По способу донесения рекламной информации до целевых аудиторий
— Реклама в прессе
— Печатная реклама
— Аудиовизуальная реклама
— Радиореклама
— Телевизионная реклама
— Рекламные сувениры
— Прямая почтовая реклама (direct mail)
— Наружная реклама
— Интернет-реклама
35. Связи с общественностью как инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ - особая форма маркетинговых коммуникаций, направленная на сохранение и укрепление позиций организации на основе изучения складывающегося общественного мнения и формирования доброжелательного отношения общественности к организации и ее деятельности
Соотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты. В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других -- отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Если маркетинг -- это комплекс мероприятий по продвижению продукта или услуги, ценообразованию, работе с дистрибьюторами, то PR -- это управление репутацией компании [43, 46]. Маркетинг создает рынок для товаров и услуг, a PR обеспечивает благоприятную атмосферу, в которой действуют компании. В некоторых случаях маркетинговый успех может быть разрушен негативными социальными или политическими тенденциями, отслеживание и сглаживание которых также является задачей PR.
|
|
|
В условиях сближения соотношения цена/качество на большинство товаров и услуг особую роль начинает играть конкуренция образов компаний. В этом случае PR выступает как функция, которая обеспечивает построение позитивного образа. Некоторое время назад маркетологи воспринимали PR как дополнительную и необязательную деятельность. Прежде всего, они сосредотачивали свои усилия на разработке нужного на рынке продукта, определении конкурентоспособной цены и создании сети дистрибьюторов, а также на обеспечении рекламной поддержки. Этот взгляд претерпел некоторые изменения ввиду следующих мировых тенденций :
· повышение требований потребителей к качеству предлагаемых товаров и услуг;
· активизация деятельности экологических организаций и исследовательских институтов;
· возникновение кризисных ситуаций (например, история с Tylenol, серия отзывов некачественной продукции из розничной торговли, аварии нефтяных танкеров и др.);
|
|
|
· появление целого ряда нормативных актов в области защиты экологии, качества продукции, рост контролирующей роли государства;
· повышение внимания мирового сообщества к социальной ответственности транснациональных корпораций в контексте процессов глобализации;
· развитие фондового рынка, когда политические новости, новости о компаниях и сферах, где они действуют, стали оказывать решающее влияние на рыночную капитализацию.
Совокупное влияние всех перечисленных основных тенденций привело к повышению значения PR как важнейшей функции управления, играющей определяющую роль в обеспечении успешной деятельности компаний.
36. Стимулирование сбыта как инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций
СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА как элемент комплекса коммуникаций представляет собой набор инструментов, направленных на ускорение или увеличение продаж, усиления ответной реакции целевой аудитории, изменение ее отношения к товару
Инструменты стимулирования:
1. Стимулирование торгового персонала
2. Стимулирование посредников
3. Стимулирование потребителей
Стимулирование потребителей включает:
|
|
|
— Скидки с цены
— Программы лояльности
— Образцы
— Премии
— Купон
— «Подкрепление» товара
— Презентации товара
— Свободное испытание и проверка товара
— Продажа товара в кредит
— Конкурсы, игры, витрины, лотереи
37. Выставки и ярмарки в комплексе маркетинговых коммуникаций
Выставка - представляет собой показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности
Ярмарка- это экономическая выставка образцов, которая представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте, и на который экспонентом разрешается представлять образцы своих товаров для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабах
Этапы процесса участия организации в работе выставок:
1. принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях;
2. определение целей участия организации в выставочных мероприятиях;
3. выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать организация;
|
|
|
4. подготовительно-организационный период;
5. работа в ходе функционирования выставки;
6. анализ эффективности участия организации в работе выставки
38. Прямой маркетинг
ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ – это непосредственное интерактивное взаимодействие производителя (продавца) и потребителя в процессе продажи конкретного товара и установления запланированных взаимоотношений между ними
Формы прямого маркетинга:
— прямая почтовая рассылка (продажи по каталогам);
— продажи по каталогам;
— телефонный маркетинг;
— телевизионный маркетинг;
— интернет-маркетинг
39. Управление маркетингом
Управление маркетингом –деятельность, включающая планирование, организацию, мотивацию и контроль, направленная на реализацию концепции маркетинга и достижение целей предприятия
Цель управления маркетингом –наиболее полное удовлетворение запросов покупателей, достижение эффективности и прибыльности предприятия на рынке
Субъект управления в маркетинге –деятельность конкретного собственника предприятия по всему циклу воспроизвордственного процесса, начиная с исследования рынка и разработки товара и заканчивая его реализацией конечному потребителю
Объект управления –исследовательская и экспертно – аналитическая деятельность фирм по выбору конкретной позиции на рынке товаров или услуг, определению стратегии их продвижения и распредления, разработке всех составляющих элементов комплекса маркетинга, с учетом действия факторов внешней и внутренней среды
Основные направления деятельности в управлении маркетингом:
1. Анализ
2. Выбор целевых рынков
3. Разработка маркетинговой стратегии
4. Разработка, проверка и запуск новых товаров и услуг
5. Выбор и управление каналами распределения товаров и услуг на основе управленческих решений
6. Организация, реализация, контроль и оценка маркетинговых решений и программ
40. Основные маркетинговые стратегии
Стратегия управления маркетингом –разработка прогноза поведения компании в виде определения ее краткосрочных и долгосрочных задач, выработку стратегического плана действий
Маркетинговая тактикаориентирована на конъюнктурные факторы формирования рыночного спроса на имеющуюся номенклатуру товаров фирмы
Стратегическое планирование маркетинговой деятельности
Стратегическое планирование – это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга
Этапы стратегического планирования:
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 444; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!