Стратегические цели и задачи предприятия
Стратегические цели и задачи предприятия определяют основные направления развития и ставят долгосрочные задачи и цели. При разработке стратегических целей предприятия необходимо учитывать воздействие информационных технологий на формирование облика современного предприятия. В ходе разработки стратегических целей предприятия формируется (модернизируется) и стратегия развития информационных технологий.
Бизнес стратегия – определяет направление развития бизнеса в соответствии со стратегическими целями и задачами, стоящими перед предприятием, и отвечает на вопрос, почему предприятие должно развиваться именно в этом направлении. Бизнес стратегия включает в себя:
· Цели и задачи стоящие перед предприятием.
· Бизнес решения, необходимые для достижения поставленных целей и задач.
· Изменения, которые нужно провести для достижения поставленных целей и задач.
ИТ - стратегия определяет направление развития информационных технологий в соответствии с целями, задачами и бизнес стратегией предприятия, и определяет, как может быть реализована бизнес стратегия. ИТ стратегия включает:
· Проекты, которые можно запустить для выполнения бизнес стратегии.
· Варианты решения текущих задач и проблем.
· Технологии, которые можно использовать для достижения поставленных целей.
Архитектура предприятия строится на основании стратегии (как бизнес, так и ИТ) и определяет, что именно требуется сделать для достижения поставленных целей. Архитектура предприятия включает в себя:
|
|
|
· Потребности бизнеса в новых продуктах и услугах.
· Бизнес процессы, обеспечивающие функционирование на текущий момент времени.
· Прикладные системы, автоматизирующие выполнение бизнес процессов.
Архитектура предприятия является инструментом показывающим, что необходимо изменить в бизнес-процессах и информационных технологиях для достижения стратегических целей и задач и четко определяющим роль информационных технологий. С точки зрения стратегии предприятия, внедрение информационных систем это получение «преимущества взамен на инвестированные средства».
По данным аналитиков Gartner информационные технологии начинают играть не только роль «технологической подложки» обеспечивающей автоматизацию бизнес процессов, но и становятся элементом его стратегии, обеспечивающим переход предприятия на качественно новый уровень функционирования. ИТ, превращаются в механизм выработки стратегии. Информация и компоненты ИТ становятся неотъемлемой частью все большего числа продуктов и услуг (рисунок 1.6.).
Рисунок 1.6. Роль ИТ на предприятиях (Source: Gartner 2005)
|
|
|
Как видно из рисунка, информационные технологии обеспечивают:
· Поддержку более совершенных бизнес процессов (43%).
· Стратегическое управление информацией (33%).
· Создание новых продуктов и услуг (13%).
· Сокращение расходов и реструктуризация (11%).
Считается, что информационные технологии выполняют на предприятии определенную роль, в соответствии с их функциональной направленностью и уровнем «зрелости» компании (рисунок 1.7.).
Рисунок 1.7. Взаимосвязь стратегии и архитектуры
Стратегическая ИС. Для значительного числа западных фирм ИС существенны при реализации текущих стратегий и операций. Кроме того, разрабатываемые приложения являются основой успеха таких фирм в будущем. Им уделяется значительное внимание, в банках, страховых компаниях и основных каналах розничной торговли. Эти фирмы требуют постоянного планирования информационных систем, и организации отношений между управлением ИС и управлением внешнего эшелона.
Стратегические информационные системы обеспечивают, в первую очередь процесс реструктуризации бизнеса, инновации. Это инвестиции в информационные системы, которые критически важны для будущей бизнес – стратегии.
|
|
|
Сдвигающая ИС (высоко потенциальная). Определенные группы фирм получают поддержку своей производственно-хозяйственной деятельности от использования ИТ, но полностью не зависят от них при достижении производственных целей. Разработка соответствующих приложений, безусловно, необходима, чтобы облегчить фирме достижение ее стратегических целей. Это, как правило, быстрорастущие фирмы обрабатывающей промышленности. Информационные системы, используемые в производстве и учете, хотя и важны, но не играют жизненно важной роли для повышения эффективности. Тем не менее, быстрый рост числа продуктов, мест размещения производства, численности персонала и т.п., внутренних и внешних установок фирм оказывает сильное влияние на их операции, на управленческий контроль и процессы разработки новых продуктов. Новые приложения ИС были направлены на то, чтобы облегчить выявление и внедрение новых продуктов, модернизировать и интегрировать операции и перестроить управленческий контроль.
