Перечень основных эргатических функций

Мы уже употребляли в предшествующем тексте термин

"трудовой пост" в расчете на общеязыковую интуицию читателя.

Под трудовым постом будем понимать далее ограниченную вслед-

ствие разделения труда и тем или иным образом зафиксирован-

ную область приложения сил человека, рассчитанную на создание

чего-либо ценного для общества - материальных вещей, инфор-

мации, полезных обслуживающих действий, функциональных по-

лезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного на-

строения, упорядоченного протекания социальных процессов.

Трудовой пост - одна из форм существования профессии, поня-

тие о которой подробнее рассмотрено несколько ниже (§2.9.).

Способы социально-исторической фиксации трудовых по-

стов на разных этапах их развития могут быть самыми различ-

ными - от молчаливого признания сообществом того, что некто

чем-то занимается, до узаконенных систем нормативных документов,

организационно-режимного, хозяйственно-экономического, науч-

ного и иного необходимого обеспечения, вещественного осна-

щения. Нормативные документы более или менее определенно

предписывают, кто, что, из чего, как, чем, с кем, в течение ка-

кого времени, в каком количестве, с каким качеством и за какое

вознаграждение должен производить. Системы необходимого

обеспечения и вещественного оснащения трудового поста соз-

дают (в идеале, по замыслу организаторов, проектировщиков

или по традиции) реальные условия и возможности достижения

соответствующих трудовых целей. В ряде случаев возникают за-

дачи буквально жизнеобеспечения человека как субъекта труда

(как, скажем, в отношении водолаза, занятого обследованием

подводных частей судов, шлюзовых и других гидротехнических

сооружений, или в отношении пожарного, занятого боевой ра-

ботой, горнорабочего и др.). Люди работают и под водой, и под

землей, и на высоте, и в полете, и в горячем цехе. Трудовые по-

сты очень разнообразны. Здесь наша задача состоит в том, чтобы

обратить внимание на их общие и существенные признаки.

Термин "профессия" восходит к корневым значениям слов

(латинского, французского языков) с примерно таким перево-

дом: говорить публично, объявлять, заявлять. Так, если в сред-

невековом городе человек, имея точило и навыки его использо-

вания, переходит от дома к дому и кричит: "ножи-ножницы

точи-и-и-им!", и если это ему не запрещено и услуги его при-

нимаются, то это уже факт социальной фиксации трудового по-

ста точильщика. Этот пример приведен, чтобы подчеркнуть, что

социальная фиксация - это не просто и не всегда есть закреп-

ление области приложения сил работника в локальном физиче-

ском пространстве. Смешение трудового поста с его подсисте-

мами - рабочим местом, а также узкое понимание самого рабо-

чего места как только единственного островка в физическом

пространстве могут привести к деловым осложнениям и недора-

зумениям.

Существуют, например, внедренные разработки, именуемые

примерно так: "автоматизированное рабочее место мастера то-

карного дела" и т.п.; здесь можно нажатием кнопки включить

диапроектор, кинопроектор, есть складные выдвигающиеся и

задвигающиеся учебные парты, чтобы учащиеся могли сидя про-

слушать вводный инструктаж мастера, имеются разнообразные

шкафчики с пособиями, инструментами. Если мы встанем на

точку зрения "буквы закона", то следует ожидать, что мастер

производственного обучения должен свое рабочее время прово-

дить на этом весьма технически совершенном "рабочем месте".

Но в таком случае выясняется, что "буква закона" не позволит

мастеру выполнить его необходимейшие профессиональные обя-

занности, трудовые функции: ведь ему нужно готовиться к заня-

тиям, а это значит, в частности, познакомиться с опытом пере-

довиков на предприятии, позаниматься в библиотеке, методиче-

ском кабинете, подготовить для учащихся материалы, инстру-

менты, задания, принять участие в работе педагогического сове-

та, быть может, побывать в общежитии учащихся, переговорить

с родителями кого-то из них и т.д. Таким образом, оказывается,

что, хотя мастер работает, разумеется, "в пространстве", тем не

менее если рабочее место у него и не "переносное", как у оха-

рактеризованного выше точильщика, то оно и не "место" в бук-

вальном значении слова, а довольно причудливо распределенная

в пространстве "зона", о чем мы отчасти говорили в другом

контексте.

