ВОЗВРАТ И ПЕРЕРАСЧЕТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
7.1. Пользование услугами Учреждения должно производиться, только после их оплаты. Оплата услуг производится путем внесения наличных денежных средств в кассу Учреждения, через банковский терминал на кассе, либо через электронную платежную систему на сайте Учреждения в режиме он-лайн.
В случае, если услуги приобретаются юридическими лицами, оплата производится безналичным способом, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Учреждения.
7.2. Оплата услуг Учреждения после их использования, возможна, при нахождении Посетителя в тарифицируемой зоне сверх лимита оплаченного времени или в иных случаях. Оплата, должна производиться, путем внесения наличных денежных средств в кассу Учреждения, безналичным способом через банковский терминал на кассе, либо через электронную платежную систему на сайте Учреждения в режиме он-лайн.
7.3. В случае заключения договора юридическим лицом, действующим в интересах физических лиц (работников и т.д.), Потребителями услуг, имеющие права и несущие обязанности при посещении Учреждения, являются физические лица, в интересах которых заключался договор. При этом все расчёты по оплате услуг и возврату денежных средств, производятся с юридическим лицом - стороной по договору (если иное не предусмотрено договором).
7.4. Потребитель обязан внести полную стоимость услуги перед ее получением, в некоторых случаях оплатить услугу по факту получения.
|
|
|
7.5. При превышении отведенного лимита времени на конкретную услугу и начислении Потребителю дополнительного времени пребывания в тарифицируемой зоне, Потребитель обязан оплатить данное время согласно прейскуранту, вне зависимости от вида карты или условия посещения Учреждения.
7.6. В соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ Посетитель обязан в полном объёме оплатить Учреждению стоимость услуги, которая не была оказана Учреждением по вине самого Потребителя.
7.7. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (ч.1 ст.782 ГК РФ).
7.8. В случае невозможности оказания услуг Потребителю по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Потребитель обязан возместить Учреждению фактически понесённые расходы (п.3 комментария к ст.782 ГК РФ).
Факт невозможности оказания Потребителю оплаченной услуги ввиду указанных обстоятельств является основанием для предоставления Учреждением иной адекватной услуги, оказываемой Учреждением в пределах оставшихся денежных средств.
7.9. Отказ от заключения и исполнения публичного договора возмездного оказания услуг не допускается при наличии у Исполнителя возможности предоставить потребителю соответствующие услуги (п. 3 ст. 426 ГК РФ).
|
|
|
7.10. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков понесенных в связи с неисполнением обязательств по договору.
7.11. Минимальные платежи:
- разовые посещения – согласно действующему прейскуранту;
- абонементные карты – согласно действующему прейскуранту;
- накопительные карты – зачисление суммы не менее 900(девятисот) рублей;
- клубные карты – согласно действующему прейскуранту;
- семейные (групповые) карты – зачисление суммы не менее 900(девятисот) рублей;;
- подарочные карты – согласно номинала.
*Клубные карты, именные абонементные и накопительные карты оформляются на конкретное физическое лицо.
7.12. Возврат денежных средств за разовые посещения производится при невозможности Учреждением оказать уже оплаченные услуги или при отказе Потребителя пользоваться услугой в день ее приобретения;
7.13. На одну пластиковую карту могут быть зачислены конкретные услуги, накопительные баллы, а также одновременно может являться в клубной.
|
|
|
7.14.Абонементные карты:
7.14.1. Возврат денежных средств по абонементным картам производится при отказе Потребителя от дальнейшего пользования услугами.
Ввиду того, что пакеты услуг в прейскуранте рассчитаны с заранее обозначенной пакетной скидкой, Потребитель принявший для себя решение прекратить пользование услугами Учреждения, добровольно отказывается от пакетной скидки, возврат денежных средств производится после перерасчета с учетом покупки Потребителем разовых посещений в количестве им уже использованных.
7.14.2. Срок действия абонементной карты регламентируется Настоящими правилами. Продление срока действия абонементной карты возможно на основании справки о болезни, приказа об основном отпуске на рабочем месте и копии билетов к месту отдыха или иного документа подтверждающего уважительную причину. Срок продления действия абонементной карты не может превышать периода указанного в документах подтверждающих уважительную причину.
7.14.3. Возврат денежных средств по абонементным картам не производится, если срок действия карты истек. Возврат денежных средств возможен только при продлении срока действия карты по уважительной причине.
