Обзор психических регуляторов

Часть 1

 

О предметной

области и задачах

психологии труда

 

... нахожусь в том противном состоянии,

которое принято называть отдыхом от усиленных занятий

и посвящать разным накопившимся отложенным мелочам...

Итак, я отдыхаю, а вернее - скучаю и потому о времени

труда говорю, как о милом прошлом.

 

М.А. Врубель (письмо

к А.А. Врубель от апреля 1863 г.)

 

Введение

 

естественные и технические науки, оснащенные

специально разработанными для них математиче-

скими средствами, давно используются людьми и

для создания материальных условий существования,

искусственной среды обитания и даже для широко-

масштабного уничтожения людьми друг друга.

вполне понятно, что у человека, живущего в совре-

менной культуре, эти науки уже в порядке не обя-

зательно сознаваемой "презумпции" вызывают за-

служенное почтение, уважение с разными их оттен-

ками. (от восхищения до страха) и отношение как к

образцам проявлений разума. Исходя из такой по-

зиции, казалось бы, надо строить научную психоло-

гию труда по образу и подобию указанных наук, а

историю психологии понимать как приближение к их

историческому пути или как его запаздывающее по-

вторение. И, кстати, есть примеры соответст-

вующих подходов к рассматриваемому делу, с чем

мы отчасти столкнемся несколько ниже. Но все же

идея построения психологических наук и, в частно-

сти, психологии труда по названным уважаемым и

достойным в своем роде (в рамках их корректного

приложения) образцам ведет в пределе к абсурду.

Почему?

 

Тело в том, что, во-первых, и категориальный

строй (множество понятий), и системы методов

указанных наук нечувствительны как раз к той ре-

альности, которая существенна для психологии.

Более того, по-житейски различимые и свойствен-

ные человеку как субъекту особенности, качества

понимаются в естественных и технических науках

скорее как помехи или источники затруднений, от

которых важно избавляться (повышать, скажем, на-

дежность производственных систем за счет вытес-

нения из них человека, который ошибается, утом-

ляется, отвлекается; совершенствовать методы

познания, очищая их от субъективности, т. е.

опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.).

Во-вторых, явления природы и техники относитель-

но стабильны, если иметь в виду масштабы време-

ни человеческой жизни (серная кислота и в прошлом

веке, и в будущем будет взаимодействовать со ще-

лочью по давно известной формуле, и это будет

происходить и в пробирке, и в заводском резервуа-

ре); человек же со всей системой его психической

регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально

неповторим, располагает многими степенями сво-

боды выбора. И его активность, в частности, суще-

ственно обусловлена относительно быстро сме-

няющими друг друга средовыми процессами, проте-

кающими в обществе, в культуре (понимаемой в

широком смысле как область накопленных дости-

жений в материальном и духовном производстве,

общественном устройстве).

 

Культивирование так называемого гуманистиче-

ского подхода в психологии (подхода, связанного с

уважением к человеку как субъекту, с учетом его уни-

кальности, свободы, права на "самостроительство".

жизни по своему замыслу и разумению) тоже можно

довести до абсурда и, продолжая полагать себя в

области науки, оказаться практически в области

мистики, непроверяемых мифологических моделей

и "сверхученых" слов.

 

Просто строить баррикады против научной

традиции, традиционной научной рациональности и

размахивать флагом гуманистического подхода

было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обре-

тениями научной рациональности, которые накопи-

ло человечество (включая не только достижения

философии, гуманитарных наук, но и наук естест-

венных и технических). Нужны новые качественные

синтезы научного знания, и их построение - особая

задача на далекую перспективу.

 

Нам же здесь в связи со сказанным важно для на-

чала хотя бы стараться осознавать те ходы, сте-

реотипы мысли, которые воспитаны у нас, возмож-

но, еще в школе на материале учебных предметов

естественно-научного цикла, не считать их единст-

венно возможными образцами проявлений разума и

научности, помнить, что любая истина имеет ог-

раниченные пределы корректного приложения, кото-

рые надо конкретно выяснять.

 

Обратимся к рассмотрению общепонятных яв-

лений труда человека на штатном рабочем месте.

Пусть это будет работа водителя грузового ав-

томобиля, а мы, располагая средствами науки, хо-

тим быть полезными: намереваемся внести вклад в

повышение производительности труда, его безопас-

ности, создать условия для максимальной сохран-

ности данного работника как члена профессиональ-

ной общности водителей, для разностороннего раз-

вития его личности, удовлетворенности трудом.

 

Нетрудно заметить, что при попытке нашего

обращения к конкретному явлению, "частному слу-

чаю" возникают полезные, с точки зрения и движе-

ния к истине, и оказания практического содействия

человеку, несообразности, несвязности:

штатное "рабочее место" водителя как раз

меньше всего именно "место", поскольку здесь

человек при работе как раз перемещается, и

предметная ситуация труда все время

"плывет" не только во времени, но и в обычном

пространстве. Точно так же большим упро-

щением было бы говорить о рабочем месте

многих других работников, которые, казалось

бы, "ходят на работу" или "пребывают на ра-

боте". Учитель, например, должен побыть и в

библиотеке, и, возможно, посетить семью уче-

ника, и провести с детьми экскурсию, а также

и у себя дома он практически "на работе": ему

надо посидеть над тетрадями учеников, а от-

нюдь не только быть в классе, у доски. Если

ретивый блюститель трудовой дисциплины и

законов о труде захотел бы учесть пребывание

учителя или агронома, руководителя, не гово-

ря уже о водителе автомобиля, "на работе",

то он либо пришел бы в смятение, либо

"наломал бы дров", упрекнув работников, что

они не находятся там, где они должны, каза-

лось бы, быть. Таким образом, придется сразу

же теоретически признать представление не

столько о "рабочем месте", сколько о

"рабочей зоне" человека, занятого трудом,

которая при этом может быть причудливым

образом распределена не только в геометри-

ческом, но и в социальном, информационном

пространствах. И для некоторых случаев это

вопрос не праздный: если, предположим, руко-

водитель, менеджер (как иногда модно выра-

жаться) не учитывает рассматриваемого об-

стоятельства, неизбежны конфликты. Нe важ-

но, скажем, где "сидит" работник науки, важно,

чем и как занята его голова, и именно это по-

следнее обстоятельство определяет, нахо-

дится или не находится он "на работе";

как мы заметили, столкновение с конкретны-

ми явлениями предполагает не только движе-

ние от науки к практике, не только

"внедрение" идей науки или "приложение".

"применение" их, но также и коррекцию, уточ-

нение, а то и коренную ломку и перестройку

этих идей, т. е. речь идет и о продуктивном

движении от практики ("конкретики") к науке.

Едва прикоснувшись к реальности, мы должны

были, например, подправить наши "презумпции"

относительно "рабочего места";

при конкретном подходе к делу сразу стано-

вится очевидным, что те полезные практиче-

ские, гуманистические вклады, которые мы

вознамерились сделать применительно к не-

которому частному случаю, не могут быть

сделаны за счет какой-то одной отрасли науч-

ного знания. Показатели деятельности и раз-

вития личности работника зависят и от орга-

низации труда на предприятии, в учреждении

(режим, сменность), от системы вознаграж-

дения за работу, мероприятий по охране здо-

ровья, профилактике заболеваний, от отноше-

ний, складывающихся у работника с непосред-

ственным руководителем. Далее, если мы

имеем в виду все же именно водителя грузово-

го автомобиля, то показатели деятельности

его зависят от конструкции кабины автомо-

биля (возможность регулировок сиденья, рыча-

гов управления сообразно размерам тела во-

дителя), от того, насколько удобно расположе-

ны и оформлены шкалы приборов (указатели

скорости, пробега, давления масла, темпера-

туры охлаждающей жидкости двигателя и др.),

зеркала заднего вида; насколько обеспечен об-

зор, не проникают ли в кабину химические

примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.).

Сюда же входят вопросы о стратегии наблю-

дения за дорожными условиями, состоянием

машины и груза, о средствах саморегуляции и

преодоления работником своих неблагоприят-

ных функциональных (возникающих во время

работы, функционирования) состояний, напри-

мер, таких, как утомление, сонливость, раз-

драженность), важны и уровень знаний, навыков

работника, его отношение к участникам, до-

рожного движения, к своей профессии, к своему

предприятию.

 

В отличие от технического автомата, напри-

мер, аппарата по продаже газированной воды, чело-

век не просто реагирует на внешнее воздействие,

"слушается" и т.п., но управляется сложной много-

уровневой системой внутренних, в частности пси-

хических, регуляторов. Например, чтобы быть ус-

тойчиво работоспособным в дальнем рейсе, челове-

ку важно не только иметь физическое здоровье, но и

сознание значимости, смысла работы, и специаль-

ное профессиональное самосознание, включающее

чувство гордости ("мы - транспортники - крове-

носная система общества" или что-нибудь в этом

роде) и многое другое, совершенно недоступное

внешнему наблюдению или, по крайней мере, неявное

на первый взгляд;

 

поскольку существенная особенность явлений,

процессов психики состоит в их многофактор-

ной обусловленности и мораль требует уважи-

тельного отношения к индивидуальному своеоб-

разию человека, каждый конкретный частный

случай в предметной области психологии

труда - это и случай во многих отношениях

уникальный. Иначе говоря, то, что в науках о

природе и технике считается ценностью и

нормой ("очищение" факта от "посторонних

примесей", установление точных параметров,

закономерных и однозначных общих зависимо-

стей и стандартов, достижение повторяемо-

сти событий при повторении вызывающих их

условий и т.п.), в психологии принципиально не-

достижимо или даже вредно, поскольку ведет к

обезличивающему подходу к человеку. О челове-

ке неуместно мыслить в "идеологии стандар-

тов", которая вполне уместна и желательна,

если речь идет о технике или неживой природе.