Подобного рода положение встречается во многих професси-

ях, в том числе и в работе психолога: у него может быть деловая

необходимость провести наблюдения рабочих приемов или по-

ведения людей в цехе предприятия, сопоставить полученные

данные с имеющимися в литературе и, следовательно, оказаться

в библиотеке, проконсультироваться с более опытными специа-

листами и т.д. Понятие собственно "места" работы как ограни-

ченного физического пространства здесь существует чисто ус-

ловно, а "стол - стул - шкаф", которыми психолог располагает

"на работе" - это только малая часть его подлинного рабочего

места, или, точнее, рабочей зоны.

В связи с тем, что юридические стороны и тонкости рас-

сматриваемого вопроса в деталях не разработаны, возможны

серьезные производственные конфликты, о чем мы уже упоми-

нали: те, кто обязаны следить за трудовой дисциплиной, пони-

мая ее как пребывание работника на ограниченно понимаемом

рабочем месте в течение рабочего дня, могут "законно" требо-

вать от работника "быть на месте" и тем фактически исключать

для него возможность выполнять свои профессиональные функ-

ции. Поскольку, сидя на месте, работник, как он сам понимает,

не может выполнять своих обязанностей, он этому требованию

сопротивляется и оценивается как "недисциплинированный".

Ему предписывают иногда обращаться к руководству с абсурд-

ными, с его точки зрения, просьбами: разрешить провести на-

блюдения, опросы, позаниматься в той библиотеке, где, как он

знает, есть нужная информация. Человек, казалось бы, будучи

на работе, не должен просить разрешения выполнять свои пря-

мые профессиональные обязанности, но, как показывает опыт

реальных межлюдских взаимодействий, это делать иногда при-

ходится вопреки здравому смыслу, поскольку "самодержавный"

менталитет администраторов - явление трудно изживаемое.

Психологу к этому надо быть готовым.

Итак, мы должны привыкнуть к тому, что трудовой пост -

это не то, что можно "очертить конкретно", но некоторое соци-

ально фиксированное многомерное разно- и многопризнаковое

системное образование, основные составляющие которого:

заданные цели, представления о результате труда;

заданный предмет (исходный материал - не обязательно

вещь, но и ситуация неопределенности, и любая система,

например, биологическая, техническая или неживая при-

родная, социальная, знаковая, понятийная, художествен-

но-эстетическая) ;

система средств труда (в зависимости от предмета они су-

щественно различны, начиная от игрушечных весов, по-

средством которых воспитатель детского сада, выполняя

свои трудовые функции, вовлекает детей "поиграть в ма-

газин", и кончая современными автоматизированными

средствами управления производственными объектами,

процессами, скажем, управления энергосистемой района,

сортировочной горкой железнодорожного узла, воздуш-

ным движением аэропорта и т.п.);

система профессиональных служебных обязанностей

(заданных трудовых функций);

система прав работника (на справедливую и своевремен-

ную оплату труда, безопасные для здоровья и жизни усло-

вия работы и другие в соответствии с существующим тру-

довым законодательством);

производственная среда (предметные, информационные,

социальные условия труда).

В перечисленных выше пунктах имеются в виду именно не

части, а подсистемы трудового поста. Дело в том, что более или

менее элементарные его части могут входить в разные подсисте-

мы. Так, отдельные конкретные средства и предметы труда од-

новременно оказываются и элементами среды, и овеществляют в

себе функции работника (ведь то, какие средства предусмотрены

на рабочем месте - тракторный плуг или "интеллектуальная"

пишущая машинка, определяет наряду с должностными инст-

рукциями соответствующие трудовые функции). Рабочее место

как элемент среды включает определенным образом организо-

ванные средства, условия и предметы труда.

Некоторые составляющие трудового поста. Цели, представле-

ния о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обще-

стве посредством образцов соответствующей работы, их изобра-

жений, описаний, формулировки общих требований к ним. Не

во всяком труде продукцию и в особенности ее качество можно

полностью отобразить документально, например, в виде черте-

жей, строгих и определенных государственных стандартов. Так,

результатом труда руководителя производственного коллектива

является некоторое новое, лучшее состояние этого коллектива,

характеризующееся большим количеством разнопорядковых

признаков, причем некоторые из них далеко не явны, хотя и

важны как актуально, так и в перспективе (например, так назы-

ваемая "творческая атмосфера", или то неуловимое, что Лев

Толстой характеризовал как "дух армии", или то не менее труд-

но определимое, хотя и реальное, что А.С. Макаренко характе-

ризовал как "мажор" в коллективе, или, наконец, то, что соци-

альные психологи называют несколько метеорологическими

терминами - "психологический климат группы", "моральная

атмосфера" и т.п.; а ведь из-за такого рода "атмосферы" люди

могут бросать хорошо оплачиваемую работу или, наоборот, оста-

ваться на, казалось бы, незавидной).

