Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими
Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.
Правило № 2. Улыбайтесь.
Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие. Но улыбка должна быть искренней.
Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.
Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария». Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».
Правило № 4. Умейте слушать.
Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. А если вы запомните высказывания, которые самому собеседнику показались удачными, и невзначай ввернете их в следующем разговоре, он будет просто покорен.
|
|
|
Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.
Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.
Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.
Знаменитый российский психотерапевт Владимир Леви по-своему пишет о «гении общения». Вот отрывок из его произведения. «Что же Вам сказать?.. Выбрать кого-то одного, дать портрет?.. Боюсь,
выйдет слишком длинно и необобщенно. Люди это разные, очень разные...
Лучше, пожалуй, попытаюсь набросать в самых общих чертах главные признаки,которые их (гениев общения – Тим.) отличают.
|
|
|
Плюс интерес. Огромное любопытство, колоссальная жадность к людям.
Отсюда повышенное внимание, и тонкая наблюдательность, и превосходная
память на все, касающееся Другого. Один такой человек способен завалить
материалом целую писательскую организацию.
С непостижимой легкостью вживается в чужие судьбы, характеры,
обстоятельства, живет жизнью Другого, как своей собственной. Поразительная
человековместимость.Замечу еще, что количественная степень общительности у них необязательно высока. Не будем путать общительность с коммуникабельностью:общительность – склонность общаться, коммуникабельность – способностьобщаться. Люди сверхобщительные, как правило, те, кто компенсируетнедостаток качества общения его количеством. Гений коммуникабельности неесть самый общительный человек, но самый превосходный в общении.
Минус тревожность. При всей живости и подвижности этот человек на
редкость спокоен. Центры страха как бы недоразвиты: нет не только
излишних, но как будто и вполне оправданных беспокойств, беспечность до
безалаберности. Замечательно, однако, что по крайней мере в 90 случаях из
ста эта беспечность оказывается мудростью: так или иначе, но выясняется,
что беспокоиться и не стоило: либо ничего не случается, либо случившееся
неизбежно... На взгляд же тревожного человека им просто необъяснимо везет.
Сопутствующие качества: открытость восприятия, легкость переключения
внимания, доверчивость, свобода в поведении, некоторый авантюризм.
Душевное спокойствие, как запах роз, привлекает людей.
|
|
|
Плюс обратная связь. Вы еще только взглядываете, а он взглянул уже
трижды и принимает Ваш взгляд как старого знакомого. Вы еще только
протягиваете руку, а он уже знает, каким будет рукопожатие... Важнейшее
свойство. В контакте, в саморегуляции – высокая чувствительность к
изменениям. Реакции быстрые, точные, а напряженности нет. В беседе
улавливает малейшие изменения интонаций, мельчайшие, неосознанные движенияи реагирует так, что собеседник замечает только одно: беседа идет гладко,приятно... Это то, что старые психиатры называли "синтонностью" -
противоположность аутизма. Способность легко, быстро перестраиваться,
превосходная подвижность психики – свойство врожденное, но и поддающееся
тренировке. Сопутствующие качества: ловкость, тактичность, находчивость,
остроумие, артистизм.
|
|
|
Плюс-минус эгоизм. Почему "плюс-минус"?.. Потому что плюс "обратнаясвязь". Если эгоист, то умеет, как никто другой, прятать свой эгоизм итем, конечно, опасен. Умеет вести себя так, что и сам эгоизм его
привлекателен – есть такие натуры с обаянием эгоизма. Если альтруист, то
безнадрывный и тоже умеющий хорошо прятаться в прозе бытия...
Плюс артистизм. Богатство жестов и интонаций, превосходный рассказчик,имитатор и мим. Вкус к подробности, к сочной детали. Неистощимый игровойазарт – азарт не карточного игрока, а ребенка, жаждущего жить разнымижизнями. Поэтому так легко даются всевозможные перевоплощения в жизненныхролях, поэтому такой разный с разными людьми (плюс - интерес, плюс - обратная связь...). Уровень культурно-эстетического развития может бытьразным, иногда ужасающе низкий, но чувствительность к ожиданиям другихлюдей столь высока, пластика поведения столь великолепна, что диссонансыне замечаются. Эти люди умеют, не нравясь по частям, нравиться в целом.
Плюс-минус агрессивность. При общем фоне добродушия и благорасположения(см. плюс симпатия) гений общения не лишен агрессивности, котораяпроявляется редко, но метко. Мастер мирных решений и компромиссов, онспособен при крайней необходимости провести и болевой прием - решительно,мощно, но без садистского избытка. Эта резервная способность образуетстоль необходимый в людских отношениях подтекст силы и не менеепривлекательна, чем самое сладкое обаяние. Речь идет, конечно, не офизической силе. Выглядит это по-разному: то как внушительная уверенность, то, как беззлобная шутливость, то как шутливая злобность, то как бережнаяповелительность.