В связи со сказанным важно напомнить об одном

очевидном обстоятельстве: если имеет место

труд, значит есть и взаимодействие человека с не-

которой внешней реальностью, иначе говоря, здесь

возникает система "субъект - объект", или, выра-

жаясь более детально и пространно, система

"субъект труда - люди (трудовой коллектив) -

предмет труда - средство труда - производствен-

ная среда", или "человек - машина", или "человек -

техника - среда" и пр. Какого рода систему назы-

вают для краткости эрготической (от древнегре-

ческого корня "эрг" - дело, работа). Не следует

только примешивать сюда представление о физи-

ческой единице измерения работы, определенной си-

лы на некотором пути. В нашем случае система

производит, строго говоря, не саму по себе работу

в физическом смысле, а "потребительную стои-

мость" (К. Маркс) - то, в чем нуждаются и что

способны потребить люди, общество, а это могут

быть, как отчасти отмечалось, и вещественный

предмет, и полезная информация - научная, худо-

жественная, и лучший ход социальных процессов, и

любой функциональный "эффект полезности", на-

пример, защищенность границ страны и т.п.

 

Слово "эргатическая" применительно к обсуж-

даемой системе не является лишним, засоряющим

язык. Ее нельзя назвать трудовой, поскольку неко-

торые существенные процессы, ведущие к достиже-

нию цели, возложены здесь на технические средства

труда. И о средстве можно лишь в фигуральном,

поэтическом смысле сказать, что оно трудится. В

противном случае у нас возникнут немалые сложно-

сти и противоречия в понимании многих положений,

начиная с таких, как "труд создал человека", "труд

ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов

о труде.

 

Комплекс областей знания и практики, ориенти-

рованных на изучение и оптимизацию труда челове-

ка, обозначают иногда термином эргономика

(древнегреческий корень "ном" - закон, правило). Ино-

гда эргономикой называют ту часть знания и прак-

тики, ориентированных на труд, которая учитывает

"организменную" (анатомо-физиологическую) и ту

психологическую составляющую человека, которую

можно, упрощая и типизируя предмет рассмотре-

ния, выразить числом, графической схемой (иногда

это приводит к кажущейся точности, но без языка

чисел и форм проектировщики техники затрудня-

ются учитывать психическую реальность).

 

Конечно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой.

Каждый участник эргономической работы, хорошо

разбираясь в своей области приложения сил

(например, в физиологии и гигиене труда, в психоло-

гии восприятия, памяти, в техническом конструи-

ровании, художественном конструировании, в эко-

номике и организации труда и т.д.), должен ориен-

тироваться и в смежных областях, чтобы разумно

координировать свои усилия и приходить к согласо-

ванным решениям без конфликтов и без утраты

своей профессиональной позиции.

 

Специалисты полагают, что комплексная про-

ектная проработка, например, будущего техниче-

ского изделия (скажем, транспортного средства,

станка, пульта автоматизированной системы

управления каким-либо объектом) в отношении со-

ответствия этого изделия особенностям человека,

в частности его удобства, безопасности, должна

проводиться уже на самых ранних этапах проекти-

рования. Заметить недостатки готового изделия

проще, чем предвидеть их на стадии, например, эс-

кизного проекта. Но исправить - труднее и дороже.

Например, изготовили серию мощных тракторов

для работы в карьерах. Но, увы, расчетная произво-

дительность труда не достигается, а трактори-

сты-машинисты то и дело отказываются рабо-

тать на этой новой машине. В чем дело? Место

водителя расположено так, что из-за больших боко-

вых габаритов ходовой части он плохо видит

"опасный край" грунта. Водителю то и дело прихо-

дится останавливать машину, вставать и загляды-

вать за гусеницы. Итак, машина новая, но спроектиро-

вана без учета некоторых требований "человеческого

фактора". И при этом речь идет не о длине или

силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управле-

ния, а о познавательной функции работника, кото-

рая проектировщику могла казаться чем-то неве-

щественным и не заслуживающим внимания -

"дыркой от бублика". В результате не только нет

ожидаемой производительности труда, но даже

возникло уже экономическое явление повышенной

"текучести" кадров.

Глава 1

 

Психическая реальность,

труд и науки о труде

 

Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть ус-

ловие существования и развития общества, соответст-

вующие представления и понятия мы найдем в самых

разных формах общественного и индивидуального соз-

нания (от поэзии до санитарии, от фольклора до утон-

ченных организационно-технических концепций); при

этом важно различать психологические и непсихологи-

ческие подходы к труду и трудящемуся. При психоло-

гическом подходе к труду вводятся в оборот все суще-

ственные категории психологических наук, поскольку

центральной здесь оказывается проблема взаимосоот-

ветствия человека как субъекта и так или иначе фикси-

рованных в культуре (и в этом смысле объективных)

требований к нему как делателю чего-то ценного.

 

1.1. Непсихологическое знание

о труде

 

Наша задача - научиться выделять и по-деловому учитывать

психологическую составляющую труда, но для этого надо, в ча-

стности, хотя бы обзорно рассмотреть ("окинуть взглядом") не-

психологические подходы к рассмотрению труда и трудящегося.

 

Основные области знания и Практики, смежные с психологией

труда. Труд - явление прежде всего социально-экономическое,

и существуют вопросы его принципиально научного понимания

на уровне человечества в целом (в отличие, скажем, от активно-

сти животных или в аспекте антропогенеза и исторического раз-

вития человечества), вопросы планирования и организации хо-

зяйства (а значит и труда) в стране или относительно обособ-

ленной отрасли, или на предприятии, вопросы его учета и воз-

награждения. Этому соответствуют философские, исторические,

социологические и экономические подходы к пониманию труда.

 

В рамках психологии мы должны выделить свойственные

именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки труда.

 

С терминами "труд", "трудящийся" связано большое коли-

чество разных непсихологических реальностей, явлений и их

признаков. Чтобы помочь читателю составить о них или

"оживить" в памяти нужное здесь представление, просто пере-

числим некоторые важные и характерные понятия, "ключевые

слова", которыми оперируют в разных областях знания и прак-

тики, так или иначе обслуживающих человека в труде и челове-

ка, входящего в мир труда (скажем, в связи со взрослением, вы-

бором будущей профессии или вынужденной переменой рода

занятий).

 

Философия и политическая экономия: "субъект труда", "объект

труда", "орудия труда", "процесс труда", "коллективный труд",

"индивидуальный труд", "эксплуатация труда", "противоположность

между физическим и умственным трудом", "труд как источник

существования человека", "труд как источник творческого вдох-

новения и наслаждения", "необходимый труд", "конкретный

труд", "абстрактный труд", "кооперация труда", "прибавочный

труд", "овеществленный труд", "живой труд".

 

Социология труда: "социальная природа труда", "социальные

последствия автоматизации (производства, труда)", "изменения

характера труда в связи с техническим прогрессом", "социальные

формы общественного труда", "общественная организация тру-

да", "социальные факторы выбора профессии", "процесс про-

фессиональной активизации женщин", "отношение молодежи к

труду", "труд как процесс, формирующий человека и общест-

во", "функции общественного труда (свободотворческая функ-

ция и др.).

 

Экономика труда: "производительность труда", "трудовые ре-

сурсы", "организация труда (на предприятии, в учреждении)",

"нормирование труда", "рабочее время как мерило труда",

"оплата труда", "планирование труда", понимаемое как плани-

рование производства, а не как построение образа будущей дея-

тельности в сознании определенного трудящегося, "трудовые

показатели" предприятия, учреждения.

 

Законодательство о труде, юриспруденция: "трудовой договор",

"коллективный договор", "порядок установления и пересмотра

норм труда", "право на отпуск", "право на гарантированную за-

работную плату", "гарантии для рабочих и служащих, избранных

на выборные должности", "компенсации в связи с разъездным

характером работ", "правовое регулирование материальной ответ-

ственности", "обязанности рабочих и служащих", "обязанности

администрации", "правовые мероприятия по охране труда",

"запрещение применения труда женщин на тяжелых и опасных

работах", "права несовершеннолетних в трудовых правоотноше-

ниях", "льготы для рабочих и служащих, совмещающих работу с

обучением", "порядок рассмотрения трудовых споров".

 

Физиология и гигиена труда,. производственная санитария:

"режим (чередование) труда и отдыха", "мышечная работоспо-

собность", "динамика работоспособности" (например, в течение

рабочего дня), "утомление", "статическая работа", "тяжесть и

напряженность труда", "легочная вентиляция в процессе труда",

"сердечная деятельность в процессе труда", "санитарное норми-

рование факторов производственной среды", "запыленность и

загазованность на предприятии", "пути устранения шума и виб-

рации на предприятии".

 

Врачебно-трудовая экспертиза: "трудоспособность", "временная

нетрудоспособность", "потеря трудоспособности" (инвалидность,

от лат. invalidus - "бессильный, некрепкий, нездоровый"),

"остаточная трудоспособность", "реальные трудовые возможно-

сти" (больного, данного человека), "социально-трудовые реко-

мендации", "степень утраты трудоспособности", "рекомендуемые

(данному человеку, например, хронически больному) виды тру-

довой деятельности", "трудотерапия", "трудоустройство хрони-

чески больных", "врачебная профессиональная консультация"

(например, по выбору профессии).

 

Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика:

"трудовое воспитание", "трудовое политехническое образова-

ние", "трудовое обучение", "производственное обучение",

"общественно полезный труд учащихся" (как средство воспита-

ния), "нравственный смысл труда детей", "трудовые дела"

(например, школьников), "посильность труда для детей", "труд

детей по самообслуживанию", "педагогическое руководство вы-

бором профессии", "система производственного обучения",

"формирование творческого отношения к труду", "учебный труд

учащихся", "подготовка учащихся к труду".

 

Палеоантропология - специалисты этой области изучают

развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим

стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения,

развития труда и даже некоторые явления его психической регу-

ляции, особенности интеллекта древнего человека и др. Об этой

области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.

 

Связи психологии труда со смежными областями знания и

практики. Помимо простого перечня областей знания, предста-

вители которых изучают, рассматривают труд, и некоторых соот-

ветствующих понятий полезно рассмотреть вопрос о характере

связей психологии труда со смежными непсихологическими от-

раслями знания и практики. Этим мы как бы ориентировочно

очертим место психологии труда среди соответствующих кон-

кретных наук.

 

Связи и взаимоотношения психологии труда с философией

принципиально аналогичны тем, которыми характеризуется лю-

бая конкретная наука и, в частности, психология в целом, а

именно она опирается на систему хорошего философского зна-

ния как на методологию, с одной стороны, и предоставляет

конкретно-научный материал для развития философии, с другой

(вопрос о том, какую философию считать хорошей и для чего

она вообще нужна, выходит за рамки темы данной книги; он

сложен, но нам придется оставить его на разумение, вкус и бес-

корыстную интеллектуальную инициативу читателя).

