Тема 6.3 Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
1. Назовите сроки выполнения работ (оказания услуг) по главе III З о ЗПП
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ, оказания услуг, регулируется_________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги: _______________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги):
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Порядок и формы оплаты выполненной работы:______________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответьте на вопрос теста:
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:
а) в полном объеме;
б) в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме;
в) подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом.
|
|
|
2. Под убытками понимаются:
а) налоги и сборы, взимаемые с физических и юридических лиц;
б) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено;
в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки
исполнения.
3. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:
а) только в части, не покрытой неустойкой;
б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;
в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
4. Моральный вред — это:
а) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав;
б) неполученный доход, который лицо получило бы при обычных условиях гражданского
оборота, если бы его право не было нарушено;
в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
|
|
|
5. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:
а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем убытков и причитающейся ему пени;
б) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от
размера понесенных потребителем убытков;
в) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
6. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:
а) он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;
б) потребитель докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;
в) прокурор докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение
произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
|
|
|
7. Потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги):
а) в любых случаях, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет;
б) только если потребитель состоял с продавцом (исполнителем) в договорных отношениях;
в) потребитель не имеет права требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).
8. Общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе:
а) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров;
б) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового обслуживания потребителей;
в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав
потребителей.
9. Какой из следующих органов осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей:
а) Федеральная антимонопольная служба;
б) орган местного самоуправления;
в) орган социальной защиты;
г) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека.
|
|
|
10. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), органам местного самоуправления:
а) всех понесенных по делу судебных издержек;
б) всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам);
в) части понесенных по делу судебных издержек.
11. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
а) распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав;
б) обращаться в суды в защиту прав потребителей;
в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
г) участвовать в разработке обязательных требований к товарам.
12. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, а также иные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), могут быть привлечены судом к участию в деле:
а) но не имеют право вступать в дело по своей инициативе;
б) только для дачи по делу заключения для защиты прав потребителя;
в) по инициативе лиц, участвующих в деле;
г) или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.
13. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии:
а) с учредительным договором и уставом указанных объединений;
б) с учредительным договором и законодательством РФ;
в) с уставом и законодательством РФ.
14. Какой из перечисленных органов осуществляет контроль за качеством и безопасностью товаров:
а) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
б) Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии;
в) Федеральная служба по надзору в сфере экологии и природопользования;
г) федеральный антимонопольный орган.
15. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:
а) жительства истца;
б) нахождения ответчика;
в) причинения вреда;
г) жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда.
16. Задача суда по защите прав потребителей:
а) прекратить нарушение в целом;
б) рассмотреть конкретный конфликт и помочь конкретному человеку;
в) установить виновных лиц.
17. На каком лице лежит обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей:
а) каждый участник процесса доказывает то, на что он ссылается;
б) на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела;
в) на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца.
18. Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:
а) вытекающим из договоров перевозки грузов;
б) вытекающим из нарушений прав потребителей при заключении и исполнении
гражданского правового договора;
в) о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья.
19. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители:
а) в случае выигрыша спора;
б) по любым искам, связанным с нарушением их прав;
в) которым был причинен имущественный ущерб;
г) которым был причинен ущерб жизни и здоровью.
20. Решение по иску о защите прав потребителей вступает в силу:
а) в течение 10 дней с момента вынесения решения в окончательной форме;
б) в течение 10 дней с момента получения истцом копии решения;
в) немедленно.
21. Суд выносит решение исходя из цен:
а) действующих на момент вынесения решения;
б) которые действовали в момент подачи иска;
в) по указанию сторон.
22. Какие виды законодательно-правовых актов в области защиты прав потребителей выделяются в странах с развитой рыночной экономикой:
а) гражданские и торговые кодексы;
б) специальные Законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности жизни и здоровья людей, их экономических интересов, охрану окружающей среды;
в) законодательные акты по вопросам качества и безопасности отраслевых видов продукции
23. Что входит в структуру Закона РФ «О защите прав потребителей»:
а) общие положения;
б) государственная и общественная защита прав потребителей;
в) верного варианта ответа нет;
г) верны варианты ответов а) и б).
24. Под недостатком товара (работы, услуги) понимается:
а) несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
в) верного варианта ответа нет.
25. Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается:
а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации;
б) безопасность процесса, выполнения работы (оказания услуги);
в) верного варианта ответа нет.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 562; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!