Змістовий модуль 4. Етикет соціального працівника
Семінар 11.
Тема: Етикет в діловому спілкуванні.
План.
1. Загальне поняття про «етикет», його різновиди, характерні особливості.
2. Історія формування етикету за кордоном.
3. Історія формування етикету в нашій країні.
4. Особливості традицій і звичок в зарубіжних країнах.
Питання для контролю:
1. Поясність, що таке етикет, наведіть його різновиди та характерні риси.
2. Висвітліть історію формування етикету за кордоном.
3. Висвітліть історію формування етикету в нашій країні.
4. Покажіть особливості етикету в різних європейських країнах (Великобританії, Франції, Німеччині, Італії та інших). У якій з них етикет є найбільш суворим?
5. Що слід знати про особливості етикету в США та інших країнах американського континенту?
6. Що є характерним для етикету східних країн (Японії, Китаю, арабських країн)?
Семінари 12, 13.
Тема: Імідж соціального працівника.
План.
1. Загальне поняття про імідж ділової людини.
2. Візитні картки.
3. Вимоги до поведінки працівників соціальних служб при знайомствах і представленні.
4. Мистецтво компліментів.
5. Культура одягу соціальних працівників-чоловіків.
6. Культура одягу соціальних працівників-жінок.
Питання для контролю:
1. Поясність, що таке імідж ділової людини?
2. Що таке візитка картка? Які види візитівок існують? Які функції вони можуть виконувати?
3. Які існують правила щодо оформленя візитних карток?
|
|
|
4. Які правила щодо знайомств, вітань та представлень соціальний працівник повинен знати?
5. Чим відрізняється комплімент від лестощів? Як правильно говорити компліменти?
6. Як правильно дарувати подарунки?
7. Наведіть відомі вам факти з історії моди.
8. Наведіть вимоги до ділового одягу жінки.
9. Наведіть вимоги до ділового одягу чоловіка.
Модульний контроль - контрольна робота
Самостійна робота
| N з/п | Назва теми | Кількість годин |
| 1 | Деонтологія як навчальна дисципліна | 4 |
| 2 | Види, структура та функції професійної етики | 4 |
| 3 | Основні категорії деонтології в соціальній роботі | 4 |
| 4 | Професійно-етичний кодекс як узагальнення деонтологічних норм | 6 |
| 5 | Професійно-етичні кодекси соціальних працівників | 6 |
| 6 | Основи етики професійного спілкування соціального працівника | 6 |
| 7 | Етичні вимоги до взаємовідносин фахівця з клієнтами соціальних служб | 4 |
| 8 | Етика партнерських взаємовідносин спеціалістів у сфері соціального обслуговування населення | 4 |
| 9 | Історія формування та особливості сучасного етикету | 4 |
| 10 | Імідж соціального працівника | 4 |
| 11 | Етикет неформальних заходів | 3 |
| Разом | 49 |
|
|
|
Вимоги та пояснення до виконання видів самостійної роботи студентів
Самостійна робота є основним засобом засвоєння студентом навчального матеріалу в час, вільний від обов'язкових навчальних занять. Самостійна робота студента над засвоєнням навчального матеріалу з дисципліни “Деонтологія” може виконуватися у бібліотеці, навчальних аудиторіях, комп'ютерних класах, а також в домашніх умовах. Самостійна робота з дисципліни “Деонтологія” включає наступні форми: підготовка до семінарських занять, виконання завдань до самостійної роботи з тем курсу, підготовка до модульного контролю знань.
Підготовка до семінарських занять.
Готуючись до семінарського заняття, варто законспектувати відповідь на кожне з питань плану семінара в окремому зошиті, який слід приносити на семінарське заняття, коли останнє буде призначене за розкладом. Для цього слід скористатися всіма можливими джерелами інформації (переглянути конспект відповідної лекції, відвідати бібліотеку, ознайомитися з електронними носіями інформації з теми). Відповідь на семінарському занятті оцінюється від 0 до 5 балів. 5 балів ставиться, якщо студент висвітлив питання повністю, без конспекту, зробив висновки, відповів на запитання викладача, може назвати літературу, за якою він готувався до відповіді. Під час семінарського заняття можуть бути використані, крім усної відповіді, письмові опитування, словникова робота, дискусійне обговорення тощо.
|
|
|
Підготовка до модульного контролю знань.