 

Конкретные непсихологические науки и области научно обос-

нованной практики, связанные именно с психологией труда (мы

здесь выйдем за рамки рассмотрения "психологии" как множества

психологических наук и места этого целого вообще в системе на-

ук), можно сгруппировать в следующие три категории.

 

1. Области знания и практики, имеющие первую степень род-

ства с психологией труда, - философия (в аспекте не только об-

щего понимания труда в развитии и существовании человека, но

также и профессиональной этики и деонтологии - учения о

долге и должном), экономика труда, социология труда, физиоло-

гия труда, гигиена труда и та часть медицины, которая связана с

анализом профессиональных заболеваний, с вопросами эксперти-

зы трудоспособности, профессиональная педагогика (педагогика

профтехнической школы, средней специальной и высшей школ),

педагогика трудового обучения и воспитания, частные методики

профессиональной школы. Следует также указать на историю

техники и палеоантропологию в тех их частях, которые посвяще-

ны анализу орудий, средств труда и реконструкции, оценке соот-

ветствующей деятельности человека. Так, анализируя предметы,

которыми пользовались люди каменного века, палеолита, истори-

ки отмечают осколки камня со следами преднамеренных ударов

одного камня о другой, а преднамеренность поведения - это чис-

то психологическая характеристика человека.

 

Границы психологии труда и указанных областей науки и

практики подчас настолько размыты, что иногда невозможно от-

ветить на вопрос, "чьими", например, являются те или иные тер-

мины, понятия, проблемы, методы. Например, метод наблюде-

ния, некоторые методы функциональной диагностики относи-

тельно свободно "кочуют" из науки в науку. То же можно сказать

и о некоторых проблемах, таких, как проблемы работоспособно-

сти, профилактики травматизма, утомления, улучшения профес-

сиональной адаптации, вопросы профессионального отбора, фор-

мирования навыков и др. Разумеется, в разных науках имеется

своеобразие подхода к определению предметной области, интер-

претации фактов, своеобразие языка. Ни из таких важных прин-

ципов, по-видимому, не следует, что обсуждаемые границы долж-

ны быть обязательно четкими, а области знания - полностью

взаимоисключающими, "закрытыми" друг для друга. Наоборот,

общепризнано, что "стыки" наук - это точки, зоны их роста.

 

2. Области знания и практики второй степени родства с пси-

хологией труда - те отрасли технического знания и практики,

предметом которых является внешнее орудийное оснащение

трудовых процессов, - теория, расчет и конструирование ма-

шин, приборов (о внутренних - психологических - средствах

деятельности речь пойдет в своем месте). К рассматриваемой

области активности людей можно отнести те образования, кото-

рые сложились на стыках техники и искусства - техническую

эстетику, художественное конструирование. Психология труда в

лице ее представителей должна здесь считаться с тенденциями

технического прогресса, ориентироваться в мире технических

средств труда, используя информацию, производимую в техни-

ческих науках. В то же время она с позиций гуманизации труда

призвана вносить свою лепту в оптимизацию тенденций техни-

ческого прогресса, в процессы проектирования внешних средств

и условий труда. Имеется некоторый положительный опыт в

этом направлении.

 

3. Области знания и практики третьей степени родства с пси-

хологией труда - о тех объективных системах, которые достав-

ляют множество объектов человеческой деятельности, т. е. о

системах биологических, технических, о неживых природных

системах, о социальных, социально-исторических, социально-

экономических процессах, о знаковых системах (являющихся

предметами математики, математической логики, лингвистики,

семиотики), о явлениях, процессах художественного отображе-

ния и преобразования мира человеком. Без ориентировки в об-

ластях знания и практики названного рода невозможно пра-

вильно понять деятельность соответствующих разнотипных спе-

циалистов, профессионалов, а тем более стать им полезными

или хотя бы ориентировать подрастающих людей в мире труда в

связи с вопросами проектирования жизненных путей ("выбора

профессии"). Например, профессиональная ориентация моло-

дежи может оказаться ее дезориентацией, если человек, беру-

щийся знакомить молодежь с возможными вариантами трудовых

жизненных путей, сам не имеет обзорной ориентировки в мире

профессий, а знает только названия двух-трех десятков разно-

типных занятий. Сходная ситуация возникает, когда от имени

науки берутся помогать людям при вынужденной перемене тру-

да (в связи с так называемой безработицей или частичной утра-

той человеком трудоспособности). Психологу (как профконсуль-

танту) приходится вникать в разные предметные области труда.

Здесь психология чаще всего, по-видимому, почтительно берет

информацию и мало что может дать в ответ.

 

Связи психологии труда с психологическими науками прояс-

нятся несколько ниже.

 

Упражнение.

 

Ниже приведены описания действий специалистов-человековедов.

Постарайтесь проранжировать эти описания, поставив на первые места

те, которые, по вашему мнению, в наибольшей степени характеризуют

работу, относящуюся к психологии труда.

 

1. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: в цехе, где за-

вершается изготовление больших бидонов (40-литровых фляг), име-

ются рабочие места двух видов. На одном рабочем месте к бидону прива-

риваются две ручки, а на другом - два кронштейна для крепления

крышки. Обе операции весьма сходны по отдельным движениям работ-

ниц ("взять" ручку или кронштейн, "приставить" к нужному месту,

"нажать педаль" сварочного аппарата, "отложить" изделие), и в результа-

те на них были установлены одинаковые нормы выработки. Однако ра-

ботницы утомляются, раздражаются и плохо справляются с нормой, когда

приваривают кронштейны; в то же время они себя удовлетворительно

чувствуют и хорошо зарабатывают при приварке ручек. В чем дело?

 

Специалист проводит исследование, в ходе которого выясняется,

что работница должна различать кронштейны по неброским признакам

(кронштейны разные: одни предназначены для шарнирного соединения

с крышкой, а другие - для фиксации крышки посредством

"застежки"); приварив один кронштейн, нужно удерживать в памяти,

какой именно из двух возможных кронштейнов приварен, и выбрать из

ящика кронштейн другого типа. Что касается ручек, то они одинаковы.

Таким образом, рассудил специалист, операция приварки кронштейнов

регулируется мысленной схемой действия (нужно помнить очередность

постановки нечетко различающихся кронштейнов), а операция привар-

ки ручек в значительной степени регулируется легко воспринимаемыми

внешними сигналами. Нужно либо пересмотреть норму выработки на

операцию приварки кронштейнов, либо ввести в практику броские

сигнальные раздражители (яркую маркировку видов кронштейнов).

Специалист выбрал второй путь. В итоге жалобы работниц на утомле-

ние при приварке кронштейнов прекратились, отношение к этой опе-

рации улучшилось, норма стала выполняться (по Г.З. Бедному 123]).

 

2. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: когда рабочий

пользуется стрелочным измерительным прибором высокой точности

(так называемым прецизионным прибором), то субъективная погреш-

ность отсчета (неточное считывание показаний прибора) имеет сущест-

венное отрицательное значение для производства. При отсчете показа-

ний по шкале такого прибора рабочий (оператор) должен "на глаз"

оценивать десятые доли расстояния между двумя соседними штрихами

шкалы. Если деления можно подсчитать, то для ориентировки в нена-

несенных на шкале долях деления (а наносить их уже некуда - штри-

хам уже слишком тесно) нужны какие-то другие средства. Проведя ис-

следования, специалист предложил средство для формирования у опе-

ратора навыка точного считывания показаний прибора, сводящееся к

следующему: оператор некоторое время тренируется с набором карто-

чек, на каждой из которых изображено то или иное положение стрелки

между линиями (0,1; 0,2; 0,3 и т.д.). После тренировок по специальной

системе (карточки предъявляются в случайном порядке и каждый раз

оператору сообщается истинное значение видимого положения стрел-

ки) все операторы стали производить считывание с более высокой, чем

прежде, точностью (по Ф.С. Пинскому [259]).

 

3. Группа специалистов провела в цехе замеры освещенности и

уровня громкости шума на различных участках. Для улучшения осве-

щения было предложено изменить конструкцию оконных переплетов. В

целях снижения шумов предложили разместить в центральной части цеха

инструментальную кладовую, промежуточные склады, пульты управления и

другие вспомогательные службы, помещения которых было предложено

отделить стеклянными перегородками. В результате повысилась освещен-

ность в цехе и снизился уровень шумов (по Е.В. Батенину [333]).

 

4. Специалисты убедились, что при очистке пассажирских вагонов,

производимой вручную, создаются крайне неблагоприятные условия тру-

да (большое пылеобразование при очистке от грязи пола, продувке сжа-

тым воздухом вентиляционных каналов вагона, надоконных ниш, подо-

конных карманов и т.п.). После необходимых теоретических и экспери-

ментальных поисков была создана эффективная пылеотсасывающая уста-

новка, позволяющая успешно решить вопрос о нормализации условий

труда при очистке и разборке вагонов (по Б.Я. Кругляку [333]).

 

5. Специалисты изучили изменения показателей выносливости пра-

вой руки работниц (сборщиц на конвейере) в течение рабочего дня. В

результате были разработаны рекомендации такого рода: время обеден-

ного перерыва целесообразно назначать в середине дня так, чтобы перва^

половина дня была на час дольше второй (так как вторая половина дня

более трудная). При этом для одной разновидности конвейера желатель-

но делать до обеда два перерыва (5 и 7 мин), для другой разновидности

конвейера - три перерыва по 10 мин и т.д. (по 3. М. Золиной [333)).

 

6. Ручная щипка слюды - особо монотонный вид работы. Она вызывает

у человека неприятное ощущение "топтания на месте", "движения по кру-

гу", ряд неблагоприятных состояний, сопровождающих подобные виды

труда. Специалист, разобравшись в ситуации, предложил всю дневную

норму слюды полуфабриката разбивать на отдельные часовые порции с

таким расчетом, чтобы работница ясно видела объем сырья, которое необ-

ходимо перерабатывать в течение каждого часа. Кроме того, приняв во

внимание нормальный, естественный ход развития работоспособности в

течение дня, а также учтя индивидуальные особенности работниц, установ-

ленные в специальном обследовании, специалист составил для каждой из

них персональный почасовой график выработки продукции.

