ИНФОРМАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НАСЕЛЕНИЮ ПРИ ЧС
Одним из основных факторов, значительно снижающих риск возникновения негативных массовых явлений, является информационно–разъяснительная работа. Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание и понимание ситуации, понимание надежд и страхов пострадавших, учет культурных различий.
При отсутствии объективной информации люди прогнозируют развитие событий на основе своих субъективных ощущений, страхов, надежд, в связи, с чем вероятность возникновения слухов возрастает.
Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как правило, в устной форме, без предоставления доказательств его достоверности. При передаче слуха подразумевается, что он представляет собой достоверную информацию, даже если рассказчик предваряет свое повествование словами «по слухам».
В качестве первого и самого эффективного средства профилактики слухов выступает организованное информирование пострадавших. Информирование пострадавших и специалистов в ЧС должно отвечать следующим условиям:
1. своевременное оповещение;
2. централизованная подача информации от официального источника;
3. оперативный обмен информацией между силами по ликвидации;
4. дифференцированная подача информации.
Информация, доводящаяся до пострадавших должна быть дозированной (в том объеме, который необходим на данный момент), достоверной, своевременной, лаконичной, точной, периодичной.
|
|
|
При этом периодичность подачи информации в различных ситуациях отличается. В период ожидания известий о судьбе родственников периодичность информирования 3–4 часа в дневное время. В ситуации медленно развивающейся ЧС первые дни 2–3 раза в день, с третьего-четвертого дня 1–2 раза в день. Информатором может быть уполномоченное лицо (администрация, духовенство, авторитетный родственник пострадавших, врачи, представители силовых структур и др.).
Средства массовой информации являются одним из эффективных средством ведения информационно-разъяснительной работы в ЧС, особенно в масштабных и длительных ЧС.
Комментарии средствам массовой информации даются только пресс-службой соответствующего уровня!!!
ПОНЯТИЕ ПАНИКА. ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ. МЕХАНИЗМ РАЗВИТИЯ. ПРАВИЛА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Паника– временное переживание гипертрофированного страха, порождающее неуправляемое, нерегулируемое поведение людей (утрата критики и контроля), иногда с полной потерей самоконтроля, неспособностью реагировать на призывы, с утратой чувства долга и чести. Паника бывает индивидуальная и массовая.
В основе паники лежит страх – опредмеченная тревога, возникающая как результат переживания беспомощности перед реальной или воображаемой опасностью, стремление любым путем уйти от нее вместо того, чтобы бороться с ней.
|
|
|
Психология паники во многом определяется резким повышением внушаемости из-за перевозбуждения психики.
Факторы возникновения массовой паники
Выявлено 4 комплекса факторов.
1. Социальные факторы – напряженность в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, эпидемия, государственный переворот, начало или неудачный ход войны.
2. Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение снижают уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями.
3. Общепсихологические факторы - неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях.
4. Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользующихся общим доверием лидеров и соответственно низкий уровень групповой сплоченности.
|
|
|
Механизм развития паники
Возникновение и развитие паники в большинстве случаев связано с действием шокирующего стимула, сразу отличающегося чем-то заведомо необычным (например, сирена, возвещающая начало воздушной тревоги). Частым поводом для паники являются пугающие слухи.
Первый этап: шокирующий стимул, очень сильный или повторяющийся, вызывает сначала испуг у одного или нескольких человек.
Второй этап: замешательство, в которое переходит потрясение, а также связанные с ним хаотичные индивидуальные, часто совершенно беспорядочные попытки как-то понять, проинтерпретировать произошедшее событие в рамках прежнего, обычного личного опыта или же путем лихорадочного припоминания аналогичных ситуаций из известного человеку чужого, как бы заимствованного им, опыта. С этим связано острое чувство реальной угрозы.
Третий этап: страх одних людей отражается другими, что, в свою очередь, еще больше усиливает страх первых. Усиливающийся страх стремительно снижает уверенность в коллективной способности противостоять критической ситуации и создает у большинства смутное ощущение обреченности. Это этап «хватания за соломинку», в итоге все равно оборачивающийся паническим бегством (разумеется, за исключением тех случаев, когда бежать людям просто некуда).
|
|
|
Четвертый этап: массовое бегство. Паника именно как особый вариант массового поведения реально становится заметной, проявляясь в наблюдаемых феноменах – прежде всего в массовом бегстве. Стремление спрятаться, укрыться от надвигающегося страха (ужаса) – естественная реакция. Безоглядное бегство – как правило, апофеоз паники.
Пятый этап – завершение паники. Внешне паника заканчивается по мере прекращения отдельными людьми бегства. Либо они это делают по причине усталости, либо, начиная осознавать бессмысленность бегства и возвращаясь в здравый ум.
Предотвращение паники:
· организовать глубоко продуманное информационное обеспечение населения, чтобы не создавать условий для вымыслов и домыслов (слухов);
· жесткое, директивное управление людьми в панические моменты – один из наиболее эффективных способов прекращения паники. Такие методы бывают особенно эффективны в сочетании с экстренным предъявлением нового, причем достаточно привычного, знакомого людям, стимула, вызывающего привычное, спокойное и размеренное поведение.
· паника быстра и аритмична. Подключить ритм (медленное коллективное пение, медленный размеренный ритм марша или гимна)
· на ранней стадии помогает юмор, убеждение;
· прекращение паники неожиданным приказом
· сцепление локтями – одна из хорошо известных мер противодействия паническим настроениям.
· применение более сильного шокового воздействия либо неожиданное действие, например, резкий хлопок шины от колеса. В это время люди на несколько секунд замирают, чтобы оценить обстановку, и становятся доступны для организованных мер. У спасателя есть несколько секунд для директивной инструкции: «Спокойно!», «Всем оставаться на своих местах», «Прижаться к стене», «Выйти в проход», «Идём медленно» и т.д.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 2276; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!