Словарь терминов и персоналий. Глоссарий
1. АЛГОРИТМ - последовательность конкретных действий для решения конкретной задачи.
2. АССОЦИАЦИЯ - связь между психическими явлениями, при которой наличие одного из них влечет за собой появление другого.
3. БАРЬЕР ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ — внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т. д.), мешающие человеку успешно выполнять некоторые действия. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению открытых и доверительных отношений между ними.
4. БЕРН ЭРИК (1902 – 1970). Американский психотерапевт и теоретик психоаналитического направления. Основатель трансактного анализа.
5. БЕХТЕРЕВ В.М. (1857 – 1927). Выдающийся отечественный невропатолог, психиатр, физиолог.
6. БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ - совокупность психических процессов, неосознаваемых и неконтролируемых самим человеком.
7. ВЕДУЩАЯ СИСТЕМА – сенсорная система, которую человек использует первой при поиске внутренне хранимой информации.
8. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ — словесное, речевое общение.
9. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – представление физического явления или процесса в форме, удобной для зрительного восприятия.
10. ВНУШЕНИЕ — неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
11. ВОСПРИЯТИЕ — процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.
|
|
|
12. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ — вид общения, определяющим содержанием которого выступает совместная деятельность людей, их общее дело.
13. ДОКТРИНА ПСИХИЧЕСКОГО ДЕТЕРМИНИЗМА – учение о причинной обусловленности, зависимости психических явлений от порождающих их факторов.
14. ДОКТРИНА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ – гуманитарный подход, ориентированный на гуманизацию трудовых процессов, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касающихся их производственной деятельности, использование позитивных эффектов групповой деятельности.
15. ЖЕСТ — движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние и указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.
16. ЗЕРКАЛЬНОЕ ОТРАЖЕНИЕ (ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ) –
неосознанное отражение людьми невербального поведения партнера по общению.
17. ИМИДЖ – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.
18. КАЛИБРОВКА - процесс восприятия человеком тонкой невербальной информации от партнера по общению, на основе которой он корректирует свое вербальное и невербальное поведение для того, чтобы вызывать нужные реакции у партнера.
|
|
|
19. КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ ОЩУЩЕНИЯ - ощущения положения и движения органов тела.
20. КОММУНИКАЦИЯ – процесс взаимного обмена информацией между партнерами по общению.
21. КОНФЛИКТ представляет собой отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений.
22. КОУЧ – (англ. Coach) – специалист, проводящий коучинг. Он помогает клиенту (человеку или организации, заказавшей услуги коуча) максимально эффективно использовать свои сильные стороны, о которых клиент, как правило, не догадывается и потому не использует, определить его важнейшие цели и затем достигать их с наименьшими усилиями.
23. КОУЧИНГ – это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата. Коучинг предназначен для расширения возможностей людей, ставящих перед собой задачи профессионального и личностного роста, повышения личной эффективности и качества жизни. В ходе коучинга происходит мобилизация внутреннего потенциала, развитие необходимых для достижения цели способностей и навыков, освоение передовых стратегий получения результата, повышение эффективности планирования, раскрытие и расширение творческих возможностей. Это смесь техник, заимствованных из целого ряда профессий, дополненная не меньшим количеством специфических приемов, коучинг берет начало из терапии, наставничества, тренинга, консалтинга.
|
|
|
24. КУЭ Е. (1857 – 1926). Француз, автор известной методики самовнушения, названной им «школой самообладания путем сознательного самовнушения».
25. МАНИПУЛЯЦИЯ — это скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с использованием его эмоций (чувств, состояний) с целью добиться выгодного манипулятору поведения.
26. МЕХАНИЗМЫ САМОЗАЩИТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ – в значительной степени бессознательные способы избежания конфликтов в сознании, внутренних конфликтов (реально конфликты могут оставаться) в случае, когда они ущемляют «Я» личности, оказывают негативное воздействие на ее психику.