 

В результате уменьшилась утомляемость, понизилось нервное напря-

жение щипальщиц, возрос интерес к трудовой деятельности, перестали

возникать и остро переживаться состояния пресыщения работой, скуки.

Выработка повысилась и стала более устойчивой (по В.Г. Асееву [15; 16]).

 

1.2. Некоторые предрассудки

о труде и психике

 

Как свидетельствует опыт, среди тех, кому приходится обра-

щаться к вопросам "человеческого фактора" труда, иногда скла-

дываются определенные подходы к делу, имеющие небезупреч-

ные основания. Опираясь в каждом случае на более или менее

своеобразную "точку зрения", эти подходы как бы обрастают

такими личностными образованиями, как "привычные ходы

мысли", "склад ума", способы решения типичных задач, соот-

ветствующая убежденность, специфические эмоциональные от-

ношения к тем или иным сторонам действительности, касаю-

щиеся людей, групп, коллективов, процесса и средств труда. В

конечном счете на первый план у специалиста может выступать

не сама по себе общая идея, а эмоциональная реакция на то или

иное явление, событие или, наоборот, безучастное отношение

и пр. Полагаем, что кратко характеризуемые ниже и очень ус-

ловно обозначенные варианты указанного рода подходов помо-

гут изучающему психологию труда лучше осознать основания и

точнее выстраивать тактики, стратегии своей деятельности по

оптимизации "человеческих факторов" в жизни общества.

 

1. Идеал "легкого труда". История труда есть, в частности,

история освобождения человека от "пота", тягот, "докуки"

(вопросы эксплуатации человека человеком относятся к области

социально-экономических наук; нашему читателю они должны

быть достаточно ясны, и мы здесь их не рассматриваем). Труд

всегда был труден, а подчас и невыносимо тяжел. И не случайно

распространенная картина управляющего общественного идеала,

например, в христианской религии - картина загробного "рая",

рисует людям блаженную жизнь вообще без труда. Для человека,

принужденного к тяжелой, изматывающей работе, такой идеал

может быть привлекательным.

 

Но странное дело: будучи высвобождены от борьбы за кусок

хлеба, люди начинают "просто так" штурмовать горные верши-

ны, спортивные снаряды, лезть на скальные стенки, "до седь-

мого пота" репетировать концертный гопак или готовиться к

полету в космос. А специальные гиподинамические эксперимен-

ты (связанные с вынужденным многосуточным "бездельем", ог-

раничением движений) показывают, что в отсутствии труда нет

ни малейшего "блаженства". Наоборот, состояние бездеятельно-

сти психологически невыносимо для нормального здорового че-

ловека, не говоря уже о том, что оно вредно для здоровья в це-

лом. Поэтому не следует думать, что задача психологии труда и

связанных с ней областей науки и техники, стоящих на страже

благ для "человеческого фактора", состоит именно в поисках

путей и средств бесконечного "облегчения труда", изживания

его как чего-то нежелательного.

 

Так, например, известно, что после существенной автомати-

зации рабочего места станочника труд его, конечно, облегчается.

Но иному человеку становится при этом работать невмоготу:

неинтересно, не о чем самостоятельно подумать, не к чему руки

приложить - станок с числовым программным управлением

почти все делает "сам" и притом быстрее человека. Скучно, да-

же обидно: для чего столько лет учился, набирался опыта, ста-

новился "асом"? И человек рвется на другое рабочее место - в

инструментальный, ремонтный цех, в гараж, туда, где ему при-

дется думать над нестандартными и, следовательно, интересны-

ми задачами, хотя это и трудно. Не трудности и тяжести работы

сами по себе, а ее психологическая бессодержательность и субъ-

ективная бессмысленность, отсутствие возможности "подумать и

сделать" отталкивают человека, снижают его трудовую актив-

ность. Поэтому, замышляя, проектируя новое оборудование, но-

вые трудовые посты, рабочие места, важно позаботиться о той

зоне самостоятельности - зоне неопределенности, оставляемой

на здравое разумение работника, без которой работа не может

быть привлекательной.

 

Основные составляющие психологической "начинки" труда

- обдумывание, построение образа будущего продукта, резуль-

тата, эффекта, способов его получения в наилучшем варианте,

положительные эмоциональные переживания и от сознания

ценности результата труда, и от самого процесса работы, от сво-

их умелых действий (пусть это действия по наблюдению, как,

скажем, у летчика-наблюдателя лесного или рыбного хозяйства

или контролера ткани на ткацкой фабрике), удовлетворение от

личного вклада в общее дело и от складывающихся межлюдских

отношений в связи с трудом (будь то улыбка мастера или штамп

контролера ОТК, если речь идет о токаре, или аплодисменты

слушателей, если речь идет о труде пианиста-исполнителя).

 

Материальное производство входит в систему жизнеобеспе-

чения общества, и логика его подчас сурова - есть необходи-

мость и в тяжелых так называемых "физических" работах (на

самом деле любое исполнение обслуживается познанием, и чис-

то "физической" работы быть не может), и работах в условиях

тягостного однообразия. В этом случае перед психологом могут

стоять двоякого рода задачи. Важное значение имеет тщательное

изучение действий, операций, функций работающего человека,

чтобы, в частности, на этой основе можно было выделить те,

которые целесообразно в будущем передать машине, технике.

Вопрос о распределении и перераспределении функций между

человеком и техническими средствами его труда далеко не

прост, и мы к нему не раз вернемся. В первую очередь передают

технике функции человека, требующие больших затрат физиче-

ской силы, энергии, однообразно и часто повторяющиеся, вы-

полняемые в неблагоприятной среде. Наряду с изучением опе-

рационального состава трудовой деятельности важная задача

психолога состоит в том, чтобы помогать работникам, в особен-

ности начинающим, насыщать труд полезным внутренним

смыслом: промежуточными привлекательными целями, умст-

венными операциями по анализу способов своей работы, поло-

жительными эмоциональными переживаниями в связи с пер-

спективным и системным осмыслением тех или иных сторон

работы, трудового жизненного пути.

 

И еще: в психологии доказано и приобрело силу аксиомы

утверждение о том, что психика проявляется и формируется в

деятельности. Развитие личности и, в частности, способностей

человека происходит не в любой активности, но в деятельности,

нормально напряженной за счет инициативы, мотивов (простая

внешняя стимуляция такого эффекта не дает, ибо в таком случае

труд "из-под палки" был бы благоприятным для развития лич-

ности, а это не подтверждается историей). Под нормально на-

пряженной деятельностью мы понимаем здесь такую, которая

осуществляется глубоко заинтересованным, "любящим дело"

человеком (напряженность здесь - следствие не стечения

внешних обстоятельств или чьего-либо "нажима", но оптималь-

ного сочетания мотивов разного уровня - от переживания при-

ятности самого процесса, например труда, до понимания его

значения для человечества). "Легкий труд", граничащий с без-

дельем, был бы условием, крайне неблагоприятным для решения

задач разностороннего, гармоничного развития человека. Идеал

"легкого труда" не согласуется с идеалом человека будущего.

Одна из задач психологии состоит в том, чтобы исследовать и

помогать человеку строить оптимальную мотивацию и содержа-

тельную насыщенность своего труда (подчеркиваем: речь идет не

об утонченном искусстве "погонять других", а о путях и средст-

вах регуляции мотивов, которыми психолог помог бы воору-

житься человеку как субъекту труда, т. е. системе саморегули-

рующейся, "самочинной").

 

2. Наивный антиэнтропизм. Человеку свойственно упорядочи-

вать, перестраивать окружающую среду по своему разумению,

замыслу, "образу и подобию". Более того, поскольку психика

возникла в ходе эволюции живых существ как регулятор взаимо-

действия организма и сложной изменчивой среды, как регулятор

поведения в такой среде, то совершенно не случайно, что акты

успешного регулирования и управления, принятия и реализации

хороших решений разных уровней сопровождаются положитель-

ными эмоциональными переживаниями. Даже если общаясь с

двухлетним ребенком, вы будете в ответ на какие-либо его дви-

жения или звуки совершать всякий раз определенные действия

(скажем, выглядывать из-за шторки или прятаться, вставать, са-

диться или просто явно "вздрагивать"), то дитя непременно бу-

дет много раз повторять свои "управляющие команды" и обна-

руживать признаки несказанного удовольствия от их успеха.

Фигурально выражаясь, нервная система не только может (для

того она природой и создана), но и "любит" управлять, преодо-

левать неопределенность.

 

В отношении мира вещей идея господства, власти человека

над природой с давних времен культивировалась людьми как в

высшей степени ценная, стимулирующая естествоиспытателей,

работников науки и техники. Лишь в самое последнее время это

"господство" стало давать опасные видимые многим следствия

экологического порядка, и стали говорить о том, что лучше бы

"сотрудничать" с природой, чем господствовать над ней, ибо ее,

оказывается, можно и погубить; в результате возникло, как всем

известно, мощное общественное движение, направленное на

охрану природной среды и связанное с терминами "экология",

"экологичность".

 

Что касается управления людьми, то "удовольствию власти"

давно уже ставятся разного рода идеологические, научные, мо-

ральные и юридические пределы, и высшей ценностью людей

труда была и остается борьба за свободу, свободный труд. Мы не

будем здесь касаться социально-экономической и политической

стороны дела, относительно которой, полагаем, читатель имеет

свою точку зрения. Однако заслуживает внимания чисто психо-

логическое обстоятельство, состоящее в том, что в условиях сти-

хийного развития личности как подрастающего, так и взрослого

человека могут очень легко сложиться, закрепиться нежелатель-

ные черты характера, связанные с отношением к людям, к сто-

роннему человеку и проявляющиеся в недостаточно осознанном

("натуральном") властолюбии. Оно обнаруживается вовсе не

обязательно в стремлении к роли официального или как-то при-

знанного руководителя, организатора, а просто в "наивно-

честной" позиции по отношению к любым сторонним людям: в

попытках бесконечно упорядочивать, регламентировать поведе-

ние, например, детей или взрослых, вводить не оправданные

целью "порядки", "запреты" и "разрешения", культивировать и

ценить стихию послушания и единообразия людей, навязывать

им цели, предписывать правила, принципы поведения и хотя бы

"ворчать" при их нарушении и т.п.

