Раздел 6.4 Государственная и общественная защита прав потребителей
1. Перечислите полномочия федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.Кем устанавливается ответственность за нарушение прав потребителей?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Права общественных объединений потребителей, регулируются _________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответьте на вопросы теста:
1. Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров указываются:
а) в нормативной документации по стандартизации;
б) в сопроводительной технической документации;
в) в информационных листах.
2. Под безопасностью процесса выполнения работы (оказания услуги) понимается:
а) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для исполнителя;
б) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для потребителя, его имущества и окружающей среды.
в) верного варианта ответа нет
|
|
|
3. Под «материальным качеством» понимается:
а) наличие в предмете договора необходимых физических и других материально-сущностных свойств, определяющих общее направление его функционального использования в сфере удовлетворения потребностей отдельных граждан, организаций и общества в целом;
б) возможность соответствующей вещи и иного имущества выступать в качестве товара в торговом обороте.
в) верного варианта ответа нет
4. Градация (сорт, класс) подразумевает:
а) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, и требования к качеству одинаковы;
б) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, но к которым предъявляются различные требования к качеству.
в) верного варианта ответа нет
5. Субъективное понятие качества:
а) рассматривается восприятие и оценка характеристик объекта потребителем, а также соотношение между характеристиками объекта и удовлетворенностью потребителей;
б) описывается с помощью количественных и качественных характеристик свойств объекта, составляющих его качество.
в) верны все варианты ответа
|
|
|
6. К какой группе показателей качества относятся характеристики, проявляющиеся в целостности композиции, информационной выразительности, рациональности форм, цветовом решении:
а) назначения;
б) эргономические;
в) эстетические;
г) унификации.
7. Регистрационный метод определения качества продукции предполагает:
а) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе технических средств измерений;
б) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов и затрат;
в) определение качества продукции посредством анализа восприятий органов чувств.
8. Сущность, какого из перечисленных методов сводится к определению качества продукции на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров:
а) экспертный;
б) расчетный;
в) социологический;
г) традиционный
9. Проверка качества товара является способом:
а) установить, действительно ли товар ненадлежащего качества;
б) выявить причину ненадлежащего качества товара;
в) подтвердить документально факт проверки актом или заключением специалиста.
|
|
|
10. Какая информация должна содержаться в уведомлении потребителя о проведении проверки качества:
а) наименование продавца (исполнителя), его место нахождения (адрес);
б) дата и время проведения проверки качества товара;
в) место проведения проверки качества товара;
г) лицо, которое будет проводить проверку качества товара
11. Уведомлением потребителя о проведении проверки качества считается:
а) вручение непосредственно потребителю (лицу, которое предъявило претензию) уведомления о назначении проверки качества товара;
б) направление указанного документа по почте заказным письмом с уведомлением.
в) верного варианта ответа нет
12. Бюро товарных экспертиз проводит экспертизы качества:
а) товаров народного потребления;
б) тары;
в) упаковки товаров;
г) все варианты ответов верны
13. Акт экспертизы (экспертное заключение) состоит из:
а) двух частей;
б) трех частей;
в) четырех частей;
г) пяти частей.
14. Под сроком службы понимается:
а) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании норм действующего законодательства;
б) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
в) верного варианта ответа нет
|
|
|
15. Если гарантийный срок установлен изготовителем, вправе ли продавец установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем:
а) да;
б) нет
в) верного варианта ответа нет
16. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы:
а) в период гарантийного срока;
б) по истечении гарантийного срока.
в) верного варианта ответа нет
17. Первичными источниками товарной информации являются:
а) продавцы;
б) производители.
в) верны все варианты ответов
18. К какому виду товарной информации относятся сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные на потребителей:
а) основополагающая информация;
б) коммерческая информация;
в) потребительская информация
19. Какая форма товарной информации обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара или репродукций с картин, фотографий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т.п.) либо иных изображений:
а) словесная информация;
б) изобразительная информация;
в) символическая информация
20. Маркировка – это:
а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара;
б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях;
в) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и товар.
21. Производственная маркировка – это:
а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар;
б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.
в) текст или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар.
22. Носителями торговой маркировки служат:
а) ценники;
б) товарные чеки;
в) кассовые чеки.
23. Реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является:
а) недобросовестной;
б) недостоверной;
в) неэтичной;
г) заведомо ложной;
24. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:
а) товар не был в употреблении;
б) сохранены пломбы, товарные ярлыки;
в) имеется товарный или кассовый чек;
г) имеются свидетельские показания, подтверждающие оплату товара.
25. На расфасованном товаре указываются:
а) наименование;
б) вес;
в) цена за килограмм;
г) верны все варианты ответов.
Список литературы:
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 647; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!