Плюс оптимизм. Черта обязательная, но не обязательно лежащая на
поверхности. Оптимизм как убеждение, как жизненная установка, и оптимизм
как состояние, ощущение радости бытия – вещи разные, хотя и
взаимосвязанные. Разное дело и оптимизм внешний и внутренний.… водном из предыдущих писем я упомянул тип повышенно
коммуникабельного "зануды-в-душе". Так вот, этот трагический тип относится
к гению коммуникабельности примерно так, как Сальери к Моцарту. У моцартовобщения оптимизм внутренний, натуральный, оптимизм-состояние,
оптимизм-сияние, живое солнце в груди, которое всех греет и привлекает. Но
так как солнышко понимает, что разным существам оно необходимо в разных
дозах, а для некоторых и опасно солнечным ударом, то всегда знает, когда
спрятаться за тучку. А Сальери оптимизм проповедуют, демонстрируют...
"Так это же врожденное, – скажете Вы. – Одним везет, другим нет".
Правильно, врожденное. Врожденный оптимист – каждый ребенок. Утрачиваетсянаивность, постигается трагизм жизни – откуда быть оптимизму?...Вотименно отсюда. С другого конца спирали... Потерянный рай возвращается,когда ад пройден до глубины глубин. После того как мы покидаем полюснаивности, оптимизм ждет нас на полюсе мудрости. Многих, увы, так и недожидается. До взрослого оптимизма нужно дозреть. Ничто не помогает этомулучше, чем открытость Другому.
Минус предвзятость. Все та же открытость восприятия, незаслоненность.Отсутствие предрассудков. Совершеннейшая невосприимчивость к каким-либопосторонним мнениям о человеке, равно как и титулам и званиям,заграждающим сущность. Разумеется, все эти вывески тонко учитываются в томзначении, которое они имеют для самого человека и окружающих. Но взглядпроходит сквозь них, к сердцевине. Отсутствуют и предвзятости, создаваемыесобою самим, эти поспешные образы-химеры, которые мы все лепим изотрывочных впечатлений о Другом и из своих желаний и опасений. Всегдапомнит, что собственное мнение столь же ненадежно, сколь и чужое, но всеже оно должно быть собственным. (Плюс интерес, плюс обратная связь...).
Плюс предвидение.И в большом, и в малом – результат всего остального.Поскольку из всякого отдельного общения маэстро извлекает значительнобольше, чем обычный человек, его общий опыт и человекопредсказательнаяспособность достигают размеров несравненных, порой поражающих воображение.Один такой гений, в лице обыкновенной учительницы, когда-то предсказал имою судьбу, я был тогда совсем маленьким мальчиком... Физиономист,провидец, телепат – такие люди есть, факт общеизвестен, но тема особая.Сейчас хочу обратить Ваше внимание лишь на одно: лучше всего и мы с Вами
предвидим то, чем интересуемся бескорыстно.
Плюс симпатия. "Lastbutnotleast" - последнее по упоминанию, но не по
значению. Я говорю "симпатия", чтобы не говорить "любовь". Отношение к
людям как к существам, несмотря ни на что заслуживающим симпатии,
характерно для всех гениев общения, даже для тех из них, кого нельзя
упрекнуть в излишнем альтруизме.Пожалуй, это – их единственная предвзятость. Связь всего со всемочевидна. Без симпатии не может быть интереса, без интереса неоткудавзяться симпатии. Излучениядоброжелательности возвращаются к нимотраженным светом. Добавьте к этому еще и их спокойную, не требующую
доказательств уверенность в том, что симпатии заслуживают они сами (плюс
обратная связь), и Вам станет понятно, почему эти люди почти всегда
оказываются в симпатичном окружении. Они просто заставляют людей быть
симпатичными!
...Что же еще?.. Вы можете спросить, где же я отыскивал этих людей. Да
я их вовсе и не отыскивал, я только смотрел, а они объявлялись сами. Не
далее как сегодня моя коллекция пополнилась еще одним гением – продавщицеймагазина, куда я обычно захожу после работы купить пачку чая или бутылкукефира. Потрясающий психотерапевт – очередь плясала и пела, никто не хотелуходить, куда делась спешка! Неделю тому назад попался гениальныйтаксист, в позапрошлом месяце – гениальный милиционер...
Дорогой К., то, что я здесь набросал – не более чем карандашный эскиз
многоцветного полотна, которое еще предстоит написать исследователям
человеческой природы, если они желают познать не только темные ее стороны.»
Если вы хотите развить свои коммуникативные способности, обратите внимание на все плюсы и минусы, можете записать их отдельно и сопоставить с наличием этих плюсов и минусов у вас. Чем больше совпадений – тем ближе вы к гению общения, а все несовпадения и могут стать основой программы самовоспитания коммуникативных способностей.
Теперь перейдем к организаторским способностям. Известный российский психолог Лев Уманский выделил основные составляющие организаторских способностей, что позволило коллективу авторов развить, конкретизировать эти составляющие и создать тест для оценки организаторских способностей. На примере этого теста познакомьтесь, пожалуйста, с содержанием понятия «организаторские способности».
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 436; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!