 

Оборотной стороной такого типа активности является душе-

ведческая слепота (о ней подробнее будет сказано чуть ниже) -

неспособность взглянуть на мир с какой-либо иной позиции,

кроме своей, которая интуитивно понимается как единственно

возможная и верная, "истинная". С этим не случайно связаны

недоверие к разуму и самостоятельности других людей, недо-

оценка самой идеи о том, что другие люди нуждаются в опреде-

ленной "зоне самостоятельности" и что без этого им просто

трудно жить. Применительно к области собственно труда это

проявляется в неуемной жажде составлять предписания, полно-

стью регламентирующие не только действия, но и отдельные

движения работающих, например, в материальном производстве.

Великий сатирик XIX в. М.Е. Салтыков-Щедрин едко высмеял

"непреоборимую наклонность к законодательству" в образе од-

ного из своих отрицательных персонажей, составлявшего по

всякому поводу предписания - "о добропорядочном пирогов

печении" и др. Социальной нормой, ставящей пределы тенден-

ции описанного рода, должно быть формальное признание не-

которой "зоны неопределенности" в труде, оставляемой на

"произволение" "смышленого" (М.В. Ломоносов) человека, за-

нятого тем или иным делом. Без этого не только закономерно

губится актуальная (в данный момент) инициатива, активность

занятого трудом человека, но и создаются неблагоприятные

предпосылки развития подрастающих поколений, ведущие к

возникновению либо пассивности, либо ложнонаправленной

активности. Одна из задач психологии в связи со всем сказан-

ным - находить и помогать строить условия, способствующие

социально ценной инициативе, самоопределению и самостоя-

тельности человека в труде.

 

3. Душеведческая "слепота". Чтобы думать о психике сторон-

него человека, принимать ее в расчет (не говоря уже о том, что-

бы "сопечалиться человеку и совеселиться ему" -

А.Н. Радищев), надо ее, как минимум, мысленно выделять, а

также "удерживать в голове" представление о ней. Это отнюдь

не просто и это не простая функция от чтения научных психо-

логических текстов. Даже образ вещественного наглядного

предмета, отсутствующего перед глазами, представить себе не

всегда легко, если он нам более или менее безразличен

(попробуйте, не глядя на ваши часы, изобразить форму и детали

циферблата, форму каждой цифры, цвет его элементов - не все

получится точно, правдиво, а кое-что и не вспомнится совсем).

Еще труднее построить в голове - в своем сознании - образ

ранее не виденного предмета, который только еще предстоит

сделать (как будет выглядеть комната, если переставить или за-

менить в ней мебель, как будет выглядеть и будет ли удобна не

сшитая еще пока рукавица и пр.). И уже совсем нелегко деталь-

но, ясно и правдиво представить такую реальность, как психика,

внутренний мир другого человека. Психика (и, в частности, об-

ласть психических регуляторов труда) имеет по крайней мере

три особенности, делающие ее не слишком удобным и легким

предметом рассмотрения. Они состоят в следующем (читатель,

имеющий общепсихологическую подготовку, может перейти да-

лее сразу к п. 4).

 

Психика - объект непосредственно не наблюдаемый. О

ней можно узнать, наблюдая, сопоставляя ее проявления у

человека в определенных обстоятельствах. Это могут быть

факты поведения, реагирования на нечто, находящееся вне

сознания, или некоторые внутренние "опознавательные"

сигналы-переживания. Поясним последнее примером.

Видя успех своего товарища, человек почувствовал досаду,

скованность мышц своего лица и не смог порадоваться

вместе со всеми этому успеху. Это прежде всего удивило

его самого: "Ого! Вот я, оказывается, какой. Завистник,

что ли?" О своих собственных душевных качествах мы уз-

наем, отмечая свои состояния, движения в связи с теми

или иными событиями, своими неудачами или успехами,

а также принимая во внимание мнения, суждения окру-

жающих (или их молчаливые реакции в ответ на наше по-

ведение).

 

Правда, ненаблюдаемость объекта свойственна не только

психологии. Электрический ток изучается физикой и широко

используется в технике. А узнают о нем по показаниям прибо-

ров или другим косвенным показателям. Такая существенная

экономическая реальность, как производительность труда, тоже

сама по себе незрима. О ней можно судить по некоторым коли-

чественным показателям, извлекаемым из хозяйственной доку-

ментации.

 

Подобным же образом психика, будучи незримой областью

субъективных, т. е. свойственных субъекту, субъектных явлений,

есть некоторая реальность и характеризуется вполне объектив-

ными (в смысле не зависящими от предвзятости и произвола

исследователя) закономерностями. Полезно учесть, что психиче-

ские регуляторы поведения человека есть не что-то принципи-

ально "хлипкое", ненадежное. Ради представлений об истине, о

долге люди шли на костры, на амбразуры, воздушные тараны,

на коренную перестройку жизненных путей. Весь вопрос в том,

как распознать, откорректировать или построить должные регу-

ляторы, например, трудовой активности у себя и у других.

Психика - объект процессуальный, функциональный,

т.е. течение, движение ("фильм", а "не стол-кадр"). В

этом смысле она сходна с другими отправлениями орга-

низма и со многими физическими, техническими явле-

ниями, процессами. Так, например, нельзя, конечно, по-

трогать мощность, работу или экономичность двигателя

 

внутреннего сгорания, взаимодействие потребления топ-

лива и мощности, хотя все это несомненные реальности.

Можно изучать устройство нервной системы, а можно

"рассматривать" (точнее, мысленно иметь в виду,

"держать в уме") другой объект - особенности работы

мозга, находя в ней определенные свойства, особенности,

закономерности; выделять факты и зависимости этой рабо-

ты от окружающих условий, внутренних условий, предше-

ствующих состояний и т.д.

 

Здесь мы должны воздержаться еще и от соблазна отождест-

вить мозг с субъектом и приписывать свойства субъекта мозгу, а

тем более объяснять активность субъекта только "механикой"

или "химией" мозга. Стереотипы мысли, усвоенные при изуче-

нии, например, физиологии, неправомерно переносить на об-

ласть психологии. Мозг обеспечивает, но не предопределяет ак-

тивность субъекта. Наука о человеке должна не только

"разламывать свою игрушку", чтобы понять, как она работает.

Психику нельзя понять, бесконечно детализируя представления

о нервных механизмах, обеспечивающих ее; важно соотносить

психику и с объемлющими системами. И требование такого хода

мысли надо считать методологической нормой для психологии с

ее безумно сложным и своеобразным предметом рассмотрения.

Например, профессионал - "спец" вступает в конфликт с ад-

министратором не потому, что дает "сбои" его мозг, а потому,

что работник следует ценностям своей профессиональной общ-

ности, а администратор - своей.

 

В любом случае ясно, что "держать в уме" представление о

процессуальном, функциональном объекте, да еще и невоспри-

нимаемом, "незримом", отнюдь не легко. Даже внешний облик

человека не всегда легко удерживать мысленно, а тем более опе-

рировать этим образом (скажем, представлять, как человек улы-

бается, поворачивает голову, движется). Что же касается так на-

зываемого "внутреннего облика" (душевных качеств), то возни-

кает вопрос, из чего строить представление о них, если они не-

воспринимаемы? И здесь нас ждет распространенная познава-

тельная "ловушка", тенденция пользоваться "своим аршином"

- приписывать стороннему человеку те психические явления,

состояния, качества, которые свойственны нам самим, или каче-

ства, свойственные уже известным нам "таким же, как этот",

людям (по схеме: "Знаем мы вас!"). Геометрические и иные

графические или табличные отображения психики широко ис-

пользуются в научной литературе; но тут тоже надо хорошо по-

нимать их условность, возможности и ограничения. Вопрос о

"строительном материале", из которого можно и нужно созда-

вать представление о психике стороннего человека, очень сло-

жен. Здесь мы ограничимся упоминанием его.

Психика - объект в высшей степени не стандартный,

имеющий огромное количество неповторимо своеобраз-

ных вариантов, признаков, различных проявлений у раз-

ных людей (в зависимости от возраста, пола, типа нерв-

ной системы, условий среды и воспитания, накопленного

опыта, конкретной жизненной ситуации и множества

других возможных факторов, не поддающихся полному

учету и счету). При этом индивидуальные различия тем

значительнее, чем более сложные психические проявле-

ния мы наблюдаем и чем выше, в частности, уровень

профессионального мастерства человека. Так, если на

уровне простейших реакций на сигналы, эмоциональных

переживаний соответствующие показатели имеют все же

более или менее четкие пределы варьирования, то на

уровне характера, направленности личности, высших

чувств и опыта личности закономерно возникает не

"стандарт" (чего бы хотелось исследователю, стоящему на по-

зициях естественно-научного мышления), а множество непо-

вторимых индивидуальностей (композитор П.И. Чайковский

- один на весь мир, математик Н.И. Лобачевский - один,

полководец М.И. Кутузов - один, механик-самоучка

И.П. Кулибин - один, биолог-селекционер И.В. Мичурин

- один и так без конца). Приходится принять не как по-

меху, а как норму, положение о том, что человек принци-

пиально не стандартен. Более того, тенденция стандарти-

зации (уместная и рациональная по отношению к техни-

ческим объектам) по отношению к "человеческому фак-

тору" труда оборачивается тенденцией обезличивания,

бюрократизации, неуважения к личности, бестактности,

подавления личности. Идея множества одинаковых людей

противоестественна, поскольку противоречит идее коопе-

рации, взаимодополнения людей в ходе социальных взаи-

модействий и делает непонятным факт существования са-

мого общества.

 

Человеку, умонастроение которого сложилось в преобла-

дающем опыте взаимодействия с "холодными" объектами,

природными неживыми, техническими, математическими, абст-

рактно-теоретическими, важно помнить, где стандарт - благо, а

где - несообразность и даже зло. Обсуждаемое обстоятельство

порождает перед специалистом в области "человеческого факто-

ра" производства ряд непростых проблем, поскольку важнейшая

профессиональная цель такого специалиста - обеспечить опти-

мальное соответствие техники и человека, т. е. систем стандар-

тизуемых и нестандартизуемых.

 

Предрассудок душеведческой "слепоты" обнаруживается са-

мым различным образом в "честном" (непредумышленном) иг-

норировании замыслов, интересов, потребностей других людей,

в отсутствии сочувствия к ним, непонимании того, что для них

сейчас крайне важно, в неспособности взглянуть на ситуацию их

глазами, в неприятии чьих-либо мнений, кроме своего, в раз-

дражении или злобном отношении к тому, что люди имеют свои

цели и интересы и в связи с этим "не слушаются", и пр. И на-

оборот, если человек имеет в сознании четкую и истинную мыс-

ленную модель психики тех, с кем взаимодействует, это позво-

ляет ему строить данное взаимодействие наилучшим образом.

