Формы деловых встреч.
Занятие 8. Деловая беседа
1. Деловая беседа: основные понятия
2. Отличие деловой беседы от фатического общения
3. Основные правила ведения деловой беседы
Деловое общение протекает в разных формах. Их разнообразие обусловлено многообразием задач, которые нужно решать в деловой сфере. Знание особенностей каждой из форм делового общения поможет Вам правильно организовать бизнес-процессы.
Формы деловых встреч.
- Деловые встречи можно условно разделить на беседы и переговоры.
- Беседы предполагают только обмен взглядами, точками зрения, мнениями.
Например, в ходе беседы стороны могут договориться о сотрудничестве и наметить последующие шаги.
- Переговоры призваны найти решение проблемы, представляющий взаимный интерес.
Деловая беседа – это:
- основная форма делового общения,
- деловой разговор заинтересованных лиц,
- устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями,
- форма установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению,
- форма убеждения партнера принять конкретные предложения,
- способ решения конфликта или спорной ситуации и т.д.
Важнейшие функции деловой беседы.
- взаимное общение сотрудников из одной деловой сферы;
- совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
- поддержание деловых контактов;
|
|
|
- контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
- стимулирование деловой активности;
Беседы бывают:
Диалектические, их цель - достижение риторического согласия между говорящими.
Эристические, их цель - спор ради спора. (демагогия)
Софистические, их цель - сознательное введение собеседника в заблуждение, победа любой ценой.
Демагогия - намеренное извращение фактов, льстивые обещания, воздействие на чувства, инстинкты, сознание людей, разжигание страстей для достижения каких-либо, обычно политических, целей
Приемы ведения софистической беседы имеют метафорические названия: «Подтасовка карт», «Приклеивание ярлыков», «Прием сверкающих обобщений», «Убийство добротой». В деловых отношениях такие приемы используются с целью склонить оппонента в свою сторону. Знать о них – значит уметь правильно на них реагировать, в том числе, используя приемы искусства словесной атаки.
Дата добавления: 2015-12-18; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!