Результатом труда дирижера симфонического оркестра явля-

ется в конечном счете звучание, притом уникальное в ряде от-

ношений (нотная запись музыкального произведения точно

фиксирует в основном его звуковысотную, гармоническую сто-

роны, распределение по инструментам, голосам, иногда - темп,

а в остальном нужно находить то знаменитое "чуть-чуть", без

которого нет совершенного результата деятельности). И, что

главное, никто не может ничего путного предписать дирижеру;

он должен сам найти свой продукт (не вещественный, а процес-

суальный, т. е. "эффект"). Результатом труда пилота и штурмана

(либо профессионала, соединяющего функции того и другого в

одном лице, если речь идет о малой или очень компьютеризо-

ванной авиации) является... что? - Точный и безопасный полет.

Программист делает, производит наилучшую последовательность

команд электронной вычислительной машине, а как это сделать,

до поры до времени никто не мо.жет сказать, кроме него самого.

А если программа сделана неудачно, то другому программисту-

специалисту легче сделать свою программу, чем разобраться в

продукте первого в целях его улучшения. Ясно, что умный ад-

министратор, менеджер не станет работников указанного рода

"учить жить и работать", а постарается разве что создать им

удобные условия работы. Во всех случаях подобного рода (а пе-

речень поучительных примеров можно было бы продолжать и

продолжать) нельзя однозначно задать, предписать продукт

(цель) труда, а иной раз нельзя и однозначно, бесспорно оце-

нить. Таких областей труда, в отношении которых не существует

простого "аршина", много. Здесь окончательные суждения о ка-

чествах, ценности продукта принимаются на основании преоб-

ладающего или сколько-нибудь согласованного мнения компе-

тентных лиц - экспертов, своеобразных "судей", которые яв-

ляются своего рода живыми носителями профессиональной

культуры, ее принципов, норм, эталонов.

В некоторых профессиях специфика труда такова, что его

продукт является не заданным, а искомым. Поэтому цель может

быть сформулирована лишь в виде общих требований, положений

или даже пожеланий. А в некоторых областях труда (прежде всего

в машиностроении, во многих вид^х материального производства)

цель может задаваться очень точно и жестко - требуется нечто

сделать строго по заданным параметрам, область же творчества

переносится в сферу способов и средств достижения цели.

Следует отличать цели, характеризующие трудовой пост, и

цели, характеризующие занятого на нем определенного челове-

ка. Они могут не совпадать (например, трудовой пост научного

работника создается для производства достоверной и полезной

информации, добывания истины, а человек, занимающий его,

может преследовать цель скорее карьерную - "наработать

стаж", "работать в приличном учреждении", "иметь публика-

ции"; трудовой пост продавца создается для доведения товаров

для потребителя, удовлетворения потребностей людей, а зани-

мающий его человек может преследовать цель обретения мате-

риальной независимости, обогащения, "сбыть залежавшийся

товар", "крутнуть деньгу". Субъективная цель может быть и бо-

лее значительной и возвышенной, чем заданная извне; скажем,

водителю предписывается сделать столько-то рейсов по вывозке

городского мусора на свалку, а он осмысливает это для себя так,

что его цель в том, чтобы повышать гигиеническую культуру

города, который без его труда "захлебнется в собственных не-

чистотах").

Здесь мы пока рассматриваем как бы "вакантный" трудовой

пост с так или иначе объективированными целями. И они должны

быть еще доведены до сознания того, кто этот пост займет на

основе соответствующего профессионального образования.

Сообразно сказанному и будем различать цели объективные (т. е.

социально фиксированные, объектные) и субъективные (субъектные,

присущие субъекту^, возникающие у отдельного человека, в ча-

стности, под влиянием конкретных жизненных, производствен-

ных ситуаций, личных или групповых мотивов, побуждений,

интеллекта. Общественная миссия и, следовательно, цель труда,

с точки зрения общества, может быть одной, а для работника -

неожиданно другой. Такие рассогласования субъективных

(субъектных) и объективных целей возможны в самых разных

профессиях (мы воспользовались лишь общепонятными приме-

рами) и должны учитываться при построении систем профес-

сионального образования, воспитания профессионала (и это од-

но из оснований того, почему нельзя ограничиваться только

собственно "обучением", важно строить также и специфическое

воспитание - трудовое, профессиональное).