Сдвигающие информационные системы обеспечивают создание возможностей для изменений в бизнесе. Это инвестиции в информационные системы, которые могут быть важны для достижения успеха в будущем.
|
|
|
Поддерживающая ИС (обеспечивающая). Для некоторых фирм, несмотря на высокий уровень расходов на ИТ, стратегическое влияние ИС на производство и будущие стратегии низкое. Фирма могла бы продолжать функционировать, хотя и «неровно», и в случае выхода ИС из строя. Соответственно, ИТ имеют низкие организационные позиции, они не играют большой роли в планировании бизнеса, особенно в верхних эшелонах управления. До недавнего времени, такие фирмы проявляли мало интереса к разработке и реализации ИТ - стратегии.
Поддерживающие информационные системы увеличивают эффективность бизнеса, снижают затраты и оптимизируют структуру бизнес-процессов. Это инвестиции в информационные системы, которые важны для предприятия, но при этом не являются критичными для них.
Заводская ИС (ключевая операционная). Отдельные фирмы сильно зависят от надежности поддержки производственной информационной системы, облегчающей выполнение работ. Системные простои вызывают крупные нарушения производства, что в свою очередь, может вызвать потерю потребителей или существенный рост затрат.
Фирмы "заводской категории" используют ИТ подобно инвестиционным банкам с тем, чтобы критические, зависящие от времени операции, функционировали гладко. Для фирм этой категории даже одночасовое прерывание услуги может иметь сильные негативные производственные, конкурентные и финансовые последствия. Но ИТ - приложения, хотя и важны для прибыли таких фирм, не являются основой их конкурентоспособности.
Заводские информационные системы обеспечивают функционирование бизнеса. Это инвестиции в информационные системы, от которых зависит успех предприятия в текущий момент времени.
Разработка ИТ – стратегии (стратегического плана развития информационной системы предприятия) это первый этап приведения имеющихся на предприятии информационных технологий в соответствие c его целям и задачам. ИТ – стратегия должна включать в себя детальный план развития информационных технологий, бизнес- обоснование инвестиций в них, и представляться набором оптимальных, с точки зрения бизнеса, характеристик ИТ - системы предприятия. В ходе разработки такойстратегии создается стратегический план развития и внедрения на предприятии информационных технологий, который, как правило, включает в себя следующие разделы и положения:
· Роль ИТ – подразделения в жизнедеятельности предприятия (стратегическая, сдвигающая, поддерживающая, заводская).
· Требования бизнеса к ИТ.
· Несоответствие между требованиями бизнеса к ИТ и их текущим состоянием.
· Базовые принципы развития ИТ.
· Основные направления совершенствования процессов управления на основе ИТ.
· Сравнительные характеристики инвестиций в ИТ и их эффективность.
Разработка стратегических целей и задач предприятия является первым этапом формирования его архитектуры. Можно говорить о том, что в соответствии со стратегическими целями (техническим заданием) определяется модель бизнес - архитектуры предприятия.
3. Бизнес – архитектура предприятия
Бизнес - архитектура предприятия(EBA - Enterprise Business Architecture) – это целевое построение организационной структуры предприятия, увязанное с его миссией, стратегией, бизнес - целями. В ходе построения бизнес - архитектуры определяются необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также организационно-штатная структура.
Под бизнес - архитектурой, как правило, понимается целостная организация бизнес-процессов, организационных, культурных и социальных областей деятельности предприятия. Она учитывает профиль предприятия, его цели, варианты реализации. Архитектура бизнес-процессов определяется основными функциями организации и может меняться под влиянием внешней среды.
Бизнес - архитектура предприятия неразрывна, связана с процессом его управления. Под управлением предприятием обычно понимается деятельность компании с учетом изменений в окружающей экономической и социальной среде. Управленческий персонал распределяет финансовые, трудовые и материальные ресурсы для максимально эффективного достижения стратегических целей и задач предприятия.
В ходе разработки бизнес - архитектуры подробно рассматриваются различные модели построения предприятия, соответствующие стратегии его развития. Модели бизнес - архитектуры могут быть разделены на три класса: классические (эталонные), специализированные и специфические.