 

Заметим, что интерес человека к вопросам психологической

теории или к некоторым частным общепсихологическим про-

блемам, сопровождаемый соответствующей эрудицией, или ин-

терес к психологии, подкрепленный особым вниманием челове-

ка к его собственному внутреннему миру, не гарантирует ни его

интереса к "живой" личности, ни желания понять и принять ее

своеобразие. Нужно специально культивировать в себе особое

отношение именно к личности (а не просто к "сенсомоторике",

"оперативной памяти" и т.п.) стороннего человека.

 

Задачи психологии труда не сводятся, конечно, только к

личностному уровню анализа психики. В исторической тради-

ции этой отрасли знания скорее преобладал отнюдь не личност-

ный, а дробно-функциональный подход к трудящемуся. Но

важно помнить, что трудится не "восприятие", не "память", не

"мышление" или "психомоторика", а человек, которому свойст-

венны подобного рода явления, процессы. Задача психологии в

связи со сказанным - разрабатывать научно-психологическую

 

картину труда во всех его проявлениях и обусловленностях, т. е.

картину системную, а это обязательно предполагает некоторое

"душелюбие", ибо, как справедливо говорят, то, что "открыто

сердцу", не составит тайны для ума.

 

4. Презумпция превосходства "ученого" над "практиком". Ча-

стное выражение ее - априорная идея превосходства психолога,

эргономиста как некоего "вразумителя" по отношению к пред-

ставителю сферы того или иного труда. Эта идея не просто сто-

ит вне категории истины, но и в своем роде злокачественна -

она создает, может создать у начинающего или будущего спе-

циалиста по "человеческому фактору" ложное, но приятное

"сознание исключительности" (род самообмана) или поддержи-

вает такое сознание, если оно по какой-либо причине сохрани-

лось у человека, возникнув как возрастная черта подросткового

(переходного) периода развития личности. В самом деле, разве

приятно не щекочет самосознание мысль о том, что миссия

психолга, эргономиста - вразумлять всех, кто работает: учить,

как организовать свой труд, как регулировать свои состояния,

как управлять другими людьми, кому какую профессию изби-

рать и пр.? Мысль приятная, но ложная и даже аморальная, по-

скольку предполагает не просто разделение функций (ты рабо-

тай - я думаю, как надо работать), но и недооценку трудящего-

ся как субъекта деятельности. Даже в системе "врач - больной"

культивируется, поддерживается идея активности больного в

борьбе за свое здоровье, идея сотрудничества врача с больным

(каждого в своем аспекте), тем более аналогичная идея сотруд-

ничества в деле профессионального развития и функционирова-

ния человека должна культивироваться в системе "психолог тру-

да - субъект труда", поскольку трудовые функции более под-

контрольны сознанию, чем внутренние функции организма.

 

Следует признать, что любая практическая работа неизбежно

сопряжена с накоплением и осмыслением уникального опыта. И

это есть полный эквивалент повышения квалификации, обре-

таемой человеком, занятым "по ученой части". "Ученый" лучше

знает общее, хотя и не всегда узнает его "в лицо", когда сталки-

вается с конкретной практической ситуацией. "Практик" (он

учен, возможно, не меньшему множеству вещей в своей сфере)

лучше знает конкретное, хотя и может затрудняться в осмысле-

нии его с некоторых общих позиций. Поэтому разумнее исхо-

дить из презумпции не превосходства одной из названных сто-

рон, а их делового паритета - сотрудничества и взаимообогаще-

ния полезной информацией. Из этого следует, что задача психо-

лога, эргономиста не может состоять в том, чтобы пытаться

встать "над" практиком, вразумлять и поучать его. Это, кстати, в

реальности и недостижимо.

 

Из сказанного вытекает некоторое требование к целям и мо-

тивам профессионального самовоспитания человека, ориентиро-

ванного на научное обслуживание сферы труда: важно хотеть и

уметь вступать в деловые контакты с людьми, хотеть и уметь со-

трудничать на условиях не доминирования, а паритета. По-

скольку система "человек - средства труда - производственная

среда" является объектом интереса комплекса дисциплин, обо-

значаемых словами "эргономика", НОТ (научная организация

труда), каждому участнику важно не только владеть своей спе-

циальностью, но уметь взаимодействовать, сотрудничать с парт-

нерами по эргономическому или "нотовскому" комплексу.

 

Обзор психических регуляторов

Труда

 

Читатель, имеющий общепсихологическую подготовку (в

любом случае перед изучением психологии труда полезно про-

штудировать какой-то общепсихологический курс), может опус-

тить этот параграф и перейти сразу к §1.4.

 

Одним из фундаментальных понятий психологии является

"образ" (как отображение субъектом некоторой реальности,

включая и самого субъекта). Часто вместо слова "отображение"

употребляют в том же смысле слово "отражение", которое ука-

зывает скорее на "ответный удар" ("отразить"), чем на некое

подобие одной реальности относительно другой. Не будем,

впрочем, нападать на слова, а постараемся вникать в их контек-

стное значение.

 

Образ в психологическом смысле - это субъективная модель

чего-либо. Отображение (субъективное моделирование) реально-

сти может происходить не только в форме ясно сознаваемых

представлений (мысленных "картинок" чего-то) или отвлечен-

ных идей, но и разного рода реакций ("ответных" активностей,

"отражений"), не вполне сознаваемых или даже не поддающих-

ся осознанию психических состояний, процессов, а также в

форме обнаруживающихся и складывающихся относительно ус-

тойчивых свойств субъекта, его нервной системы, мозга.

 

Утверждение о психических регуляторах поведения, не под-

отчетных сознанию человека, находящегося "в здравом уме и

твердой памяти", не должно нас шокировать. Глаз не видит сам

себя, и нас это не удивляет. Мы определяем на слух направле-

ние источника звука и ни на кого не обижаемся, что нам неиз-

вестен ни сложнейший механизм, ни процесс взаимодействия

правого и левого уха, которые "срабатывают" при этом. Если бы

факты, закономерности психической регуляции были бы чем-то

"само собой разумеющимся", не нужна была бы психология. В

отношении психики, внутреннего мира дело обстоит принципи-

ально так же, как и в отношении мира внешнего: чтобы знать,

надо прибегать к средствам науки.

 

Естественное существование языка привело к тому, что та-

кие слова, как "субъект", "субъективное", будучи строгими тер-

минами науки, одновременно используются и вне ее, приобре-

тая новые и разные значения, становясь материалом для слово-

образования. Если мы откроем соответствующие словари рус-

ского языка (толковые, синонимические и др.), то легко убедим-

ся, что слово, например, "субъект" применительно к человеку

может употребляться и в отрицательном, ироническом, обесце-

нивающем смысле ("субчик", "тип", "элемент", "молодчик",

"фрукт", "негодяй"). Слово "субъективность" может пониматься

как "вкусовщина" (отсутствие объективности в оценках), при-

страстность, предвзятость мнений, позиций. Это нормальная

судьба слов. Не будем поддаваться житейской магии речи и ус-

ловимся, что слово "субъект" будем далее понимать как

 

"инициатор" или "носитель" активности (до тех пор, пока не

познакомимся с более строгим определением этого понятия), а

слова "субъективное", "субъективный", "субъективность" будем

понимать не в значении противопоставления объективному,

объективности (как характеризующие только пристрастность,

предвзятость или ненадежность), но как указывающие прежде

всего на принадлежность субъекту. Что же касается специфики

качеств субъективных (субъектных) явлений, она должна уста-

навливаться научными методами, а не извлекаться из контекста

житейского словоупотребления. Субъективные (субъектные) яв-

ления подчиняются объективным (в смысле невымышленным,

не зависящим от произвола исследователя) законам и столь же

реальны, как любые явления материального мира.

 

Соображения о реальности психики могут, в частности, не-

вольно навести на чисто инженерный ход мысли (не бесспор-

ный в приложении к психике), т. е. на такой подход к понима-

нию человека и управлению им, который приводит к успеху в

области технических саморегулирующихся систем. Ведь и чело-

век - это своего рода сложный саморегулирующийся автомат.

Следует признать, что в наши дни сходство сложных техниче-

ских автоматов и человека простирается очень далеко. Созданы

приборы, машины, которые неусыпно следят за качеством про-

дукции, безошибочно и быстро делают сложные вычисления,

ведут по заданным программам технологические процессы, учат-

ся на своем "опыте", сочиняют музыку, играют в шахматы.

Нельзя ли человека понять "по образу и подобию" современной

автоматической машины, а значит, и управлять его поведением,

обучением, приобретением опыта на основе передовой инже-

нерно-технической мысли?

 

Знание об указанном сходстве полезно. Но есть в поведении,

в регуляции поведения человека много таких закономерных осо-

бенностей, которые, с одной стороны, нельзя упускать из виду,

а с другой - нельзя понять и учитывать вне категорий психо-

логии. Вот общепонятная зарисовка о четырнадцатилетних:

 

Однажды строили во дворе снежную крепость. Пришли ребята

постарше и стали ее крушить. Олег бросился на них. Дома долго

смывал кровь... а мама стояла с полотенцем и чуть не плакала. Она

хотела бежать разбираться с обидчиками, но Олег не назвал никого.

- Я сам.... Сам разберусь (по П. Соловей [310, с. 41]).

 

С чисто "технической" или "экономической" точки зрения

здесь все в поведении Олега нерационально - снежная крепость

не представляет ценности, тем более в сравнении с понесенны-

ми потерями. А он, по-видимому, иначе не мог, а если бы встал

в сторонке, "махнул рукой" - пусть ломают, то потерял бы не-

что большее, чем капли крови, - какую-то долю веры в спра-

ведливость, стремление к активной позиции в конфликтных

жизненных ситуациях. В основе поведения Олега лежат такие

"нетехнические" регуляторы, как самоотверженность, самостоя-

тельность, отвага - их успешное воспитание сделало бы честь

любому педагогу.

