Тема. Стандартизация услуг
1. Законодательная база стандартизации услуг
а) ФЗ «Об обеспечении единства измерений»
б) ФЗ «О стандартизации»
в) ФЗ «О защите прав потребителей»
г) Конституция РФ
2. Виды стандартов на услуги:
а) общие
б) специальные
в) стандарты, устанавливающие требования к продукции
г) стандарты, устанавливающие требования к обслуживающему персоналу
3. Документ, стимулирующий и составляющий правовое обеспечение торговли на мировом рынке всеми видами услуг:
а) ГАТС
б) ФЗ № 128 «О лицензировании отдельных видов деятельности»
в) ГОСТ Р ИСО 9001-2000
г) ИНКОТЕРМС
3. ОТВЕТЫ К ТЕСТАМ
| № п/п | Тема | Номер вопроса | ||||
| 1. | Сущность стандартизации | в | б | г | а | г |
| 2. | Из истории стандартизации | в | а | б | а | а |
| 3. | Цели и задачи стандартизации | в | б | - | - | - |
| 4. | Принципы стандартизации | б | б | а | а | б |
| 5. | Функции стандартизации | а | б | а | а | а |
| 6. | Методы стандартизации | а | б | б | в | г |
| 7. | Нормативные документы по стандартизации | в | в | а | г | г |
| 8. | Органы и службы стандартизации РФ | б | б | а | в | г |
| 9. | Межгосударственная система стандартизации (МГСС) | а | а | в | б | б |
| 10. | Международная и региональная стандартизация | а | г | б | г | а |
| 11. | Стандартизация услуг | в | г | а | - | - |
4. СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Комитет РФ по торговле разработал «Нормы предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную», Госстрой России – «Строительные Нормы и Правила». Какой из перечисленных относится к Своду правил?
|
|
|
Решение: СНиПы.
2. По содержанию маркировки на упаковке молока пастеризованного оно изготовлено по ГОСТ 52090-2003, а декларация о соответствии выдана на основании ФЗ технический регламент на молоко и молочную продукцию. Объясните почему производитель использует для изготовления продукции стандарт, а орган по сертификации при оценке качества использует технический регламент.
3. Потребитель приобретая колбасу сырокопченую «Краковская» Кировского мясокомбината выяснил, что на прилавке магазина присутствует колбаса произведенная по ТУ (техническим условиям) и ГОСТу (государственному стандарту РФ). Какую колбасу выбрать потребителю и почему. Может ли производитель выпускать одну и ту же продукцию по разным нормативным документам.
Решение: Продавец должен посоветовать купить колбасу, произведенную по ГОСТу, в составе колбасы присутствуют только мясо и специи, без растительного белка. Производитель может выпускать продукцию и по ГОСТу и ТУ.
4. Молоко питьевое пастеризованное выпускается в потребительской таре объемом 0,5 л и 1,0 л. Какую необходимо взять по объему транспортную тару для перевозки продукции? Какой ряд предпочтительных чисел используется для расчета объема транспортной тары?
|
|
|
Решение: основной ряд предпочтительных чисел R5. Для молока в пакетах по 0,5 литра (в единице транспортной таре 20 пакетов) необходима транспортная тара объемом 6,3дм3, для такого же количества пакетов по 1,0 л. Необходима тара объемом 7,2 дм3.
5. Расшифруйте обозначение стандарта: ГОСТ Р 2. 41 – 99. Определите категорию стандарта.
Решение: национальный стандарт; 2 – комплекс стандартов Единой системы конструктивной документации (ЕСКД); 4 – код классификационной группы; 1 – разработан первый по порядку; 99 – год утверждения.
6. Установите категорию стандарта: ГОСТ Р ИСО 9591 99.
Решение: национальный стандарт РФ, оформленный на основе перевода международного стандарта ISO 9591:1999.
7. Технологами Кировского молочного комбината разработан нормативный документ содержащий требования к новому виду продукции. Нормативный документ, какой категории разработали технологи? Кто будет утверждать документ? В какой организации проводят регистрацию документа? Определите характер требований разработанного нормативного документа. В какой статье ФЗ «О техническом регулировании» можно найти ответы на выше поставленные вопросы?
|
|
|
Решение: Статья 17. СТО (стандарт организации); директор КМК; Ростехрегулирование; требования в стандарте являются обязательными для предприятия являющегося держателем СТО.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия: учебник/ - 9-е изд., перераб. И доп.-М.: Издательство Юрайт; Высшее образование, 2009.-315с.- (основы наук).
2. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. [Текст] / Г.Д. Крылова. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2007 г. – 671 с. ISBN: 978-5-238-00524-9.
3. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «О техническом регулировании» [Текст]: [федер. закон: принят Гос. Думой 27 дек. 2002 г. №184-ФЗ: с изм. и доп. 2005, 2007 г.].
4. Концепция развития национальной системы стандартизации (распоряжение Правительства РФ от 28.02.2006 № 266–р).
5. Журнал «Стандарты и качество». - 2010 г.,2011г.,2012 г.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!