· Классическая или, другими словами, эталонная архитектура предприятия является идеальной моделью построения организации.
· Специализированная архитектура – включает в себя модели, ориентированные на предприятия определенных отраслей или определенные фазы производства. В основе специализированных методологических моделей, как правило, лежат исторически сложившиеся алгоритмы управления в данных отраслях (например: банки, химическая промышленность, телекоммуникации).
· Специфическая архитектура - так обычноназывают исторически сложившуюся на данном предприятии модель бизнес - процессов.
Построение бизнес - архитектуры начинается с описания контекста бизнес - архитектуры (рисунок 1.8.).
Общее видение бизнес - архитектуры предприятия включает анализ основных функций, цепочек создания добавленной стоимости (Value Landscape Analysis), модели бизнес – сценариев (Business Scenario Models), анализ информационных связей и процессов (Information Value Chain Analysis).
Рисунок 1.8. Контекст бизнес архитектуры
Основу архитектуры предприятия составляет: анализ бизнес событий (Business Event Analysis), декомпозиция функций и процессов (Function / Process Decomposition), модель расположения (Location Model), модель интеграции (Integration Model).
Бизнес - архитектура представляется в виде набора бизнес моделей. Бизнес модели – это «набор событий, связанных с бизнесом, в который вовлечены различные функции бизнеса, организационные единицы и активы предприятия».
В настоящее время существуют различные методики описания бизнес - архитектуры предприятия. Например, в работах Джона Захмана выделяются следующие типы бизнес моделей:
· Высокоуровневая модель бизнес процессов компании, описывающая основные группы бизнес-процессов. Высокоуровневые бизнес-процессы описывают общую структуру предприятия и, как правило, являются схожими для многих предприятий отрасли.
· Динамические модели бизнес-процессов, включающие детализированное описание функционирования компании.
· Организационная структура компании.
Основу бизнес архитектуры предприятия составляют модели бизнес-процессов. Для их описания в настоящее время используется множество различных типов моделей: функциональные модели, организационные модели, модели процессов/потоков работ, модели данных/ресурсов, модели причинно следственных связей.
В рамках курсов «моделирование бизнес - процессов» как правило, рассматриваются такие инструменты, как декомпозиция функций и процессов; анализ бизнес событий; моделировании местоположения функций и процессов, модель интеграции функций и процессов.
Декомпозиция бизнес-процессов – методика, описания бизнес-процессов в виде последовательной их детализации. Декомпозиция - это процесс создания диаграммы, детализирующей определенный блок и связанные с ним дуги. Результатом ее является описание, которое представляет собой "разламывание" родительского блока на меньшие и более частные функции. Декомпозиция бизнес-процессов обеспечивает их последовательную детализацию, определение границ основных организационных единиц. Декомпозиция позволяет определить вклад каждого из них в цепочку добавленной стоимости.
В ходе проведения декомпозиции бизнес процессов необходимо выполнить следующие шаги:
· определить границы анализа за счет рассмотрения основных функций предприятия;
· выделить ключевые бизнес-процессы;
· выделить дублирующие бизнес-процессы и точки их пересечения.
Анализ бизнес - событий позволяет построить зависимость бизнес-процессов и бизнес – событий, понять какие события, что инициируют. Анализ бизнес - событий позволяет перейти к анализу данных, используемых предприятием.
Модель местоположения описывает географическое расположение выполняющихся бизнес функций. Модель местоположения позволяет провести визуализацию организационных единиц и определение мест выполнения бизнес-процессов.
Модель интеграции определяет связь бизнес-процессов и бизнес - событий.
Бизнес - архитектура предприятия, являясь обязательной и неотъемлемой составляющейлюбой организации, вместе с тем вполне может существовать без информационных технологий. Но, при этом, имеются также определенные области (например, телекоммуникация), где информационные технологии являются неотъемлемым элементом функционирования предприятия.
В рамках данного курса не ставится цель описать все существующие варианты построения бизнес - архитектуры и моделирования бизнес-процессов. Это направление достаточно широко раскрыто в современной технической литературе.
Наша задача – показать связи (которые строятся в рамках архитектуры предприятия) между ключевыми бизнес-процессами и информационными системами, так как основная цель построения архитектуры предприятия – создать общую картину, включающую в себя все уровни функционирования предприятия.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!