Измерение и оценка в менеджменте торгового предприятия
Место измерения определяется тем, что эта работа предшествует оценке и является первой в следующем ряду: измерение - оценка - принятие решения - действие
Действие приводит к изменениям, которые следует контролировать. Это означает то, что этот ряд снова начинается с измерения и оценки изменений, происшедших в результате действия.
Измерение - это работа, в результате которой качественные наблюдения преобразуются в количественные утверждения и оценки.
Или: выражение свойств с помощью номеров и/или чисел(по выражению Кемпбела). Оценка в отличие от измерения представляет собой вербальное и/или количественное упорядочение фактически наблюдаемых явлений или возможных решений.
Поскольку у каждого интересующего нас явления есть одно или несколько свойств, а у свойств один или несколько признаков, то на самом деле измеряются признаки. Признак - факториальная или результативная переменная (показатель), значение которой в форме номера и/или числа появляется в итоге измерения. Существует два вида свойств: количественные и качественные. Измерение применимо к обоим видам, но количественные свойства допускают измерения более высокого уровня.
Различие между номерами и числами.«Номер является материальным или квазиматериальным символом». Номера обладают свойством упорядоченности только благодаря произвольному предписанию или простой договоренности. К номерам неприменимы правила сложения и вычитания. Число же является «математическим понятием». Числа обладают свойством упорядоченности «благодаря реальным свойствам упорядоченных объектов». Уровень измерения свойств зависит от его характеристик: транзитивности, симметричности и аддитивности (возможности сложения).
|
|
|
Транзитивность: «Если А находится в некотором отношении к В, а В к С, то А находится в том же отношении к С».
Симметричность «Если А находится в некотором отношении к В, то В находится в том же отношении к А..
Антисимметричность: «Если А больше В, то В меньше А».
Для того, чтобы отличить номера от чисел или правильно присвоить свойствам номера и/или числа используется правило сложения (аддитивности), которое гласит: свойства, которые удовлетворяют закону сложения, являются количественными характеристиками или числами (их можно складывать или выполнять любые другие арифметические действия) и наоборот, свойства, не удовлетворяющие закону сложения, являются их качеств. характеристиками или номерами (номера нельзя складывать).
По мнению Стивенса, существуют четыре различные шкалы измерений
I) наименовании (классификация), 2) порядковаяя(ранг), 3) интервальная(шкала цельсия) и 4) отношений (длина, вес).
|
|
|
Две первых позволяют получить лишь номера, а две последних позволяют получить числа, что представляет собой существенно более высокую степень измерения.
Чтобы построить шкалу нужно выполнить ряд последовательных действий:
- определить свойства или признаки свойств, которые непосредственно измеряются (их может быть один или больше);
- прошкалировать каждый признак (самым простым примером шкалирования является разбиение его на две части - низкая степень и высокая степень);
- назначить номера классам и содержательно охарактеризовать класс, а затем приписать классам числа.
Измеряются в организации: эффективность, экономичность, качество, прибыльность , производительность
10. Процесс принятия решения, модели решений, инструменты выбора лучшего варианта решения.
Решение-это продукт управления труда,который повышает или понижает эффективность функционирования организации.
Должно иметь цель, быть обосновано, иметь адресата, быть правомочным, конкретным, своевременным , точным.
Принятие решения - это термин, употребляемый для обозначения действия, состоящего в выборе одного из нескольких вариантов, каждый из которых основывается на присущей только этому варианту идее. Принятие решений представляет собой мыслительный процесс, который охватывает всю деятельность по решению какой-либо проблемы (задачи). Под проблемой в менеджменте понимается угроза целям. Процесс принятия решений является итеративной процедурой, каждый цикл которой включает несколько последовательных шагов. До момента реализации решения обычно выделяют шесть шагов, носящих виртуальный характер: обнаружение проблемы, классификация проблемы, анализ альтернатив, выбор из имеющихся альтернатив лучшей (собственно момент принятия решения), согласование решения и утверждение решения. Поскольку данный процесс виртуален, то никогда не поздно вернуться к предыдущим шагам и улучшить промежуточные и общий результаты.
|
|
|
Модель- упрощенный образ проекта исследования, кот.конструируется субъектом исследования, чтобы отобразить характеристики объекта, существенные для цели.
Модели:
1. Числовые(выражены конкретными числовыми значениями)
2. Логические(с помощью логич. Выражений)
3. Графические(графики, диаграммы)
4. Нормативные(Как должно быть?)
5. Дескриптивные(Как будет развиваться?)
|
|
|
Выбор альтернатив возможен при наличии хотя бы 2х. Альтернатива-сформулированная, высказанная идея.
Выбор означает выделение лучшей из имеющегося набора альтернатив. Техники принятия решений:Таблицы решений или метод взвешенных оценок»-применяется для рационального обоснования выбора при сравнении сложных многомерных вариантов.Полный алгоритм данной техники предусматривает:формулирование задачи;назначение критериев;если нужно - построение иерархии решения; назначение весов критериям; нормирование весов; разработка шкалы для оценки альтернатив; оценка альтернатив по каждому критерию; нахождение суммарного числового выражения ценности каждой альтернативы; выбор лучшей альтернативы на основе суммарного числового выражения ценности каждой альтернативы;
В результате получены ответы на вопросы: какая из рассматриваемых альтернатив лучше, насколько она лучше другой, насколько оценка лучшей альтернативы близка к идеальной оценке. Модель с большим числом критериев- проводят ранжирование критериев путем выстраивания их в иерархическую структуру.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 302; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!