7.15.Абонементные карты групповых занятий
|
|
|
7.15.1. При посещении Потребителем абонементных групповых занятий срок действия оплаченной услуги составляет 1(один) календарный месяц. Стоимость конкретного месяца регламентируется действующим прейскурантом цен.
7.15.2. При пополнении абонементной карты, внесенная сумма зачисляется в виде основных баллов, а при наличии скидки в виде основных и льготных баллов. Льготные баллы – это выраженная скидка в баллах.
7.15.3. Списание баллов производится администратором Учреждения при посещении занятий или в автоматическом режиме программой. При наличии основных и льготные баллов списание производится равномерно в пропорции 50/50.
7.15.4. Денежные средства, уплаченные за занятия в абонементных группах возврату не подлежат, за исключением случаев указанных в договоре (адаптивный период, болезнь, основной отпуск родителей).
7.15.5. Возврат денежных средств по абонементным картам групповых занятий (детские абонементные экспериментальные или резервные группы по обучению плаванию), на которые распространяется специальная цена, не производится ввиду оплаты услуги помесячно, за исключением случаев указанных в договоре.
7.15.6. В случае возврата денежных средств, возвращается только сумма основных баллов.
7.15.7. Перерасчет возможен на основании справки о болезни, приказа об основном отпуске на рабочем месте (в количестве дней согласно ТК РФ) и копии билетов к месту отдыха или иного документа подтверждающего уважительную причину. Перерасчету платы в абонементных группах подлежит только период указанный в предоставляемых документах, подтверждающих уважительную причину.
7.15.8. Документы подтверждающие уважительную причину пропуска занятий в абонементных группах принимаются в течение 30 дней с момента выдачи.
7.15.9. Для удобства расчетов по абонементным картам групповых занятий, списание средств производится автоматически, вне зависимости от посещения Потребителем занятий, в дни непосредственных занятий согласно расписанию. Плата в данных группах считается абонементной и фиксированной за каждый месяц.
7.15.10. Для удобства расчетов и внесения денежных средств по абонементным картам групповых занятий, Потребителем на электронный счет, может вноситься любая сумма.
7.15.11. По абонементным картам групповых занятий на электронном счете может образовываться задолженность (отрицательный баланс), ввиду прописанного программного алгоритма системы учета согласно п.7.15.2. Данная задолженность должна быть погашена Потребителем перед Учреждением, при отсутствии уважительной причины пропуска занятия.
7.15.12. При отсутствии Потребителя в течение 1 месяца и отсутствие положительного баланса по счету, Потребитель выбывает из списков группы, в которой обучался. Задолженность за последний месяц остается актуальной, Потребитель обязан оплатить всю сумму задолженности при отсутствии уважительной причины.
7.15.13. Возврат денежных средств по причине не указанной в договоре, возможен в редких случаях, на усмотрение администрации Учреждения.
7.15.14. При переводе Потребителя занимающегося в абонементных группах по обучению плаванию из с одной группы в другую, а также в экспериментальные инструкторские группы или группы резерва спортивной школы (обучающиеся по программе спортивной подготовки) в иные сроки, нежели указанны в п.6.20 Настоящих правил, денежные средства возврату и перерасчету не подлежат.
Возврат денежных средств в исключительных случаях возможен только по решению администрации Учреждения.
7.15.15. Потребителям, обучающимся в экспериментальных инструкторских группах и группах резерва спортивной школы (обучающиеся по программе спортивной подготовки) возврат и перерасчет денежных средств не осуществляется, в том числе не осуществляется по уважительным причинам (болезнь, отпуск и т.д.).
Денежная плата за данные услуги является специальной и минимальной, является ежемесячной и фиксированной.
7.16.Накопительные карты и семейные (групповые) карты
7.16.1. При использовании накопительной бальной системы Потребитель пополняет баланс пластиковой карты в российских рублях. Баланс карты отображается в баллах равных российским рублям (1:1). При пополнении накопительной карты на определенную сумму, указанную в прейскуранте, производится начисление бонусных баллов сверх внесенной суммы согласно действующему прейскуранту.
При пользовании Потребителем услуг Учреждения с накопительных карт производится списание сначала основных внесенных средств (баллов), а затем списание бонусных баллов начисленных сверх внесенной суммы.
В случае если на одной карте зачислено несколько платежей списание производится по дате зачисления, но в порядке, установленном в предыдущем абзаце.
7.16.2. Возврат денежных средств по накопительным картам производится только в зачисляемой части, бонусные и льготные баллы возврату и обмену не подлежат. При отказе Потребителя от дальнейшего пользования услугами. Денежные средства возвращаются при письменном заявлении Потребителя в течении 5-ти рабочих дней.
