Характеристика спроса на предлагаемые услуги
Потребность населения в копировальных центрах растет с каждым днем. Постоянно требуется что-то отредактировать, распечатать, размножить и заламинировать документ. Потребность в таких услугах особенно велика вблизи вузов и торговых центрах.
Портрет потребителя: Какую проблему решает продукт/услуга? «Когда люди покупают дрель, им нужна не сама дрель, а дырки в стене»
Основная услуга копицентра – копирование документов, которые покупателю необходимо предоставить; оформление по требованиям и распечатка документов; моментальная съемка, обработка и распечатка фото, необходимых для пакета документов и др. С помощью услуг копицентра Вы решаете проблему поиска копировального оборудования, поиска фотографий необходимого формата, недостатка времени для сбора необходимого пакета документов; получаете возможность подготовить все необходимые документы рядом с домом или организацией, куда их требуется предоставить для получение паспорта, карты и т.д.
Кто является покупателем для этого продукта или услуги?
Всем нам знакома ситуация, когда необходимо в сжатые сроки подготовить диплом, презентацию или материал для конференции. Всё “горит”, нервное напряжение на пределе, и вдруг приходит осознание того, что подготовленную информацию нужно ещё и вывести на бумажный носитель. И тут на помощь приходят многочисленные копировальные центры, для которых решение таких “проблем” - это повседневная работа.
|
|
|
Для удобства, как это часто бывает с русским языком, полное название “копировальный центр” со временем сократилось до “копицентр”, а спектр услуг таких организаций неизменно растёт. В наши дни это: оперативная полиграфия, ксерокопирование, широкоформатная печать, ламинирование, производство рекламной полиграфии, термопечать и многое, многое другое. Последнее время популярность набирает печать на футболках, кружках и изготовление фирменных брелоков.
Потребитель копицентра – студенты очного и заочного отделений, фото и видеооператоры праздников, школьники, рабочий класс, собирающий документы для получения нового паспорта, загранпаспорта, кредитных карт, карт для заработной платы, для оформления детей в детский сад/школу/лагерь и т.д.
Где находится потенциальный клиент?
Большим спросом услуги копицентра пользуются вблизи учебных заведений, паспортных столов, ЗАГС, др гос. учреждений.
С какими проблемами/вопросами он регулярно сталкивается?
Недостаточное количество фото, ксерокопии не всех документов, мало времени для сбора документов, др.
География: удобное расположение – рядом с университетами, школами, гос. учреждениями.
|
|
|
Пол: не важен
Возраст: от 14
Уровень доходов: средний
Потребности: потребности в оформлении документов для получения услуг образовательных, медицинских и т.д.
PEST – анализ: PEST анализ — простой и удобный метод для анализа макросреды (внешней среды) предприятия. Методика PEST анализа часто используется для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а результаты PEST анализа можно использовать для определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT анализа компании. PEST анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных. Может быть выполнен в виде матрицы из 4 квадрантов
| P-Political · Государственные программы по поддержке малого бизнеса; · Развитие рыночной экономики, конкуренции · Уровень бюрократии (расширение пакета документов) | E – Economical · Кризис · Положительная тенденция снижения уровня безработицы |
| S-Socio-Cultural · Челябинск – город-миллионник · Популярность специальностей связанных с дизайном и компьютерными технологиями · Большое количество выпускников высших учебных заведений | T – Technological · Появление новых улучшенных образцов техники, позволяющих оказывать услуги быстрее и выполнять работы на новом качественном уровне · Возможность расширения спектра услуг за счет внедрения в использования новых технологий |
По сравнению c декабрем 2014г. численность занятого населения в январе 2015г. (без Республики Крым и г.Севастополя) уменьшилась на 655 тыс.человек или на 0,9%, численность безработных - увеличилась на 120 тыс.человек, или на 3%. По сравнению январем 2014г. численность занятого населения (без Республики Крым и г.Севастополя) увеличилась на 326 тыс.человек, или на 0,5%, численность безработных - уменьшилась на 86 тыс.человек, или на 2,1%. Положительные тенденции.
|
|
|
| Описание фактора | Влияние фактора |
| Факторы политико-правового окружения компании | |
| Экономические факторы | |
| Факторы социального и культурного состояния рынка | |
| Факторы, характеризующие технологический прогресс в отрасли | |
| Итог: Услуги копи-центра будут востребованы, благодаря высокому уровню бюрократизации, необходимость печати и ксерокопирования документов имеет положительные тенденции; в условиях роста конкуренции организации нуждаются в рекламных услугах, которые копи-центр предоставляет в виде баннеров, рекламных листовок; появление новых технологий способствует расширению спектра услуг копи-центра (печать методом шелкографии) |
Вывод: http://diskont74.ru/printing-house/copy-center.html
|
|
|
Многоугольник конкурентоспособности:
Конкуренты на рынке копировальных услуг:
| Наименование | Прайс-лист | Расположение | Количество персонала | Дополнительные услуги |
| Копи-центр «Лидер» | 1 остановка от университета | + (товары для печати:фотоальбомы,кружки и др.) | ||
| Фото-копи-центр «Буратино» | Низкие цены на печать фото | 1 остановка от университета | +(поздравительные открытки, возможность покупки дисков, батареек, флеш-карт и др.) | |
| Центр оперативной печати «Дисконт» | Низкие цены на печать при определенном объеме | Через дорогу от университета | + | |
| Копи-центр «Flamp» | Через дорогу от университета | Только ксерокопии и печать |
2.3. Тип организационной структуры: описание и схематичное изображение
Линейно-функциональная структура
Директор, являющийся индивидуальным предпринимателем, возглавляет копи-центр, где ему подчиняются бухгалтер-кассир (проводит кассовые операции и ведет бухгалтерскую отчетность фирмы), дизайнер (обрабатывает, распечатывает и корректирует документы, создает визитные карточки и т.д.) и оператор копировальной техники (копирует, сканирует, ламинирует, переплетает документы и пр.), уборщик служебного помещения.
Дата добавления: 2015-12-18; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!