27. МОТИВ – внутреннее побуждение личности к тому или иному виду активности. В качестве мотива могут выступать инстинкты, влечения, эмоции, установки, идеалы, элементы мировоззрения и т.д.
28. МОТИВ ВЕДУЩИЙ – главный, основной мотив, побуждающий к деятельности.
|
|
|
29. МОТИВ-СТИМУЛ – второстепенные мотивы, побуждающие к деятельности и дополнительно стимулирующие эту деятельность.
30. МОТИВИРОВКА – это рациональное объяснение человеком причин своего поведения. С ее помощью человек нередко оправдывает свои действия и поступки, приводя их в соответствие с общественными нормативами и своими личностными нормами.
31. МОТИВАЦИЯ – совокупность стойких мотивов, побуждений, определяющих содержание, направленность и характер деятельности человека, его поведения.
32. МОТИВАЦИЯ ВНЕШНЯЯ формируется кем-либо, чем-либо у кого-либо (наказание, угроза, материальная выгода, давление в семье, группе) и может быть положительной (мотивы успеха, достижения) и отрицательной (мотивы избегания, защиты).
33. МОТИВАЦИЯ ВНУТРЕННЯЯ – потребность в освоении профессии на высоком уровне, ориентация на получение прочных профессиональных знаний и практических умений.
34. МОТИВЫ ОСОЗНАВАЕМЫЕ (мотивы-цели) направляют деятельность человека в течение всей жизни и характерны для зрелой личности.
35. НЕЙРО - ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ – подстройка к собеседнику путем анализа его речевой продукции и поведенческих стереотипов и калибровки глазодвигательных сигналов.
36. ПАВЛОВ И.П. (1849 – 1936). Великий русский физиолог и психолог.
37. ПОТРЕБНОСТИ – нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности и социальной группы.
38. ПСИХИКА – субъективное восприятие объективного мира. Современное определение выдвинуто физиками: психика представляет собой семантическое поле, состоящее из мельчайших частиц атома, носителей психической информации. Оно всего человека и выходит далеко за его пределы.
39. ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ – определенный, временный уровень целостного функционирования психики, который влияет на эффективность деятельности человека.
40. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА – стремление человека сознательно, но чаще неосознанно сохранять и защищать уже сложившееся представление о себе, отторгая или искажая поступающую извне неприемлемую информацию.
41. ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ – это совокупность и последовательность способов и приемов психологического воздействия на личность партнера, направленного на решение определенной задачи.
42. ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РЕГУЛЯЦИЯ – подчинение психоэмоционального состояния определенному правилу, нормам.
43. РЕПРЕЗЕНТАТИВНАЯ СИСТЕМА – система кодирования сенсорной информации (визуальной, аудиальной, кинестетической, вкусовой и обонятельной) в мозге, в сознании человека.
44. РЕПРЕЗЕНТАЦИЯ - кодирование и накопление сенсорной информации человеком.
45. РЕСУРСНОЕ СОСТОЯНИЕ – это оптимальное внутреннее состояние человека. Оно основано на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе, о приятных состояниях внутренней гармонии, уверенности.
46. РЕФЛЕКСИЯ - процесс познания и осмысления человеком своих собственных мыслей и состояний.
47. РОДЖЕРС К. Р. (1902 – 1987). Создатель системы клиент-центрированной психотерапии.
48. РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ – влияние на целевые установки и поведение сотрудников, а также на взаимодействие в рабочих группах и между группами с целью повышения эффективности процессов создания и коммерциализации товаров и услуг. Руководство сотрудниками включает в себя, в частности, активизацию сотрудников, выдачу им управленческих указаний и контроль за исполнением запланированных для них задач, а также реакцию на неожиданно возникшие, незапланированные события и исправление ошибок в ходе деятельности.
49. САМООЦЕНКА – оценка личностью самой себя, своих возможностей, психологических качеств и места среди других людей.