7.16.3. При использовании накопительной системы денежные средства, зачисленные на электронный счет пластиковой карты возврату не подлежат. Срок действия электронного счета и пластиковой карты не ограничен. Возврат денежных средств наличным или безналичным расчетом возможен с редких случаях, по объективным причинам, на усмотрение администрации Учреждения.
7.17. Клубные карты
7.17.1. Возврат денежных средств по клубным картам не производится, в виду заранее обозначенного Потребителю условия, о том, что действие клубной карты возможно только в определенный временной период со дня покупки.
7.17.2. Активация карты осуществляется с момента покупки.
7.17.3. В редких случаях по согласованию с администрацией Учреждения или при условиях в договоре, активация карты может быть отложенной до определенной даты, но не более чем на 30 дней.
7.17.4. Срок действия карты продлевается при невозможности Учреждению оказать заявленные основные услуги.
7.18. Возврат денежных средств, а так же обналичивание суммы по подарочным картам не производятся.
7.19. В некоторых случаях или нестандартных ситуациях возврат денежных средств по всем картам, кроме подарочных, может быть произведен на усмотрение руководителя Учреждения.
7.20. Возврат денежных средств или перерасчет денежных средств осуществляется при письменном заявлении Потребителя в течении 5-ти рабочих дней.
7.21. Скидки, бонусные, льготные и призовые баллы по специальным акциям не суммируются с другими скидками, если иное не указанно в условиях и положении об акции.
7.22. Стоимость дополнительного времени пребывания в тарифицируемой зоне устанавливается действующим прейскурантом цен.
7.23. Оплата дополнительно использованного времени, а также списание баллов или услуг производится на кассах при выходе из тарифицируемой зоны.
7.24. Система электронного контроля доступа при наличии на пластиковой карте положительного баланса в накопительной системе автоматически спишет необходимую сумму баллов.
При использовании абонементной системы, администратор обязан предложить оплатить дополнительное время наличными или списать еще одну целую услугу или несколько услуг в зависимости от проведенного времени в тарифицируемой зоне с привязкой к сеансам.
При использовании системы клубных карт, администратор обязан предложить оплатить дополнительное время наличными. При отказе потребителя оплатить превышение лимита времени, клубная карта автоматически или в ручную блокируется администратором, до погашения задолженности.
7.25. Оплата превышения лимита времени может производиться наличным или безналичным способом путем внесения денежных средств в кассу Учреждения, а также на сайте Учреждения он-лайн.
7.26. Любая пластиковая карта может быть с отрицательным балансом, ввиду отказа или невозможности Потребителя оплатить использованную им услугу, а также в случае порчи имущества Учреждения.
При отрицательном балансе на любой из пластиковых карт, ввиду списания определенного количества услуг или баллов, а также в случае отказа или невозможности Потребителем оплатить причиненный ущерб или превышение временного лимита, установленного для каждой услуги, карты могут блокироваться до полного погашения задолженности перед Учреждением. При этом срок действия карты не продлевается на период блокировки. Задолженность Потребителя перед Учреждением остается актуальной.
7.27. При порче имущества Учреждения или ином причинном ущербе Потребителем Учреждению, любая карта может быть заблокирована до полного погашения причиненного ущерба.
Также с карты Потребителя могут быть списаны основные баллы или конкретные услуги в счет погашения данного ущерба. Бонусные, льготные баллы не учитываются и не списываются при возмещении ущерба.
7.28. При отсутствии у Посетителя пластиковой карты (например при аренде дорожки предприятием), на него заводится временная дежурная карта, по которой осуществляется контроль нахождения в тарифицируемой зоне. При привышении лимита оплаченного (отведенного) времени на услугу Посетитель обязан оплатить превышенный лимит.
7.29. В абонементной системе к перерасчету или возврату денежных средств, принимаются справки или иные документы подтверждающие уважительную причину пропуска занятий или периода пользования услугами только в течении 30 дней с момента выдачи.
7.30. За превышение времени пребывания в тарифицируемой зоне Посетитель вносит дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту.
При использовании накопительной системы баллы имеющиеся на карте автоматически списываются. При недостаточном количестве баллов, оставшаяся сумма вносится в кассу Учреждения наличным или безналичным способом.
При использовании абонементной системы списывается аналогичная услуга, списанная ранее или Посетителем вносится сумма наличным или безналичным способом согласно прейскуранту.
