Анализ системы управления персоналом

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Проводится качественный и количественный анализ основных процессов управления персоналом: выработка кадровой политики, планирование персонала, использование персонала, наем и отбор персонала, его адаптация, обучение, деловая оценка (аттестация), работа с резервом, планирование карьеры, мотивация и стимулирование, регуляция отношений в коллективе, управление организационной культурой. Оценивается организация и условия трудовой деятельности.

Определим основные задачи аудита управления персоналом для конкретной организации:

1 - определение соответствия стратегии управления персоналом, кадровой политики и целей организации;

2 - оценка кадрового потенциала и его соответствия стратегии организации;

3 - выявление проблем в управлении персоналом, влияющих на эффективность организации.

В ходе аудита кадровых процессов должна быть изучена следующая документация по управлению персоналом и деятельности организации за три отчетных периода:

- финансовая и бухгалтерская отчетность,

- отчетность по управленческому учету,

- система бюджетирования,

- кадровая документация,

- положения по оплате труда,

- положение о персонале,

- инструкции по охране труда и технике безопасности,

- приказы по личному составу,

- личные дела,

- штатное расписание,

- отчетность по управлению персоналом в головную компанию,

- регламенты по управлению персоналом,

- расчеты по оплате труда,

- положения о подразделениях,

- должностные инструкции.

Методами кадрового аудита можно назвать:

· анализ документов, внутренних нормативных актов, приказов и распоряжений по личному составу;

· анкетирование руководителей подразделений;

· интервью с сотрудниками организации на всех уровнях, а также с руководителями подразделений по вопросам кадровой работы, управления персоналом о проблемах, сложностях, оценке работы кадрового подразделения;

· групповые дискуссии, контент-анализ, наблюдение, проектирования будущего состояния.

Приветствуется применение методов, позволяющих систематизировать выводы, таких как SWOT-анализ, COPS-анализ, тестов, изучающих потенциал службы управления персоналом, авторских методов и разработанных в науке коэффициентов для оценки эффективности управления.

Примеры показателей эффективности деятельности службы управления персоналом:

- производительность труда и ее динамика,

- уровень заработной платы на единицу продукции,

- коэффициент текучести кадров и его динамика, в том числе по категориям персонала и подразделениям,

- количество вакантных мест,

- количество претендентов на одно вакантное место,

- показатели по обучению и повышению квалификации персонала,

- затраты на персонал.

Рекомендуется использовать следующую системную методику анализа эффективности деятельности службы управления персоналом, предполагающую оценку студентом основных функций системы управления персоналом по 5-ти балльной шкале (см. таблицы 5 и 6).

Таблица 5 – Расшифровка оценочных баллов для анализа эффективности деятельности службы управления персоналом

Оценка, балл	Состояние категории
1	не верно, деятельность не ведется
2	скорее верно, деятельность ведется непостоянно, от случая к случаю
3	верно, но деятельность ведется частично, в зависимости от ситуации
4	верно, деятельность ведется постоянно и систематически
5	абсолютно верно, деятельность ведется максимально эффективно (эталонный уровень)

Таблица 6 – Категории анализа эффективности деятельности службы управления персоналом

1 Разработка кадровой политики, планирование персонала, организация и обеспечение оптимальных условий труда	1 2 3 4 5
Имеется оперативный план работы с персоналом, выполнение которого контролируется Осуществляется мониторинг и прогноз качественной и количественной потребности в персонале, а также мониторинг текучести кадров, затрат на персонал Существует положение о персонале В организации оптимальная структура управления, которая постоянно совершенствуется Условия труда соответствуют требованиям техники безопасности, эргономики, психофизиологии	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 Документационное обеспечение кадровой работы	1 2 3 4 5
Договорная система используется для всех работников в полном соответствии с требованиями трудового законодательства Должностные инструкции разработаны для всех должностей с подробным перечнем функций, регламентом, режимом работы Кадровое делопроизводство соответствует номенклатуре, ведется кадровый архив Внедрен электронный документооборот, система управления персоналом автоматизирована Руководителю организации регулярно представляется максимально полная отчетность по кадрам	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Продолжение таблицы 6

3 Прием на работу	1 2 3 4 5
Анализируются объявления о поиске работы в различных СМИ Публикуются объявления о вакансиях с перечнем требований в различных СМИ Заключаются договоры с другими организациями, ведомствами, учебными заведениями Специальный работник службы персонала подбирает большую часть сотрудников Применяется несколько этапов отборочных процедур – интервью, тестирование, рабочие пробы, медосмотр (при необходимости)	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 Адаптация персонала	1 2 3 4 5
Существует программа адаптации новых работников, учитывающая психофизиологический, психологический, профессиональный уровни адаптации Предусмотрен вводный инструктаж, тренинг, знакомство с сотрудниками Имеется журнал (памятка) новичка, где в письменном виде содержится необходимая информация, инструкции При комплектовании подразделений учитывается психологическая совместимость работников Служба персонала ведет сопровождение работника на всем периоде адаптации и отслеживает ее результаты с помощью собеседований, тестирования	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 Мотивация и стимулирование труда	1 2 3 4 5
Существует программа мотивации, использующая все виды стимулов: материальные, нематериальные, социальные Заработная плата складывается из оклада и процентной части Предусмотрен компенсационный пакет, имеется система льгот Сотрудники осведомлены о требуемых стандартах работы и стимулах за их достижение Сотрудники испытывают чувство личной ответственности за эффективность своей работы и деятельности компании в целом	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Продолжение таблицы 6