Про кількість та зміст модулів студентам повідомляється під час першого лекційного заняття, про початок і закінчення вивчення модулю додатково повідомляється на відповідних лекціях. Для того, щоб підготуватися до модульного контролю, який відбувається у вигляді тестового контролю або контрольної роботи, слід переглянути конспекти лекцій, семінарських занять, а також використати додаткову літературу.
Зразки тестових питань для модульного контролю:
Набір фактично діючих у практиці некодифікованих норм і правил — це:
а) службова етика;
б) професійна етика;
в) професійний етос;
г) корпоративна етика.
Наука про належне, про обов'язок — це:
а) етика;
б) деонтологія;
в) професійна етика;
г) право.
Родоначальником деонтології вважають:
а) Сократа;
|
|
|
б) Аристотеля;
в) І.Канта;
г) І.Бентама.
Завдання для самостійної роботи з тем дисципліни
Завдання до самостійної роботи з теми "Деонтологія як навчальна дисципліна"
1. Напишіть доповідь на тему "І.Бентам як родоначальник деонтології".
2. Складіть схему "Групи категорій деонтології".
3. Напишіть твір-роздум на тему: "Причини необхідності вивчення дисципліни "Деонтологія" для майбутніх соціальних працівників".
4. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "етика", "мораль", "професійна етика", "деонтологія", "корпоративна етика", "професійний етос", "службова етика", "галузева етика". Оформити словник можна або у зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела інформації дають відмінні визначення поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного)
Завдання до самостійної роботи з теми "Види, структура та функції професійної етики"
1. Напишіть доповідь на тему: "Зміст етичної концепції І.Канта".
2. Напишіть доповідь на тему: "Зміст етичної концепції Аристотеля".
3.Напишіть доповідь на тему: "Зміст етичної концепції І.Бентама".
4. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
5. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "гедонізм", "евдемонізм", "утилітаризм", "релятивізм", "індивідуалізм". Оформити словник можна або у зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела інформації дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
Завдання до самостійної роботи з теми "Основні категорії деонтології в соціальній роботі"
1. Словникова робота.Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "обов'язок", "відповідальність", "совість", "честь", "гідність", "норма", "принцип", "цінність". Оформити словник можна або у зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
2. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного)
3. Підберіть висловлювання (не більше трьох до кожного слова) відомих людей, які б розкривали зміст понять "обов'язок", "честь", "гідність", "відповідальність", "совість".
Завдання до самостійної роботи з теми "Професійно-етичний кодекс як узагальнення деонтологічних норм"
1. Зробіть реферат-досьє на тему: "Професійно-етичні кодекси спеціалістів професій “людина-людина”.
2. Зробіть реферат-досьє на тему: "Професійно-етичні кодекси спеціалістів професій, пов'язаних з бізнесом".
3. Зробіть реферат-досьє на тему: "Професійно-етичні кодекси спеціалістів професій, пов'язаних з владою".
4. Законспектуйте професійно-етичний кодекс соціолога України.
5. Законспектуйте професійно-етичний кодекс українського медика.
6. Законспектуйте професійно-етичний кодекс українського педагога.
7. Законспектуйте професійно-етичний кодекс психологів України.
8. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "кодекс", "професійно-етичний кодекс", "декларативний кодекс", "розгорнутий кодекс", "корпоративний кодекс". Оформити словник можна або у зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела інформації дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
Завдання до самостійної роботи з теми "Професійно-етичні кодекси соціальних працівників"
1. Зробіть коспект документа “Етичний кодекс спеціалістів із соціальної роботи України”.
2. Зробіть коспект документа “Етика соціальної роботи: принципи та стандарти”
3. Зробіть аналіз обраного Вами професійно-етичного кодексу соціальних працівників зарубіжних країн за наступною схемою:
1) коли, ким, де було ухвалено даний кодекс;
2) структура кодексу (з яких компонентів складається кодекс);
3) аналіз змісту кодексу (зосередитись на наведенні позитивних рис та проблемних моментів (недоліків) цього кодексу;
4) порівняння цього кодексу з іншими відомими Вам професійно-етичними кодексами соціальних працівників.