7.31. При отказе Потребителя оплатить дополнительное время пребывания администрация Учреждения вправе отказать в последующем посещении Учреждения до внесения в кассу начисленной суммы.
7.32. Заявления на перерасчет и возврат денежных средств рассматриваются бухгалтерией и руководством Учреждения в течении 5(пяти) рабочих дней с момента поступления заявления от Потребителя.
7.33. Согласно правилам ведения кассовых операций возврат денежных средств осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ.
8.1. Посетители обязаны проходить участки (зоны) учреждения, в соответствии с гигиеническим принципом поточности, например: гардероб, рецепция (ресепшен), раздевальня (раздевалка), душевая, ножная ванночка, ванна бассейна.
8.2. Посетители обязаны иметь при себе мыло/гель, мочалку, полотенце, шапочку, купальник или плавки спортивного образца, сменную обувь и пакет для нее.
8.3. Нахождение в зоне бассейнов допустимо только в купальных костюмах общепринятого образца (купальник/плавки из эластичной ткани, плотно прилегающей к телу), специальной обуви на нескользящей подошве (сланцы, пляжные тапочки), шапочке для плавания (резиновой или тканевой) при длине волос свыше 3-х (трех) миллиметров.
8.4. Волосы на голове должны быть обязательно убраны под шапочку. При полном отсутствии волос на голове или длины волос до 3-х (трех) миллиметров Посетитель вправе находиться в зоне бассейнов (воде) без шапочки для плавания. Соответствия данным требованиям определяет дежурный инструктор либо тренер.
Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.
8.5. Посетители, чьи купальные костюмы не соответствуют требованиям (шорты, «бермуды», футболки, шапочки для душа и прочее), в зону бассейнов не допускаются.
8.6. Перед выходом в бассейн Посетителям необходимо снять украшения (серьги, цепочки, браслеты и т.д.). За утерю и утрату украшений во время пользования услугами бассейнов ответственность лежит полностью на Посетителях.
8.7. Посетители бассейнов до прохода в воду обязаны тщательно мыться в душе без плавок и купальника с мылом/гелем для душа.
8.8. Посещать большую ванну бассейна имеют право лица не моложе 7 лет, до 10 лет в сопровождении взрослых. Посетитель посещающий большую ванну должен быть способен проплыть без остановки 25 метров любым способом плавания. Лица не умеющие плавать, должны пройти курс начального обучения и выполнить требуемый норматив.
8.9. Посетители, занимающиеся в учебно-спортивных, спортивно-оздоровительных, экспериментальных и иных группах, где наличие руководителя группы обязательно, к занятиям в плавательном бассейне в случае отсутствия руководителя группы (тренера, воспитателя, преподавателя и т.д.) не допускаются.
8.10. Посетители при использовании абонементных карт или при посещении бассейна по договору с организацией (предоставление/аренда дорожки) обязаны входить в воду только по расписанию сеансов с разрешения инструктора или тренера, выходить из воды по звонку.
8.11. Ванна 50-метрового бассейна поделена на дорожки. Посетители обязаны соблюдать правостороннее движение при плавании. При входе в воду не следует стоять в зоне входа на дорожку.
8.12. Посетители 50-метрового бассейна должны плавать только на дорожках с указателями зелёного цвета «Дорожка для свободного плавания» или указанные инструктором или тренером, при этом Посетители не вправе заплывать на дорожки с указателями (стойками) красного цвета «Аренда», сеанс на которых приобретён целиком для индивидуальных, корпоративных занятий или желтого цвета «Тренировка» тренировок Спортивной школы или Центра плавания.
8.13. Персональные тренировки проводятся только с тренером, предоставленным Учреждением.
8.14. Ныряние допускается только с разрешения инструктора:
- в глубоководной зоне прыжкового бассейна;
- в 50-метровом бассейне, в зоне, оборудованной тумбами для ныряния;
- в 50-метровом бассейне, в зоне, оборудованной вышками для ныряния и прыжков.
8.15 Посетители, пользующиеся услугой прыжковых вышек, обязаны:
- пользоваться прыжковой вышкой в установленное время;
- предварительно пройти инструктаж и внести запись о получении услуги на чип-браслет или журнал у дежурного инструктора-спасателя или медицинской сестры;
- осуществлять непосредственно сам прыжок только по команде инструктора или тренера;
- перед прыжком убедиться в том, что прыжковая зона свободна;
- покинуть прыжковую зону сразу после прыжка.