Предмет труда, исходный материал наиболее четко и опреде-

ленно фиксируется документами, традициями, прежде всего в

профессиях материального производства. Но есть виды труда,

где то, что подходит под категорию "предмета", "материала", не

легко обозначить этими словами. Ради единства теоретического

знания это делать приходится. Так, вернемся к тому, что исход-

ным материалом, предметом труда может быть, например, неко-

торая ситуация неопределенности [176]. Водитель автомобиля

совершает ("делает") рейс с грузом или пассажирами. Казалось

бы, дело можно понять так, что водитель перемещает нечто в

пространстве с помощью такого средства, как автомашина, а

предметом труда является то, что он везет. Но он ведь не преоб-

разует этот "предмет" перевозки, не придает ему новых сущест-

венных состояний. На самом деле истинным предметом, исход-

ным материалом именно профессиональной работы здесь явля-

ются некоторые последовательности, "цепочки" ситуаций неоп-

ределенности - "дорожных ситуаций". Разрешая определенным

образом возникающие в связи с ними задачи, водитель как раз и

проявляет свою деловую квалификацию и создает конечный

продукт своего труда - своевременный, пространственно точ-

ный и безопасный рейс. Если бы мы стали считать предметом

труда водителя нечто вещественное, скажем, "груз", то сразу

возникло бы много несообразностей теоретического порядка -

оказывается, можно почти ничего не знать по существу о пред-

мете труда, не думать или почти не думать о нем во время рабо-

ты, помня лишь один-два его признака (вес, габариты, распре-

деление веса); непонятно было бы, далее, как отвечать на во-

прос: что "умеет делать" или "сделал" водитель? Он "сделал"

рейс, но из чего? Не из груза же! А именно из дорожных ситуа-

ций, внося в них нужную степень определенности.

Приведенный пример показывает, насколько непростым яв-

ляется вопрос о предмете труда в его общем виде. Иной раз

предметом сложного и ответственного труда может оказаться

некоторый исходный хаос впечатлений в сознании самого субъ-

екта труда. Именно так обстоит дело, например, в работе изо-

бретателя, живописца и многих других.

Исходным материалом, предметом труда воспитателя дошко-

льного учреждения может оказаться педагогически запущенный

в семье ребенок и именно уровень его воспитанности. Кстати,

такой мастер воспитания, как А.С. Макаренко, полагал, что нет

"никакой особенно страшной механистичности" в том, чтобы

видеть сходство между процессами воспитания и процессами в

материальном производстве. И он, имея в виду труд воспитате-

ля, считал возможным говорить о "сырье", "обработке",

"педагогическом браке", о "сопротивлении материала", т. е. со-

противлении личности воспитательному воздействию. Такого

рода сопоставления мы встречаем у работников литературы, ис-

кусства, иногда отраженные даже в заглавиях книг (160], [192].

Иногда в систему исходного материала, предмета труда вхо-

дит некоторыми своими особенностями организм субъекта тру-

да, как, например, в работе артиста балета, который должен, ра-

ботая над художественным замыслом и его воплощением, фак-

тически работать над своим телом и его выразительными воз-

можностями.

Итак предмет труда - это не обязательно просто видимая

вещь, традиционный объект, а некоторая предметная область -

набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов,

явлений, выделяемых самим субъектом и как бы противостоя-

щих ему в труде. Этот набор свойств, признаков не обязательно

совпадает с признаками и свойствами одного конкретного веще-

ственного объекта, выделяемого неспециалистами (обыденным

сознанием), а сами эти свойства, признаки могут быть очень

разнообразными - явными и скрытыми, статичными и измен-

чивыми, связанными для субъекта труда, профессионала в неко-

торую систему. Например, для агронома предметом его видения

может выступать растение в неразрывной системной связи с

именно его средой произрастания, тогда как для неспециалиста

это могут быть просто "травка", "всходы", "цветочек" сами по

себе и пр.

Предмет, предметная область труда - система свойств и

взаимоотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек

должен мысленно или практически оперировать на определенном

трудовом посту.

