Штатное расписание (перечень должностей и количество сотрудников).
Директор - 1 чел.
Оператор копировальной техники - 1;
Дизайнер - 1
Бухгалтер-кассир - 1 чел.
Уборщик служебного помещения – 1 чел.
| Должность | Возраст | Образование | Стаж работы в аналогичной должности | Курсы | ||
| Директор | - | высшее | - | - | ||
| Оператор копировальной техники | До 35 | высшее | >1года | Являются преимуществом | ||
| Дизайнер | - | высшее | >1года | - | ||
| Бухгалтер - кассир | - | высшее | >3х лет | - | ||
| Уборщик служебного помещения | - | - | - | - | ||
2.4. Дерево целей:
1) Миссия
2) Предоставление населению услуг копирования, размножения, редактирования, ламинирования документов и пр.
3) Маркетинг: зайти на рынок копировальных услуг и занять лидирующие позиции по количеству оказанных услуг с помощью акций/качества услуг/новых услуг
• определение спроса на копировальные услуги;
• разработка и описание услуг, составление прайс-листа;
• выход на рынок;
• оказание услуг потребителям;
• контроль за появлением спроса на новые услуги;
• сбор и обработка информации об услуге;
• рекламирование организации и ее услуг.
4) Производство: с помощью нового оборудования и квалифицированного оператора достичь максимально быстрого обслуживания, не снижая уровень качества оказываемых услуг
5) Инновации: Расширение спектра услуг за счет новых технологий; повышение уровня качества, благодаря закупке нового оборудования
6) Финансы: Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
|
|
|
7) Персонал: обеспечить максимально комфортные условия для работы и отдыха сотрудников, для развития творческого потенциала; вкладывать денежные средства в образование сотрудников, курсы;
8) Менеджмент: решать задачи, связанные с созданием и увеличением конкурентных преимуществ; следовать определенной линии поведения руководства для достижения запланированных результатов.
Мотивация персонала:
2.5. Информационные потоки организации:
Устав
Должностные инструкции
Техника безопасности
http://otherreferats.allbest.ru/management/00022850_0.html
2.6. SWOT – анализ:
| Широта спектра услуг: возможность записи именных поздравлений к НГ, другим праздникам, услуги дизайнера и др. Возможность приобретения таких товаров, как флеш-карты, пленки, батарейки, наушники и др. Система скидок для постоянных клиентов; акции на топовые услуги (печать) Удобное расположение для студентов; комфортное обслуживание (возможность оставить вещи, присесть и др.) СМС – оповещение о времени, когда готов заказ, возможность заказа по телефону Наличный и безналичный расчет | Неизвестность торговой марки Близость к конкурентам, функционирующим больше 1 года Недоверие со стороны потребителей к новой организации |
| Расширение спектра услуг Увеличение объема покупки каждого покупателя(с помощью акций/спецпредложений) | Снижение дохода у целевой аудитории Увеличение затрат на арендную плату Рост цен у поставщиков |
|
|
|
Дата добавления: 2015-12-18; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!