 

Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и

представляет собой сложнейшую психическую структуру. Не

приходится рассчитывать, что она стихийным образом всегда

сформируется в наилучшем варианте. По сути дела центральная

задача психологии труда как науки состоит в изучении фактов и

закономерностей психической регуляции функционирования и

формирования человека как субъекта труда, в создании инфор-

мационных условий (содержательно-информационного обеспе-

чения) для практики формирования должной системы соответ-

ствующих психических регуляторов. Основные их группы:

 

1. Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий

и проявлений трудовой деятельности):

 

1) чувственный образ (сенсорный, перцептивный),

 

2) репрезентативный конкретный образ (представления памя-

ти, воображения),

 

2) репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, сис-

темы понятий, усвоенные алгоритмы действий).

 

2. Образ субъекта:

 

4) актуальный "Я-образ" (знание о своем функциональном

состоянии в данный момент, своем месте в системе межлюдских

отношений, своих возможностях и ограничениях),

 

5) обобщенный "Я-образ" ("Я - концепция" - я в прошлом,

я ныне, я в будущем; я среди других, я как представитель про-

фессиональной общности, я как организм, как индивидуаль-

ность, как член общества).

 

3. Образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отно-

шений:

 

6) потребности, потребностные состояния,

 

7) эмоции, чувства, эмоциональные отношения,

 

8) характер как свойственная человеку система устойчивых

отношений к разным сторонам действительности,

 

9) направленность личности, мировоззрение.

 

Все названные выше регуляторы подводятся под категорию

"субъективный образ". Ниже мы приводим краткие коммента-

рии (в соответствии с п. 1), 2), 3) и т.д.), которые могут быть

полезны читателю, не имеющему систематического психологи-

ческого образования.

 

1) В соответствии с "речевым штампом" часто говорят, что

"предмет действует на органы чувств", наделяя тем самым пред-

мет свойствами субъекта, способностью направленно действовать.

Хотя мы тоже будем пользоваться такого рода "штампами", счи-

таясь с "эстетикой" и традициями речи, важно знать, что в дейст-

вительности происходит нечто иное, чем "действие" предмета.

 

В ходе биологической эволюции и исторического развития,

во-первых, наши органы чувств специализировались и выделя-

ют, "выхватывают" из внешнего хаоса нечто определенное (ухо

чувствительно к периодическим колебаниям воздуха, но "глухо"

к тому, к чему чувствительны глаз или нервные окончания в

слизистой оболочке носа и пр.); во-вторых, сообразно опыту,

культуре, образованию, профессиональной принадлежности раз-

ные люди выделяют и усматривают в среде очень разные цело-

стности; в-третьих, тот или иной субъективный образ (пусть

сенсорно-перцептивный - "чувственный", т. е. складывающий-

ся во время работы воспринимающих систем организма,

"органов чувств", "анализаторов") возникает только при неко-

торой активности субъекта. Некоторые поясняющие примеры:

для одного существует "маска Гиппократа", а другой не слыхал,

что это такое; один слышит стук шатунной втулки двигателя

трактора, а для другого существует только "шум"; специалист-

товаровед, дегустатор, попробовав яблоко, воспринимает огром-

ный набор признаков его вкусовых достоинств, привкусов

(скажем, таких, как "пресное", "горьковатое", "кислое", "кисло-

сладкое", винно-кислое" и пр.), консистенции (начиная от

"плотной" или "рыхлой" и кончая "мучнистой" и "тающей"); в

то же время данный, казалось бы, "общеизвестный" объект вы-

зывает у неподготовленного в профессональном отношении че-

ловека лишь диффузный, нерасчлененный образ, окрашенный

общим аффективным (эмоционально приятным или неприятным)

тоном: "вкусно" - "невкусно", "приятно" - "неприятно".

 

Точно так же обстоит дело с восприятием показаний прибо-

ров, например, на пульте управления: опытный оператор смот-

рит и видит (у него складывается перцептивный образ предъяв-

ленного объекта), в то время как человек некомпетентный, в

сущности, не видит находящегося перед ним комплекса прибо-

ров (не говоря уже о том, что он, естественно, не может ничего

дельного представить себе о том "заочном" объекте, например,

об энергоблоке электростанции, рабочие состояния которого

отображены в показаниях приборов на пульте управления).

 

То обстоятельство, что, взаимодействуя с объектом, мы име-

ем дело, строго говоря, не с ним, а с его отображением в нашем

сознании, иллюстрируется фактами ложных восприятий, иллю-

зий, галлюцинаций (например, человек с болезненными нару-

шениями нервной системы или здоровый человек, работающий

в необычных условиях, уверенно воспринимает то, чего нет, и

действует сообразно этой несуществующей "обстановке"). Так,

летчик в полете, полагаясь на ощущения, идущие от внутренних

органов тела, мышц, может воспринимать свой собственный ле-

тательный аппарат как находящийся в обычном горизонтальном

полете, тогда как на самом деле находится в вираже или даже в

перевернутом положении. Это объясняется тем, что на образ

пространственного положения самолета, складывающийся в

сознании летчика, влияют результирующие перегрузки при ис-

кривлении траектории полета и подобные этому факторы [267].

 

Отдельные люди в разной степени чувствительны к внешним

факторам различных "модальностей" (оптических, акустических,

пространственного положения тела и его частей, а также хими-

ческих, вызывающих ощущения запахов, вкусов, температурных,

тактильных, вызывающих ощущения прикосновения, давления

на кожу и др.). Это, в частности, приводит к закономерным раз-

личиям между ними в так называемой "сенсорной организации"

трудовой деятельности: одному плотнику или столяру важнее

разглядеть древесину, а другому - понюхать или послушать, как

она звучит при ударе, чтобы уверенно оценить ее качество, хотя

каждый делает и первое, и второе, и третье.

 

Указанного рода факты ставят задачу специального изучения

закономерностей формирования, динамики, а также стойких

индивидуальных различий чувственных образов объективной

ситуации, складывающейся в процессе труда.

 

К сведению новичков: сенсорикой называют область ощущений,

т. е. отображения относительно разрозненных свойств объектов;

перцепцией - область восприятий, т. е. отображения целостностей;

различие между указанными областями, как мы могли заметить,

относительно, кроме того, сенсорный образ может "хлопком" пре-

вратиться в перцептивный, когда анализируя разрозненные впечат-

ления, человек вдруг опознает целостный предмет.

 

Недооценка роли и значения сенсорно-перцептивных, чувст-

венных образов в труде нередко приводит в практике к построе-

нию неэффективных или даже ложных стратегий профессио-

нального обучения: вместо того, чтобы культивировать умение

видеть, слышать, замечать существенные стороны трудового

процесса и строить соответствующие субъективные образы, ин-

структоры, мастера, наставники "налегают" на формирование

исполнительных движений. Но ученик плохо "делает" часто вовсе

не потому, что у него не натренированы мышцы и "нетвердая

рука", а потому, что он плохо выделяет в восприятии важные

признаки ситуации, плохо различает градации этих признаков,

а все это как раз и ориентирует исполнительную сторону ак-

тивности.

 

2) Забывать не менее важно, чем запоминать и помнить. И

особенно важно оперировать образами, удержанными в памяти

(слово "соображать" имеет в качестве корневого значения имен-

но "образ"). Значительная часть конкретных представлений, во-

влекаемых "в оборот" в процессе труда, должна удерживаться в

памяти ограниченное время (в связи с этим культ "прочного за-

поминания", создаваемый время от времени в системе общего и

профессионального образования, является, по крайней мере, не

единственно ценным). Так, жестянщик, изготавливающий слож-

ный элемент промышленной вентиляции, должен, конечно,

помнить в ходе работы, какие бортики листа металла и под ка-

ким углом он уже загнул, а какие еще предстоит загнуть не-

сколько позднее; где, сколько и когда надо будет подрезать, что и

как согнуть, закрепить временно или постоянно, что "простучать"

и пр. Но, как ясно, вовсе не значит, что весь сложный массив

представлений, которыми рабочий оперировал, пока изготовлял

изделие, он должен "запомнить на всю жизнь". Наоборот, все

или очень многие результаты анализа "вот этой" заготовки и

хода данной работы нужны в сознании только до завершения

изделия. Они относятся к представлениям так называемой опе-

ративной памяти и "выветриваются" из сознания, когда в них

отпадает необходимость.

 

Явления оперативной памяти имеют место в любом труде (а

не только в труде "оператора" как такового, т. е. специалиста,

осуществляющего функции взаимодействия с непосредственно

не воспринимаемым объектом труда, отображенном в показани-

ях приборов). Разные виды труда требуют разных объемов и

разных составов (по признаку модальности представлений) опе-

ративной памяти. В "цикл" оперативной памяти вовлекаются

как представления, сформированные непосредственно в ходе

актуальной работы, так и представления, понятия, понятийные

и иные мысленные схемы, "извлекаемые" из так называемой

долговременной памяти (тот же жестянщик оперирует знаниями

планиметрии, стереометрии, технологии обработки листового ме-

талла - мысленными схемами, стратегиями и тактиками правки,

гибки, клепки и т.д.). Эта часть содержания ("начинки") системы

оперативной памяти, удаляясь после завершения работы из зоны

ясного актуального сознания, продолжает сохраняться в то же

время в долговременной памяти.

 

Процессы оперирования представлениями, а также более или

менее обобщенными, отвлеченными идеями, знаниями в ходе

работы подмечены в психологии давно, но не всегда их относят

к понятию оперативной памяти. Иногда они выступают в лите-

ратуре под именем воображения (воссоздающего или творче-

ского), иногда - мышления (образного, художественного, прак-

тического, причем либо творческого, либо репродуктивного),

поскольку и в самом деле эти процессы, строго говоря, не явля-

ются просто "следами впечатлений", а характеризуются некото-

рым единством образа и действия. Памятью же стремятся назы-

вать процессы запечатления, сохранения и воспроизведения не-

которого психического содержания (другой вопрос: возможна ли

память как простое "складирование материала" и не является ли

слишком искусственной "вырезка" из целостной психики про-

цессов памяти, вображения, мышления? Если и так, то указан-

ные различения позволяют более дифференцированно видеть

психику, чем если бы их не было. Мы ими будем пользоваться).

