анализа.
Отличия между традиционным усовершенствованием и реинжинирингом логистических бизнес-процессов современного предприятия представлены в табл. 1.1.
Таблица 1.1 - Сравнительная характеристика усовершенствования и реинжиниринга логистических бизнес-процессов [8]
| Усовершенствование | Реинжиниринг | |
| изменений | Постепенный | |
| Начальная точка | процесс | «Чистая » |
| Частота изменений | /периодично | Единоразово |
| изменений | Краткая | |
| Направление изменений | -вверх | Сверху- |
| Охват | Функциональный | Процессный подход |
| способы | Стратегическое | Информационные технологии |
Понятие и сущность моделирования бизнес-процессов. Этапы моделирования бизнес-процесса
Определяя сущность термина "бизнес-модель", необходимо отметить, что это определение часто путается со стратегией, подменяя одно понятие другим или включая стратегию как один из компонентов в состав бизнеса-модели. Данный факт обусловлен тем, что бизнес-модель тесно связана со стратегией, но не является тождественной стратегией.
Этапы моделирования бизнесов-процессов имеют определенную логическую последовательность (см. рис. 1.3).
Этап 1. Анализ первичных требований и подготовка к проведению работ, выбор методологии и инструментария моделирования.
На данном этапе происходит разработка и утверждения методики ведения проекта, определение целей моделирования бизнес-процессов, формирование рабочих групп, методическая подготовка к проекту (обучение членам рабочей группы), детальное планирование работ.
Этап 2. Моделирование и анализ процессов "как есть" (Модель AS-ІS).
Модель "как есть" представляет собой "снимок" положение дел на предприятии на момент обследования (организационно-штатная структура, взаимодействие между подразделами, существующие технологии, автоматизированные и не автоматизированные процессы). Разрешает понять, что делает и как функционирует данное предприятие из позиций системного анализа, а также на основе полученной информации проявить узкие места и сформулировать предложения по улучшению управления предприятием.
Этап 3. Моделирование бизнес-процессов "как должно быть" (Модель TO-BE). Модель "как должно быть" интегрирует перспективные предложения руководства, сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков в единое целое и разрешает сформировать видение новых рациональных технологий работы торгового предприятия. На этом этапе происходит формирование нескольких вариантов моделей бизнесов-процессов "как должно быть", также проводится анализ полученных вариантов на основе избранных критериев, анализ стоимости, документирование перспективных бизнесов-процессов (разработка регламента), корректирование служебных функций и разработка новой документации, основанной на регламенте бизнесов-процессов (положение об отделах, должностных инструкции).
Рисунок 1.1 – Логическая последовательность этапов моделирования бизнес – процессов
Этап 4. Сопровождение изменений при внедрении бизнесов-процессов "как должно быть". На этом этапе предполагается: выбор приоритетов при внедрении бизнесов-процессов "как должно быть" на основе рассчитанной экономической эффективности; оценка необходимых ресурсов и рисков; детальное планирование этапа внедрения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 2838; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!