6 Обучение, деловая оценка персонала (аттестация)	1 2 3 4 5
Сотрудники обладают необходимой квалификацией для эффективного выполнения работы. При необходимости применяется входное обучение по всем специальностям Имеется система внутрифирменного обучения, регулярно проводятся обучающие циклы Всех работников регулярно посылают на курсы повышения квалификации во внешние организации Существует система аттестации персонала. Проводится регулярная оценка уровня выполнения работы не реже одного раза в год для всех категорий сотрудников Используется ассесмент-центр. Применяется комплекс различных методик – тестовых, тренинговых, опросных, экспертных, обеспечивающих объективность результатов	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
7 Работа с резервом, планирование карьеры	1 2 3 4 5
Карьерное продвижение производится на конкурсной основе по объективным критериям, учитываются и деловые, и личностные качества работника Перспективы продвижения по служебной лестнице есть у всех работников.Существует график должностного продвижения Существуют методы, гарантирующие должностное соответствие, обеспечивающие карьерное продвижение В рамках планирования карьеры выявляются одаренные работники и их способности развиваются с ориентацией на будущее Компания поощряет рационализаторские предложения и творчество персонала	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
8 Управление организационной культурой	1 2 3 4 5
Стандарты корпоративной культуры зафиксированы во внутренних документах компании Все работники осведомлены о ценностях компании и разделяют их Персонал лоялен компании. Сотрудники отождествляют себя с организацией, считают, что успех компании напрямую выгоден им В организации осуществляются программы корпоративной социальной ответственности Руководители всех уровней практикуют оптимальный стиль лидерства	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Продолжение таблицы 6

9 Регуляция отношений в коллективе, внутриорганизационная коммуникация	1 2 3 4 5
В организации имеется корпоративный этический кодекс, регламентирующий нормы культуры делового общения Существует система действий для разрешения конфликтов Во всех подразделениях существует оптимальный психологический климат. Применяются программы оптимизации командной работы. Коллектив сплоченный Существуют формы взаимодействия персонала различных структурных подразделений и различных уровней управления Работники имеют возможность высказывать свое мнение о компании: регламентирован процесс рассмотрения жалоб, существует мониторинг удовлетворенности персонала	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10 Высвобождение персонала	1 2 3 4 5
Каждое увольнение сопровождается беседой с целью детального анализа его причин и, если возможно, предпринимается попытка переубедить работника, увольняющегося по собственному желанию Каждый факт увольнения работника отражается на оценке деятельности службы персонала Сокращение штатов проводится в полном соответствии с трудовым законодательством. Работников обязательно предупреждают заранее При сокращении штатов работников профориентируют, оказывают помощь в поиске другой работы по специальности Применяются недирективные методы сокращения персонала, возможна помощь в обучении новой специальности	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Полученные баллы складываются и подсчитываются индексы для каждой функции и для системы управления персоналом в целом. Характеристика результатов приведена в таблице 7.

Таблица 7 – Обработка результатов анализа эффективности деятельности службы управления персоналом

Уровень	Оценка по системе УП в целом (по функции)	Характеристика состояния менеджмента
I	50-90 (5-9)	Управление ведется бессистемно, цели не определены, либо слишком расплывчаты. Для дальнейшего развития необходимо в корне пересмотреть принципы ведения бизнеса.
II	91-130 (10-13)	Система менеджмента имеет потенциал для развития, однако эти возможности реализуются слабо. Руководству необходимо, проявив инициативу, отчетливо определить цели и разработать стратегию развития системы менеджмента на основе повышения качества.
III	131-170 (14-17)	Система менеджмента на предприятии сформировалась. Необходимо акцентировать внимание на оптимизации бизнес-процесса и улучшении качества на каждом его этапе. Совершенствуя систему управления, следует учитывать важность потребителя и важность персонала.
IV	171-210 (18-21)	Постоянное совершенствование качества менеджмента ведется по большинству направлений. Необходимо поддерживать динамику улучшений и начать преобразование оставшихся проблемных областей, используя стратегии совершенствования.
V	211-250 (22-25)	Достигнуты максимальные результаты по всем направлениям управленческой деятельности, система менеджмента является почти эталонной.

Делается вывод о соответствии системы управления персоналом целям, стратегии развития организации, специфике внешних и внутренних условий ее функционирования. Четко формулируются сильные и слабые стороны системы управления персоналом организации. Данный вывод необходимо представить в виде таблицы, отражающей сильные стороны, преимущества перед конкурентами и слабые стороны, объективные недостатки в системе управления персоналом (таблица 8).

Таблица 8 – Сильные и слабые стороны системы управления персоналом

	Сильные стороны (Позитивные/ полезные факторы для достижения целей)	Слабые стороны (Негативные факторы/ риски на пути к достижениям целей)
Внутренние факты, присущие организации	Все, что сейчас оптимально для организации, помогает эффективно ею управлять и развивать	Все, что неоптимально, деструктивно для организации сейчас, действие чего нужно немедленно ограничить или изменить

Дальнейшее применение результатов анализа связано с ответом на вопросы. Как можно развить сильные стороны? И как прекратить действие негативных факторов, преобразовать слабые стороны?

Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 754; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!