 

Разные люди существенно различаются по характеристикам

того, что мы называем здесь "оперативной памятью", - по объ-

ему удерживаемого в сознании материала, модальности пред-

ставлений (запоминать можно образцы объектов, процессов,

свои собственные движения, состояния, чувства, а также сло-

весно-логический - "вербальный", знаково-символический ма-

териал, не говоря уже о запахах, прикосновениях, звуках,

"шероховатостях" и т.д.), по яркости и деталированности субъ-

ективных моделей, представлений и т.д. Так, способный кули-

нар может мысленно представить, что произойдет с целостным

"вкусовым букетом" фирменного блюда, если туда добавить лук,

обжаренный до "золотистого колера", в то время как некомпе-

тентный в данной области человек едва ли может представить

себе вкус такого лука самого по себе.

 

Для чего нужна оперативная память? Человек как система

имеет необозримо много степеней свободы исполнительного

поведения. И единственный способ упорядочить это поведение

- задать управляющую программу (читатель заметит, что мы

говорим на языке "компьютерной метафоры", полагая что он

понятен и здесь не затемняет психологической сути дела). Сис-

тема образов оперативной памяти (субъективных моделей того

"мира", "мирка", который в данной ситуации существует для

человека) и является такой непосредственной программой пове-

дения человека в актуальной трудовой ситуации (в целом же

роль программы жизненной активности человека выполняет вся

система присущих ему субъективных образов). Сказанным и оп-

ределяется важность задач по изучению оперативной памяти.

 

3) Понятие отражает общие и существенные признаки неко-

торой реальности и поэтому также есть "образ" в широком зна-

чении этого термина. Существует распространенное заблужде-

ние, что точные, определенные понятия - это область только

теории; в то же время со знаниями практическими иногда мало

считаются как с "житейскими", в смысле - второсортными.

Полагаем, это слишком пристрастная продукция честолюбивого

сознания некоторых представителей "ученого сословия". Верно

лишь то, что в теории оперировать понятиями несколько проще,

чем в практике, поскольку в теории они как бы оторваны от

жизни, очищены от сопутствующих практическому труду пер-

цептивных образов и конкретных представлений; тем самым

субъект как бы удален от многих противоречий, несвязностей,

которые возникают при сличении мысленных моделей с непо-

вторимыми жизненными ситуациями. Однако в практическом

труде, когда человек смотрит не в книгу, а в "жизнь", он все

время находится в потоке более или менее "неотвязных" кон-

кретных впечатлений и в то же время должен удерживать в уме

общее и существенное, т. е. должен фактически оперировать и

понятийным знанием ответственно и строго (цена ошибки мо-

жет быть очень высокой), причем оперировать в затрудненных

условиях.

 

Другой распространенный ошибочный ход мысли состоит в

том, что понятийное знание в основном понимается как постро-

енное на материале зрительных впечатлений (так сказать,

"геометрическая" или "знаково-символическая" метафора поня-

тийного знания). Полагают, что теория есть там, где есть фор-

мальный язык или хотя бы "чертежи", "схемы". В общеобразова-

тельной школе, которая традиционно логоцентрична (преобладает

"мир слов"), это, возможно, и так, но в школе профессиональ-

ной и в различных видах труда могут быть загружены самые

разные сенсорные каналы человека, поставляющие сознанию

чувственную основу для обобщений, понятий. Так, скорняк-

раскройщик может категоризовать заготовки меховых изделий

"на ощупь", регулировщик пианино и роялей - руководство-

ваться общими и существенными (т. е. понятийными) призна-

ками изделий "на слух" и т.д. Эта область субъективных моде-

лей изучена в психологии мало, но это не основание для того,

чтобы априори лишать такого рода модели статуса понятийного,

теоретического знания.

 

Понятия, понятийные (концептуальные, как иной раз выра-

жаются) схемы, как и конкретные образы, вовлекаются в

"циклы" оперативной памяти, о чем сказано в предыдущем

пункте.

 

4), 5) В наши дни даже технические системы (например, робото-

технологические комплексы, гибкие производственные системы,

компьютеры) оснащаются средствами специальной (внутрисистем-

ной) диагностики, сигнализирующими о состояниях и, в частно-

сти, неполадках, об износе инструмента и т.п. Техническая сис-

тема благодаря этому начинает как бы "знать" самое себя и мо-

жет либо сообщать об этом оператору, либо вносить на основе

полученной информации поправки в работу (сигнализирует, на-

пример, о необходимости замены резца, сверла или компенси-

рует соответствующим движением износ обрабатывающего ин-

струмента).

 

Образы самосознания человека (наряду с образами окру-

жающего мира) - необходимая основа целесообразной регуля-

ции, саморегуляции его трудовой деятельности и взаимодейст-

вия с окружающими людьми (ибо это взаимодействие сущест-

венно определяется тем, как человек понимает свое место среди

людей, "за кого себя принимает", что думает о том, как он вы-

глядит "в глазах" окружающих). Здесь пора заметить, что, говоря

об "окружающем" мире и, в частности, "окружающих" людях,

не следует попадаться в "ловушку" представлений о простом

геометрическом пространстве. Что именно для данного человека

является "окружающим", зависит'не просто от того, что физиче-

ски его окружает, а от того, как он категоризует и как видит это

окружающее. В результате разные люди живут в разных мирах

(подробнее о понятии "жизненный мир" см.: Василюк Ф.Е.

Психология переживания. Анализ преодоления критических си-

туаций. М., 1984). Биолога волнуют (значит, для него существу-

ют) процессы в почве, о которых физик может годами не ду-

мать, хотя ходит по этой самой почве. Для политика реальны,

как кирпичи, незримые социальные процессы; математик живет

в мире чисел, формул; художника все это мало волнует (значит

для него не существует), зато он в окружающем видит, скажем,

растительное обрамление городской площади, мимо которого,

не замечая его, проходят многие другие.

 

Далее без специальных оговорок мы будем иметь в виду, го-

воря об "окружающем" мире, ^от реальный и уникальный, или

"оперативный", или "жизненный", мир, который выделяет для

себя и в котором фактически действует человек как субъект.

Вернемся к вопросам самосознания.

 

Человек планирует и строит свою трудовую деятельность с

учетом не только внешних обстоятельств и вероятности ожидае-

мых внешних событий, но и своих личных качеств, функцио-

нальных состояний. Так, отдавая себе отчет в степени утомле-

ния, человек регулирует свою рабочую нагрузку, изыскивает

возможности для кратковременных передышек (а возможно, и

для применения специальных внутренних средств расслабления,

психологической релаксации, если он ими владеет) и тем самым

сохраняет оптимальный или хотя бы минимальный уровень ра-

ботоспособности (вот, в частности, почему нецелесообразно ре-

комендовать всем и разным людям единый микрорежим смены

труда и отдыха; хорошо, если вам не доводилось работать в уч-

реждении, где руководители, заботясь о вашем здоровье, вводи-

ли огульный - единый для всех - режим каких-нибудь

"физкультпауз" и пр.; одному такая пауза как раз нужна, а дру-

гой - только сосредоточился, и - бац! Звонок - полагается

выходить в общий коридор "дрыгать" ногами и руками).

 

Человек, отдавая себе отчет в том, что на него "находит",

"накатывает"состояние сонливости из-за однообразия обстанов-

ки на работе, применяет средства, помогающие именно ему (а

не обязательно всем) преодолеть это неблагоприятное состояние

(одному надо напевать, другому - что-нибудь пожевать-пососать,

третьему - поговорить вслух с самим собой, четвертому по-

могает то, что он начинает представлять предметы, например,

изготовляемые или сортируемые металлические детали или

электролампы, окрашенными в разные цвета. "Игра"?

"Баловство"? Но это помогает данному человеку сохранить ра-

ботоспособность и никому не приносит вреда. Значит, это хо-

рошо).

 

Развитое самосознание - одно из условий формирования

оптимального индивидуального стиля ("своего почерка") в ре-

шении трудовых задач, связанного с максимальным использова-

нием человеком своих сильных сторон и компенсацией или

иным преодолением недостатков. Так, рабочий, зная, что, увле-

каясь скоростью обработки материала, он может сделать ошиб-

ку, периодически напоминает себе об этом и избегает ошибок

именно в труде, хотя в прочих делах может быть "торопыгой",

небрежным. В труде он природную торопливость компенсирует

(возмещает) и подавляет привычкой повышенного самоконтроля.

 

Образы самосознания - одно из необходимых условий на-

хождения человеком наиболее подходящего для него места, в

частности, в профессиональной общности, а также условие пла-

нирования и построения личных профессиональных планов на

этапе выбора профессии. Выраженное профессиональное само-

сознание, окрашенное положительным эмоциональным отно-

шением к делу, чувством гордости за "свою", "нашу" сферу тру-

да - важный критерий подготовленности специалиста. Профес-

сионал - это не просто тот, кто хорошо обучен делу, но кто с

гордостью причисляет себя к определенной общности трудя-

щихся: "Мы, швейники, всех одеваем!", "Мы, слесари, будем

нужны и при самом высоком уровне автоматизации производст-

ва", "Мы, экскурсоводы, помогаем людям увидеть удивительное

рядом" и т.п.

 

Одна из задач психологии труда - изучение структуры и ди-

намики (развития) профессионального самосознания как важ-

нейшего регулятора труда и построения профессиональных жиз-

ненных путей, "карьер", "трудовых судеб" людей.

 

6) Может возникнуть вопрос: "При чем тут образ?" Как от-

мечалось, под образом в широком смысле мы понимаем не обя-

зательно некую визуализацию, но любую субъектную модель ре-

альности.

 

Потребность - сложное психическое образование, вклю-

чающее три рода субъектных моделей-образов: а) сознаваемое

человеком переживание беспокойства, напряжения; б) более или

менее ясное представление желаемого состояния субъекта и в)

представление видов активности, объектов, посредством кото-

рых могут быть устранены указанные беспокойство, напряжение

и достигнуто желаемое состояние.

 

Поскольку названные виды субъектных моделей-образов яв-

ляются в сущности процессами, т. е. характеризуются временем

возникновения, протекания, имеют "начало" и "конец", то фак-

тически мы имеем здесь то или иное потребностное состояние

психики как системы, хотя для краткости говорим "потребность",

как бы давая "моментальный снимок" потребностного состоя-

ния. Пусть это будет, в частности, потребность в отдыхе, выра-

жающаяся в чувстве усталости, или потребность в дополнитель-

ной информации, выражающаяся в состоянии тревожности,

и т.п.

---

Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 301; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!