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
Завдання до самостійної роботи з теми "Основи етики професійного спілкування соціального працівника"
1. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "спілкування", "ділове спілкування", "невербальна мова", "кінесика", "проксеміка", "паралінгвістика", "екстралінгвістика", "переговори", "наради", "збори", "слухання", "бесіда", "ділові прийоми". Оформити словник можна або у зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
2. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
3. Складіть схему "Спілкування".
4. Складіть схему "Невербальна мова".
5. Складіть схему "Ділові прийоми".
6. Складіть схему "Ділова бесіда".
7. Складіть пам'ятку "Правила спілкування по телефону".
Завдання до самостійної роботи з теми "Етичні вимоги до взаємовідносин фахівця з клієнтами соціальних служб"
1. Напишіть доповідь на тему "Особливості спілкування соціального працівника з людьми з обмеженими можливостями".
2. Напишіть доповідь на тему "Особливості спілкування соціального працівника зі споживачами інєкційних наркотиків".
3. Напишіть доповідь на тему "Особливості спілкування соціального працівника з представниками різних статей".
4. Напишіть доповідь на тему "Особливості спілкування соціального працівника з людьми похилого віку".
5. Напишіть доповідь на тему "Особливості спілкування соціального працівника з жертвами насильства".
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного)
Завдання до самостійної роботи з теми "Етика партнерських взаємовідносин спеціалістів у сфері соціального обслуговування населення"
1. Напишіть реферат-досьє на тему "Етичні правила спілкування в діловому колективі".
2. Напишіть реферат-досьє на тему "Ділові конфлікти та засоби їх вирішення".
3. Напишіть реферат-досьє на тему "Етика поведінки керівника".
4. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "колектив", "команда", "службовий етикет", "конфлікт", "діловий конфлікт", "демократичний стиль управління", "авторитарний стиль управління", "ліберальний стиль управління". Оформити словник можна або у звичайному зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
Завдання до самостійної роботи з теми "Історія формування та особливості сучасного етикету".
1. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "етикет", "передетикет" "лицарський етикет", "дипломатичний етикет", "національний етикет", "релігійний етикет", "військовий етикет". Оформити словник можна або у звичайному зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
1. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок в США".
2. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок у Великобританії".
3. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок у Франції".
4. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок в Німеччині".
5. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок в арабських країнах".
6. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок в Японії.
7. Напишіть доповідь на тему "Особливості ділових традицій і звичок в Китаї".
8. Складіть таблицю "Історія етикету за кордоном"
9. Складіть таблицю "Історія етикету на українських землях"
Таблиця може мати такий вигляд:
| Історичний період | Особливості етикету |
або
| Дата | Подія в історії етикету |
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного)
Завдання до самостійної роботи з теми "Імідж соціального працівника"
1. Напишіть доповідь на тему "Вимоги до зовнішнього вигляду ділової жінки".
2. Напишіть доповідь на тему "Вимоги до зовнішнього вигляду ділового чоловіка".
3. Зробіть колаж або намалюйте малюнок на тему “Вигляд ділової жінки (чоловіка). Робота може бути як індивідуальною, так і груповою.
4. Ознайомившись з вимогами до складання візитних карток, створіть макет Вашої візитної картки.
5. Словникова робота. Працюючи зі словниками, дайте визначення понять: "імідж", "іміджологія", "іміджмейкер", "візитна картка", "комплімент". Оформити словник можна або у звичайному зошиті, або в друкованому вигляді. Якщо різні джерела дають відмінні визначення якогось поняття, слід наводити кілька визначень даного слова. Після поняття та його визначення потрібно зробити посилання на джерело. Бажано оформити словник у вигляді таблиці:
| № пп | Поняття (категорія) | Визначення поняття | Джерело (із вказанням сторінки) |
5. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
Завдання до самостійної роботи з теми "Етикет неформальних заходів"
1. Складіть пам'ятку "Правила поведінки на вулиці".
2. Складіть пам'ятку "Правила поведінки в транспорті".
3. Складіть пам'ятку "Правила поведінки в театрі та інших установах мистецтва".
4. Складіть пам'ятку "Правила поведінки в ресторанах, барах, кафе".
5. Складіть пам'ятку "Правила поведінки за столом".
6. Підберіть відеороліки з різних аспектів теми.
7. Складіть 10 тестових питань до теми (4 варіанти відповіді до кожного).
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 201; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!