Как и в отношении целей труда, здесь приходится различать

заданный и субъективно принятый предмет труда. При этом де-

ло обстоит опять-таки не так, что предмет, представленный в

сознании субъекта труда, непременно "хуже", беднее признака-

ми, менее точен, чем тот, который овеществлен в средствах объ-

ективной его социальной фиксации (производственных инст-

рукциях, предписаниях и другой документации или даже в

имеющихся образцах). У новичка, начинающего ученика - да. А

у опытного профессионала, как правило, наоборот. Иначе гово-

ря, богатый опыт выдающихся представителей той или иной

профессии как раз и является тем источником, из которого пы-

таются вычерпать ценную информацию, чтобы объективировать

ее и сделать, таким образом, общим достоянием и обогатить, в

частности, те разделы профессионально-квалификационных ха-

рактеристик (их плохо ли, хорошо ли практически составляют в

каждом ведомстве), которые отвечают на вопрос: "что должен

знать и уметь специалист?" Так, например, и модельер одежды,

и врач, и педагог, и мастер-парикмахер, и фотограф-художник

имеют в качестве предмета труда, казалось бы, человека. Но ка-

ждый профессионал выделяет в человеке свои особые системы

признаков и разбирается в них очень основательно. В результате

такого фактического "разведения" признаков человека по разным

профессиональным предметным областям врач-отоларинголог,

например, иной раз узнает пришедшего человека не в лицо, а

только после того, как заглянет ему в ухо: "Ага! Эта перфора-

ция... атипичное искривление... здесь шелушение.. да, да я Вас

помню!" Зато такой специалист видит в своей предметной об-

ласти (как бы изъятой все из того же человека) очень многое,

что и в голову не придет заметить людям неподготовленным.

Психологическое изучение у опытных специалистов именно

субъективно представленной предметной области есть важное

условие и средство информационного обеспечения систем про-

фессионального образования любого уровня. Без соответствую-

щей информации легко провоцируются ситуации, когда в про-

фессиональном учебном заведении учат не совсем тому, чему

нужно. Например, подготавливая наладчика технологического

оборудования, налегают на операциональную слесарную подго-

товку ("опиливать", "рубить", "клепать" и т.п.), тогда как в

практике наладчик имеет дело прежде всего с проблемными си-

туациями: на то, чтобы "разобраться" в них, найти причину неис-

правности оборудования, тратится наибольшее время, в то время

как собственно исполнительные наладочные, регулировочные

операции не слишком сложны. Аналогичные рассогласования

могут иметь место и должны устраняться в любой системе про-

фессионального образования и на любом уровне.

Средством труда можно считать (в психологии) любую реаль-

ность, дающую возможность человеку взаимодействовать с пред-

метом труда сообразно его цели. Так, например, средством труда

педагога может быть и бывает, в частности, интонация речи

(подбадривающая, укоряющая, требовательная и т.д.); средством

труда наладчика технологического оборудования - мысленная

схема "шагов" по поиску причин неисправностей техники в ти-

пичных ситуациях (алгоритм поиска - система предписаний,

обязательно приводящих к наиболее вероятному месту неис-

правности), а отнюдь не только ручные инструменты; средством

труда дирижера - музыкальный коллектив, оркестр (а отнюдь

не "палочка", которая нужна здесь еще меньше, чем фрак), а

также ему, быть может, одному известные критерии и мыслен-

ные образцы должного звучания.

В данном случае, как и при рассмотрении предшествующих

компонентов трудового поста, мы сталкиваемся опять с двумя

рядами явлений: а) объективированными и находящимися вне

субъекта и б) свойственными самому субъекту.

И алгоритмы, и речевые интонации, и мысленные схемы, эта-

лоны, как и гаечные ключи или отвертки, могут быть социально

фиксированы в виде описаний, образцов, моделей и т.п. Но соб-

ственно субъектными средствами деятельности они становятся

тогда, когда они усвоены, интериоризованы работником.

Как ясно из изложенного выше, средства труда вовсе не обя-

зательно бывают вещественными, но могут быть и функцио-

нальными в том смысле, что представляют собой некоторые

упорядоченные процессы, явления поведения или внутреннего

мира, собственно психики. Так, строго говоря, средством работы

дирижера оркестра является даже не само по себе видимое мно-

жество оркестрантов, а эти люди в процессе музыкальной дея-

тельности, "музицирования"; за пределами этого процесса эти же

люди уже не входят в систему средств труда дирижера. Еще: ал-

горитм поиска причин разладки станка в цехе может существо-

вать не только как текст инструкции, но и как субъективная,

психическая, модель, образ, а это уже обязательно процесс,

функция.

Из сказанного ясно, что некоторые функциональные средст-

ва являются внешними (по отношению к сознанию субъекта

труда), а некоторые - внутренними, психическими (подробнее

об этом в следующем параграфе).

1.7. Средства и условия деятельности

Мы поможем в написании ваших работ!