- находиться на площадке у края вышки и прыгать только по одному.
8.16. В целях обеспечения безопасности Посетителя, инструктор вправе отказать последнему в получении конкретной услуги.
9. ПОСЕТИТЕЛЯМ БАССЕЙНОВ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
9.1. Принимать пищу, употреблять напитки и жевать жевательную резинку на территории бассейнов.
9.2. Входить без сменной обуви, в верхней одежде в раздевальни (раздевалки), душевые, ванны бассейнов.
9.3. Захватывать друг друга в воде, подныривать друг под друга, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии.
9.4. Бегать по территории бассейнов, бегать по бортикам бассейнов, прыгать с них и других окружающих конструкций.
9.5. Посещать бассейны с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущих риск заражения для других Посетителей.
9.6. Наносить на тело косметические средства перед посещением бассейна.
9.7. Сплёвывать и справлять естественные нужды в бассейнах, саунах, душевых, раздевальнях (раздевалках) и других помещениях Учреждения, кроме туалетов.
9.8. Шуметь, пользоваться мобильными телефонами в зоне бассейнов.
9.9. Фотографировать в раздевальнях (раздевалках), душевых, зонах бассейнов без специального разрешения администрации Учреждения.
9.10. Висеть и/ или раскачиваться на разделительных дорожках, на канатах.
9.11. Оставлять сланцы ближе 2-х метров от бортиков бассейнов.
9.12. Заплывать на арендованные дорожки.
9.13. Мешать проведению тренировок.
9.14. Вносить и использовать в зоне бассейнов любую стеклянную и жестяную тару, любые колюще-режущие предметы, косметические средства, кремы и мази, ароматические масла, дегтярное мыло и др.
9.15. Вносить в зону бассейнов свои принадлежности для купания (нарукавники, круги, ласты, мячи и прочее) без проведения предварительной санитарной обработки и согласования с администрацией.
9.16. Находиться в чаше бассейнов детям до 10 лет без непосредственного контроля взрослого.
9.17. Переплывать прыжковую зону под водой во время, когда другие Посетители пользуются вышкой.
9.18. Разбегаться перед прыжком с вышки.
9.19. Прыгать с вышки двум или более лицам одновременно.
9.20. Прыгать с вышки детям до 10 лет.
9.21. Совершать прыжки с вышки и плавать в глубокой части бассейна во время проведения тренировок по водному поло, дайвингу и аквааэробике.
9.22. Заплывать на дорожки занятые для занятия вейкбордингом.
9.23. Прыгать с вышки, если в зоне приводнения находятся другие Посетители (во избежание столкновений).
9.24. Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.
9.25. Отвинчивать металлические конструкции в зоне бассейнов.
9.26. Задерживаться на надувных и/или стационарных аттракционах, преграждая движение другим Посетителям, а также садиться на борт стенки и закрывать телом отверстия трубопроводов подачи струй воздуха и воды;
9.27. В целях обеспечения безопасности и качества услуг, предоставляемых Посетителям, Администрация Учреждения вправе контролировать время посещения Посетителями зоны саун. Рекомендованное время нахождения в зоне саун не более 15 минут;
9.28. Заниматься фридайвингом (погружение в воду с задержкой дыхания), вейкбордингом и использовать силовую установку без инструктора;
9.29. Занятия вейкбордингом (катание на доске) производятся только в присутствии инструктора, оператора силовой установки. Использование силовой установки производится только в присутствии инструктора, оператора силовой установки.
9.30. Подавать сигналы ложной тревоги;
9.31. Учреждение не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителей при посещении зоны саун, если состояние здоровья ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы и/или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента начала посещения Учреждения, а также в случае несоблюдения рекомендаций указанных в списке противопоказаний к посещению зоны саун, либо нарушения регламента пользования сауной.
9.32. В секциях для сушки волос запрещается использовать фены не по прямому назначению (сушить ноги, одежду). Запрещается использовать два фена одновременно.
9.33. В душевых запрещается пользоваться косметическими средствами (ароматическими маслами, скрабами, кремами, масками, дегтярным мылом и т.п.), бриться, стричь волосы и ногти, скоблить пятки, производить депиляцию, стирать и сушить купальные принадлежности, а также личные вещи.
9.34. В индивидуальных кабинах для переодевания запрещается отжимать купальные костюмы и распылять аэрозольные дезодоранты.
9.35. Посетителям большой ванны использовать фены на первом этаже, предназначенные для обслуживания детского сектора.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 518; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!