Вы уделяете внимание оформлению текста?
Единственная настоящая роскошь –
это роскошь человеческого общения.
А. Сент-Экзюпери
Определение коммуникации
Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает: вербальная; невербальная; письменная; пиктографическая; пространственно-символьная и т. д. Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано…
Коммуникация — это и есть манипуляция, и это не плохо. Каждый раз, вступая в беседу с человеком, вы создаете один из четырех типов отношений: «выиграл-выиграл», «выиграл-проиграл», «проиграл-выиграл» или «проиграл-проиграл». Эффективный коммуникатор старается любой разговор сделать выигрышным для обеих сторон. При этом вам должно быть все равно, естественно это или нет. Если получается это сделать естественным путем — хорошо, если же нет — нужно корректировать свои эмоции и эмоции собеседника так, чтобы в итоге сложилась ситуация «выиграл-выиграл».
«Золотые правила» делового общения, помогающие излагать мысли ясно и убедительно. Используете ли вы их в коммуникации?
Вам действительно есть что сказать?
Люди получают сотни сообщений в день. Размытые и глобальные послания они читают с большой неохотой. Как проверить, интересно ли будет вашему адресату ваше очередное послание? Сформулируйте свою мысль в одном предложении. Если вам это не удастся, скорее всего, ваша мысль непонятна даже вам.
|
|
|
Вы используете истории?
Истории — прекрасный прием зацепить внимание людей на эмоциональном уровне. Постарайтесь найти истории, которые усилят ваше сообщение и запомнятся.
Вы используете цифры?
Если история в вашем выступлении неуместна, возьмите на вооружение цифры. Они очень эффективны для донесения сообщения и аргументации. При этом подумайте о том, какими способами лучше донести статистику до вашей аудитории.
Вы используете в речи активный залог?
Глаголы в активном (действительном – Executive.ru) залоге ставят вас в центр действия. Это делает речь более естественной и убедительной. Сравните два высказывания: «Эта критическая ситуация была мной улажена, когда утром внезапно пришло решение» и «Я решил эту проблему». Второй вариант звучит намного конкретнее и увереннее.
Вы используете сленг (жаргон)?
Давайте проясним: есть много специфических слов и выражений, которые применяются в разных профессиональных отраслях. Если вы уверены, что значение употребляемых жаргонизмов всем понятно, то продолжайте их использовать. Хотя в отдельных случаях слишком специфическая терминология раздражает. Так что не ищите легких путей: постарайтесь сделать свое выступление понятным для всех без исключения слушателей.
|
|
|
Вы используете клише?
Как вы реагируете, когда читаете «секретный ингредиент», «один на миллион», «краеугольный камень»? Скорее всего, даже не вникаете в прочитанное. Так делают и те, кто слушает или читает вас, если в вашем тексте встречаются избитые выражения. Мы настолько к ним привыкли, что уже не обращаем на них никакого внимания.
Вы многословны?
Конечно, детали бывают полезны. Но если ваши письма и презентации ими переполнены, есть риск, что за ними потеряется суть выступления. Люди ценят лаконичные и ясные сообщения. Если вам кажется, что ваша речь длинновата, скорее всего, так и есть. Подумайте, что можно сократить.
Вы чересчур лаконичны?
Возможно, это другая крайность, и ее также стоит избегать. Особенно, если вы беседуете с рекрутером, клиентом или человеком выше вас по статусу. Не жалейте времени на полные предложения, уважительные приветствия и подписи. Односложные реплики вряд ли создадут о вас хорошее впечатление.
|
|
|
Вы уделяете внимание оформлению текста?
Если вы пишете нечто грандиозное, сделать сообщение доступным помогут подзаголовки или параграфы. Хорошо выглядят списки и перечни, как в этом тексте.
Вы перечитываете написанное?
Когда вы тратите много времени на подготовку выступления, есть соблазн опубликовать его немедленно, чтобы как можно скорее покончить с работой. Но вы посмотрите на написанное совсем другими глазами, если позволите тексту «отлежаться». Оптимально, если вы вернетесь к тексту через 24 часа. Но даже тридцатиминутный интервал поможет затем найти более удачные формулировки, произвести полезные сокращения или добавления.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 281; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!