Органолептические элементы атмосферы.
При формировании атмосферы магазина наибольшее значение придается органолептическим составляющим, использование которых оказывает существенное влияние на принятие решения о покупке товара непосредственно в магазине (до 60 % решений). К ним относятся: освещение; использование цветов и их сочетаний; композиции — сочетание форм и объемов; звуки и музыка; запахи; информационные знаки. Освещение (свет) играет важную роль в создании благоприятной атмосферы магазина и выполняет ряд функций в торговом процессе:
— привлечение внимания (магазин и его витрины должны выделить его среди других зданий);
— пробуждение интереса к магазину и его ассортименту (освещение товара в витрине магазина должно вызвать интерес у покупателя и желание ознакомиться с реальным товаром);
— создание особой атмосферы в торговом зале и представление товаров (при плохом освещении качество товара и его внешний вид проигрывает в мнении покупателя);
— помощь в ориентации покупателя в магазине;
— интеграция в общий имидж магазина.
47. Средства информации торгового объекта: функции, требования, виды
Информационная среда и система указания направления движения покупателя важнейшая составляющая часть торговой организации. Факторы, связанные с трудностями ориентации в торговом зале занимают важное место в списке причин негативного отношения к магазину, после антисанитарии и тесноты.
|
|
|
Средства информирования покупателей – важный элемент в интерьере торгового объекта, который помогает покупателям ориентироваться в пространстве.
Система информирования должна: - подчеркивать образ магазина; - облегчить ориентацию в торговом зале; - усиливать действие объемно-планировочного решения, предлагаемого ассортимента и оформления торгового зала.
Для того чтобы информация не перегружала покупателя, она должна быть структурирована, а торговый объект иметь четкий порядок подачи информации покупателю по мере его погружения в процесс покупки.
Применение средств информации обеспечивает: пространственную навигацию; интеллектуальную навигацию.
Требования к средствам информации: -иерархичность; - однотипность; - соответствие общим нормам указателей в магазине; - должны быть выделены конечные точки пути покупателя; - конкретность и легкочитаемость; - сопоставимость размера с размером торгового зала.
По конструкции указатели делятся на: плоскостные и объемные.
Требования к указателям: - крупные и выразительные; - в больших залах должны дублироваться; - выполняться темными буквами на белом или желтом фоне, избегая глянцевого покрытия.
|
|
|
Прочтению информации на указателе могут мешать зрительные эффекты: отражение света; использование многих цветов; излишний декор; цвет шрифта близкий к цвету фона; маленькое расстояние между буквами и строчками.
Звуковые средства навигации изначально были предназначены для инвалидов по зрению и слабовидящих людей, но было выявлено, что звуковая коммуникация положительно действует на торговлю.
Тактильная коммуникация в торговом здании включает разнообразие элементов, к которым покупатель прикасается в различных зонах. Разным может быть материал поручней, дверных ручек и т.д.
Интерактивные источники информации – наиболее современные по уровню организации навигации (информационные столы, медиамониторы, сенсорные экраны и т.д.).
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 104; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!