Вопрос 1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Специфика маркетинга в туризме

Стр 1 из 99Следующая ⇒

Р.А. Лизакова, Е.Н. Карчевская

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛЬНЫЙ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ

для слушателей специальности переподготовки: 1-89 02 71 «Менеджмент туристской организации»

Гомель 2015

УДК 338.48

ББК 65.443

Авторы-составители: Р.А. Лизакова, Е.Н. Карчевская

Рецензент: доцент кафедры «Экономика и управление в отраслях», кандидат экономических наук, доцент О.В. Лапицкая

Лизакова Р.А., Е.Н. Карчевская

Дополнительный материальный для подготовки к государственному экзамену: для слушателей специальности переподготовки: 1-89 02 71 «Менеджмент туристской организации» / Р.А. Лизакова, Е.Н. Карчевская – Гомель: ГГТУ им. П.О. Сухого, 2015. – 212 с.

В подготовленном материале рассмотрены маркетинговые технологии и специфика их применения в туризме, особенности туризма как объекта управления, организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, управления конфликтами, ведения деловых переговоров. Данное пособие призвано оказать помощь слушателям, изучающим маркетинг и менеджмент в туризме, в освоении программного материала, его систематизации и подготовке к к государственному экзамену.

УДК 338.48

ББК 65.443

1. ДИСЦИПЛИНА «МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ»

Вопрос 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА. СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ

Понятие маркетинга. Широкое распространение на Западе имеет определение маркетинга данное Британским институтом управления: «Маркетинг - это один из видов творческой управленской деятельности, который содействует расширению производства и торговли и увеличению занятости путем выявления запросов потребителей, организации исследований и разработокдля удовлетворения этих запросов; маркетинг увязывает возможности производства с возможностями реализации товаров и услуг, обосновывает характер, направляя масштабы всей работы, необходимой для получения прибыли в результате продажи максимального количества продукции конечному потребителю». В данном определении все действия в маркетинге направлены на достижение максимальной выгоды производителя за счет комплексного удовлетворения потребностей конечных потребителей.

По определению Ф.Котлера «маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Становление маркетинга. Термин «маркетинг» (от англ. «market» — рынок) появился в экономической литературе США в начале ХIХ в. 1923-1925 г.г. в США в ряде университетов стала читаться дисциплина «маркетинг». Прообраз маркетинга как образа действия возник в Японии в 17 веке. Термин «маркетинг» - употребляется не только в английском, но и во многих других языках.

Основные подходы к маркетингу (философский, практический). Широкое понятие маркетинга - это успешное ведение хозяйства на рынке. Это концепция маркетинга, которой придерживается организация в ходе своей предпринимательской деятельности. Узкое понятие складывается из трех составляющих: исследование рынка; прогнозирование спроса; формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС). Первые две составляющие - это пассивный маркетинг. Третья - активный сбыт, то есть то, что лежит на поверхности рыночной деятельности.

Таким образом, можно отметить, говоря о маркетинге, что эта категория имеет две стороны: маркетинг, как концепция (система взглядов, суждений) и маркетинг как образ действия, то есть практический маркетинг. Концепция маркетинга - это утверждение, согласно которому все виды предпринимательской деятельности существуют для удовлетворения нужд потребителя. Согласно этой концепции, в основу организации производства и реализации продукции (товаров) становится точное знание, предвидение и учет требований рынка, исходя из запросов потребителей.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Комплекс маркетинга объединяет четырех составляющих: товары, цены, методы распределения (дистрибуции), методы продвижения (модель 4Р).

Сущность и содержание маркетинга в туризме. Маркетинг в туризме — это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты. Все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены в туризме. Однако есть и своя специфика, отличающая его не только от маркетинга промышленных товаров, но и от маркетинга других услуг. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75 %, товаров — 25 %), а также особый характер потребления туристских услуг и товаров в месте их производства и в определенной ситуации.

Дата добавления: 2016-01-06; просмотров: 30; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!