50. САМОРЕАЛИЗАЦИЯ – это совокупность инструментально-стилевых и мотивационно-смысловых характеристик, обеспечивающих постоянство стремлений и готовность к самовыражению личности в различных сферах жизнедеятельности.
51. САМОРЕАЛИЗУЮЩАЯСЯ (САМОАКТУАЛИЗИРУЮЩАЯСЯ) ЛИЧНОСТЬ - личность, стремящаяся к более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.
52. СЕНСОРНЫЙ - относящийся к чувственным восприятиям, ощущениям.
53. СОЗНАНИЕ - процесс вникания человеком во внутренний психический опыт, обдумывание и запоминание его, оценивание его значения для своей жизни.
54. СТРУКТУРА - совокупность устойчивых связей между частями (компонентами) объекта, обеспечивающих его целостность.
55. СТИМУЛ – побуждение к действию или причина поведения.
56. СТРЕСС – психическое состояние, возникающее как ответ на экстремальные воздействия, особая форма переживания чувств.
57. СТРЕССОРЫ – разнообразные экстремальные воздействия, приводящие к развитию нежелательного функционального состояния – стресса.
58. ТЕСТ – система специальных заданий, позволяющих измерить уровень развития или состояние определенного психологического качества или свойства отдельного человека.
59. ТЕСТИРОВАНИЕ – метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задания – тесты, имеющие определенную шкалу значений.
60. ТЕХНОЛОГИЯ – определенная последовательность процедур для достижения тех или иных целей.
61. ТРЕНИНГ – система, режим тренировок.
62. ТОЛЕРАНТНОСТЬ – терпеливость, выносливость, психическая устойчивость при наличии фрустраторов и стрессоров, сформировавшиеся в результате снижения чувствительности к их повторяющемуся воздействию.
63. ФРЕЙД З. (1856 – 1939). Выдающийся врач и психолог, основатель психоанализа.
64. ФРЕЙДИСТСКИЕ ОГОВОРКИ - не случайные инциденты. Они свидетельствуют о наших неосознаваемых желаниях и стремлениях.
65. ХОРНИ К. (1885 – 1952). Видный представитель культурно-и социологически-ориентированного психоанализа.
66. ЭТИКА ДЕЛОВАЯ – совокупность принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организации и персонала в сфере управления, бизнеса и т.п. Включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренних, так и внешних аспектов политики организации в целом, моральные принципы членов организации, моральный климат в организации, нормы делового этикета – ритуализированные внешние нормы поведения
67. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ – система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности.
68. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ – специфическая культура деловых отношений, определяющихся совокупностью правил, принципов и конкретных форм общения.
69. ЮНГ К.Г. (1875 – 1961). Швейцарский психиатр, основатель аналитической психологии.
70. ЯКОРЬ - нейтральный стимул, который закрепляет и восстанавливает то или иное переживание человека.
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 295 с.
2. Бурлачук, Л.Ф. Психодиагностика /Л.Ф.Бурлачук. – СПб.: Питер, 2009.– 379 с.
3. Голянич, В.М. Психология управления /В.М.Голянич, В.Н.Софьина. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2009. – 159 с.
4. Горфинкель, В.Я. Коммуникации и корпоративное управление /В.Я.Горфинкель, В.С.Торопцов, В.А.Швандар. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 127 с.
5. Дик, У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки /У.Дик. - Харьков: Гуманитарный Центр, 2007. - 188 с.
6. Зазыкин, В. Г. Психология и акмеология лидерства: учеб. пособие для вузов / В. Г. Зазыкин, Е. А. Смирнов. - М.: Элит, 2010. - 301 c.
7. Камионский, С. А. Управление подчиненными: эффективные технологии руководителя / С. А. Камионский. - Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: УРСС, 2007. – 223 c.
8. Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций /А.Н.Мунин; Российская академия образования; Московский психолого-социальный институт. - М.: Флинта; МПСИ, 2008. - 374 с.
9. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности /А.П.Панфилова. - Спб.:Познание, 2005. - 495 с.
10. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия: Инструментарий по управлению будущим /Г.Г.Почепцов. – М.: СмартБук,, 2009. – 574 с.
Дополнительная литература
1. Анисимов, О.С. Креативная акмеология: учебно-методич. пособие / О.С. Анисимов; под общей ред. А.А.Деркача; Рос. Акад. Гос. Службы при Президенте Рос. Федерации.- М.: Изд-во РАГС, 2007.- 274 с.
2. Бурлачук, Л.Ф. Психодиагностика /Л.Ф.Бурлачук. – СПб.: Питер, 2009.– 379 с.
3. Вайнштейн, Л.А. Психология управления и основы лидерства /Л.А.Вайнштейн. –Минск.: ГИУСТ БГУ, 2008. – 279 с.
4. Войцеховский, С.Н. Социология и психология управления. Раздел «Социальное моделирование и программирование» /С.Н.Войцеховский, И.С.Орловская. – СПб.:Петрополис, 2008. – 143 с.
5. Володько, О.М. Имидж менеджера /О.М.Володько. – Минск: Амалфея, 2009. – 307 с.
6. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - М.: Дашков и К, 2009. - 477 c.
7. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун- т упр. - Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 422 с.
8. Ковалев, С. В. НЛП эффективного руководства, или как управлять кем угодно и где угодно / С. В. Ковалев. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 250 с.
9. Платов, В. Я. Современные управленческие технологии / В. Я. Платов; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - М.: Дело, 2006. - 383 c.
10. Платонов, Ю. П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях: в 2 т. / Ю. П. Платонов. - СПб.: Речь, 2007. - (Психологический практикум). Т. 1. - 414 c. Т. 2. - 488 c.
11. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В. Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
12. Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры: учеб. пособие / Б. И. Хасан, А. Сергоманов. – М.: Академия, 2007. – 192 с.
13. Чутко, Л.С. Синдром менеджера: эмоциональное выгорание и управление стрессом / Л.С. Чутко. - СПб.: Речь, 2010. - 96 c.
14. Шапиро, С. А. Работа без конфликтов: тактика успешного сотрудничества / С. А. Шапиро, И. Ю. Котенко. - М.: Альфа-Пресс, 2007. - 261 с.
15. Шапиро, С. А. Организационные коммуникации в целях эффективной работы компании: учебно-практ. пособие / С. А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа и др., 2007. - 332 c.
16. Шарапов, В. Универсальные технологии управления / В. Шарапов, Е. Шарапова. - М.: Техносфера, 2006. - 494 c.
ДЕЛОВЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ ИГРЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
ПРОБЛЕМ В СТУДЕНЧЕСКОЙ АУДИТОРИИ:
1. ЗАПРОС
2. ОТКРЫТЫЙ КЛУБ
Игра «ЗАПРОС»
В ходе игры могут быть смоделированы качественные изменения на всех уровнях управления, работа с персоналом, деловая коммуникация и т.д.
Игра позволяет на основе снятия стереотипов мышления развивать ситуативное, стратегическое, корпоративное, инновационное мышление и поведение участников. Она применима и при проведении деловых совещаний, торгов, аукционов.
ЦЕЛЬ:
- развить умения разрабатывать новые идеи и отказаться от стереотипных путей решения проблемы;
- развить творческое мышление и способности осуществлять экспертизу идей с помощью полярных аргументаций;
- развить умения аргументировано вести дискуссию;
- развить и закрепить умения работать в режиме заданных норм и регламента;
- развить навыки группового сотрудничества, эффективного взаимодействия с деловыми партнерами.
Игра «Запрос» (защита проектов участников) в полном объеме рассчитана на 6-8 часов учебного времени.
Структура игрового комплекса:
Организатор игры, группы; новаторы, оптимисты, пессимисты, реалисты, эксперты.
Порядок проведения игры: 5 этапов:
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!