Решения: истинный смысл консенсуса. Принимайте решения на основе данных. Остерегайтесь «кивающих болванчиков». Знайте, когда подавать звонок
В большинстве конференц-залов Google есть два проектора. Один из них предназначен для видеоконференций с другими офисами. Другой – для данных. Когда они обсуждают варианты и мнения, они начинают совещания с данных. Они убеждают не с помощью фразы «я думаю», а «позвольте показать вам».
«Кивающие болванчики» имеют привычку жаловаться и ныть, покинув конференц-зал, а не делать или поддерживать все, с чем они совсем недавно согласились на совещании. Правильный процесс, основанный на консенсусе, включает в себя следующие составляющие: вовлечение, сотрудничество и равенство. Самая важная задача для лица, принимающего решения, заключается в том, чтобы установить дедлайн.
Принимайте меньше решений. Встречайтесь каждый день. «Вы оба правы». У каждого собрания должен быть свой «хозяин»
Важный навык руководителя заключается в том, чтобы точно знать, какие решения следует принимать самостоятельно, а какие – доверять другим и не вмешиваться.
Собрания должны проводиться каждый день. Такая частота позволяет осознать важность текущего решения. Не приходится тратить время, повторяя темы, которые обсуждались на предыдущем собрании, потому что они еще свежи в памяти присутствующих.
Когда вы заканчиваете спор и принимаете решение, не имеющее стопроцентной поддержки, запомните три простых слова: «Вы оба правы». Чтобы на эмоциональном уровне принять решение, с которым они не согласны, людям необходимо знать, что их мнение было не только услышано, но и оценено.
|
|
|
Правила проведения собраний в Google: на собраниях должен быть только один человек, принимающий решения. Собрания должны быть такими, чтобы их легко можно было распустить; важно соблюдать расписание; если вы присутствуете на собрании – присутствуйте на нем.
Закон верховой езды. Тратьте 80 % своего времени на 80 % своего дохода. Составьте план управления преемственностью. Коммуникации: будьте чертовски хорошим маршрутизатором. Будьте открытыми по умолчанию. Будьте в курсе подробностей
Любить бизнес – значит иметь план на случай своего ухода, но зачастую руководители игнорируют размышления о том, кто сменит их.
Руководителям тоже нужен наставник, как тренер для спортсмена.
Эрик Шмид любит применять следующий принцип на практике. Когда он встречает руководителя, с которым он достаточно давно не общался, то обмен любезностями непродолжителен. После вежливого приветствия он сразу переходит к делу: «Что у тебя нового в работе? У тебя есть какие-то вопросы? Как дела с отчетом?» Это позволяет Эрику держать руку на пульсе в своей области, и помогает ему понять, кто из руководителей, держит руку на пульсе в своей. Если тот, кто несет ответственность за определенную задачу, не может за десять секунд перечислить все ключевые моменты, с которыми он имеет дело, то он непригоден для этой задачи.
|
|
|
Говорить правду должно быть безопасно
У Google есть несколько рекомендаций, благодаря которым сообщать руководству правду становится значительно легче. После того как они запускают новый продукт или функцию, они просят команду разработчиков провести совещание, где обсуждается, что было сделано правильно, а что – пошло не так. Они публикуют результаты, которые могут видеть все сотрудники. Другой пример: сотрудники, которые не могут (или не хотят) задать вопрос лично, могут разместить его в специальной программе. После того как вопрос размещен, остальные могут проголосовать «за» или «против». Чем больше положительных голосов набирает вопрос, тем выше он продвигается в очереди; и чем сложнее вопрос, тем больше голосов он получает. Во время TGIF-собраний список вопросов выводится на экран таким образом, чтобы руководители отвечали на каждый из них, не выбирая те, на которые им хотелось бы ответить.
Начните диалог. Повторение не портит молитву
Практически в любой компании есть «старейшины племени», обладающие уникальной компетенцией и знающие об организации все. Одна из самых больших услуг, которую может оказать руководитель умным креативщикам-новичкам, – это познакомить их друг с другом.
|
|
|
Основные советы по правильной чрезмерной коммуникации от Google: определить, какие темы являются ключевыми; нужно сообщать новую информацию (или известную информацию другими словами); коммуникация должны быть интересной, веселой и вдохновляющей; коммуникация должна быть подлинной; коммуникатор должен быть заинтересован в общении с вами; надо использовать все способы коммуникации; нужно вести себя честно и доброжелательно.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 210; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!